Resumen de la charla realizada en el MEC20189 de Cali. Ejes de la transformación del Retail y retos que deben conseguir las marcas de moda.

1. La transformación del
Retail.
Retos para las marcas
de moda.
Cali - 30/11/18

2. La toma de decisiones de futuro basadas en estrategias del pasado puede llevar a las marcas de
moda hacia su desaparición, el sector tiene que evolucionar y readaptarse.
El sector de la moda está en un punto de inflexión

3. El poder se ha trasladado a
la tecnología utilizada por y
para los consumidores.

4. CONSUMIDOR
NUEVO
TECNOLOGÍAS
NUEVAS
CONCEPTOS
NUEVOS
TRANSFORMACIÓN
DEL RETAIL

5. EL NUEVO CONSUMIDOR:
Lleva consigo las herramientas que le permiten comprar, comparar y consultar información en cualquier
lugar y momento del día.
EN
MOVIMIENTO
100%
CONECTADO
IMPACIENTE RESPONSABLEINFLUYENTE
BUSCA
EXPERIENCIAS

6. Customer Journey
El nuevo consumidor
tiene hoy múltiples
puntos de contacto con
las marcas a lo largo de
su proceso de decisión.
Generar valor al nuevo
consumidor se ha
complicado .

7. Los conceptos SMART, NEVER OFF-LINE, MOBILE FIRST, BIG DATA y
ON/OFF entre otros están modificando y modificarán la creación, la
gestión y la percepción de las marcas de moda.

8. Las nuevas tecnologías provocarán que gran parte del futuro del Retail
sea invisible y otra parte incida en la experiencia del consumidor
Producción y
compras
Logística
Gestión de
Stocks
Diseño de
Colección
BACK OFFICE FRONT OFFICE
Inteligencia Artificial - AR / VR - IOT – RFID - Blockchain

9. Pensemos en el futuro,
¿cómo será el Retail?
¿sobrevivirán las tiendas físicas al
Apocalipsis Retail?

10. Aunque en tecnología pensar más allá de un horizonte de 5 años
es aventurarse en el campo de la ciencia ficción, la mayoría de
las predicciones nos indican que el Retail será:
GAMIFICADO
CON LOGÍSTICA
Y TRANSPORTE
AUTÓNOMO
SOSTENIBLE CONSCIENTE
DE
GENERACIÓN
DE
CONTENIDO.
PHIGITAL URBANO EXPERIENCIAL ANALÍTICO
VIRTUAL COLABORATIVO
CON IMPLANTES
DE PAGO
PERSONALIZADO

11. SINGLE
CHANNEL
UNIFIED
COMMERCE
MULTI
CHANNEL
CROSS
CHANNEL
MOT TRANSACCIONAL RELACIONAL EXPERIENCIAL
PHIGITAL
Desde el punto de vista del consumidor,
hay una marca,
los canales no son importantes o todos son importantes.

12. RETOS
PARA
LAS MARCAS
DE MODA

13. Desarrollar una estrategia para alinear
las personas, los productos y servicios de
la compañía con los deseos y
necesidades de sus clientes más valiosos
La experiencia del cliente es la mayor
ventaja para el retailer. Incluso los
compradores digitales quieren una
experiencia social y táctil.
El cliente hoy en día espera que
sus marcas estén presentes en los
canales y dispositivos donde ell@s
se relacionan
RETO 1: CONSUMER CENTRIC
RETO 2: RELEVANCIA
Colocar al cliente en el centro de la estrategia de branding
obliga a trabajar la emoción y la memorabilidad más allá
del producto.
RETO 3: VELOCIDAD
El mundo de la moda cambia muy rápido, o te adaptas en cada uno de tus
procesos de la cadena de valor o tienes un problema.

14. RETO 4: SOSTENIBILIDAD
RETO 5: TRANSFORMACIÓN DIGITAL
RETO 6: LAS PERSONAS
No perdamos nunca aquello que nos hace humanos, y por lo tanto memorables. Sin
personas no hay marcas, sin personas no hay experiencia, sin personas no hay éxito.
Siguiendo este
modelo vamos hacia
una futura escasez y
un encarecimiento de
los recursos.
Iniciar proyectos de economía
circular es urgente
Los consumidores van a
ejercer presión sobre las
marcas y sus políticas de
sostenibilidad
No seáis leales al status quo.
Para tener éxito en esta era de relevancia, y a medida que las nuevas tecnologías cambian las experiencias y las expectativas de los clientes, las compañías y
los managers deben estar continuamente dispuestos a repensar su modelo de negocio.
El obstáculo más grande es la falta de voluntad de una empresa para transformar sus procesos, organizaciones y mentalidades, según sea necesario.
Los consumidores con sus dispositivos móviles de hoy evalúan y reevalúan constantemente sus decisiones de compra y su relación con las marcas.

15. recomendaciones
Because people who are crazy enough to think that
they can change the world, are the ones who do.

16. Parar y repensar,
salir de la rutina,
pisar la calle, vivir
las tiendas (para
los que amamos al
Retail), observar a
los clientes,
escuchar a los
colaboradores,
viajar, aprender,
investigar, son hoy
acciones
imprescindibles
para la
supervivencia de
las marcas y
compañías.

17. Analizar, corregir,
adaptarse y evolucionar
son acciones necesarias si
quieren sobrevivir como
marca y empresa.