5. NOVA COMUNICAÇÃO
A Sertão inaugura uma nova linha de
comunicação. Mas o que isto significa no
seu dia a dia de atendimento aos clientes?
6. “Significa uma nova forma de falar, de
descontrair e de atrair o consumidor. “
NOVA COMUNICAÇÃO
Para entender melhor, veja de onde surgiu a nossa idéia.
Pegamos a palavras SERTÃO e extraímos duas outras:
• o verbo Ser, que significa ter determinada característica
ou qualidade
• o advérbio Tão, que significa em tal grau.
Desta forma o nome Sertão passou a ser a expressão SER
TÃO.
7. E esta expressão nos trouxe inúmeras
opções de uso, que também podem
fazer parte do seu dia a dia.
• SER TÃO DEDICADA AOS CLIENTES.
NOVA COMUNICAÇÃO
• SER TÃO MAIS ECONÔMICA.
• SER TÃO FAMÍLIA.
• SER TÃO PROFISSIONAL.
• SER TÃO COMPLETA.
• SER TÃO SUL-MATO-GROSSENSE.
• SER TÃO MELHOR PRA VOCÊ.
• SER TÃO MELHOR PRA SUA VIDA.
• SER TÃO MELHOR PRA SUA OBRA.
• SER TÃO COMPLETA PRA SUA REFORMA.
• SER TÃO SEU DIA A DIA.
8. Campanha
A partir de agora, utilizaremos um casal como
garotos propaganda.
Esta escolha se deu com o objetivo de trazer mais
personalidade e proximidade com o público da
SERTÃO, pois os mesmos formam uma família.
Este casal aparecerá sempre em situações sutilmente
CAMPANHA
cômicas, tomando o cuidado de mostrar e indicar os
produtos vendidos pela SERTÃO.
13. Internet
Retomamos o trabalho de Redes Sociais, só que a
todo vapor. Através de nossos canais vamos ouvir e
interagir com nossos clientes de maneira atenciosa e
tranqüila, informando promoções, dicas de
casa, fotos das lojas e ajudando de uma certa forma
REDES SOCIAIS
a melhorar o atendimento, transformando em mais
um canal de comunicação.
Então siga, seja amigo, curta, compartilhe!
14. Facebook
REDES SOCIAIS
Perfil: http://www.facebook.com/sertãoloja
Fan Page: http://www.facebook.com/lojasertao
16. Ações mês de Março
Em Março, vamos trabalhar com mídias de massa,
assim como algumas ações pontuais para estimular
as vendas.
VT – Esta mídia será bastante explorada devido a sua boa penetração junto ao público-
alvo. Trabalharemos com um VT Institucional (jingle) e dois VTs Varejo (casal), com
três trocas de ofertas (serão ao todo nove ofertas).
CRONOGRAMA
• Distribuição de Tablóides – Os tablóides serão distribuídos nos cinco municípios onde a
Sertão está presente, obedecendo a densidade demográfica de cada cidade.
• Spot – Esta mídia será explorada de uma maneira mais educativa, chamando a atenção
dos consumidores com dicas sobre pequenos serviços/reparos que podem ser
realizados pelos mesmos e que utilizem produtos vendidos pela Sertão. Ex.:
vazamentos, troca de luminária, etc.
• e-mail marketing – Utilizaremos alguns mailings específicos para enviar aos
consumidores dicas de pequenos serviços ou reparos que utilizem produtos vendidos
pela Sertão.
17. Ações mês de Março
• SERTÃO Mulher – Para o dia da mulher, 8 de março, iremos homenagear as clientes com
um botão de rosa e um cartão.
• SERTÃO Consumidor – Para o dia 15 de março, dia do consumidor, enviaremos um e-mail
marketing homenageando-os pelo seu dia.
CRONOGRAMA
• SERTÃO corretamente ecológica – Para o dia 22 de março, dia mundial da
água, enviaremos um e-mail marketing com dicas sobre posturas ecologicamente
corretas. Ex. dicas sobre economia de água, dicas sobre jardinagem, etc.
• SERTÃO DIA A DIA, a sua rádio da economia – Passaremos a colocar dicas na Rádio
Digital da SERTÃO, além das ofertas diárias, chamando para produtos encontrados na
loja.