Aziende e Social Media
•Télécharger en tant que PPTX, PDF•
1 j'aime•988 vues
Come si è evoluto il ruolo del consumatore e delle aziende con l'avvento dei nuovi media digitali. IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” - Città di Castello
Recommandé
Recommandé
Contenu connexe
Tendances
Tendances (6)
Similaire à Aziende e Social Media
Similaire à Aziende e Social Media (20)
Aziende e Social Media
- 1. SOCIAL MEDIA E AZIENDE IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” - Città di Castello @lucabecattiniSocial Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani”
- 2. Come è cambiato il ruolo del consumatore “Non ci sono segreti. Il mercato online conosce i prodotti meglio delle aziende che li fanno. E se una cosa è buona o cattiva, comunque lo dicono a tutti.” Il Cluetrain Manifesto – Tesi n. 12 Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini
- 3. Il consumatore è diventato attivo: da consumer a #prosumer Inizialmente (1980) Prosumer era l’unione dei termini producer e consumer e indica un consumatore che è a sua volta produttore o, nell’atto stesso che consuma, contribuisce alla produzione. Oggi si parla anche di Professional-Consumer Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini
- 4. Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” Una nuova figura professionale.. @lucabecattini
- 5. Social Media o Social Network? Social Media: gruppo di applicazioni/sit web che permettono la creazione e lo scambio di contenuti generati dagli utenti Social Network: rete sociale che unisce tra loro persone da interessi di varia natura, col fine della costruzione di una community. SOCIAL MEDIA Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini
- 6. Social Media: un po’ di “storia” :-) ? Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini
- 7. Ogni azienda ha il suo mercato e ogni mercato ha il suo social network di riferimento Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini
- 8. Utenti attivi per Social Network Se Facebook fosse uno stato, sarebbe il secondo al mondo dopo la Cina. Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini
- 9. Internet e Facebook in Italia Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini
- 10. Internet e Facebook in Italia Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini
- 11. E quindi? I mercati sono conversazioni.. ..e le aziende devono imparare ad ascoltare i propri consumatori Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini
- 12. Dalla teoria alla pratica (nel bene o nel male) CASE HISTORY Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini
- 13. Aziende e Social Media: Il caso Winner Taco Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini
- 14. Aziende e Social Media: Il caso Winner Taco Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini
- 15. Aziende e Social Media: Il caso Winner Taco Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini
- 16. Aziende e Social Media: Il caso Winner Taco Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini
- 17. Aziende e Social Media: Il caso LOFT Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini
- 18. Aziende e Social Media: Il caso Patrizia Pepe Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini
- 19. Aziende e Social Media: KitKat & Oreo Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini
- 20. Aziende e Social Media: KitKat & Oreo Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini
- 21. Politica e Social Media: Il caso Letizia Moratti Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” Background: 2011 - Elezioni Comunali di Milano, Giuliano Pisapia (poi uscito vincitore) costringe Letizia Moratti al ballottaggio. Quest’ultima è costretta ad un cambio di strategia sui social media, iniziando una strategia di ascolto e risposta, ma… @lucabecattini
- 22. E noi? Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini
- 23. Apoteca Natura: Piano editoriale Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini
- 24. Apoteca Natura: Piano editoriale Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini
- 25. A seminar la buona pianta Da Dante al Web 2.0 passando per il Trentino Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini
- 26. A seminar la buona pianta Da Dante al Web 2.0 passando per il Trentino Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini
- 27. Un museo su Twitter: Aboca Museum Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini
- 28. Social Media: Ultime (o prossime) tendenze Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini
- 29. Se avete domande.. parlate ora.. oppure.. @lucabecattini Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @micheleboriosi @alescarpo @lucabecattini
Notes de l'éditeur
- Social Media e aziende, uso consapevole delle nuove tecnologie.. (Da parte delle aziende?)
- Oggi con l’avvento delle nuove tecnologie (banda larga e pc desktop, smartphone e tablet) e del largo utilizzo dei nuovi media digitali (social network, blog, forum, whatsapp) il consumatore è costantemente connesso con le sue cerchie sociali, amici fisici e non, con cui costantemente si scambia opinioni su quello che fa, sui luoghi che frequenta, ma anche sui prodotti che acquista e che prova. Che la sua esperienza sia stata positiva o negativa.
- Espressione, coniata da Alvin Toffler nel libro The third wave (1980): è una crasi dei termini producer e consumer che indica un consumatore che è a sua volta produttore o, nell’atto stesso che consuma, contribuisce alla produzione…..” Un’altra definizione che oggi sembra essere la più attendibile, è quella di Prosumer come professional consumer. Specificatamente, il cliente, svolgendo l’atto di “consumare” il prodotto, integra ulteriori processi, come quello di recensire, valutare e criticare rendendosi protagonista e non più spettatore e mero utilizzatore. Questa tendenza che solitamente avveniva in una fase di post-acquisto, si è sviluppata come una tendenza ancora più interessante, poiché il prosumer è in grado, di influenzare l’offerta delle aziende, attivando richieste specifiche relativamente a dei vuoti di offerta o a prodotti non più disponibili sul mercato.
- Il Social Media Manager si occupa di gestire e coordinare le community online. Stabilire e misurare il raggiungimento degli obbiettivi. Creare il piano editoriale e le creatività associate. ma come siamo arrivati alla nascita di questa nuova figura professionale?
- Quando parliamo di social network e social media parliamo della stessa cosa? NO. Sono assimilabili Per social media si intende un gruppo di applicazioni/siti web che permettono la creazione e lo scambio di contenuti Per social media si intende una rete sociale unita tra loro da interessi di varia natura (amicizia nella vita reale, la fotografia, la condivisione di video, la condivisione di informazioni, amicizia nella vita virtuale o la condivisione di contenuti)
- Oltre che per interessi un’azienda può determinare l’utilizzo o meno di un social network anche in pase ai paesi dove vende. Infatti ogni azienda ha il suo mercato e ogni mercato ha il suo social network di riferimento. In Italia, come in gran parte d’Europa e in America, Facebook la fa da padrone risultando il primo social network per numero di utenti. In altri paesi ci sono altri social network predominanti. In Cina ad esempio, domina Qzone. Un’azienda che vuole vendere in questo paese non potrebbe prescindere dalla presenza su questo sito web piuttosto che su Facebook.
- Come abbiamo visto nella precedente slide, Facebook è il primo social network in molti paesi, infatti è anche il più grande per numero totale di utenti attivi nel mese con circa 1,2 miliardi di accessi nel mese. Qzone, forte solo in Cina, ha comunque 623 milioni di accessi nel mese medio. Twitter risulta dietro anche alla creatura di Google, Google+. Spinta dai servizi come gmail, youtube, ecc. Più staccato Instagram e Foursquare.
- In Italia, a fronte di una popolazione di circa 60 milioni di persone (Fonte: Istat) quasi 28 milioni hanno acceduto ad internet almeno una volta nel mese di Marzo. Nel giorno medio invece circa 13 milioni di italiani accedono ad internet con un tempo medio per persona di 1:15 minuti.
- In Italia, a fronte di una popolazione di circa 60 milioni di persone (Fonte: Istat) quasi 28 milioni hanno acceduto ad internet almeno una volta nel mese di Marzo. Nel giorno medio invece circa 13 milioni di italiani accedono ad internet con un tempo medio per persona di 1:15 minuti.
- Le aziende devono imparare quindi ad ascoltare i propri consumatori, nel bene e nel male. Devono essere pronte a rispondere a commenti positivi ma anche alle critiche. Devono essere pronte in caso di scandali. Perché che le aziende lo vogliano o no, che le aziende abbiano una presenza strutturata o no, sui nuovi media digitali i consumatori si scambiano opinioni
- Le aziende devono imparare quindi ad ascoltare i propri consumatori, nel bene e nel male. Devono essere pronte a rispondere a commenti positivi ma anche alle critiche. Devono essere pronte in caso di scandali. Perché che le aziende lo vogliano o no, che le aziende abbiano una presenza strutturata o no, sui nuovi media digitali i consumatori si scambiano opinioni
- Le aziende devono imparare quindi ad ascoltare i propri consumatori, nel bene e nel male. Devono essere pronte a rispondere a commenti positivi ma anche alle critiche. Devono essere pronte in caso di scandali. Perché che le aziende lo vogliano o no, che le aziende abbiano una presenza strutturata o no, sui nuovi media digitali i consumatori si scambiano opinioni