1. 소셜 캠페인
마음까지 마케팅하라
트위터와 페이스북, 성공하는 소셜미디어 마케팅의 7가지 비밀
성
재
민
지
음
Social Campaign Secret Code
‘싸이’ 으로 세상을 유쾌하게 만든 폭스바겐,
‘재미처럼 소셜 마케팅하라
이론’
세상을‘리프레시’ 펩시, 그들이 만든 소셜 캠페인 풀 스토리
한
마케팅 전쟁에서 소비자를 강력한 아군으로 만드는 소셜 캠페인의 마법!
소셜 캠페인을 아는 자가 세상을 바꾼다.

3. 소셜 캠페인
마음까지 마케팅하라
Social Campaign Secret Code

5. 진심 담은 박스로
‘감동’ 선물하다
을
●
유
니
클
로
유
니
박
스
캠
페
인
감동, 사람의 마음을 움직이는
마음
가장 중요한 열쇠
누군가의 마음을 움직이는 가장 확실한 방법은 무엇일까? 바로 감동일 것
이다. 좋아하는 여성의 마음을 열기 위해, 토라진 아내의 마음을 풀어주기
위해, 누군가에게 진심을 전하기 위해 사람들은 감동적인 이벤트를 연다.
‘감동感動 ’
이라는 말은 사전적 의미로‘크게 느끼어 마음이 움직인다’ 뜻
는
이다.
그렇다면 마음이 움직일 정도로 강한 인상을 남기려면 어떻게 해야 할
까? 아마 자신의 진실한 속마음을 상대방에게 전달하는 것이 한 방법이 될
수 있을 것이다. 진정성을 전달하는 것만큼 감동적인 것은 없다. 아무런 조

6. 009
건 없는 진실한 마음을 상대방에게 전할 수 있을 때, 즉 상대방이 나의 이야
기에 공감할 수 있을 때 그들은 감동한다. 공감이야말로 감동을 자아내는,
그리하여 사람들의 마음을 움직이는 중요한 코드다.
‘모두를 위한 옷’이라는
진정성 담아낸 유니클로 ‘유니박스’캠페인
유니클로Uniqlo는 일본에서 시작된 캐주얼 브랜드로 저렴한 가격에 좋은 품
질의 제품을 파는 것으로 유명하다. 아이부터 어른까지 모든 세대를 위한
옷을 제작하는 유니클로는‘모두를 위한 옷을 만든다Made for all ’ 슬로건을
는
내걸고 있다.
유니클로는 사람들과 소통하기 위해 페이스북 공식 페이지를 론칭했다.
론칭 후 8개월간 팬 13,000여 명을 확보하며 대중들과 관계 맺기에 나섰지
만 생각보다 그리 신통치 않았다. 그래서 그들은 유니클로의 슬로건인‘모
두를 위한 옷을 만드는 브랜드’ 이미지를 알리고 더 많은 페이스북 팬
라는
을 확보하기 위한 캠페인을 기획한다. 바로‘유니박스UNIBOX ’캠페인이다.
유니박스 캠페인은 사람들이 기꺼이 페이지의‘좋아요’ 누를 수 있는,
를
사람들 마음속 깊이 다가갈 수 있는 캠페인을 기획하면서 만들어졌다. 그들
은 유니클로 페이스북 페이지를 통해 진정성이 담긴 기분 좋은 선물을 서로
나눌 수 있게 함으로써 지인들과 관계도 돈독히하고, 유니클로의 슬로건도
알리는 프로모션을 기획했다.

7. 010 진정성과 위기관리
유니클로 유니박스 캠페인
내용은 이렇다. 유니클로 페이스북 페이지에 방문하는 사람들이 사연을
적어 이벤트에 응모하면 유니클로 의류를 작은 종이 상자에 담아 선물을 받
을 상대방에게 사연과 함께 배송해주는 것. 이를 통해 참여하는 사람과 받
는 사람 간의 관계도 발전시키고 그 과정에서 유니클로가 긍정적인 경험을
선사하도록 하자는 취지다. 페이스북 페이지 활성화는 페이스북을 통해 이
벤트에 응모할 수 있도록 함으로써 가능하다는 계산이다.
응모 방식 또한 간단했다. 유니클로 페이스북에 접속해 이벤트를 클릭한
뒤 선물할 옷을 고르고 선물할 친구를 선택한다. 그다음 응모 사연을 적어
보내기를 클릭하면 끝. 응모 방식도 간단하거니와 이 모든 것이 한 페이지
안에서 이루어지는 매우 쉬운 방식을 택했다는 점이 인상적이다. 더불어 프
로모션을 확산시키기 위해 이벤트 응모자나 상품을 받을 사람 모두의 담벼
락에 유니클로 유니박스 이벤트에 참여했다는 문구가 자동으로 올라오도
록 했다.
유니클로는 프로모션 홍보를 위해 유니클로 모델인 인기 여배우 이나영
이 출연하는 티저 및 론칭 동영상을 찍어 유튜브에 배포했고(총 4편), 응모
방법을 소개한 동영상도 배포했다. 유니클로 홈페이지와 블로그, 트위터 등
유니클로가 가지고 있는 자체 홍보 채널을 통해서도 알렸다. 또한 입소문을
내기 위해 여러 트위터 이용자들과 페이스북 이용자들이 이벤트를 언급할
수 있도록 유도했다.
사람들이 적어낸 사연에는 감동적인 내용이 많았다. 기러기 아빠의 선
물, 직장 동료에게 평소 하지 못했던 말을 담은 사연, 평소 전하지 못했던 가
족들 간의 사랑 메시지 등 진심 어린 사연들이 각자 다양한 이야기를 만들

8. 011
( ● Uniqlo Korea
유니박스 이벤트를 알리는 유니클로 코리아의 페이스북 페이지.
어냈다. 유니클로는 선정된 사람들에게 간단한 선물을 증정하는 데서 끝내
지 않고 상품 중 일부를 직접 배송해 인증 동영상까지 찍었다. 이 동영상에
는 선물을 받은 사람들이 전하는 감사 메시지가 들어있다. 선물을 보내준
친구에게 고맙다며 눈물을 보이는 사람부터 처음엔 제품 판매인 줄 알고 제
품 수령을 거절했다가 상품이 배달된 사연을 듣고 감동에 울먹이며 말을 잇
지 못하는 사람까지 다양한 모습이 담겨있다.

9. 012 진정성과 위기관리
유니클로 유니박스 캠페인
상품을 배송받은 이들의 감동적인 인증 동영상이 올라오자 이벤트 이후
반응이 다시 한번 달아오르기 시작했다.
“상품 잘 받았다” 자신의 SNS 채
며
널에 메시지를 올리는 사람부터 사진을 찍어‘인증 샷’ 올리고 주변에 자
을
랑하는 사람들까지, 다양한 방법으로 유니박스 이벤트에 감동했다는 메시
지를 올렸다. 덕분에 유니박스 이벤트는 이벤트 종료 후에도 다시 한번 주
목받을 수 있게 되었고, 유니클로라는 브랜드가 사람들 마음속 깊은 곳에
‘감동’
이라는 단어로 자리 잡을 수 있었다.
15만 명에게
감동 전한 유니박스
이벤트 결과는 성공적이었다. 먼저 유니클로의 페이스북 페이지에는 총 14
만 9,699명이 방문했고, 사연도 많이 접수됐다. 총 2차에 걸쳐 진행한 이 프
로모션은 1차에서 5,491건이, 2차에서 4,295건이 접수돼 총 9,786건이 접수
되었다. 유니클로 페이지의 팬 수도 빠르게 증가해서 1차에 12,168명이 증
가하고, 2차에는 10,274명이 증가해 이 캠페인을 통해 팬이 총 22,442명 이
상 증가했다. 특히 1차 이벤트가 진행됐을 당시에는 불과 25일이라는 짧은
기간 동안 페이스북 팬 수가 170.9퍼센트 증가하는 등 폭발적인 관심을 끌
었다.

10. 013
감동과 진정성으로
성공한 캠페인
유니클로의 유니박스 캠페인은 사람들을 감동시켰기에 성공할 수 있었다.
유니클로는 처음 캠페인을 기획할 당시부터 유니클로라는 브랜드를 통해
긍정적인 경험을 넘어 감동적인 경험을 선사하고 싶었다.
유니박스 캠페인은 인위적인 감동이 아닌 이용자들 스스로가 만들어갈
수 있는 이벤트였다. 캠페인의 주체인 유니클로가 전면에 개입하지 않고,
참가자 스스로가 감동 메시지와 선물을 주고 받을 수 있도록 했다. 그래서
사람들은 더 진실한 이야기를 털어놓을 수 있었고, 그 마음이 유니박스에
담겨져 전달됐다. 아마 유니박스를 받은 사람들은 잊지 못할 경험을 하게
되었을 것이다.
이 캠페인을 통해 소셜미디어의 중심이 개별 이용자들, 즉‘사람’ 있음
에
을 다시 한번 깨달을 수 있다. 유니클로가 자사 슬로건을 전면에 내세우며
이벤트 전반에 개입했다면 이 캠페인은 실패했을 것이다. 유니클로 이벤트
를 기획하고, 선물을 전달하는 일만 했을 뿐 직접 사연을 적고 진심을 전하
는 일은 페이스북 이용자들에게 맡겼다.
참가자들이 사연을 통해 진정성을 전할 수 있었던 것처럼 유니클로도 이
벤트를 통해‘누구에게든 유니클로의 옷을 전할 수 있다’ 메시지를 던질
는
수 있었고, 사람들은 참여를 통해 그것을 학습했다. 유니박스 이벤트에 참
여했던 사람들은 유니클로라는 브랜드를‘사람의 마음을 아는 브랜드’
라
고 여기게 될 것이고, 선물을 받았던 사람들은‘옷 선물을 받게 해 준 고마

11. 014 진정성과 위기관리
유니클로 유니박스 캠페인
운 브랜드’ 기억할 것이다. 내용이야 어찌 됐건 두 가지 모두 유니클로에
로
대한 긍정적 인식이다.

12. 뛰는 광고 위에 나는 소셜 캠페인
광고를 광고라 말하는 시대,
소셜 캠페인으로 소비자를 움직여라
사람들은 영리하게도 광고 PR 프로그램의 본질과 목적을 꿰뚫어본다. 그들은 기업 광고
에 더 이상 현혹되지 않으며 각종 프로모션에 대해서도 냉담한 반응을 보인다. 기업들은
더 이상 전통적 광고 PR 모델로 사람들의 관심과 참여를 유발하기 어렵게 됐다. 소셜미디
어 시대에 걸맞은 커뮤니케이션 변화가 필요한 시점이다.
프롤로그 중에서
●
하이네켄, 폭스바겐, 펩시. 그들은 소셜미디어로 어떻게 세상을 바꿨나?
페이스북, 트위터, 유튜브. 광고와 마케팅을 혁신한 소셜미디어 마케팅 사례 스물두 건 전격 분석!
오바마와 박원순을 당선시킨 소셜미디어의 힘과 소셜미디어가 이끄는 커뮤니케이션 혁명을 진단
한다.
‘강남스타일’ 알면
을
ISBN 978-89-91945-46-3
소셜 마케팅이 말 춤보다 쉬워진다 값 14,000원
소셜 캠페인을 펼쳐라!
소비자가 스스로 홍보하러 나설 것이다.
값 14,000원 ISBN 978-89-91945-46-3