22. 2013
1º semestre
12.74 bilhões
crescimento nominal de 24% em relação ao 1º sem 2012
R$359,49 ticket médio [ R$342 em 2012 ]
35.54 milhões de pedidos
Moda e Acessórios 13,7% das vendas
Eletrodomésticos 12,3%
3.98 milhões de novos consumidores
desaceleração de ~40% [ 4.64 milhões ]
fonte: e-bit informação
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28. mercadolivre.com.br ebay.com
Leilão Online (ou essa era a idéia inicial)
ambiente voltado para C2C, venda direta entre clientes
empresas informais tomaram conta desse formato
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30. americanas.com
Lojas físicas que migraram para on-line com um projeto
diferenciado, aproveitando o estoque sem barreiras
físicas e descentralizado.
Existem quiosques da americanas.com dentro das lojas
físicas
30
42. M P
C
P
P
E
P
MERCADO
analise o mercado e enumere os concorrentes
quantos são?
como vendem?
como fabricam/compram?
até onde entregam?
quanto cobram?
42
45. M P
C
P
P
E
P
PONTO DE VENDA
on-line, claro
qual melhor contato com o cliente?
quanto custa manter esse pdv?
45
46. M P
C
P
P
E
P
PAGAMENTO
focado em facilitar a vida do cliente
que formas de pagamento são
imprescindíveis para meu cliente?
e quanto isso impacta no valor final do meu produto?
46
47. M P
C
P
P
E
P
ENTREGA
comodidade do cliente custa caro
é viável repassar todo o custo de entrega ao cliente?
vale a pena ir até onde? regional? nacional? mundial?
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48. M P
C
P
P
E
P
PÓS-VENDA
quando acaba o trabalho
e não quando começa a próxima venda
qual a possibilidade de troca ou manutenção do meu produto?
o pós-venda é serviço extra ou deve estar
incluído no preço de prateleira?
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49. Criação de Cenários
Cada um deve pensar em um cenário
específico com:
- tipo de produto
- público alvo (sexo, idade, classe social, ...)
- modelo de venda (direta, leilão, coletiva, ...)
- plataforma (www, social, mobile, ...)
* “todas” não vale :-)
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