1. Exercício 6.2
Painel do modelo de negócio
EFETUAÇÃO
O modelo de negócios a ser adotado será de efeutação.Ele será desenvolvido
através dos parceiros .Iremos implementá-lo na empresa QAF - corretora de
seguros LTda
os 10 projetos de inovação serão :
5 de baixo risco:
1)criação da web página da empresa.Possibilidade de o cliente acessar as suas
informações e apólices.
2)Implantar software de gestão dos clientes, com propostas, apólices e
informações .
3) criação de rotinas e melhoras nos processos da máquina de
produção,implantar programa de qualidade .
4)Implantar sistema de gravação das ligações telefônicas .
5)Implantar sistema de cópias de todos emails, expedidos e recebidos
3 de médio risco :
6)Implantação com associação de classe de parceria para vender seguros normais
ao seus associados .
7)Implantação de programas com os clientes( grandes empresas ) de vender
seguros na sua base (POS) para veículos , um exemplo e estudar outros
massificados .
8)Criar programa(robo) para comparar preços de diversas seguradoras
automaticamente .

2. 2 de risco alto
9)Criar plataforma que o cliente entra com os seus dados e cota os preços on line
com diversas seguradoras( sistema 8 aberto ao público) e efetua o fechamento da
compra do seguro.
Fazer isso em sistema mobile, com possibilidade de fechamento.
10)Criar plataforma tipo buscapé aonde o cliente poderá comparar os preços de
diversas corretoras e seguradoras .
DESCRIÇÃO DOS PROJETOS DE INOVAÇÃO
1)Projeto de criação da web página da empresa.Possibilidade de o cliente acessar
as suas informações a apólices .
a) Objetivo principal, Missão- criar um meio de divulgação da empresa e facilitar
que o cliente possa interagir e saber informações dos seus dados e apólices.
b)Objetivos secundários -Uma página que seja simples de interagir e acessar, em
que as informações da corretora e dos clientes estejam fáceis de consultar .
c)Escopo do problema e solução da proposta-meio do cliente saber suas
informações, apólices e produtos que a corretora pode oferecer.Criação de
uma web página aonde o cliente vai ter acesso as suas informações e produtos da
corretora.
d)Análise de risco e plano de contingências - O risco de implantação é baixo e
devesse criar uma página com a maior segurança possível , para preservar as
informações dos clientes.Caso a web página não fique boa ou segura, desativar
e criar uma nova página.
2) Implantar software de gestão dos clientes,com propostas, apólices e com
informações .
a)Missão- Melhorar a gestão e informações dos clientes .
b)Objetivos secundários - Possibilitar o acesso a todas informações do processo
de cada cliente, incluindo desde vencimento, cotações, informações do cliente,
respostas das seguradoras, opções de escolha do cliente, fechamento e
vencimentos.
c)Escopo do problema e solução da proposta- A gerência poderá conseguir com
agilidade saber como está o processo de cotação de cada cliente, e saber como
ele foi conduzido, para poder administrar com eficiência .
d)Análise de Risco e plano de contingências- O risco de implantação é baixo, o
risco maior consiste em o programa comprado não atender ou rodar as
informações que são necessárias, e com isso perder o valor da compra e do tempo
de alimentação do sistema.O plano seria contratar um novo programa ou
desenvolver um próprio.
3)Criação de rotinas e melhoras no processo da máquina de produção,implantar
programa de qualidade .
a)Missão- Ter todos os processos controlados e com programa de qualidade .
b)Objetivo secundários - melhorar os processos, obtendo regras e procedimentos
documentados e que possam auferir o desempenho da máquina de produção, e
que possam ser aperfeiçoados com eles.

3. c)Escopo do problema e solução da proposta- Falta de controles e índices de
avaliação de desempenho.Com controles e avaliação do desempenho se poderá
auferir o desempenho .
d)Análise de risco e plano de contingências - Baixo risco de implantação,
resistência da máquina de produção em mudar hábitos e documentar os
processos.Funcionários pedirem demissão.O plano de contingência seria reciclar
os funcionários com treinamento e caso for necessário contratar novos
funcionários.
4)Implantar sistema de gravação de ligações telefônicas .
a)Missão- ter o registro das confirmações dos clientes.
b)objetivos secundários - Saber as informações que foram passadas aos clientes e
fornecedores, e se elas foram adequadas.Saber as confirmações e confirmações
dos clientes.
c)Escopo do problema e solução da proposta-Cliente ou funcionário passa
informação por telefone e depois nega.A gravação serve como prova da
informação.
d)Análise de risco e plano de contingências -Baixo risco de implantação, deve
sempre guardar as informações por um determinado tempo.Caso o sistema não
funcione , trocar o sistema .
5)Implantar sistema de cópia de todos emails recebidos e enviados .
a)Missão- ter o registro das confirmações dos clientes.
b)Objetivos secundários - Saber as informações que foram passadas aos clientes
e fornecedores, e se elas foram adequadas.Saber as confirmações e confirmações
dos clientes.
c)Escopo do problema e solução da proposta-Cliente ou funcionário passa
informação por email e depois nega.A cópia serve como prova da informação.
d)Análise de risco e plano de contingências -Baixo risco de implantação, deve
sempre guardar as informações por um determinado tempo.Caso o sistema não
funcione , trocar o sistema .
6)Implantação com associação de classe de parceria para vender seguros
normais aos seus associados.
a) Missão-criar um novo canal de venda de produtos.
b) Objetivos secundários - diversificar, aumentar e fidelizar clientes .
c)Escopo do problema e solução da proposta- Aumentar a base de clientes criando
um novo canal de vendas tendo acesso e prospectando um grupo que tem perfil
determinado.Com isso é possível criar produtos específicos para esse grupo, com
taxas diferenciadas, sendo esses produtos a oportunidade de entrada para ofertar
os produtos tradicionais .
d)Análise de risco e plano de contingências - Risco médio por ter que criar
produtos diferenciados e montar equipes de venda.Pode fracassar por falta de
produtos diferenciados, falta de vínculo com a associação de classe e interesse
nos produtos ofertados e custo das equipes de venda.
7)Implantação de programas com os clientes (grandes empresas ) de vender
seguro na sua base, funcionários, clientes e fornecedores , POS para veículos e
outros produtos massificados.
a) Missão-criar um novo canal de venda de produtos.
b) Objetivos secundários - diversificar, aumentar e fidelizar clientes .
c)Escopo do problema e solução da proposta- Aumentar a base de clientes criando

4. um novo canal de vendas tendo acesso e prospectando um grupo que tem perfil
determinado.Com isso é possível criar produtos específicos para esse grupo, com
taxas diferenciadas, sendo esses produtos a oportunidade de entrada para ofertar
os produtos tradicionais .
d)Análise de risco e plano de contingências - Risco médio por ter que criar
produtos diferenciados e montar equipes de venda.Pode fracassar por falta de
produtos diferenciados, falta de vínculo e interesse nos produtos ofertados e
custo das equipes de venda.E a empresa fazer restrição ao uso do grupo, ou isso
se tornar um problema para ela.
8)Criar um programa (robo ) para poder comparar preço de diversas seguradoras
automaticamente .
a)Missão- Simplificar as cotações
b)objetivos secundários -Agilizar o processo de cotação e receber as informações
imediatamente,ganho de tempo de trabalho.
c)Escopo do problema e solução da proposta- Ter que digitar individualmente em
cada seguradora a cotação de um seguro, fazendo que ocorra uma perda grande
de tempo.A solução é a criação de um programa que faça a interface com cada
seguradora automaticamente, entrado no sistema delas.Depois processe e informe
o resultado.
d)Análise de risco e contingências- Risco médio para alto, cada seguradora tem
um sistema de cotação diferente e com produtos diferentes, sendo que pode ficar
muito difícil ter um produto comparável entre si ( as coberturas podem ser muito
diferentes ) .E conseguir um sistema de software que converse com todos os
sistemas das seguradoras.A contingência seria tentar criar um grupo (pool) para
uniformizar as informações (sistema) e produtos, possibilitando serem
comparados.
9)Criar plataforma que o cliente entra com seus dados e cota on line com diversas
seguradoras( proposta acima 8, aberto ao público ) e efetua o fechamento da
compra do seguro .Fazer isso em sistema mobile com possibilidade de
fechamento.
a) Missão- Simplificar as cotações e permitir que o cliente feche on line a compra.
b)Objetivos secundários- Agilizar o processo de cotação e comparação de preços
em diversas seguradoras, e permitir que o cliente escolha e contrate a opção que
achar melhor.
c)Escopo do problema e solução do problema -O cliente fornece as suas
informações e recebe as cotações na mesma hora,ganhando tempo.
d)Análise de risco e contingências- Alto risco, conseguir implantar o software de
cotação que converse com todas as seguradoras e verificar a legalidade de se
fechar um seguro sem o corretor interagir e sem o cliente assinar uma proposta .O
cliente poderá alegar que foi induzido a erro nos fechamentos.Um plano de
contingência seria ele confirmar via ligação de voz, envio de torpedo,ou sms o
fechamento da contratação.
10)Criar plataforma tipo buscapé, aonde o cliente poderá comparar os preços
diversas corretoras e seguradoras .
a) Missão- Possibilitar que as pessoas tenham acesso a diversos corretores e
seguradoras, aonde elas poderão fechar o negócio que lhe for melhor.Cria através
do portal uma nove forma de trabalhar com seguros.O modelo de negócio é que
receita pode ser um percentual do valor dos negócios que foram fechados via
portal.

5. b)Objetivos secundários - Permitir que as corretoras possam ter acesso a um
maior número de clientes e que os clientes tenham acesso a diversas corretoras e
seguradoras, com condições de contratação diferente .
c)Escopo e solução do problema .Conseguir que as pessoas consigam visualizar
on line as diversas ofertas de seguro, com condições e preços distintos.
d)Análise de risco e contingências.É de alto risco. Pode não ter aceitação das
corretoras e seguradoras em disponibilizar o seu preço para ser comparado. e as
corretoras não repassarem ao portal o percentual de receita combinado.Um plano
de contingência seria a pessoa disponibilizar neste portal a sua necessidade de
seguro, e as corretoras pré- cadastradas enviarem cotações para esse
ambiente.A receita poderia ser de banner das seguradoras e corretoras, ou outra
maneira seria cobrar da pessoa uma taxa ( valor baixo) para divulgar sua cotação.