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Santander, 22 de febrero de 2015
Turismo 2.0:
nuevos tiempos
para nuevos turistas
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@ViajesDigitales
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BUENOS DÍAS
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Homo Hibridus Digitalis
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Orígenes
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¿Por qué viajamos?
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¿Por qué viajamos?
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¿Por qué viajamos?
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“La diferencia esencial entre la emoción y la razón es que la emoción nos lleva
a ...
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El Social Media son personas
El éxito es ser excelentemente humano
(Enrico Ahrens)
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Enrico Ahrens
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• El corazón siempre vencerá a la razón
• Todo lo que parte de la persona tiene qu...
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Good things should last forever
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https://www.youtube.com/watch?v=42AXjcP-B2U
Viajar, tocando los recuerdos y recrea...
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¿Qué es un viajero digital?
https://www.youtube.com/watch?v=jDFI87zn9t0
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Los primeros viajeros digitales
https://www.youtube.com/watch?v=qWdmVbZK2GQ
INTERNET HA CAMBIADO
NUESTRA FORMA DE
VIAJAR
1992
2014
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El teléfono móvil ya se
inventó en Star Trek
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Mi equipaje digital
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Tipos de viajero / turista
• Fase 1: Información y compra en agencias
• Fase 2: Us...
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PROSUMIDORES
¿Quienes son nuestros clientes?
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¿Cómo nos relacionamos?
Ahora se trata de establecer una relación duradera (Fernan...
Fernando Peydro
PROSUMIDOR:
Importa menos lo que tienes
y más qué puedes hacer o crear
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UN CONSUMIDOR MÁS CONSCIENTE: EL PROSUMIDOR
Proceso de decisión de viajar de un co...
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¿De dónde surge el viajero digital?
5 CONCEPTOS:
• SOLOMO
• LA NUBE
• BUSINESS INT...
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SO-LO-MO
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LA NUBE
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BUSINESS INTELLIGENCE
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BIG DATA
Los datos son la materia prima más preciada del siglo XXI
(Tim Beners-Lee)
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SMART CITIES
Uso intensivo de las tecnologías de comunicación para conectar
person...
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Las Redes Sociales no son más que la
evolución de las maneras de comunicarse
la ge...
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5 FASES DEL VIAJE
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5 FASES DEL VIAJE
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1. SOÑAR
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2. PLANEAR
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3. CONTRATAR
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Google Hotel Finder / G. Flights
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4. EXPERIENCIAS
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5. COMPARTIR
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Todos somos influenciadores y prescriptores de los destinos turísticos
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Herramientas del viajero 2.0
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3 elementos comunes
• Personas
• Páginas web
• Lugares
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• Google Places / Google Local
• Foursquare
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Google Local
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@miguelamiguelez
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No solo es una cuestión de tecnología,
el futuro se vuelve más humano
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el futuro se vuelve más humano
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Geoposicionamiento emocional
• Gerson Beltrán: el geoposicionamiento
emocional es ...
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Claves para el éxito de un blogtrip
https://www.youtube.com/watch?v=VxHEGcZntQA
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¿Hacia dónde vamos?
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Video Marketing
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En un futuro cercano,
los datos se integrarán en nuestra vida diaria
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Google Glass
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Aplicaciones / Juegos
https://www.youtube.com/watch?v=YxTfi94xnE4
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TENDENCIAS DE CONSUMO 2015
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Fernando Gallardo
www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez31
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Turismo Colaborativo
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La unión hace la fuerza
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¡Hasta pronto!
Turismo 2.0: Nuevos tiempos para nuevos turistas
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Turismo 2.0: Nuevos tiempos para nuevos turistas

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Ponencia presentada en Santander Social Weekend el 22/02/15, en el evento organizado por el Diario Montañés, en el Hotel Santemar.
Analizamos cómo las nuevas tecnologías y redes sociales han provocado un cambio en el viajero, que a su vez tiene nuevas necesidades para vivir sus experiencias viajeras.

Publié dans : Médias sociaux

Turismo 2.0: Nuevos tiempos para nuevos turistas

  1. 1. Santander, 22 de febrero de 2015 Turismo 2.0: nuevos tiempos para nuevos turistas @luisfernandez @ViajesDigitales
  2. 2. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez 2 BUENOS DÍAS
  3. 3. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Homo Hibridus Digitalis
  4. 4. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Orígenes
  5. 5. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez ¿Por qué viajamos?
  6. 6. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez ¿Por qué viajamos?
  7. 7. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez ¿Por qué viajamos?
  8. 8. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez “La diferencia esencial entre la emoción y la razón es que la emoción nos lleva a la acción, mientras que la razón nos conduce a elaborar conclusiones”. (Donald Calne)
  9. 9. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez
  10. 10. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez El Social Media son personas El éxito es ser excelentemente humano (Enrico Ahrens)
  11. 11. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Enrico Ahrens
  12. 12. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez • El corazón siempre vencerá a la razón • Todo lo que parte de la persona tiene que acabar en la persona • (Persona+Interacción+Habilidad) * Redes = Magia • Solo los momentos compartidos son los que realmente merecen la pena • La mejor estrategia del mundo es tratar a los demás por lo que se merecen y son: Personas Enrico Ahrens
  13. 13. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Good things should last forever https://www.youtube.com/watch?v=SkYkp34yw5E
  14. 14. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez
  15. 15. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez
  16. 16. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez https://www.youtube.com/watch?v=42AXjcP-B2U Viajar, tocando los recuerdos y recreando sentimientos
  17. 17. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez ¿Qué es un viajero digital? https://www.youtube.com/watch?v=jDFI87zn9t0
  18. 18. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Los primeros viajeros digitales https://www.youtube.com/watch?v=qWdmVbZK2GQ
  19. 19. INTERNET HA CAMBIADO NUESTRA FORMA DE VIAJAR
  20. 20. 1992
  21. 21. 2014
  22. 22. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez El teléfono móvil ya se inventó en Star Trek
  23. 23. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Mi equipaje digital
  24. 24. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez
  25. 25. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez
  26. 26. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Tipos de viajero / turista • Fase 1: Información y compra en agencias • Fase 2: Uso de internet como proveedor de información, y para comprar los viajes. • Fase 3: Uso de redes sociales y tecnología digital antes, durante, y después del viaje. Etapa 3Etapa 2Etapa 1
  27. 27. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez PROSUMIDORES ¿Quienes son nuestros clientes?
  28. 28. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez ¿Cómo nos relacionamos? Ahora se trata de establecer una relación duradera (Fernando Peydro)
  29. 29. Fernando Peydro
  30. 30. PROSUMIDOR: Importa menos lo que tienes y más qué puedes hacer o crear
  31. 31. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez UN CONSUMIDOR MÁS CONSCIENTE: EL PROSUMIDOR Proceso de decisión de viajar de un consumidor CONSUMIDOR PROSUMIDOR DEMANDA BUSQUEDA INFORMACIÓN ALTERNATIVAS DECISIÓN DE COMPRA EVALUACIÓN Necesito vacaciones libros folletos agencia viajes Google Blogs Facebook Opinión amigo experiencia previa TripAdvisor Flickr/GoogleEarth Blogs Ir a la agencia de viajes agencia viajes Booking, etc. Agencia online o vía Skype compartir historias y fotos con los amigos TripAdvisor, etc. Compartir fotos y videos online La única manera de conectar con el PROSUMIDOR es involucrándolo a través de la participación
  32. 32. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez ¿De dónde surge el viajero digital? 5 CONCEPTOS: • SOLOMO • LA NUBE • BUSINESS INTELLIGENCE • BIG DATA • SMART CITIES
  33. 33. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez SO-LO-MO
  34. 34. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez LA NUBE
  35. 35. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez BUSINESS INTELLIGENCE
  36. 36. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez BIG DATA Los datos son la materia prima más preciada del siglo XXI (Tim Beners-Lee)
  37. 37. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez SMART CITIES Uso intensivo de las tecnologías de comunicación para conectar personas, servicios y cosas, que actualmente no se comunican
  38. 38. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Las Redes Sociales no son más que la evolución de las maneras de comunicarse la gente, que han avanzado hacia el uso de nuevos canales y nuevas herramientas
  39. 39. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez 5 FASES DEL VIAJE
  40. 40. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez 5 FASES DEL VIAJE https://vimeo.com/53095516 https://www.youtube.com/watch?v=sWwE1cfYOXs
  41. 41. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez 1. SOÑAR
  42. 42. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez https://www.youtube.com/watch?v=sWwE1cfYOXs
  43. 43. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez
  44. 44. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez
  45. 45. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez 2. PLANEAR
  46. 46. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez
  47. 47. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez 3. CONTRATAR
  48. 48. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez
  49. 49. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Google Hotel Finder / G. Flights
  50. 50. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez 4. EXPERIENCIAS
  51. 51. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez
  52. 52. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez 5. COMPARTIR
  53. 53. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Todos somos influenciadores y prescriptores de los destinos turísticos
  54. 54. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez
  55. 55. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Herramientas del viajero 2.0
  56. 56. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez 3 elementos comunes • Personas • Páginas web • Lugares
  57. 57. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez • Google Places / Google Local • Foursquare • Yelp • Facebook • Twitter • Whatsapp • Y un poco de imaginación HERRAMIENTAS de geolocalización social
  58. 58. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Google Local
  59. 59. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Google Places
  60. 60. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Google +
  61. 61. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Foursquare
  62. 62. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez TaxiOviedo
  63. 63. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Yelp
  64. 64. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Facebook
  65. 65. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Twitter
  66. 66. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Twitter
  67. 67. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Twitter
  68. 68. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez
  69. 69. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez @miguelamiguelez
  70. 70. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez No solo es una cuestión de tecnología, el futuro se vuelve más humano
  71. 71. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez No solo es una cuestión de tecnología, el futuro se vuelve más humano https://www.youtube.com/watch?v=uGV5UgaxGzY
  72. 72. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Geoposicionamiento emocional • Gerson Beltrán: el geoposicionamiento emocional es conocer las emociones que transmiten las personas en los lugares • En los viajes, buscamos experiencias que nos hagan sentir emociones, vinculadas a los lugares que visitamos. • Confiamos en blogs, reseñas, blogtrips, comentarios de otros viajeros.
  73. 73. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez https://www.youtube.com/watch?v=Zf_EsdNCGDc
  74. 74. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Claves para el éxito de un blogtrip https://www.youtube.com/watch?v=VxHEGcZntQA
  75. 75. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez ¿Hacia dónde vamos?
  76. 76. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Video Marketing
  77. 77. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez En un futuro cercano, los datos se integrarán en nuestra vida diaria
  78. 78. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Google Glass
  79. 79. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Aplicaciones / Juegos https://www.youtube.com/watch?v=YxTfi94xnE4
  80. 80. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez TENDENCIAS DE CONSUMO 2015
  81. 81. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Fernando Gallardo
  82. 82. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez31
  83. 83. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez Turismo Colaborativo
  84. 84. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez
  85. 85. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez La unión hace la fuerza
  86. 86. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez
  87. 87. www.fernandezdelcampo.es @luisfernandez ¡Hasta pronto!

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