El Modelo de Madurez de Capacidades Integrado (CMMI) del Software Engineering Institut (Universidad Carnegie Mellon) identifica buenas prácticas de la industria que sirven de referencia para implantar procesos adecuados a los desafíos particulares de cada organización que desarrolla o mantiene soluciones , aplicaciones o servicios.

1. El modelo CMMI
Luciano Guerrero
President Procesix Inc.
Procesix 2012
www.procesix.com
e-SCM © 2006 by Carnegie Mellon University. All rights reserved.
SM: CMM Integration, CMMI, SCAMPI, and IDEAL are service marks of Carnegie Mellon University
ITIL® is a Registered Trade Mark, and a Registered Community Trade Mark of the Office of Government Commerce, and is Registered in the U.S. Patent and Trademark Office.
“PMI” and “PMP” are registered marks of Project Management Institute, Inc.
COBIT 4.1 is property of the IT Governance Institute (ITGI)
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 1

2. Agenda
El modelo CMMI
Procesix 2012
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 2

3. El modelo CMMI
QUIENES SOMOS
Procesix 2012
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 3

4. El modelo CMMI
Propuesta de Expertise dando Presencia y
valor a clientes servicio desde 1999 excelencia
Consultoría en Business Consultoría, Capacitación y Presencia regional a través
Process Management (BPM) Evaluaciones para implantar de oficinas en:
para mejorar soluciones eficaces a problemas y •Canadá
• La productividad y eficiencia de riesgos comunes que afectan a la
industria TI •Chile
sus procesos
•Brasil
• El alineamiento de sus
procesos TI con los objetivos de •Colombia
negocios •Argentina
• Sus flujos de trabajo en base a Equipo de consultores expertos •Representantes en América
las mejores prácticas de la (SME) en gobernabilidad, gestión de Latina y Europa
industria internacional procesos, gestión de proyectos,
ingeniería de sistemas, desarrollo de
software, servicio, aseguramiento de
calidad y otros componentes
Partnership con organizaciones de
Procesix 2012
centrales de la industria de TI
referencia internacional (SEI,
ITSqc, otras)
Líder en la difusión de modelos e
innovaciones de procesos, incluyendo
eSCM, PSP, TSP, C-BOK, CMMI-
SVC y CMMI-DEV, entre otros
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 4

5. El modelo CMMI
3. Como
1. 2. Qué es el
aplicar el
Necesidades modelo
modelo
y desafíos CMMI
CMMI
Optimizar el desempeño de su empresa
1. NECESIDADES Y DESAFÍOS
Procesix 2012
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 5

6. Los desafíos al TI en la década 2010
El modelo CMMI
Alineamiento con plan de negocios
Gestión del talento
Captura de conocimiento
Capacidad de control del desempeño
Procesix 2012
Oportunidad para introducir cambio
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 6

7. Riesgos y oportunidades
El modelo CMMI
Objetivos de
negocios
Gobernabilidad
Competencia
y Control
global
oportuno
Puesta en valor Desafios Oferta de
de inversión talento
2010’s
Procesix 2012
Innovación y Conocimiento
cambio sustentable
Gestión de
amenazas
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 7

8. El costo de problemas en el software
El modelo CMMI
• Requerimientos no cumplidos
Mala calidad: • Funcionalidad inadecuada
no cumplir con • Atributos de calidad no cubiertos
las • Defectos
• Atrasos
expectativas • Sobrecostos
del cliente • Falta de visibilidad
• Impacto financiero
• Desventajas frente a competidores
Tiene • Código difícil de reutilizar o evolucionar
consecuencias • Clientes no satisfechos
significativas • Pagos cuestionados
Procesix 2012
• Demandas
para el • Mal rating en el mercado
negocio • Branding negativo
• Frustración de personal
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 8

9. Visión end-to-end
El modelo CMMI
Perspectiva del cliente
Necesidades Proceso del Satisfacción
del Cliente Proveedor del Cliente
Dirección,
Precio Calidad Disponibilidad Selección Cliente, Equipo
Procesix 2012
Funcionalidad Servicio Marca Partnership
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 9

10. Componentes básicas
El modelo CMMI
Gobernabilidad y Organización
arquitectura Captura de
empresarial experiencia
Herramientas y Talento y
soluciones know-how
Procesos
Procesix 2012
Tecnología Personas
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 10

11. Relación entre multi-modelos
El modelo CMMI
Gobernabili
dad (COBIT)
Gestión de
Proyectos
(PMBOK)
Desarrollo Servicio
(CMMI) (ITIL)
CMMI Servicios
Procesix 2012
CMMI Adquisiciones
CM QA Proveedores Procesos Métricas
e-SCM © 2006 by Carnegie Mellon University. All rights reserved.
SM: CMM Integration, CMMI, SCAMPI, and IDEAL are service marks of Carnegie Mellon University
ITIL® is a Registered Trade Mark, and a Registered Community Trade Mark of the Office of Government Commerce, and is Registered in the U.S. Patent and Trademark
Office.
“PMI” and “PMP” are registered marks of Project Management Institute, Inc.
COBIT 4.1 is property of the IT Governance Institute (ITGI)
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 11

12. Evolucionar para sobrevivir
El modelo CMMI
El rol crítico del CIO para el negocio
Federación: nueva fase del Business Process Outsourcing
Nuevas especies y arquetipos
M2M: colaboración entre máquinas
La nueva computación y la transformación de industrias
Tera ( 1012), Peta ( 1015), Exa ( 1018)…. Bytes en la Nube
Escasez de personal calificado
Procesix 2012
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 12

13. El modelo CMMI
3. Como
1. 2. Qué es el
aplicar el
Necesidades modelo
modelo
y desafíos CMMI
CMMI
Modelos de referencia
2. QUÉ ES EL MODELO CMMI
Procesix 2012
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 13

14. Modelo de buenas prácticas para problemas comunes
El modelo CMMI
EL Modelo de Madurez de Capacidad
Integrado (CMMI) es un modelo
empírico basado en experiencia de la
comunidad profesional
Desde su publicación por el Software
Engineering institute en1994, es una
referencia importante en la industria de
sistemas de TI
Procesix 2012
Identifica buenas prácticas que reducen
riesgos habituales
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 14

15. Categoria de procesos cubiertos por CMMI
El modelo CMMI
Adquisición
Establecimiento y Ingeniería
• Gestión del proceso
de adquirir productos Entrega del • Identificación de
y servicios Servicio necesidades,
• Solicitaciones, • Diseño, elaboración, establecimiento de
outsourcing, puesta en marcha, requisitos,
desarrollo de operación, arquitectura, diseño,
acuerdos, manteniendo y elaboración, pruebas,
otorgamiento de monitoreo del integración de
contrato y gestión de Servicio según sistemas,
la capacidad del expectativas documentación
proveedor
Gestión de
Proyectos y Soporte Gestión de
Trabajo •Actividades y Procesos
Procesix 2012
funciones
•Planificación, control, transversales •Mejora continua del
prevención, tendientes a proceso, capacidades
subcontratación y aumentar la calidad, y rendimiento en base
gestión de amenazas satisfacción y eficacia a necesidades del
que pudieran afectar del proyecto negocio
al proyecto o servicio
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 15

16. Algunos beneficios de aplicar CMMI
El modelo CMMI
• Adquirir, desarrollar y dar
servicio de sistemas y
CALIDAD servicios de calidad, con
alta eficiencia y
competitividad
• Planificar el proyecto de
adquisición, desarrollo y
servicio, incluyendo
EXACTITUD personal, componentes
procesos, consumibles y
equipos (plazos, costos,
entregables)
Procesix 2012
• Controlar y prevenir los
PROACTIVIDAD riesgos inherentes a
proyectos y servicios
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 16

17. Ejemplos de industrias que aplican CMMI
El modelo CMMI
Desarrolladores
Servicios TICs en
general
Telecoms
Salud
Transporte
Sector financiero
Procesix 2012
Servicios
gubernamentales
Educación
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 17

18. Niveles de Madurez
El modelo CMMI
Mejorando
continuamente
ML4 Gestionado
cuantitativamente
Alta madurez
ML3 Definido
Proceso definido por la organización
ML2
Gestionado
Gestión de proyecto y control básico
Procesix 2012
ML1 Inicial
Procesos personales, silos
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 18

19. Características de la madurez
El modelo CMMI
Nivel inicial (ML1)
• Proceso se improvisa
• Dependencia en individuos
• Riesgo elevado al negocio
Nivel de proceso Gestionado (ML2)
• Gestión de proyectos
• Mecanismos de control
• Puede haber silos
• Procesos de ingeniería no necesariamente acordados
Nivel Definido (ML3)
• Proceso estandar compartido
• Guías de adaptación adecuadas
• Procesos de ingeniería concordados
Procesix 2012
Alta Madurez (ML4 y ML5)
• Entendimiento exacto del rendimiento del proceso
• Gestión cuantitativa de proyectos
• Mejora continua de calidad y rendimiento
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 19

20. Categorías de procesos cubiertos por el CMMI
El modelo CMMI
•Planificación, control, •Actividades y funciones
prevención, transversales tendientes
subcontratación y gestión a aumentar la calidad,
de amenazas que satisfacción y eficacia del
pudieran afectar al desarrollo
proyecto
Gestión
de
Soporte
Proyectos
y Trabajo
Prácticas Gestión
de de
dominio Procesos
Procesix 2012
•Ingeniería de desarrollo •Mejora continua del
de sistemas proceso, capacidades y
•Servicio, incluyendo el rendimiento en base a
servico de TI necesidades del negocio
•Adquisición de sistemas
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 20

21. Arquitectura del modelo
El modelo CMMI
Nivel de Madurez
Gestión Proyectos
Cada Area de Proceso
Soporte
Objetivos
específicos
Prácticas
Mejora continua
Procesix 2012
Lineamientos Ejemplos
Objetivos de
institucionalización
Ingeniería, Servicio
o Adquisición
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 21

22. Componentes del modelo CMMI
El modelo CMMI
Metas
Específicas
Ejemplos (SG)
Sub-Prácticas productos de
• Prácticas
trabajo
Específicas (SP)
Propósito de la
PA
Metas
Genéricas
Sub-Prácticas Elaboraciones
(GG)
• Prácticas
Genéricas (GP)
Procesix 2012
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 22

23. Los 3 modelos CMMI
El modelo CMMI
CMMI-DEV es
utilizado por los
proveedores que
desarrollan o
mantienen
sistemas (supplier)
CMMI-SVC es
CMMI-ACQ es
utilizado por
utilizado por las
organizaciones que
organizaciones que
establecen,
adquieren
gestionan y
(acquirer)
entregan servicios.
CMMI-ACQ, CMMI-
DEV y CMMI-SVC
comparten muchas
Procesix 2012
similitudes, procesos
comunes y
complementan
mutuamente
aspectos del negocio
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 23

24. ¿Qué es el modelo CMMI-DEV?
El modelo CMMI
Capability Maturity Model® Integration
for Development (CMMI-DEV) cubre las
prácticas para gestionar y desarrollar
sistemas y servicios
• Referencia internacional de buenas prácticas
Define la trayectoria para mejorar los
procesos que sustentan el Desarrollo
• Ayuda a identificar metas y prioridades de mejora
• Puede aplicarse a nivel de proyecto u
organización completa
Procesix 2012
Expande y complementa sobre otros
modelos de la industria
• El modelo CMMI-DEV tiene más de 10 años de
uso en la industria global
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 24

25. Categoria de procesos cubiertos por CMMI-DEV
El modelo CMMI
•Planificación, control, •Actividades y funciones
prevención, transversales tendientes
subcontratación y gestión a aumentar la calidad,
de amenazas que satisfacción y eficacia del
pudieran afectar al desarrollo
proyecto
Gestión
de
Soporte
Proyectos
y Trabajo
Gestión
Ingeniería de
Procesos
Procesix 2012
•Identificación de •Mejora continua del
necesidades, proceso, capacidades y
establecimiento de rendimiento en base a
requisitos, arquitectura, necesidades del negocio
diseño, elaboración,
pruebas, integración de
sistemas, documentación
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 25

26. Categorías de procesos de CMMI-DEV v1.3
El modelo CMMI
Gestión de Proyectos Procesos de Ingeniería
• Gestión Integrada de Proyectos (IPM) • Desarrollo de Requisitos (RD)
• Control y Monitorización de Proyectos (PMC) • Solución Técnica (TS)
• Planificación de Proyectos (PP) • Integración de Productos (PI)
• Gestión de Requisitos (REQM) • Verificación (VER)
• Gestión de Riesgos (RSKM) • Validación (VAL)
• Gestión Cuantitativa de Proyectos (QPM)
• Gestión del Acuerdo con Proveedores (SAM)
22 Areas de
Proceso
Gestión de Procesos Procesos de Soporte o Control
• Desempeño del Proceso Organizacional (OPP) • Análisis y Resolución de Causas (CAR)
• Definición del Proceso Organizacional (OPD) • Gestión de la Configuración (CM)
• Enfoque en el Proceso Organizacional (OPF) • Toma Estructurada de Decisiones (DAR)
• Gestión del Desempeño Organizacional (OPM) • Mediciones y Análisis (MA)
Procesix 2012
• Formación Organizacional (OT) • Aseguramiento de la Calidad de Proceso y Producto
(PPQA)
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 26

27. Niveles de Madurez en CMMI-DEV
El modelo CMMI
Configuration Management
Measurement and Analysis ML2
Project Monitoring and Control Requirements Development
Project Planning Technical Solution
Process and Product Quality Assurance Product Integration
Requirements Management Verification
Supplier Agreement Management Validation
Decision Analysis and Resolution
Integrated Project Management
Organizational Process Definition
Organizational Process Focus
Organizational Training ML3
Risk Management
Alta Madurez
Procesix 2012
Organizational Process Performance
ML4
Quantitative Project Management
Causal Analysis and Resolution ML5
Organizational Innovation and Deployment
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 27

28. Categoría de procesos cubiertos por CMMI-SVC
El modelo CMMI
• Planificación, control, • Mejora continua del
prevención, proceso, capacidades
subcontratación y y rendimiento del
gestión de amenazas Servicio en base a
que pudieran afectar necesidades del
al Servicio negocio
Gestión de
Gestión de
Proyectos y
Procesos
Trabajo
Establecimiento
y Entrega del Soporte
Servicio
Procesix 2012
• Diseño, elaboración, • Actividades y
puesta en marcha, funciones
operación, transversales
manteniendo y tendientes a aumentar
monitoreo del Servicio la calidad, satisfacción
según expectativas y eficacia del servicio
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 28

29. Categoria de procesos de CMMI-SVC v1.3
El modelo CMMI
Gestión de Proyectos y Trabajo Procesos de Servicio
• Gestión Integrada del Trabajo (IWM) • Resolucion y Prevencion de Incidentes (IRP)
• Monitorización y Control del Trabajo (WMC) • Entrega del Servicio (SD)
• Planificación del Trabajo (WP) • (+) Desarrollo del Sistema de Servicio (SSD)
• Gestión de Requisitos (REQM) • Transicion del Sistema de Servicio (ST)
• Gestión de Riesgos (RSKM) • Gestion Estrategica del Servicio (STSM)
• Gestión Cuantitativa del Trabajo (QWM)
• Continuidad del Servicio (SCON)
• Gestión de Capacidad y Disponibilidad (CAM)
• Gestión del Acuerdo con Proveedores (SAM) 24 Areas de
Proceso
Gestión de Procesos Procesos de Soporte o Control
• Desempeño del Proceso Organizacional (OPP) • Análisis y Resolución de Causas (CAR)
• Definición del Proceso Organizacional (OPD) • Gestión de la Configuración (CM)
• Enfoque en el Proceso Organizacional (OPF) • Toma Estructurada de Decisiones (DAR)
• Gestión del Desempeño Organizacional (OPM) • Mediciones y Análisis (MA)
Procesix 2012
• Formación Organizacional (OT) • Aseguramiento de la Calidad de Proceso y
Producto (PPQA)
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 29

30. Niveles de Madurez en CMMI-SVC
El modelo CMMI
Configuration Management
Measurement and Analysis ML2
Work Monitoring and Control
Capacity and Availability Management
Work Planning
Decision Analysis and Resolution
Process and Product Quality Assurance
Integrated Work Management
Requirements Management
Incident Resolution and Prevention
Service Delivery
Organizational Process Definition
Supplier Agreement Management
Organizational Process Focus
Organizational Training
Risk Management
Service Continuity
Service System Development ML3
Service System Transition
Strategic Service Management
Alta Madurez
Procesix 2012
Organizational Process Performance
ML4
Quantitative Work Management
Causal Analysis and Resolution ML5
Organizational Performance Management
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 30

31. Categoría de procesos cubiertos por CMMI-ACQ
El modelo CMMI
•Planificación, control, •Mejora continua del
prevención, proceso, capacidades y
subcontratación y gestión rendimiento del Servicio
de amenazas que en base a necesidades
pudieran afectar al del negocio
Servicio
Gestión de
Gestión de
Proyectos y
Procesos
Trabajo
Adquisición
de
Sistemas, Soporte
Productos y
Procesix 2012
•Solicitaciones,
Servicios •Actividades y funciones
outsourcing, desarrollo transversales tendientes
de acuerdos, a aumentar la calidad,
otorgamiento de contrato satisfacción y eficacia del
y gestión de la capacidad servicio
del proveedor
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 31

32. Categorías de procesos de CMMI-ACQ v1.3
El modelo CMMI
Gestión de Proyectos y Trabajo Ingeniería de Adquisiciones
• Gestión de Acuerdos (AM) • Desarrollo de Requisitos de para
• Solicitación y Desarrollo del Acuerdo con Adquisición (ARD)
Proveedores (SSAD) • Gestión Técnica de Adquisiciones (ATM)
• Gestión Integrada de Proyectos (IPM) • Verificación de Adquisiciones (AVER)
• Control y Monitorización de Proyectos (PMC) • Validación de Adquisiciones (AVAL)
• Planificación de Proyectos (PP)
• Gestión de Requisitos (REQM)
• Gestión de Riesgos (RSKM)
• Gestión Cuantitativa de Proyectos (QPM)
22 Areas de
Proceso
Gestión de Procesos Procesos de Soporte o Control
• Desempeño del Proceso Organizacional • Análisis y Resolución de Causas (CAR)
(OPP) • Gestión de la Configuración (CM)
• Definición del Proceso Organizacional (OPD) • Toma Estructurada de Decisiones (DAR)
Procesix 2012
• Enfoque en el Proceso Organizacional (OPF) • Mediciones y Análisis (MA)
• Gestión del Desempeño Organizacional • Aseguramiento de la Calidad de Proceso y
(OPM) Producto (PPQA)
• Formación Organizacional (OT)
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 32

33. Niveles de Madurez en CMMI-ACQ
El modelo CMMI
Agreement Management
Acquisition Requirements Development ML2
Configuration Management Acquisition Technical Management
Measurement and Analysis Acquisition Validation
Project Monitoring and Control Acquisition Verification
Project Planning Decision Analysis and Resolution
Process and Product Quality Assurance Integrated Project Management
Requirements Management Organizational Process Definition
Solicitation and Supplier Agreement Development Organizational Process Focus
Organizational Training
Risk Management ML3
Alta Madurez
Procesix 2012
Organizational Process Performance
ML4
Quantitative Project Management
Causal Analysis and Resolution ML5
Organizational Innovation and Deployment
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 33

34. Algunos complementos al modelo
El modelo CMMI
• Gobernabilidad
Habilitación de • Gestión de Proyectos
controles • Seguridad de la Información
• Regulaciones de industria
Organización y
• Modalidades de BPO
posicionamiento • Arquitectura Empresarial
de oferta
• BPM
Optimización de • Personal Software Process
la Eficiencia y • Team Software Process
• Six Sigma, Lean
Desempeño
Procesix 2012
• Arquitectura de Software
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 34

35. Diagnóstico PMAM
El modelo CMMI
 Usando modelos de buenas prácticas de la industria como referencia
(CMMI-SVC, eSCM, CMMI-DEV, COBIT, ITIL), el método (Procesix
Multipurpose-Assessment Method) de Procesix permite que un equipo
integrado por nuestros expertos y profesionales de la organización bajo
diagnóstico, evalúe el estado de madurez del proceso de la organización
Procesix 2012
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 35

36. Esquema de valoraciones
El modelo CMMI
Método oficial de valoración SCAMPI
Artefactos y esquema definidos por el SEI Es el único método que puede otorgar un rating
Fases
Procesix 2012
Preparación Onsite Reporte
• Sponsorship • Entrevistas • Reportes
• Definición de alcance • Análisis • Registro de artefactos
• Team members • Validación • QA
• Plan de valoración • Conclusiones • Publicación de resultados
• Recolección de evidencias
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 36

37. Preguntas frecuentes sobre aplicación de CMMI
El modelo CMMI
Procesix 2012
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 37

38. El modelo CMMI
3. Como
1. 2. Qué es el
aplicar el
Necesidades modelo
modelo
y desafíos CMMI
CMMI
Pasos prácticos para la mejora
3. COMO APLICAR EL
Procesix 2012
MODELO CMMI
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 38

39. El proyecto de mejora
El modelo CMMI
Valor Presupuesto Responsabilidad Equipo
•Ligado a objetivos •Recursos y y autoridad •Personal adecuado,
de negocios controles •Stakeholders tienen motivado,
•Cliente financieros compromisos, comprometido
•Patrocinador beneficios y
consecuencias
Requisitos Plan de Seguimiento y
•Objetivos claros, Proyecto control
Procesix 2012
verificables, valor •Ciclo de vida, •Verificación de
percibido actividades, hitos, cumplimientos,
compromisos, visibilidad, informes
entregables,
cronogramas
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 39

40. Ruta para mejorar procesos
El modelo CMMI
Evaluación de Implementación
Análisis Diseño de
los procesos de nuevo
Process As Is Process To Be
actuales proceso
D Diagnose
M Measure
A Analyze
I Improve
C Control
Procesix 2012
D Define
M Measure
A Analyze
D Design
V Verify
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 40

41. Ruta para mejorar procesos - 1
El modelo CMMI
Evaluación de Implementación
Análisis Diseño de
los procesos de nuevo
Process As Is Process To Be
actuales proceso
Procesix 2012
Inventariar, modelizar, descubrir el proceso actual
de la organización
Qué somos y tenemos ahora
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 41

42. Ruta para mejorar procesos - 2
El modelo CMMI
Evaluación de Implementación
Análisis Diseño de
los procesos de nuevo
Process As Is Process To Be
actuales proceso
Procesix 2012
Identificar la eficiencia de los procesos en forma
sistemática con respecto a los objetivos del negocio
Medir nuestra capacidad y el dolor
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 42

43. Ruta para mejorar procesos - 3
El modelo CMMI
Evaluación de Implementación
Análisis Diseño de
los procesos de nuevo
Process As Is Process To Be
actuales proceso
Procesix 2012
Determinar y diseñar procesos que mejoren
significativamente el desempeño de las capacidades
de la organización
Plan para mejorar como lograr nuestros objetivos
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 43

44. Ruta para mejorar procesos - 4
El modelo CMMI
Evaluación de Implementación
Análisis Diseño de
los procesos de nuevo
Process As Is Process To Be
actuales proceso
Procesix 2012
Implementar soluciones eficaces, eficientes y ágiles
para mantener relaciones ganadoras y sostenidas
entre Clientes y Proveedores
Implantar las soluciones según planificado
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 44

45. Fases de un proyecto de mejora – 8steps
El modelo CMMI
0. Definir marco Plan estratégico de la iniciativa
estratégico y táctico global
general del
proyecto
7. Valoración o Personal capacitado en los temas
1. Capacitación específicos y preparados para
certificación
ejecutar sus tareas
Sitios evaluados oficialmente
•Plan de evaluación en el sitio
6. Ajuste a la realizado 2. Diagnóstico
institucionalización •Modelo de proceso As Is Inicial
•Informe de brecha (gap)
•Plan de Implementación global
•Seguimiento, apoyo experto a
•Arquitectura de procesos establecido
los responsables durante la
•Línea base de Marco de •Plan de Acción establecido por
implantación, correcciones
procesos mejorado (flujos, unidad organizacional
Procesix 2012
procedimientos, artefactos)
5. Análisis de
3. Plan de Acción
resultados
•Verificación de avance en la
implementación con respecto al 4. Implementación
modelo de referencia, por ej. CMMI
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 45

46. Recomendaciones importantes para tener éxito
El modelo CMMI
Haga
Maneje la iniciativa como un
 Nunca haga
proyecto
No maneje la iniciativa como
Fije expectativas realistas un pasatiempo irrelevante
Conecte con los objetivos del
negocio
Capacite No priorice actividades sin
beneficio claro para el
Procesix 2012
negocio
Comunique logros
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 46

47. El modelo CMMI
INFORMACIONES UTILES
Procesix 2012
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 447

48. Presencia de Procesix para sus clientes
El modelo CMMI
Procesix Chile
Procesix Brasil
Procesix Chile
Procesix Colombia Av. Pentágono 1100,
Procesix Colombia
Procesix Colombia
Procesix Argentina Procesix Argentina
4/21, Alphaville,
Luis Thayer Ojeda
Bogotá
Medellín
Procesix Brasil 0130 oficina de
Santana608
Procesix Canadá Av.Procesix Inc.
Calle 113 Leandro N
Parnaíba, SP Brasil,AA
Santiago48 #7-21
Carrera No. 25
Torre A Alem 619406,
Sur 70 Oficina 3
06540-900 901,
Oficina
Benoit 16, Kirkland
Partners en México, Costa Rica, (2)Piso (C1001AAB)
Tel: Complex las Vegas,
364-0809
Bogotá
Tel: +55Buenos Aires - H9H
(QC), Canada
(11) 4154-
Envigado
Ecuador, Republica Dominicana, 5H6
PBX +57 Argentina
Tel: 6803 612 8910
(571 332 0381
4)
Rumania, España, EEUU Tel: +011 5554-4444
Ver: www.procesix.com Tel: (514) 426-0960
Procesix 2012
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 48

49. Webinars ofrecidos por Procesix
El modelo CMMI
Difusión • Que es BPO
• Que es CMMI-SVC
• Entendiendo PSP y TSP
• Que incorpora el modelo CMMI v1.3
• Que es C-BOK (ABPMP)
• Que es BPM
• Soluciones y Servicios de Procesix
Para calendario comunicarse con
info@procesix.com
Cursos • Sesiones de mejora de procesos para ejecutivos
remotos • Revisión de Pares
• Formación de auditores de proceso (QA)
Procesix 2012
• Formación de grupos de Procesos
• Dinámica de Grupos de Mejora (PATs)
• Taller de procesos de servicios
• Taller de prácticas de BPO
• Taller Arquitectura Empresarial
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 49

50. Cursos anunciados en la región en Q1-2012
El modelo CMMI
Enero
• Intro to CMMI-DEV, San José Costa Rica
Febrero
• Intro to CMMI-DEV, Bogotá, Colombia
• Intro to CMMI-DEV, Bucarest, Rumania
Marzo
• Intro to CMMI-DEV, Santiago de Chile
Procesix 2012
• Intro to CMMI-DEV, Buenos Aires Argentina
• Intro to CMMI-DEV, DF, México
• Intro to CMMI-SVC, Santiago de Chile
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 50

51. Lecturas recomendadas
El modelo CMMI
Guide to BPM Common Body of Knowledge (C- www.abpmp.org
BOK)
ISBN: 1442105666
eSourcing Capability Model for Service Providers www.itsqc.org
(eSCM-SP)
ISBN: 9789087535612
eSourcing Capability Model for Client
Organizations (eSCM-CL)
ISBN: 9789087535599
CMMI for Services: Guidelines for Superior sei.cmu.edu
Service
CMMI-ACQ for Acquisition sei.cmu.edu
CMMI-DEV for Development
Procesix 2012
CMMI-SVC, CMMI for Services, Version 1.3
Materiales de difusion Procesix: http://issuu.com/lguerrero/docs/fun
- Funciones de QA ciones_de_un_grupo_qa_-
_paper_1_introduccion
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 51

52. Preguntas?
El modelo CMMI
Procesix 2012
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 52

53. Muchas gracias por su asistencia!
El modelo CMMI
Luciano Guerrero, President Procesix Inc.
luciano.guerrero@procesix.com
www.procesix.com
Procesix 2012
 Copyright Procesix Inc. Cualquier copia u otro uso debe ser autorizado expresamente por Procesix Inc. 53