O documento descreve a evolução da ética empresarial e proteção dos consumidores no Brasil, desde os anos 1970 quando começaram as discussões sobre valores, passando pela Constituição de 1988 que ressaltou os direitos do consumidor, até a implantação global de códigos de ética nas empresas na década de 2010.

1. Código de Defesa do Consumidor

2. 
É o princípio de ação no qual cada atitude é
dotada de um sentido dentro de um contexto
organizacional humano.

4. 1970 – Início dos questionamentos sobre
Valores;
 1988 – Constituição que ressalta a preservação
dos direitos do Consumidor;
 1998 – Busca pelas Empresas por Códigos de
Ética;
 2010 – Ética Empresarial em processo de
Implantação Global.


6. 
“Art. 4º A Política Nacional das Relações de Consumo
tem por objetivo o atendimento das necessidades dos
consumidores, o respeito à sua dignidade, saúde e
segurança, a proteção de seus interesses econômicos,
a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a
transparência e harmonia das relações de consumo, ...”
– Lei nº 8.078/90

Artigos como esse vem se tornando o diferencial de
empresas que adotam o Código de Defesa do
Consumidor como um parâmetro ético de suas práticas

7. 



Além do PROCOM e
órgãos como ANATEL;
Instituto Ethos;
Instituto Brasileiro de
Ética nos Negócios;
Além de um Consenso
por vários veículos
empresariais, divulgados
em revistas consagradas
como HSM, CEO e
outras.