gerencia de la cultura org

1. CULTURA ORGANIZACIONAL

2. LIBROS DE TEXTO
Comportamiento Organizacional. Robines, Stephen. Editorial
Pearson/Prentice Hall. 5ª Edición. 13 Edición. 2009.
TEORÍA ORGANIZACIONAL. DISEÑO Y CAMBIO EN LAS
ORGANIZACIONES. Jones, Gareth R. Editorial
Pearson/Prentice Hall. 5ª Edición.
Materiales de la plataforma
Recursos de CRAI
Textos complementario en la biblioteca virtual del CRAI
Cultura Organizacional dos caras de un mismo servicio.
Espinosa Mónica. 2009.
Una aproximación al concepto de cultura organizacional.
García Álvarez, Claudia María. 2009-
Cultura, Clima organizacional y comportamiento humano en
las organizaciones. Folleto gerencial 2009.

3. VALOR
ACTIVIDAD
ACTIVIDAD FECHA DESCRIPCIÓN
EVALUADORA
(Puntos Oro)
EXÁMENES PARCIALES: Se realizarán en
A. Examen final
20% Examen Final: 22 de un tiempo máximo de la clase, consisten en
Examen: 15% la aplicación práctica de los conocimientos
Febrero adquiridos.
Partic. Aula: 5%
PARTICIPACIÓN AULA: Se evaluará la
B. Discusión de casos participación diariamente, así:
Caso # 1 10%
En las fechas
Caso # 2 10% 30% PARTICIPACIÓN EN GRUPOS DE
asignadas DISCUSIÓN (GD): Se evaluará al cierre de
Caso # 3 10%
cada actividad, así:
3 Puntos: Participó y aportó
2 Puntos: Participó
A. PRESENTACIONES
GRUPALES Talleres EJERCICIOS GRUPALES: Se realizarán
20% En Fechas Asignadas ejercicios grupales, los que serán
Taller #1. 10%
presentados en la fecha y hora asignada a
Taller #2. 10 cada grupo de trabajo
D. TRABAJO FINAL *
TRABAJO FINAL: El trabajo práctico
Present. y Calidad. 23 de febrero consiste en diagnosticar y evaluar la cultura
organizacional de una empresa privada
15% 30% netamente hondureña.
Partic. Y defensa 15%
El documento final debe ser entregado y
subido a la plataforma el 23 de febrero del
2012
TOTAL 100%

4. ¿Qué es la Cultura Organizacional?
 Lluvia de Ideas

5. ¿Qué es la cultura?
La cultura a través del tiempo ha sido
una mezcla de rasgos y distintivos
espirituales y afectivos, que
caracterizan a una sociedad o grupo
social en un período determinado.

6. ¿Qué es la cultura?
Las organizaciones poseen una cultura
que le es propia: un sistema de
creencias y valores compartidos al
que se apega el elemento humano
que las conforma.

7. LA CULTURA ORGANIZACIONAL
"... la forma característica de pensar y hacer las cosas
en una empresa... por analogía es equivalente al
concepto de personalidad a escala individual...".
Personalidad = Individuo
Cultura = Organización
García y Dolan (1997)

8. La Cultura Organizacional es:
Todo aquello que identifica a una organización y
la diferencia de otra.
¿Cómo se logra?
Haciendo que sus miembros se sientan
parte de ella compartiendo la misma cultura.

9. Deben Compartir:
Valores Normas
Creencias Lenguaje
Reglas Ritual
Procedimientos Ceremonias.

10. QUÉ ES LA CULTURA
ORGANIZACIONAL (CONT)
 Existen siete características primarias que captan la esencia
de la cultura de una organización.
1. Innovación y toma de riesgos.
2. Atención al detalle.
3. Orientación a los resultados.
4. Orientación hacia las personas.
5. Orientación al equipo.
6. Energía.
7. Estabilidad.
Cada una de estas características existe en un continuo que va de bajo
a alto. De modo que la evaluación de la organización a partir de estas
siete características, permite bosquejar un cuadro mezclado de la
cultura de la organización.

11. DIMENSIONES QUE CAPTAN LA ESENCIA DE LA CULTURA
DE UNA ORGANIZACIÓN
1) INNOVACIÓN Y ACEPTACIÓN DE
RIESGOS – Grado en el cual se alienta a
los empleados a ser innovadores y asumir
riesgos.
2) ATENCIÓN A LOS DETALLES – Grado en
el cual se espera que los empleados demuestren
precisión, análisis y atención a los detalles.

12. DIMENSIONES QUE CAPTAN LA ESENCIA DE LA
CULTURA DE UNA ORGANIZACIÓN
3) ORIENTACIÓN HACIA LOS RESULTADOS –
Grado en el cual los gerentes enfocan su atención en
los resultados o efectos, y no en las técnicas y
procesos mediante los cuales se logró obtener esos
resultados.
4) ORIENTACIÓN HACIA LAS PERSONAS – Grado en
el cual las decisiones administrativas toman en
consideración el efecto de los resultados sobre las
personas que están dentro de la organización.

13. DIMENSIONES QUE CAPTAN LA ESENCIA DE LA
CULTURA DE UNA ORGANIZACIÓN
5) ORIENTACIÓN HACIA EL EQUIPO – Grado en el cual
las actividades de trabajo están organizadas en torno de equipos,
no de individuos.
6) AGRESIVIDAD – Grado en el cual las personas son agresivas y
competitivas, en lugar de mostrarse accesibles y serviciales.
7) ESTABILIDAD – Grado en el cual las actividades de la
organización ponen énfasis en mantener el status quo, en
oposición al crecimiento.

14. CULTURAS Y SUBCULTURAS
 Cultura dominante.- Expresa los valores centrales que son
compartidos por la mayoría de los miembros de la organización.
 Valores centrales.- Son los valores principales o dominantes que
se aceptan en toda la organización.
 Subculturas.- Miniculturas dentro de la organización, que
generalmente se definen por las designaciones departamentales y/o por
la separación geográfica.
Una cultura organizacional fuerte favorece la consistencia en el
comportamiento. En este sentido se reconoce que ésta pueda actuar
como sustituto de la formalización.

15. Cultura organizacional
 La cultura de una organización no es uniforme. Aún cuando la
cultura es un sentimiento compartido, puede tener variaciones
dentro de un sistema, por ejemplo; dentro de una organización la
cultura organizacional es similar , pero en cada zona geográfica
donde se instala tiene características distintivas.
 Se denomina cultura dominante a aquella que expresa los valores
centrales que se comparten por la mayoría de los miembros de la
organización, en ella se presentan los valores dominantes
 Se denomina subcultura a las miniculturas dentro de una
organización que generalmente se originan en los departamentos o
en separaciones geográficas.
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16. Cultura organizacional
 Si la cultura organizacional es fuerte, los valores serán
compartidos con intensidad, con lo que se logra mayor
consistencia en el comportamiento.
 Aún cuando la cultura es intangible, ésta impone un conjunto de
reglas , procedimiento y normas a seguir; los que son
permanentes en el tiempo, por lo que en general la cultura es la
que “impone las reglas el juego”
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17. Cultura organizacional
 La cultura organizacional es
una variable que interviene en
el desempeño y la satisfacción
del trabajo, esta cultura se
traspasa de generación a
generación a través de:
◦ Historias
◦ Rituales
◦ Símbolos materiales
◦ lenguaje
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18. Cultura organizacional
Cómo impacta la cultura organizacional
sobre el desempeño y la satisfacción
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19. FUNCIONES DE LA CULTURA
 Tiene un papel de definición de fronteras.
 Transmite un sentido de identidad a los miembros de la
organización.
 Facilita la generación de un compromiso, más grande
que el interés personal de un individuo.
 Incrementa la estabilidad del sistema social.
 Sirve como un mecanismo de control que guía y moldea
las actitudes y el comportamiento de los empleados.

20. ¿Quién es el Responsable de la Cultura
Organizacional?
Es el Administrador, quien modela la
Administrador
cultura y para ello deberá:
• Liderar con el Ejemplo
• Otorgar Recompensas
• Otorgar Castigos

21. Categorías de Sistemas Culturales
Fuertes o débiles.
Concentradas o fragmentadas.
Tendientes al cierre o hacia la
apertura.
Autónomas.