2. ES EL ANALISIS O ESTUDIO ENFOCADO A ENCONTRAR Y CONOCER LAS
NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE UN SECTOR O POBLACION
RECOLECTAR INFORMACION COMO:
¿QUE NECESITAN?
¿PARA QUE LO NECESITAN?
¿CUANTO PAGARIAN ?
DISEÑAR ESTRATEGIAS PARA PODER SUPLIR ESTAS NECESIDADADES Y
EXPECTATIVAS ADEMAS DE POSICIONAR EL PRODUCTO O SERVICIO
DANDO COMO RESULTADO UNAS EXCELENTES VENTAS
EJMPLO: CUANDO SE REALIZA UN SONDEO A UN SECTOR DE LA CIUDAD
PARA SABER SU CONFORMIDAD CON EL SERVICIO DE TELEFONIA , SABER
CUANTO PAGAN , LA CALIDAD DEL SERVICIO. UNA VEZ RECOLECTADA LA
INFORMACION DETERMINAR SI PODEMOS OFERTAR UNA MEJOR
PROMOCION Y OFRECER UNA MEJOR CALIDAD TENIENDO COMO
RESULTADO MAS USUARIOS EN NUESTAR EMPRESA
3. ES UN CONJUNTO DE ACTIVIDADES QUE REALIZA UNA EMPRESA A NIVEL INTERNO
PARA CONOCER CUALES SON LAS NECESIDADES Y DESEOS DE SUS CLIENTES, ES LA
CLAVE PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA, RESIDE EN IDENTIFICAR
LAS NECESIDADES Y DESEOS DEL MERCADO OBJETIVO Y ADAPTARSE PARA OFRECER
LAS SATISFACCIONES DESEADAS POR EL MERCADO DE FORMA MÁS EFICIENTE QUE
LA COMPETENCIA. ES FUNDAMENTAL YA QUE INVOLUCRA LA INNOVACION , LA
EVALUACION DE CALIDAD , EL SERVICIO AL CLIENTE FACTORES DECICIVOS PARA EL
ÉXITO O FRACASO DE UNA EMPRESA.
EJEMPLO: NOTAMOS QUE UN NUESTRA EMPRESA HAY UNA DISMINUCION EN
VENTAS NOTORIA DEBEMOS ENTRAR A EVALUAR EL ¿Por qué? ALTOS COSTOS, YA
NO VA EN TENDENCIA A LO ULTIMO EN EL MERCADO, NO ES DE CALIDAD .
RECOLECTADA LA INFORMACION DEBEMOS TENER UN PLAN DE ACCION Y
RECOMPENSAR ESOS PUNTOS EN CONTRA Y FALENSIAS ENCONTRADAS PARA
VOLVER A POSICIONAR NUESTRO SERVICIO O PRODUCTO POR MEDIO DE
PROMOCIONES REMODELACIONES AL PRODUCTO INNOVARLO , YA QUE ESTA
MAS Q DEMOSTARDO QUE LO MISMO SIEMPRE ABURRE.
