Las empresas actualmente se desenvuelven en entornos complejos, dinámicos e inciertos que hacen difícil competir. Ya que la economía digital cada vez tiene mayor presencia en el mundo de los negocios, entonces, los pequeños empresarios deben diseñar estrategias basadas en las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), particularmente el uso de Internet, para mejorar el desempeño de la empresa. Así, la implementación de sitios web eficientes es un mecanismo que deben explotar las PYMES exportadoras o con potencial exportador del sector artesanías para comunicar la imagen deseada de la empresa y optimizar así la atención al cliente; esto tiene implicancias que requieren ser analizadas para hacer un uso eficaz de las TIC.

1. UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN
FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA
EAP Ingeniería de Sistemas
MONOGRAFÍA
Economía Digital
Monografía presentada en cumplimiento parcial de la asignatura de Técnicas de Estudio e
Investigación
Alumnos: DETT CIEZA Jhermeth Ashley
FERNANDEZ CUICHAP Leidy
PINEDO RODRIGUEZ Susan
YEYSON GUTIÉRREZ Sánchez
Profesora
Lic. Rosa Linda Mamani Morales
Morales, Noviembre de 2013

2. RESUMEN ......................................................................................................................................................... 2
PALABRAS CLAVES ....................................................................................................................................... 2
ABREVIATURAS Y/O SÍMBOLOS USADOS................................................................................................. 2
MARCO TEÓRICO .................................................................................................................................... 4
CONCEPTO .............................................................................................................................................. 4
IMPORTANCIA DE LA ECONOMÍA DIGITAL ............................................................................................... 4
DIGITALIZACIÓN..................................................................................................................................... 5
EVOLUCIÓN DE LOS MECANISMOS DE CONTROL EN LAS TELECOMUNICACIONES: HACIA UNA SOCIEDAD
TECNIFICADA VIGILADA. ..................................................................................................................................... 5
2.5
PRECEDENTES HISTÓRICOS..................................................................................................................... 6
2.6
LA ECONOMÍA DIGITAL PARA EL CAMBIO ESTRUCTURAL........................................................................ 6
2.7
LAS POLÍTICAS TIC PARA EL CAMBIO ESTRUCTURAL ............................................................................. 6
2.8
GESTIÓN DE ECONOMÍA .......................................................................................................................... 6
2.9
VENTAJAS DE LA ECONOMÍA DIGITAL ..................................................................................................... 7
2.10
BENEFICIOS ............................................................................................................................................ 7
2.10.1 CÓMO USAR LOS BENEFICIOS .................................................................................................................. 9
2.11
SERVICIOS DE LA ECONOMÍA DIGITAL .................................................................................................... 9
2.11.1
Servicios de Red: ....................................................................................................................... 9
2.11.2
Servicios Educativos: .............................................................................................................. 10
2.11.3
Servicios de Comunicación y Publicidad: ............................................................................... 10
2.11.4
Servicios Financieros: ............................................................................................................. 10
2.12
COMPRA E INTERCAMBIO DE BIENES A TRAVÉS DE LA RED: ................................................................ 10
2.12.1
Empleos en Red ....................................................................................................................... 10
2.12.2
Salud y Medicina ..................................................................................................................... 10
2.12.3
Gobierno y Negocios................................................................................................................ 10
2.12.4
Negocios, Servicios, y Riquezas ............................................................................................... 11
2.12.5
Ganadores y Perdedores: ........................................................................................................ 11
2.13
VISIÓN DE LA ECONOMÍA DIGITAL ....................................................................................................... 11
2.13.1
Conocimiento: ......................................................................................................................... 12
2.13.2
Digitalización: ......................................................................................................................... 12
2.13.3
Interconexión en Red: ............................................................................................................. 12
2.14
LOS DESAFÍOS DE LA ECONOMÍA DIGITAL ............................................................................................. 12
2.14.1
Impacto en los marcos jurídicos y regulatorios ...................................................................... 13
2.14.2
La contribución de las TIC a la igualdad y la inclusión social ............................................... 13
2.14.3
La brecha digital ..................................................................................................................... 14
2.
2.1
2.2
2.3
2.4
2.14.3.1 Expresión de la brecha digital .............................................................................................................................. 14
CONCLUSIONES ............................................................................................................................................ 15
3.
RECOMENDACIONES (SI HUBIERA) ................................................................................................ 16
AGRADECIMIENTO O RECONOCIMIENTO (SI HUBIERA) .................................................................. 16
4.
REFERENCIAS....................................................................................................................................... 16
ANEXOS. ......................................................................................................................................................... 18
1

3. Resumen
Las empresas actualmente se desenvuelven en entornos complejos, dinámicos e inciertos
que hacen difícil competir. Ya que la economía digital cada vez tiene mayor presencia en el
mundo de los negocios, entonces, los pequeños empresarios deben diseñar estrategias
basadas en las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), particularmente el
uso de Internet, para mejorar el desempeño de la empresa. Así, la implementación de sitios
web eficientes es un mecanismo que deben explotar las PYMES exportadoras o con
potencial exportador del sector artesanías para comunicar la imagen deseada de la
empresa y optimizar así la atención al cliente; esto tiene implicancias que requieren ser
analizadas para hacer un uso eficaz de las TIC.
Palabras claves
Abreviaturas y/o símbolos usados





(CMT).la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones
(CMT)Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones
(FEDER) Fondo Europeo de Desarrollo Regional
(TIC)Tecnología de información y las comunicaciones
(INE)Instituto Nacional de Estadística
2

4. 1. Introducción
En este trabajo el grupo sostiene que, en un contexto de crecimiento económico y de reducción en la
pobreza en gran parte de los países de América Latina, estos deben abordar el desafío de articular y
consolidar su economía digital, lo que exige responder a las preguntas sobre cómo identificar las nuevas
oportunidades que surgen en una fase de convergencia tecnológica para avanzar el desarrollo.
Las TIC – Tecnologías de la Información y Comunicaciones- han transformado la economía, los
sistemas de comunicación, las referencias temporales de actividades e incluso las formas de hacer
política a escala global.
Bajo este contexto, han surgido varias teorías alrededor del desarrollo de la industria digital y sus
impactos, no solo a nivel sociocultural, sino a nivel económico, organizacional y de las cadenas de valor
de sectores que han incursionado en el mundo digital.
En esta monografía se sostiene que, en un contexto de crecimiento económico y de reducción de la
pobreza en gran parte de los países de América Latina, estos deben abordar el desafío de articular y
consolidar su economía digital, lo que exige responder a las preguntas sobre cómo identificar y
aprovechar las nuevas oportunidades que surgen en una fase de convergencia tecnológica para avanzar
en el desarrollo económico y la igualdad.
En esta imagen les mostramos un ejemplo de un tipo de economía
Figura N° 1
Economía digital
Busineisinbajio.com
3

5. 2. Marco teórico
2.1 Concepto
La economía digital es un sector de la economía que incluye los bienes y servicios en los que su desarrollo,
producción, venta o aprovisionamiento dependen de forma crítica de las tecnologías digitales. Está
compuesta por cuatro subsectores: infraestructuras y aplicaciones, por un lado; y comercio electrónico y
nuevos intermediarios, por otro. [1]
En esta imagen se les quiere enseñar un tipo de economia
Figura N° 2
www.candas365.es/digital/econo
mia-japonesa
La sustitución del mundo maravilloso encantado por el reencantamiento tecnológico plantea una serie de
problemas que atañen al advenimiento de la era digital. Aquí se intenta aproximarse a una teorización crítica
del nuevo entorno virtual. En primer lugar, contextualizando las teorías sobre la técnica y la tecnología con la
nueva realidad tecno científica, de la que surge una regresión al encantamiento arcaico. En segundo lugar,
proponemos relacionar las nuevas tecnologías con el contexto socioeconómico del tardo capitalismo. En
tercer lugar, nos ocupamos del reencantamiento en su vertiente digital, a través del condicionamiento estético,
la mediación invisible de la experiencia y la afirmación de la unidimensional dad en la sociedad digital.
Como conclusión, la extrañeza con la que afrontamos el estudio de la comunicación digital nos hace
vislumbrar en el ciberespacio una segunda realidad maravillosa e inestable, que actúa como fuente de poder
al servicio de la economía neoliberal de mercado.[2]
2.2 Importancia de la economía digital
Para Argentina, Brasil, Chile y México la participación de la economía digital en el PIB alcanza, en
promedio, 3,2%. En los 27 países de la Unión Europea el porcentaje correspondiente es 5%.[3]
La región se ha fragmentado en dos bloques en el proceso de desarrollo de las TIC: los tres países con
mejor desempeño presentan un índice de desarrollo de las TIC equivalente a 75% del nivel del mismo
en los países de la OCDE, al tiempo que los tres de peor desempeño solo alcanzan un 38%.[3]
4

6. La razón entre la penetración de la banda ancha móvil entre los tres países más avanzados y los más
rezagos alcanza a 15 veces.[3]
La participación de la inversión TIC en la formación bruta de capital fijo en la región (1990-2010) es
comparable a la que exhiben países de mayor desarrollo: Brasil es comparable a la de Estados Unidos;
Argentina, Chile y México registran valores similares a los de España e Italia.[3]
Los activos TIC explicaron 14% del crecimiento del PIB en Brasil, 7% en Chile y México, y 5% en
Argentina. En los países desarrollados, esos activos explicaron entre 13% y 25%.[3]
2.3 Digitalización.
El fenómeno de la digitalización consiste en que un servicio o producto es codificado como un conjunto
de bits, y es procesado como un bien de información. Cada vez, son más los temas que son digitalizados,
productos como revistas, películas, música, videojuegos son fáciles de encontrar a nivel virtual y su
costo es mucho menor que los que se compraban físicamente. [4]
Esta estructura de costes se explica porque estos bienes tienen un alto costo de producción, pero un
mínimo costo de reproducción, es decir, las economías a escala en la red son muy eficientes y el costo
marginal es tendiente a cero.[4]
Esta ventaja competitiva le ha hecho descubrir a las organizaciones una nueva economía y una nueva
dimensión en sus negocios, el reto es lograr diferenciar los productos e incluir un valor agregado, porque
la saturación y masificación de los bienes en la red hace este canal completamente diversificado y
agresivo.[4]
2.4 Evolución de los mecanismos de control en las telecomunicaciones: hacia una sociedad tecnificada
vigilada.
El advenimiento desafiante y esperanzador de las TIC en su continuo desarrollo ha llevado a una
sociedad altamente dependiente de la tecnología, y al mismo tiempo ofrece un gran poder hacia nuevos
horizontes sociales.
Las TIC, en especial desde el siglo XIX con la invención del telégrafo, se han convertido en
herramientas primordiales para el ejercicio del poder tanto político como económico de las naciones[5].
Las TIC son de naturaleza política, de una forma u otra. Su institucionalización y control por parte del
Estado, y sus elites políticas y económicas, es una herramienta primordial de control social. Analizadas
desde los tres brazos ejecutores principales del Estado, la milicia y los servicios de inteligencia, las
agencias de cumplimiento de la ley y el orden, y los servicios de seguridad privados de carácter
corporativo, las TIC son herramientas que aseguran y perpetúan el poder y la autoridad del Estado y las
corporaciones.[5]
Lejos de querer establecer proposiciones que podrían ser estigmatizada como parte de una teoría
conspirativa, las TIC, como herramienta fundamental para los brazos ejecutores de la autoridad, se han
desarrollado en pro de una nueva política global norteamericana, hacia un nuevo orden mundial. Los
trágicos eventos del 11 de septiembre del 2001 han sellado una alianza justificadora para apoyar la nueva
política exterior y la nítida implementación de las TIC como herramientas primordiales hacia este nuevo
fin. [5]
Esta situación puede presentar a la ciudadanía norteamericana y a la comunidad internacional cambios
radicales y amenazadores, peligrosas tendencias y erosiones irreparables en las libertades y en el
5

7. empoderamiento social que las TIC pueden traer consigo.Las instituciones tradicionales de control que
servían como mecanismo de salvaguarda de la protección del ciudadano frente al Estado, están siendo
lenta pero consistentemente neutralizadas, profundizándose más aun las desigualdades y los procesos de
exclusión.[5]
2.5 Precedentes históricos
En Cada Etapa las Condiciones Sociales, Políticas, Económicas, Culturales y Tecnológicas Que
favorecieron do Desarrollo y adopción do Como un canal de propició párrafo Comunicación Masiva y la
realización de Negocios. [6]
Sobre la Economía mundial de Internet, la experiencia realizada Demuestra Que desde do Aparición
Internet sí constituyó En Una Tecnología Única y original, Que desbarata las Prácticas Habituales en los
negocios así como algunas Instituciones Económicas Vigentes, consagrándose Como un Fenómeno
mundial a su vez esta funciona aprovechando la tecnología de la información y la comunicación (TIC),
Internet en sí no está interrelacionando y globalizando con las finanzas, las empresas y el comercio y
convergencia cuestionando los modelos de negocio e históricos y tradicionales afectando.[6]
Nuestra forma de manejar Nuestras relaciones como Individuos y Como sociedad, del tanto a escala
local, como global. Necesitamos desarrollar un nuevo paradigma que nos permita comprender el cambio
mejor que estamos experimentando.[6]
2.6 La economía digital para el cambio estructural
El estudio define cambio estructural como un proceso que permite incrementar la participación
de actividades productivas intensivas en conocimiento y, por lo tanto, la digitalización.[7]
En los países de la región los procesos de difusión y cambio estructural son más débiles que en algunos
países asiáticos y europeos. También se observan menores sinergias como resultado de una menor
articulación entre la estructura productiva y las TIC. [7]
Y señala que ―para promover una economía digital para el cambio estructural se debe actuar
simultáneamente sobre factores complementarios de oferta —tales como infraestructura de banda ancha
y la industria TIC— y de demanda —acceso, asequibilidad, capacidades de uso.[7]
2.7 Las políticas TIC para el cambio estructural
Las políticas deben actuar sobre los factores críticos que condicionan el despliegue de la economía
digital. [8]
El estudio de la CEPAL propone una institucionalidad para la economía digital que integre las políticas
TIC para el cambio estructural y las políticas TIC para la igualdad y la inclusión social.
Dentro de la política industrial se debe mirar primero a la industria del software y aplicaciones: su aporte
al cambio estructural radica en la transferencia y difusión de nuevas tecnologías, la generación de
empleos calificados y la exportación de servicios.[8]
Llama la atención que aunque esta industria ha sido fomentada en países como Argentina, Brasil, Chile,
Colombia, México y Uruguay, dice el texto, la difusión del uso y la apropiación de las TIC en los
sectores productivos han sido menos importantes, particularmente en las pymes.[8]
2.8 Gestión de economía
Es de conocimiento del mundo empresarial que las empresas deben llegar a la Certificación de un
Sistema de calidad basado en alguna norma, siendo ISO 9001:2000, la norma Internacional de mayor
aceptación.[9]
6

8. Ya es una barrera comercial, ya no basta con ―hacer creer‖ que la empresa trabaja bien, hay que mostrar
evidencias. Las empresas que no cumplen con este requisito pierden opciones de comercializar sus
productos o sus servicios, ya que hay otro competidor que si cumple este requisito.
Es por lo tanto un imperativo de mercado lograr una certificación.[9]
2.9 Ventajas de la economía digital
• La infraestructura es compartida y la proporcionan los usuarios
• Escalabilidad: conforme hay más usuarios no se necesitan más recursos
• No existe un único punto de control
• Iguales oportunidades de acceso a la infraestructura y posibilidad de modificarla y hacerla
evolucionar
• Independencia de la plataforma de software y hardware
• Interoperabilidad y la utilización de la información y los servicios existentes en formatos
abiertos.[10]
Figura N°
http//www.googleacademico.com[10]
2.10 Beneficios
Bien vale la pena trabajar en un sistema de gestión de calidad, ya que la empresa desarrollará
un sistema estructurado, ordenado y basado en principios universales de la administración
moderna.[11]
Esto lleva a la empresa a reducir sus costos operativos, a generar un nuevo y competitivo
ambiente de trabajo, a poner en práctica dos paradigmas: uno desarrollar la permanente
satisfacción del cliente y segundo, dar las bases para hacer realidad la mejorar continua de sus
procesos. Son muchos los gerentes que señalan: ―ya no es posible regresar al pasado, ISO
9001:2000 está presente en todas las actividades que desarrollamos.
7

9. • Permite de crear micro-aplicaciones para inventar y ofrecer nuevo servicios: adaptados a las
necesidades locales y a una diversidad de sectores productivos
• Se crean servicios juntos, conectando la cadena del valor es el mecanismo más eficiente y
seguro para el desarrollo endógeno basado sobre la participación económica de los pequeños
productores
• Es el mecanismo más idóneo para desarrollar compras conjuntas de consumibles, bienes,
servicios y materias primas
• Mejoran las condiciones de acceso al mercado global para las empresas más pequeñas
• Se promueven las alianzas institucionales
• Permite promover la capacitación de los trabajadores
• Permite crear tecnología libre y construir un grupo de desarrolladores, capaces de trabajar
localmente, conociendo las necesidades locales y adaptando la tecnología
• Soporta el fortalecimiento de una industria nacional de software libre distribuida
territorialmente
• Permite bajar costes y aumentar beneficios
• Permite compartir y mejorar el acceso a nuevas tecnologías y a la innovación.
Figura N°
http//www.googleacademico.com
8

10. 2.10.1 Cómo usar los beneficios
El primer paso es tomar una capacitación para entender un amplio espectro de ideas y de lenguaje que
debe aprender la empresa desde la gerencia hasta el último empleado. Hay que entender y manejar el
significado de términos tales como calidad, mejora continua, modelo PDCA, medición, control de
procesos, retroalimentación del cliente, mejora del sistema, auditoria de calidad, producto no
conforme, falla, plan de acción, procedimiento, verificación, validación, revisión, en fin una variedad
de ideas que trabajando en conjunto permiten a la empresa ir modelando la nueva cultura
organizacional.[12]
La capacitación permite educar al personal, hacerse menos resistente a los cambios que se generan al
adherir a la norma, a ensamblar los procesos de manera más eficiente, permite sensibilizar a la
organización para crear un sistema gerencial moderno, que sea capaz de adaptase rápidamente al
requerimiento
de
cliente.[12]
Luego se desarrolla un proceso de documentación del sistema de gestión, el cual se lleva a la práctica
de modo de que el trabajo se organiza apropiadamente para lograr el estándar definido en cada
proceso. La Gerencia, entre tanto, trabaja con elementos de la planificación estratégica, y deberá estar
permanentemente monitoreando el proceso de implementación del SGC.[12]
Los documentos y registros se organizan, las actividades se planifican, los compromisos asumidos se
cumplen. La organización progresa estructuradamente. Como me indicó un gerente de una prestigiosa
organización: ―ya no podríamos trabajar si no estuviera la ISO, desde que iniciamos esta aventura, la
verdad
es
que
no
queremos
volver
atrás‖.
[12]
La Norma ISO 9001:2000 tiene 5 grandes pilares: en primer lugar el Sistema de gestión de la calidad,
en segundo lugar se establece la Responsabilidad de la Dirección, tercero, la Gestión de los recursos,
cuarto la realización del producto y quinto se desarrollan las directrices de la mediación, análisis y
mejora.[12]
2.11 Servicios de la economía digital
El negocio conectado a la red (o comercio electrónico) ha modificado los hábitos de las finanzas y el
de los comerciantes y consumidores, a la vez que produce cambios sustanciales en los medios de pago
tradicionales.[13]
La nueva economía con sus nuevos productos contenidos está quitando protagonismo la empresa
tradicional, que para seguir ocupando un buen lugar en el mercado no le queda otra que actualizarse en
forma de informatización.[13]
Pero una gran desventaja son los medios de pago ya que todavía no son fiables al 100%. Además los
bancos no invierten mucho dinero en investigar y potenciar estas formas de pago que les resultarían
enormemente beneficiosas sino que prefieren las formas tradicionales. Esto está haciendo que muchas
empresas del sector estén intentando crear unas formas de pago más seguras.[13]
2.11.1 Servicios de Red:
Existen pruebas de la ventaja económica de internet que es capaz de cambiar la capacidad y
competitividad de las empresas en los negocios y se cree que mejorará la calidad de vida de las
personas contar con muchos servicios al alcance de la mano solo pulsando un botón.
Existen ejemplos de empresas que han mejorado tanto sus labores con la tecnología que privándoles
de ella por ejemplo quitándoles la red interna no funcionarían por que basan su funcionamiento en
ella por ejemplo mostrando sus productos en internet.[13]
9

11. 2.11.2 Servicios Educativos:
Entre los miles de servicios que da internet también existe uno tan importante como el educativo.
Internet puede facilitar muchas tareas a los profesores aunque todavía se deben perfeccionar detalles
para su utilización diaria en centros educativos. Esto no impide que cada vez más los centros ayuden
al alumno en ciertas clases a su iniciación a internet.[13]
2.11.3 Servicios de Comunicación y Publicidad:
Las previsiones que ya se consideran casi reales es que la publicidad en internet va a aumentar muy
considerablemente algo que nada más conectarte ya es visible esto va a implicar que llegue a superar
en unos años a medios tradicionales como televisión prensa o radio. Por ejemplo en
EEUU el crecimiento anual de publicidad en internet es del 37% lo cual resulta cada vez más
cotidiano y en Europa más de la mitad de empresas usan internet como servicio publicitario.[13]
2.11.4 Servicios Financieros:
Pese a que todas las entidades financieras cuentan ya con página web tan solo los clientes
comprendidos entre 18 y 35 años (generalmente) las usan como medio de transacciones u otras
operaciones financieras.[13]
2.12 Compra e Intercambio de Bienes a Través de la Red:
Existen multitud de portales en internet que dan la posibilidad de comprar vender o intercambiar bienes
en internet que pueden ser desde un libro hasta un coche pasando por móviles ordenadores... las
compras se hacen efectivas por medio de subastas trueques contraofertas o directamente con un precio
base. Estos portales han tenido un gran éxito siendo además creados y diseñados generalmente por
jóvenes emprendedores.[13]
2.12.1 Empleos en Red
Hay cada vez más indicios de que el empleo puede haber encontrado su ruta hacia la masificación y
aceptación en la red. Las cifras lo delatan en todo el mundo y, sobre todo, en Estados Unidos. El
sector de internet de aquel país generó más de 800.000 empleos al año pasado, según un estudio
elaborado por la Universidad de Texas. Y con ellos, ya son unos 6 millones de norteamericanos los
que trabajan en empresas relacionadas con internet, el doble que, por ejemplo, el sector
aeronáutico.[13]
2.12.2 Salud y Medicina
Es bastante visible el cambio tecnológico sufrido en la medicina en los últimos 10 años. Pero
¿interviene en algo internet? Actualmente se está poniendo de moda hacer una visita virtual al médico
cuando tenemos algún dolor aunque es poca gente los que utilizan las consultas virtuales se están
desarrollando a gran velocidad. Y otro ejemplo es cómo las imágenes y los videos transferidos por
medio de la red de redes hicieron que una mujer salvara la vida tras un accidente de coche ya que no
podía ser trasladada a un hospital mayor y tuvo que ser operada en un centro médico.[13]
2.12.3 Gobierno y Negocios
Aunque los intentos de regular internet no han dado sus frutos debido entre otras cosas a que es una
red mundial se sigue buscando una manera de normalizarlo todo. A fin de regular Internet, y
específicamente el comercio electrónico, debemos recordar el hecho que, su importancia no radica en
su aspecto material; su parte física constituye materia de segundo plano. Lo que resulta de relevancia
10

12. respecto de la red es la posibilidad de interconexión mundial que ofrece a sus usuarios. En otras
palabras, la expresión física de ésta tecnología no es lo relevante, sino su aplicación y su expresión
dinámica. Eso si cada gobierno podrá hacer lo que crea conveniente en su jurisdicción sin descuidar
como he dicho la faceta internacional.[13]
Unos de los pioneros en la faceta de intentar legislar internet fueron Al Gore y Bill Clinton ya que
presentaron un análisis en el cual mostraban una serie de pautas para regular el comercio electrónico
y la revolución digital legislada mente.[13]
En cuanto al comercio mundial en internet, la estructura legal de apoyo para las transacciones
comerciales en Internet debe regirse por principios consistentes, y con miras a trascender a fronteras
internacionales de forma tal que, dichas normas lleven a resultados predecibles sin tener en cuenta la
jurisdicción en particular en que un determinado comprador o vendedor puedan residir. Además en
este proceso de cambio y modernización las normas deben ser de naturaleza propulsora del desarrollo
tecnológico, es decir no deben establecer ataduras a una u otra tecnología.[13]
2.12.4 Negocios, Servicios, y Riquezas
La competencia ha incentivado la innovación el uso y la difusión de la tecnología y el mejor
aprovechamiento de los recursos.[13]
Una economía interna eficiente requiere de bienes de una calidad adecuada. Esto incluye,
fundamentalmente, un marco regulador para asegurar la competencia, y derechos legales y de
propiedad que estén claramente definidos y conscientemente protegidos. También requiere inversión
en infraestructura, investigación, desarrollo y un sistema judicial que resuelva con probidad,
diligencia, y muy eficientemente. Además se necesitan mercados de capitales profundos que
promuevan el ahorro y lo canalicen hacia los proyectos de inversión más rentables.[13]
El comercio electrónico en general, e Internet en especial, fue ideado para el intercambio de
información. Sin embargo, en la actualidad se los utiliza en gran medida para transacciones que
requieren el posterior transporte de la mercadería objeto de la transacción. Y aunque internet avance
muy rápido el comercio en él será más lento ya que es muy difícil cambiar los hábitos de los
consumidores como por ejemplo el más normal que es poder tocar el objeto deseado por esto es
razonable saber que el comercio electrónico tendrá limitaciones evidentes si se lo compara con las
formas tradicionales de compra de los consumidores actuales. Al realizar una compra de mercadería o
servicios en general, intervienen distintos factores: educación, interacción social, suerte para
encontrar ofertas y posibilidad de probar lo que se quiere comprar. La compra electrónica no puede
duplicar fácilmente estas experiencias.[13]
2.12.5 Ganadores y Perdedores:
Existen muchas maneras de llegar al éxito utilizando cualquiera de las revolucionarias tecnologías
existentes, pero no podemos olvidar que como en todas las ramas del conocimiento y de los negocios,
existen ganadores y perdedores.
Los ultra-digitales afirman que para el año 2010, el 50% de todo el comercio mundial se hará a través
de Internet, y esto es un gran aliciente para quienes desean alcanzar dinero y fama. Esta fortuna así
como llega para algunos, ha sido tan efímera para otros, que nada más la pudieron mantener por un
corto período, dando razón a un viejo adagio que reza ―Fácil es llegar, lo difícil es mantenerse‖. Una
buena forma de mantenerse es invirtiendo en publicidad en los medios tradicionales que son a los que
todo el mundo tiene acceso.[13]
2.13 Visión de la Economía Digital
11

13. Unos cuantos temas diferencian la economía digital de la antigua, para poder triunfar actualmente es
necesario conocer una serie de temas relacionados con la época más actual.[14]
2.13.1 Conocimiento:
Para surgir en la economía actual es básico tener conocimiento sobre los productos, bienes y servicios
que ofrecemos como productores, o que requerimos como demandantes, la economía actual está
gobernado por el conocimiento.
La tecnología de la información permite la generación de una economía gobernada por el
conocimiento.[14]
2.13.2 Digitalización:
En la nueva economía, la información se halla en medios digitales: bits. Cuando es digitalizada y
comunicada a través de redes digitales, se abre un nuevo mundo de posibilidades. Vastas cantidades
de información se pueden concentrar o comprimir y transmitir a la velocidad de la luz, tomando en
consideración que gran parte de esta información puede ser de mejor calidad que las de transmisiones
físicas o análogas. Además cuando se crean documentos Multimedia, que incluyen medios basados
en el tiempo como el audio y el video, estos pueden estar disponibles en forma instantánea en
cualquier lugar del planeta, y pueden tener mejores resultados e impacto en la mayoría de los
aspectos de los negocios y la vida personal de los seres humanos.[14]
2.13.3 Interconexión en Red:
Las redes de la nueva tecnología permiten a pequeñas compañías superar las principales
ventajas (economías de escala y acceso a los recursos) de las grandes firmas. Al mismo tiempo,
estas pequeñas empresas no se ven agobiadas por las principales desventajas percibidas en las
grandes organizaciones: burocracia agonizante, jerarquías sofocantes e incapacidad para
cambiar. A medida que las grandes empresas entran en desagregación, se convierten en
pequeñas moléculas que unidas pueden funcionar bien, ganando en ventajas de agilidad,
autonomía y flexibilidad.[14]
2.14 Los desafíos de la economía digital
En los últimos años, producto de la convergencia de las telecomunicaciones y la informática, el mundo
ha entrado a una nueva fase de su evolución, es la llamada Era Digital (o nueva economía o economía
digital). Este texto quiere poner de relieve los desafíos que ella presenta para los ámbitos jurídicos,
social, económico y de negocios, cuya necesaria asimilación conducirá a cambiar prácticas
establecidas.[15]
La industria más representativa de la era actual son las tecnologías de información y comunicaciones
(TIC) y la biotecnología.
Al analizar lo que ocurre con los mercados bursátiles mundiales, se ve que el crecimiento económico
global está marcado por las empresas de dicho sector. De hecho, si se analiza la evolución de las
economías y se saca de dicho análisis el aporte de las empresas TIC y de biotecnología, el crecimiento
global es cercano a cero.[15]
Si bien la nueva era ha traído mucho bienestar a ciertos sectores y en general todos los países aspiran
llegar allí, también trae aparejada un conjunto de desafíos respecto de nuestras sociedades en los
ámbitos jurídico, normativo, social, económico y de negocios, entre otros. La mayoría de estos desafíos
12

14. no se encuentran resueltos y en algunos casos las instituciones no los han visualizado ni menos aún han
percibido el impacto que estos desafíos presentarán a las sociedades modernas.[15]
2.14.1 Impacto en los marcos jurídicos y regulatorios
El efecto de globalidad de la economía en red deja en evidencia que los marcos jurídicos no regulan
adecuadamente ciertas prácticas o bien no incorporan el concepto de globalidad y transfronterizo de
los mismos. Los marcos regulatorios o normativos que manejan componentes geográficos se ven
fuertemente afectados por servicios que utilizan las redes de comunicación ya que pierden esa
especificidad geográfica y se ven enfrentados a una posibilidad de delivery global. Hace algunos años
en Estados Unidos se desarrolló un sistema de diagnóstico médico remoto utilizando la red Internet
para poner en contacto a paciente y médico.[16]
Este sistema de diagnóstico médico a distancia presenta una interrogante respecto de la legislación
que se aplica (en Estados Unidos la práctica médica está regulada por cada estado), ya que el
paciente, la plataforma tecnológica que da el servicio y finalmente el médico se encuentran
eventualmente en puntos geográficamente distintos y muy distantes. Entonces surge la pregunta: ¿qué
regulación se aplica?[16]
Otro ámbito en el que se puede ver esto es la venta de productos tales como medicamentos, licores y
otros cuya venta se encuentra regulada por ley. En el caso de los medicamentos en varios países se ha
presentado el dilema de autorizar o no la venta on-line de remedios.[16]
En este nuevo modelo de red surgen también nuevas formas de delincuencia, ya que permiten ampliar
su radio de acción: tal es el caso de la pornografía o nuevas figuras delictuales como el cibercrimen.
Muchos países han tenido que reorientar sus normas jurídicas frente al problema de la pornografía,
debido a que es uno de los grandes negocios en Internet.[16]
De hecho en el buscador Google (y en los otros buscadores) la palabra con más respuestas es la
palabras ex. Incluso han aparecido algunas iniciativas en países más permisivos, como algunos países
de Europa del este, que dan servicios de alojamientos de sitios pornográficos. Un ejemplo
paradigmático de esto fue el Principado de Sealand1, el cual corresponde a una plataforma de defensa
antiaérea del Reino Unido, en el mar del norte en aguas internacionales, declarado como país, del
cual uno de sus principales ingresos fue el alojamiento de sitios pornográficos y de apuestas entre
otros.[16]
La nueva economía ha desarrollado un nuevo ámbito de delincuencia. Este consiste en que
los hackers buscan penetrar y modificar sistemas computacionales ya sea para buscar fama o por
obtener beneficios financieros. Los sistemas judiciales y policiales han debido ingresar a un mundo
de nuevas tipologías delictuales y que requieren conocimientos que difieren de los que
tradicionalmente poseían esas instituciones. De hecho, la Policía de Investigaciones de Chile creó una
nueva división especializada en cibercrimen.[16]
2.14.2
La contribución de las TIC a la igualdad y la inclusión social
Disponer de redes públicas de acceso, asegurar la equidad en el acceso y uso de las TIC -por parte de
los Estados- y considerarlas como un servicio de interés público son algunas de las recomendaciones
del estudio en este aspecto.[17]
13

15. 2.14.3
En lo que se refiere a la educación, destaca los avances en la última década en la
incorporación de tecnología digital en los sistemas educativos pero expone dos factores para
los que el avance ha sido débil: apropiación de la tecnología por el usuario y desarrollo de
contenidos educativos relevantes.
Para el sector de la salud, ―en el marco de las reformas sanitarias, y con el estímulo de los
avances en el gobierno electrónico, las TIC se han incorporado paulatinamente en los
sistemas de salud de la región‖. Uno de los desafíos para el desarrollo de la salud electrónica
en la región es la creación de alianzas Estado-Universidad que perfeccionen las experiencias
en curso, desarrollen nuevas y las implanten en los sistemas públicos de salud.[17]
En el caso del gobierno electrónico se destacan los avances de algunos países de la región en
la incorporación de servicios en línea, así como mejoras significativas en la gestión pública.
Las tendencias en esta área apuntan a una creciente incorporación del modelo de gobierno
abierto, mayor participación ciudadana a través de las Redes Sociales, el uso generalizado de
la computación en la Nube en el gobierno y la expansión del análisis de grandes datos para la
toma de decisiones políticas.[17]
La brecha digital
La nueva economía muestra de forma patente las diferencias entre quienes tienen acceso a ella y los
que no lo tienen. Algunas cifras de esa brecha no dejan de sorprender:[18]
El continente africano tiene 14 millones de líneas telefónicas aproximadamente, lo mismo
que existe hoy en la ciudad de Manhattan o Tokio y de esas un 80 por ciento están
concentradas en 6 países.
De los habitantes del planeta, 65 por ciento jamás ha utilizado un teléfono.
No cuentan con energía eléctrica 40 por ciento de los habitantes del planeta.[18]
El 15 por ciento de la población del mundo tiene el 71 por ciento de las líneas telefónicas
mundiales.
El 19 por ciento de los habitantes del planeta constituye el 91 por ciento de los usuarios de
Internet.
El 86 por ciento del consumo mundial reside en el 20 por ciento más rico, en tanto que el 1.3
por ciento del consumo reside en el 20 por ciento más pobre del planeta.[18]
En los últimos rankings5 de penetración y uso de TIC los países de América Latina siguen perdiendo
posiciones frente a los países desarrollados. De hecho, las tasas de crecimiento de los países
desarrollados prácticamente cuadruplican las de América Latina.
2.14.3.1 Expresión de la brecha digital
La brecha digital se expresa de varias formas, entre las que podemos mencionar:
Diferencias de niveles de ingresos entre ciudades de la nueva economía: En un mismo país aquellas
ciudades cuya economía se encuentra basada fundamentalmente en industrias claves de la nueva
economía, tienen ingresos porcapitán mayor que aquellas dedicadas a industrias más tradicionales.
[18]
Es el caso de Sillicon Valley en Estados Unidos y Banglore en India,
Beneficios adicionales a los consumidores de la era digital: Los consumidores de la era digital o
consumidores on-line obtienen beneficios adicionales del proceso de compras on-line. Entre estos
beneficios, precios que fluctúan entre un 10 y un 30 por ciento más baratos que los obtenidos en
14

16. tiendas tradicionales; acceso a una mayor variedad de productos en la red; y, finalmente, gasto de
menos tiempo en su proceso de compras. Por lo tanto, estos consumidores se encuentran en una
espiral de beneficios económicos por el hecho de acceder.[18]
Educación: Utilizando la red, los estudiantes de todos los niveles pueden lograr un mejor acceso a
información que sus compañeros que no pueden acceder a ella.
Conclusiones
Las TIC impactan positivamente en el crecimiento económico en América Latina, avance que se produce
en un contexto en el que se masifica la difusión de nuevas tecnologías a nivel internacional, se acelera la
transición hacia economías basadas en la manufactura avanzada y servicios sofisticados, y cambian los
procesos de negocios, impulsando el desarrollo regional e internacional de la industria.
Avanzar en el cambio estructural necesario para el desarrollo y la reducción de la inequidad en la región
requiere formular e implementar una nueva fase de las estrategias para las TIC cuyo eje sea el desarrollo
integral de la economía digital, definida como los sectores de industria TIC (telecomunicaciones,
hardware, software y servicios TIC) y la red de actividades económicas y sociales facilitadas por
Internet. La economía digital es una fuente de aumento de productividad, crecimiento económico y
desarrollo sostenible; para aprovechar ese potencial, se requieren instituciones y políticas que aseguren
la generación de sinergias entre la difusión de las nuevas tecnologías y el cambio de la estructura
productiva hacia sectores más intensivos en digitalización y conocimiento.
15

17. 3. Recomendaciones (si hubiera)
Agradecimiento o reconocimiento (si hubiera)
4. Referencias
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http://www.tesisenred.net/handle/10803/10909;jsessionid=4E724B9D6B8697C08702495C89
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[10] Milagros Pacheco
http://hdl.handle.net/10906/70248
http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgiolib/?infile=details.glu&loid=252953&rs=1534151&hitno=
2 2011-02-16
17

19. Anexos.
Economía del mercado
Figura N° 3
Economía mexicana entrega
buenas cuentas.
www.libertadguerrero.net
Figura N° 1
Economía del mercado
Revistair.com/2012
Figura N° 3
Figura N° 4
La nueva tecnología de los
procesadores de información.
wallstreet2412.blogspot.com
Avance de las nuevas
tecnologías de la información y
del fenómeno
www.igdigital.com
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