El documento describe los conceptos básicos de sistemas y subsistemas. Explica que un sistema está compuesto de elementos interdependientes e interactuantes que forman un todo organizado. Los subsistemas son componentes que permiten la operación de un sistema total. Luego, describe que una empresa puede verse como un sistema abierto compuesto de subsistemas real, financiero y directivo. Finalmente, explica los diferentes tipos de sistemas utilizados en las empresas según su nivel estratégico, administrativo, de conocimiento u operativo.

1. MT MA. DE LA LUZ RPDROGUEZ GARZA
FACULTAD DE MERCADOTECNIA
ENERO-JUNIO 2016

2. SISTEMAS DE INFORMACION
ADINISTRATIVA

3. CONCEPTO DE SISTEMA Y SUBSISTEMA
 SISTEMA, conjunto de:
 –Elementos interdependientes e interactuantes.
 –Unidades combinadas que forman un todo.
 –Un todo organizado o complejo.
 –Partes que forman todo un complejo.
 SUBSISTEMAS , componentes para la operación de
un sistema total.

6. COMPONENTES OPERTIVOS SIA

13. La empresa como sistema
 Se caracteriza por ser un sistema artificial,
diseñado por el hombre para alcanzar objetivos;
en constante intercambio de recursos con su
entorno; la empresas precisa un sistema de
retroalimentación que le proporcione la información
necesaria para controlar las desviaciones de su
conducta respecto de los objetivos perseguidos.
 La empresa esta integrada en un sistema de orden
superior y formado por diferentes subsistemas.

14. Subsistemas de la empresa
 El subsistema real: comprende las funciones de
aprovisionamiento, producción y comercialización de
los productos o servicios obtenidos
 El subsistema financiero: en estrecha
interdependencia con el subsistema real, se encarga
de la captación, administración y control de los
recursos financieros
 El subsistema directivo: tiene como misión la toma
de decisiones tendentes a asegurar el logro de los
objetivos del sistema mediante la
 configuración y control

16. La Teoría General de Sistemas se fundamenta en
tres premisas básicas:
 1 Los sistemas existen dentro de sistemas.
 2 Los sistemas son abiertos
 3 Las funciones de un sistema dependen
de su estructura

17. MODELO DE SISTEMA ABIERTO

18. TIPOS DE SISTEMAS UTILIZADOS EN
EMPRESAS O NEGOCIOS
ERP - Enterprise Resource Planning

19. CRM: Customer Relationship
Management.
CRM es la gestión de la relación con los
clientes a través conocimiento de sus
hábitos y necesidades de consumo.

20. BI: Business Intelligence
BI es un tipo de sistema que
realiza análisis detallados y
búsqueda de información
estratégicas en grandes bases
de datos para toma de
decisiones en las empresas.

21. B2B: Business to Business.
B2B es un principio, es un concepto
que describe negocios entre
empresas. Un sistema B2B permite
que empresas conversen
electrónicamente con otras
empresas, esas conversaciones
pueden ser operaciones de compra
y venta, presentación de servicios,
entre otros.

22. B2C: Business to Consumer.
B2C es mas conocido como
comercio electrónico y describe las
operaciones electrónicas realizadas
entre una empresa productora,
distribuidora o prestadora de
servicios a un consumidor final.

23. Web 2.0: Sistema Colaborativo.
Uno de los mas recientes conceptos
es la Web 2.0. aunque no exista
una definición muy exacta para
este tipo de sistema, el que mejor le
queda es el de un Sistema
Colaborativo, donde los usuarios
generan clasifican, distribuyen y
utilizan la información al mismo
tiempo.

24. a) Estratégico
b) De administración
c) De conocimientos
d) Operativo

25. NIVEL ESTRATÉGICO
TIPOS DE SISTEMAS:
E. E. S. :(EXCECUTIVE SUPPORT SYSTEMS), son
sistemas de información en el nivel estratégico
de una organización, y están diseñados para
apoyar la toma de decisiones no estructuradas,
mediante gráficos y comunicaciones avanzadas

26. NIVEL ADMINISTRATIVO
Ayudan a los administradores de nivel medio a llevar a
cabo acciones de seguimiento para poder controlar y
tomar decisiones en el nivel en el que se encuentran.
TIPOS DE SISTEMAS:
M. I. S.:(MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS), sirven para poder llevar a
cabo las funciones de planificación, control y toma de decisiones,
proporcionando informes rutinarios, resumidos y también resúmenes con las
excepciones que pueda llegar a haber.
D. S. S.:(DECISION SUPPORT SYSTEMS), permite combinar datos con modelos
analíticos avanzados o sino también pueden utilizar herramientas de análisis
de datos, para poder apoyar la toma de decisiones semiestructuradas y no
estructuradas.

27. NIVEL DE CONOCIMIENTO
Deben servir como medios de apoyo para los trabajadores de
conocimientos y datos para poder conseguir diseñar distintos
productos, distribuir la información y poder manejar el
papeleo que le corresponda.
TIPOS DE SISTEMAS:
K. W. S.:(KNOWLEDGE WORK SYSTEMS), son sistemas que ayudan a los
trabajadores del conocimiento, para la creación e integración de nuevos
conocimientos en y para la organización.
O. A. S.:(OFFICE AUTOMATION SYSTEMS), dentro de estos podemos
mencionar a los procesadores de textos, programas para poder utilizar el
correo electrónico, llevar calendarios de actividades actualizados y otro
programas diseñados para aumentar la productividad de los trabajadores
de los datos en la oficina.

28. NIVEL OPERATIVO
Utiliza un sistema que le permite registrar las cifras
diarias de las ventas y procesar los distintos
pedidos.
TIPOS DE SISTEMAS:
T. P. S.:(TRANSACTION PROCESSING SYSTEMS), son sistemas
computarizados que efectúan y registran las transacciones diarias
rutinarias, necesarias para la marcha de la organización, estos
sistemas de negocios básicos sirven al nivel operativo de la
organización, efectuando y registrando las transacciones diarias
rutinarias necesarias para la marcha del negocio, como ejemplos
pueden citarse la captura de los datos de los pedidos, el sistema de
reserva de habitaciones en un hotel o en una línea aérea, la
liquidación de los sueldos, la emisión de remitos y / o facturas, etc.

29. EMAIL: marylu789@Hotmail.com
Lucy Rodríguez Garza