Lujapalvelut Oy on palveluyritys, joka tuottaa kiinteistöjen omistajille ja toimitilojen käyttäjille näiden ydinliiketoimintaa tukevia palveluja. Meiltä saat kiinteistönhoito-, siivous- ja toimitilapalvelut. Yrityksemme on perustettu keväällä 2005 ja kuulumme Luja-yhtiöihin. Luja on Suomen suurimpia rakennusalan konserneja ja sen palveluksessa on lähes 2 100 rakentamisen ja kiinteistöpalvelujen ammattilaista.
Lujapalvelujen vahvuuksia ovat palvelun hyvä laatu, osaava ja motivoitunut henkilöstö sekä joustavuus asiakkaan tarpeiden mukaan. Asiakaskohtaisesti kokoamme aina tiimin, joka palvelee juuri Sinua ja yrityksesi tarpeita parhaalla mahdollisella tavalla.
2. Lujapalvelut Oy
• Valtakunnallinen palveluyritys, joka tuottaa kiinteistöjen
omistajille ja toimitilojen käyttäjille näiden
ydinliiketoimintaa tukevia kiinteistönhoito-, siivous- ja
toimitilapalveluja.
• Toimii yli 50 paikkakunnalla työllistäen yli 500 henkeä.
• Kuuluu Luja-yhtiöihin. Luja on yksi Suomen suurimmista
rakennusalan konserneista ja sen palveluksessa on yli
2000 rakentamisen ja kiinteistöpalvelujen ammattilaista.
Lujapalvelut Oy
Luja-yhtiöt
Valtakunnallisuus
Organisaatio
Lujat toimintatavat
Missio
Visio
Omistajapalvelut
OMP organisaatio
Asiakkaitamme
Panostus henkilöstöön
Palvelumme pitää
Tiivis asiakasyhteistyö
Käyttäjäpalvelut
KÄP E-S organisaatio
KÄP K-P-S organisaatio
Clean Card -todistus
3. Liikevaihto 99,8 M€
Liikevaihto 14 M€
Sisaryhtiö
Liikevaihto 230,3 M€
Liikevaihto 357 M€
Henkilöstö 1923
Liikevaihto 17,6 M€
Osakkuusyhtiö
43 toimipistettä
28 toimipaikkakuntaa
Luja-yhtiöt - Suomen suurimpia
rakennusalan konserneja
Liikevaihto 13,8 M€
Lujapalvelut Oy
Luja-yhtiöt
Valtakunnallisuus
Organisaatio
Lujat toimintatavat
Missio
Visio
Omistajapalvelut
OMP organisaatio
Asiakkaitamme
Panostus henkilöstöön
Palvelumme pitää
Tiivis asiakasyhteistyö
Käyttäjäpalvelut
KÄP E-S organisaatio
KÄP K-P-S organisaatio
Clean Card -todistus
4. Lujat toimintatavat
Liian suuria riskejä ja velkoja vältetään
- luotettava ja rehti yhteistyökumppani
Uudistamme ja kehittämme
- jatkuva kehitystyö, uudet ratkaisut ja osaaminen
asiakkaan parhaaksi
Johtamistapa on osallistuva
- yhdessä toimien onnistumme
Asiakas on avainasemassa
- asiakaskeskeinen ajattelu ohjaa toimintaamme
Tehokkuus ja kannattavuus on elinehto
- tehokkuus säästää myös asiakkaan aikaa
Lujapalvelut Oy
Luja-yhtiöt
Valtakunnallisuus
Organisaatio
Lujat toimintatavat
Missio
Visio
Omistajapalvelut
OMP organisaatio
Asiakkaitamme
Panostus henkilöstöön
Palvelumme pitää
Tiivis asiakasyhteistyö
Käyttäjäpalvelut
KÄP E-S organisaatio
KÄP K-P-S organisaatio
Clean Card -todistus
5. Liikevaihto 2009: 17,6 M€
Henkilöstö 2009: 489
Liikevaihto 2009: 17,6 M€
Henkilöstö 2009: 489
Lujapalvelut palvelee valtakunnallisesti
• Palveluja kiinteistöjen
omistajille ja toimitilojen
käyttäjille
– Omistajapalvelut:
kiinteistönhoito ja -huolto
– Käyttäjäpalvelut:
siivous- ja toimitilapalvelut
Lujapalvelut Oy
Luja-yhtiöt
Valtakunnallisuus
Organisaatio
Lujat toimintatavat
Missio
Visio
Omistajapalvelut
OMP organisaatio
Asiakkaitamme
Panostus henkilöstöön
Palvelumme pitää
Tiivis asiakasyhteistyö
Käyttäjäpalvelut
KÄP E-S organisaatio
KÄP K-P-S organisaatio
Clean Card -todistus
6. Lujapalvelujen missio
• Enemmän yritystä - tilasi hyväksi
• Tarkoittaa:
– Teemme työmme oikealla asenteella
– Haluamme yllättää - positiivisesti
– Meissä on yrityksenä vähän
enemmän - myös
työntekijöillemme.
Lujapalvelut Oy
Luja-yhtiöt
Valtakunnallisuus
Organisaatio
Lujat toimintatavat
Missio
Visio
Omistajapalvelut
OMP organisaatio
Asiakkaitamme
Panostus henkilöstöön
Palvelumme pitää
Tiivis asiakasyhteistyö
Käyttäjäpalvelut
KÄP E-S organisaatio
KÄP K-P-S organisaatio
Clean Card -todistus
7. Lujapalvelujen visio
• Lujapalvelut tunnetaan yleisesti mukavana
työpaikkana ja yrittäjähenkisenä toimijana
• Tarkoittaa:
– Työntekijöiden hyvinvointi
ja innostus omasta työstään
tuo mukanaan asiakas-
tyytyväisyyden
– Tyytyväiset asiakkaat pistävät
meidät yrittämään entistä
enemmän
Lujapalvelut Oy
Luja-yhtiöt
Valtakunnallisuus
Organisaatio
Lujat toimintatavat
Missio
Visio
Omistajapalvelut
OMP organisaatio
Asiakkaitamme
Panostus henkilöstöön
Palvelumme pitää
Tiivis asiakasyhteistyö
Käyttäjäpalvelut
KÄP E-S organisaatio
KÄP K-P-S organisaatio
Clean Card -todistus
8. Ollaksemme hyödyksesi panostamme
henkilöstöömme
• Haluamme olla alan paras
henkilöstötalo
• Motivoitunut ja sitoutunut
henkilöstömme mahdollistaa
”Enemmän yritystä”-
asiakaslupauksemme.
• Työtyytyväisyysluvut ovat
huippuluokkaa. Viimeisin tulos 4,22 (1-
5).
• Lujapalvelut palkitsee säännöllisesti
työntekijöitään, joilla on ”eniten
yritystä”
Lujapalvelut Oy
Luja-yhtiöt
Valtakunnallisuus
Organisaatio
Lujat toimintatavat
Missio
Visio
Omistajapalvelut
OMP organisaatio
Asiakkaitamme
Panostus henkilöstöön
Palvelumme pitää
Tiivis asiakasyhteistyö
Käyttäjäpalvelut
KÄP E-S organisaatio
KÄP K-P-S organisaatio
Clean Card -todistus
9. Palvelumme pitää
• Palvelu pitää - siitä olemme tunnettuja!
– Palvelun toteuttaa ja sitä ohjaa aina oman osa-alansa
asiantuntija
• Tehokkaat prosessit asiakkaan eduksi
– Hyödynnämme asiakaspalautteen
ja -kokemukset toimintamme
kehittämisessä
– ”Enemmän yritystä” tarkoittaa
myös joustavuutta ja reagointi-
nopeutta
– Kustannustehokas toiminta tuo
asiakkaallekin säästöjä
Lujapalvelut Oy
Luja-yhtiöt
Valtakunnallisuus
Organisaatio
Lujat toimintatavat
Missio
Visio
Omistajapalvelut
OMP organisaatio
Asiakkaitamme
Panostus henkilöstöön
Palvelumme pitää
Tiivis asiakasyhteistyö
Käyttäjäpalvelut
KÄP E-S organisaatio
KÄP K-P-S organisaatio
Clean Card -todistus
10. Tiivis yhteistyö takaa jatkuvan kehityksen
– Tiivis yhteistyö asiakkaan kanssa ja
säännölliset asiakastapaamiset sekä
kehityskokoukset
• Tiedämme kuinka asiakas kokee
tuottamamme palvelun ja sen laadun
• Palautteet ohjaavat toimintaamme
• Kehitämme liiketoimintaa yhdessä
asiakkaidemme kanssa vastaamaan
heidän tarpeitaan mahdollisimman
tarkkaan
Lujapalvelut Oy
Luja-yhtiöt
Valtakunnallisuus
Organisaatio
Lujat toimintatavat
Missio
Visio
Omistajapalvelut
OMP organisaatio
Asiakkaitamme
Panostus henkilöstöön
Palvelumme pitää
Tiivis asiakasyhteistyö
Käyttäjäpalvelut
KÄP E-S organisaatio
KÄP K-P-S organisaatio
Clean Card -todistus
11. Ensimmäisten siivousalan yritysten joukossa
valtakunnallinen Clean Card -todistus
Lujapalvelut Oy
Luja-yhtiöt
Valtakunnallisuus
Organisaatio
Lujat toimintatavat
Missio
Visio
Omistajapalvelut
OMP organisaatio
Asiakkaitamme
Panostus henkilöstöön
Palvelumme pitää
Tiivis asiakasyhteistyö
Käyttäjäpalvelut
KÄP E-S organisaatio
KÄP K-P-S organisaatio
Clean Card -todistus
• Lujapalvelut sai vuonna 2010 valtakunnallisen
Clean Card -todistuksen ensimmäisten
siivousalan yritysten joukossa.
• Clean Card on puhtausalan oma
laadunvarmistusjärjestelmä, joka perustuu
Inspectan Green Card –täsmälaatumalliin ja
muistuttaa maailmanlaajuista ISO-
järjestelmää.
• Clean Card tuo asiakkaallemme varmuutta
Lujapalvelujen laaduntuottokyvystä sekä
luotettavuudesta ja on myös osoitus siitä, että
yritys on sitoutunut kehittämään toimintaansa
asiakkaiden tarpeiden mukaan.
