El documento describe el proceso intercultural como la comunicación e interacción entre personas y grupos donde ninguna cultura está por encima de la otra. Explica que este proceso implica respeto, diálogo horizontal, comprensión mutua y sinergia, pero se ve afectado por factores como concepciones culturales, obstáculos comunicativos, falta de políticas estatales, jerarquías sociales y diferencias económicas. También destaca la importancia de la atención a la diversidad en la enseñanza, creando un ambiente que favorezca el aprend