La presentación pone de manfiesto cuáles son las claves del marketing digital a finales del 2010 y las tendencias del 2011 en la msima materia, siempre desde una visión práctica. Además, se completa la presentación con un caso de éxito del Marketing Digital. Presentación elaborada por www.webmetrics.es para el Observatorio del Conocimiento Empresarial.

1. Claves del Marketing Digital y las Redes Sociales Por: Ángela Cortell, Luís Soldevila y Óscar Delgado

2. Soma Comunicación es una agencia de servicios periodísticos y de comunicación offline y online, como nueva forma de entender el periodismo. www.somacomunicacion.com Webmetricses una agencia de marketing online y consultoría web. Definimos e implementamosestrategias online bajo un claro enfoque de negocio. www.webmetrics.es

3. han confiado en nosotros: info@webmetrics.es luis@webmetrics.es soma@somacomunicacion.com

4. Marketing Digital 10 Claves del Marketing Digital Caso de éxito Tendencias en 2011

5. 1. 10 claves del marketing digital

6. Clave 1: No focalices sólo en vender

7. No focalices sólo en vender Sell: ventas online e influencia de ventas. Speak: dialogar, generar preguntas, emails. Serve: responder a las preguntas de los clientes. Save: reducción de costes en staff o papel. Sizzle: marca, mostrar la credibilidad, evaluación de la empresa / productos y clientes.

8. No focalices sólo en vender

9. Clave 2: Define una estrategia No te lances a la piscina si no sabes nadar

10. Define una estrategia Dentro del Plan de Marketing de la empresa. Incorpora la cultura y valores de la empresa. Focaliza en “engagement”, no en vender la compañía. Ajusta tu pagina web: Define targets Usabilidad Añade el “call to action” Potencia el SEO Incluye canales “paid”, “own”, y “earn”

11. Define una estrategia

12. Clave 3: Transmite los valores de tu marca pero no hables como una marca

13. Transmite los valores de tu marca Oriéntate a tu nicho de mercado Diferénciate Háblale a tú público y con tu personalidad

14. Transmite los valores de tu marca

15. Clave 4: Incluye los dispositivos móviles en tu estrategia

16. Incluye los dispositivos móviles en tu estrategia Optimiza tu web para los dispositivos móviles. Orienta tus campañas de publicidad a dispositivos móviles. Incluye la geolocalización.

17. Incluye los dispositivos móviles en tu estrategia

18. Clave 5: Personaliza

19. Personaliza Dirige la información al usuario que te visita. Permítele administrar sus contenidos. Y qué él escoja que quiere ver.

20. Personaliza

21. Clave 6: Haz cross-sell de productos

22. Haz cross-sell de productos Aumenta el numero de productos vendidos por venta con: Productos relacionados Productos más vendidos Productos que pueden interesar por target Productos que ha comprado quien ha comprado ese mismo producto Siempre debes ofrecer valor al usuario

23. Haz cross-sell de productos

24. Clave 7: Desarrolla una estrategia de “compartir”

25. Desarrolla una estrategia de “compartir” Crea contenido interesante que promueva el intercambio: Fomenta al usuario para que mezcle su contenido con la entrada. Recompensa la conversación y el compromiso.

26. Desarrolla una estrategia de “compartir”

27. Clave 8: Integra las Redes Sociales

28. Aumenta la efectividad de los medios tradicionales y las RRPP con las Redes Sociales. Mejora la conexión digital del usuario y su participación Construye conversaciones y relaciones. Incorpora "llamadas a la acción“. Escucha. Utiliza las mismas palabras clave en todas las plataformas. No hables, ¡DIALOGA! Integra las Redes Sociales

29. Integra las Redes Sociales

30. Clave 9: Trabaja el SEO día a día

31. Trabaja el SEO día a día Crear páginas únicas Utilizar descripciones. Estructuras de las URL. Fácil navegación. Contenidos y servicios de calidad, fáciles de entender. Anchor text. Optimizar el uso de imágenes. Utilizar robots.text eficientemente. Promocionar la página correctamente. Redes Sociales.

32. Trabaja el SEO día a día

33. Clave 10: Nunca olvides medir

34. Nunca olvides medir Analiza las interacciones del usuario y sabrás qué quiere, cuándo, porqué, y cómo. Sigue el tráfico de referencia, descubre aliados. Relacionar el rendimiento de los objetivos del cliente, la satisfacción y los resultados. Mide el ROI.

35. Nunca olvides medir

36. 2. Caso de éxito: Old Spice

38. La empresa puso en marcha una agresiva campaña de respuestas en video protagonizadas por el chico de moda “Old Spice”, que ya había protagonizado los spots de la marca en televisión. El protagonista respondía desde YouTuBe a las preguntas que le hacían los seguidores a través de Twitter y Facebook. Creatividad, uso de promoted tweets en Twitter, y tono personal e incluso jocoso trabajaron fuerte para lograr el éxito de la campaña. Old Spice, no es sólo una espuma de afeitar

39. En tres meses, el Spot original ya acumuló casi 20 millones de visionados, el canal de YouTuBe recibió más de 22.000 comentarios, la cuenta oficial de Twitter alcanzó 30.000 seguidores. ¿El ROI? Las ventas del gel aumentaron un 55% en tres meses. Old Spice, no es sólo una espuma de afeitar

40. 3. Tendencias en 2011

41. Marketing y Marketing Digital ya no van por separado

42. El 19% de teléfonos vendidos en el segundo trimestre de 2010 son smartphones 60 millones de smartphones en el mundo 43% más que en el año anterior Fuente: estudio realizado por Strategy Analytics, julio 2010

43. De junio 09 a junio 10, Amazon vendió 1 billón de dólares a través del móvil “In the last twelve months, customers around the world have ordered more than $1 billion of products from Amazon using a mobile device. The leading mobile commerce device today is the smartphone, but we're excited by the potential of the new category of wireless tablet computers. Over time, tablet computers could become a meaningful additional driver for our business.“ Jeff Bezos, fundador y CEO de Amazon.com Fuente: Amazon Press Release, julio 2010

45. Tutoriales de cómo usar producto, screencasts.

46. Entrevistas a Expertos.

47. Spots.

48. Canal de YouTube/Vimeo/Blip.tv

49. Tu Blog

50. Página de Facebook

52. Google TV ya está aquí para ofrecernos televisón, juegos, aplicaciones… Google TV gestionará tanto la señal de televisión convencional como la de pago, añadiendo al mix el ingrediente de la conexión a Internet. Incorporará también su plataforma Android al sistema, y se podrán descargar aplicaciones de AndroidMarket.

53. Rich media, los banners ya no van solos ahora interactúa el usuario para una experiencia de usuario más completa El resultado es un concepto que garantiza su efectividad, que en algunos casos puede incluso superar el 300% respecto al alcanzado con otros formatos de publicidad tradicionales.

54. Se venderán 54 millones de tablets PC en 2011 En 2010 este mercado alcanzará, impulsado por el iPad de Apple, la cifra de 19,5 millones unidades vendidas y en 2011 se superará la de 54,8 millones. La naturaleza “todo en uno” producirá una canibalización en la venta de otros dispositivos como los e-readers, los reproductores multimedia y los netbooks”. Se convertirán en el tercer dispositivo, por detrás del pc y el samrtphone.

55. Android superará a Symbian y al iPhone en menos de un año, y le seguira Windows Phone 7 En 2010, la mayoría de los desarrolladores se encontraba trabajando en algún proyecto para iPhone. Es la plataforma líder en aplicaciones con un 30% de la cuota, por encima de Android con un 23% y de iPad con el 21%. Sin embargo, en 2011 habrá un equilibrio mayor gracias al descenso de iPhone. La saturación que está experimentando la plataforma de Apple va a ser aprovechada especialmente por Windows Phone 7, que se multiplicará por tres según las previsiones. Fuente: abc, 5/11/2010

56. El marketing personalizadoseguirá evolucionando. Google ha dado el primer paso con www.boutiques.com Los consumidores podrán tener webs comerciales más personalizadas con desarrollos que, por ejemplo, permita al usuario acceder a una home customizada basándose en la información recopilada en visitas anteriores.

57. www.webmetrics.es info@webmetrics.es luis@webmetrics.es angela@webmetrics.es twitter.com/webmetricsspain facebook.com/webmetricsspain Estamos en Avda. Benjamin Franklin, 12–mod. 25A Paterna – Parque Tecnológico Tel. 961 994 258 www.somacomunicacion.com soma@somacomunicacion.com oscardelgado@somacomunicacion.com margaferrer@somacomunicacion.com twitter.com/360gradospress Facebook.com/soma.comunicacion Estamos en Edificio ABM l'Andana 1º, 1ªPI L'Andana, parcela 4 sector 9 - Paterna Tel. 961 329 801

58. Muchas gracias

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