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¿Dónde están mis CLIENTES?
En España, hay 47 millones de habitantes, de
los cuales 24,1 son internautas (69,2%)
Este porcentaje llega al 96,2% en el colectivo
joven de 16 a 24 años
Pero el mayor crecimiento ha sido en personas
de 55 a 64 años, pasando de 37,7 al 43,7%
El 72,6% accede a diario y un 25,4% está
siempre conectado, las 24 horas.
8
Fuente: Fundación Telefónica (Informe
de la Sociedad de la Información 2012)
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Empresasque utilizaron Medios Sociales España
Redes Sociales (Facebook, LinkedIn, Google+) 29,1
Blogs de empresas o microblogs (Twitter) 13,9
Desarrollar la imagen de la empresa o productos de
mercado
23,2
Involucrar a los clientes en el desarrollo o innovación de
bienes o servicios
10,5
Recibir o enviar opiniones de clientes, críticas, reseñas,
preguntas...
18,8
Opinan que son muy útiles para la generación o
desarrollo de su negocio
12,5
Opinan que son algo útiles para la generación o
desarrollo de su negocio
16,1
Opinan que son nada últiles 1,4
9
Fuente: INE | Encuesta de uso de TIC y Comercio Electrónico (CE) en las empresas 2012-2013
(A enero de 2013)
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"El 76%de los usuarios se fían más de las
recomendaciones que hacen los
contactos en Facebook o Twitter
que de los medios tradicionales de
publicidad, a los que sólo sigue el 22%"
OnetoMarket, interactive media agency
11
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DEFINICIÓN DE REDES SOCIALES
Estructuras en las que una serie de individuos se
encuentran relacionados entre sí
12
Lo que nos permite una
comunicación
global, más
participativa, colaborati
va y horizontal".
Christina Aguado, Experta Marketing 2.0
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La red social más
antigua, la “cuerda de la
ropa”.
La causa y el fin de las
redes sociales no son otras
que la interconexión de
personas entre sí.
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“Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de
personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de
relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que
comparten conocimientos.”
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Las Redes Sociales no son más que
la evolución de las maneras de
comunicarse la gente, que han
avanzado hacia el uso de nuevos
canales y nuevas herramientas
Definición: