1. Scanyours.com © 2000-2011 Scanyours.com © 2000-2010 Milan Verstegen Datum : 11 januari 2011 Gastcollege Windesheim eBusiness in de praktijk

2. Wie ben ik :) Scanyours.com © 2000-2011

3. Wie is ScanYours Scanyours.com © 2000-2011 Internet consultancy Marktonderzoek Sterke connectie met wetenschap 30 ScanYoursers Verhogen online sales Verbeteren online processen Met plezier en daadkracht Innovatie Online marketing Webdevelopment Klanten in diverse branches

4. Social media Quiz (1) Scanyours.com © 2000-2010 “ Welk platform heeft de meeste gebruikers in Nederland?” 1 2

5. Social media Quiz (2) Scanyours.com © 2000-2010 “ Zitten op Facebook meer vrouwen of meer mannen?” 1 2 3

10. Online consumentengedrag Scanyours.com © 2000-2010 Hoe? Waarom? Website functionaliteit en gebruiksgemak

11. Vanuit de klant! Scanyours.com © 2000-2011

12. Multi-channel Scanyours.com © 2000-2010

13. Hoe: De 5 bouwblokken Scanyours.com © 2000-2010 Stylable Functional Usable Available Accessible Source: Dr. Tibert Verhagen, VU University, ScanYours

14. Waarom? Scanyours.com © 2000-2010

15. Accessible Scanyours.com © 2000-2010 Stylable Functional Usable Available Accessible “ Over 80% of initial site visitors uses a search engine as starting point”

16. Available Scanyours.com © 2000-2010 Stylable Functional Usable Available Accessible

17. Usable Scanyours.com © 2000-2010 Stylable Functional Usable Available Accessible “ Attention to usability approximately doubles desired business metrics”

18. Functional Scanyours.com © 2000-2010 Stylable Functional Usable Available Accessible “ Functionality offers a way to accomplish strategic value and unique positioning” Source: Dr. Tibert Verhagen, VU University, ScanYours

20. Tijd Scanyours.com © 2000-2011

21. Branche Scanyours.com © 2000-2011

23. Stylable Scanyours.com © 2000-2010 Stylable Functional Usable Available Accessible “ Mental representation of a website on dimensions that are similar to and reflect the dimensions of human personality” “ It’s about Impressions and Experiences”

24. Relative importance of building blocks Scanyours.com © 2000-2011 Importance

25. Scoren op alle vijf blokken? (1) Scanyours.com © 2000-2011 Stylable Functional Usable Available Accessible

26. Scoren op alle vijf blokken? (2) Scanyours.com © 2000-2011 Stylable Functional Usable Available Accessible

27. Analysemethode 1: content analyse Scanyours.com © 2000-2011

32. Analyse methode 2: enquete Scanyours.com © 2000-2011

33. Analysemethode 3: website stats Scanyours.com © 2000-2011

34. Case 1: selexyz.nl Scanyours.com © 2000-2011

35. Social media marketing Scanyours.com © 2000-2011

36. Wat is social media marketing? Scanyours.com © 2000-2011

37. Social media landschap Scanyours.com © 2000-2011

40. Scanyours.com © 2000-2010 van alle Nederlanders tussen de 25 en 34 jaar maakt actief gebruik van sociale netwerken. MEER DAN 6 10 op de Social media gebruik – Enkele statistieken

41. Scanyours.com © 2000-2010 van alle Nederlanders tussen de 18 en 24 jaar maakt actief gebruik van sociale netwerken. 71% Social media gebruik – Enkele statistieken

42. Scanyours.com © 2000-2010 van alle Nederlanders tussen de 18 en 34 jaar is inactief op sociale netwerken. 10 % Social media gebruik – Enkele statistieken

43. Scanyours.com © 2000-2010 van de bedrijven en instellingen in Nederland heeft meer dan één jaar ervaring met de inzet van social media IETS MEER DAN 1 3 op de Social media gebruik – Enkele statistieken

44. Scanyours.com © 2000-2010 Van de grootste Nederlandse merken is actief op social media 14 % SLECHTS Social media gebruik – Enkele statistieken

45. Social media strategie Scanyours.com © 2000-2011 Social media marketingplan Kennisoverdracht & Begeleiding Strategie Voorbereiding Uitvoering Optimalisatie Content produceren Content verzamelen Accounts aanmaken Ontwerpen social media accounts Inrichten accounts Content publiceren Accounts bijhouden Leden beheren Interactie tussen kanalen stimuleren Data verzamelen Analyse & rapportage Optimalisatie Inrichten ondersteunende tools Workshop Doelen bepalen Doelgroeponderzoek (wie/waar) Selecteren platformen Beheerorganisatie bepalen Richtlijnen vaststellen Integratieplan Contentplan Social media landschap ingericht Social media plan uitgevoerd Continu optimalisatie social media Bijstellen doelen

46. Case 2: ROC Scanyours.com © 2000-2011

47. Case 3: Hotel CASA 400 Scanyours.com © 2000-2011 Scanyours.com © 2000-2010