Contenu connexe
Similaire à Efqm presentation radar logic (20)
Efqm presentation radar logic
- 1. 2Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM
البشري الموارد نتائجة
(People Results)
(9)%
المتعاملين نتائج
(Customer Results)
(20)%
المجتمع نتائج
(Society Results)
(6)%
نتائج
األداء
المؤسسي
(Key
Performance
Results)
(15)%
العمليات
(Process)
(14)%
البشرية الموارد
(People)
(9)%
واالستراتي السياسةجية
(Policy & Strategy)
(8)%
والموارد الشراكة
(Partnership & Resources)
(9)%
القيادة
(Leadership)
(10)%
النتــــــائج(Results)
المنهجيـــــات/ناتِكَمُمال
(Enablers)
والشفافيــة والتعــلم اإلبــداع
(Innovation & Learning & Transparency)
(2)
(2)
(2)
(2) (4)
(6)
(4)
(5)
(6)
39
23
34
35
27
5
9
9
6
EFQM
- 2. 3Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM
400
200
600
800
P
C
A
D
P
C
A
D
P
C
A
D
خالل من التميز سلمنشاطاتاو لتقييمالتحسين
المستمر
- 3. 4Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM
Results Enablers
Resultsالنتا
ئج
Approach
المنهجية
Deployment
التطبيق
Assessment
التقييم
Reviewا
لمراجعة
RADAR
&
- 4. 5Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM
Approach
المنهجية
Deployment
التطبيق
Assessmentا
لتقييم
Reviewا
لمراجعة
الترابط/التكامل التنفيذ النظامية القياس التعلم التحسينالمنطقية
ADAR
&
- 5. 6
Why RADAR not ADARR?
معأنالمنهجيات(الممكنات)تسبقالنتائج،لكن
تذكرأنالمنهجياتتصاغبمايتواءممع
األهداف(النتائجالمستقبلية)للسياسة
واالستراتيجيةالمتوافقةمعالرؤيةوالتيتعتمد
ًأساساعلىالنتائجالسابقة.
Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM
- 6. 7Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM
R
المجالScope
النمطيةTrend
تحقيقالهدفTarget
المقارنةBenchmarking
السببية العالقةCausality
(النتائج)Results
- 7. 8Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM
Approach/ Method/ System
Approach
(المنهجية)
Integration
الترابط/التكامل
Soundness
المنطقية
- 8. 9Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM
المنهجية في التميزApproach:
.1موثق نظامومؤسسبالعمل للقيام.
.2يضمنالنظاماألشخاص على يعتمد الو يةراراالستم.
.3اتيجيةراالستو السياسة النظام يدعم.
.4النظامومنطقي شموليومرنابطرومت.
.5المتعاملين احتياجات على النظام يركز.
.6يحتويالنظامزمني نامجرب ضمن ،محددة ومسؤوليات اءاتراج على.
.7يضمنالنظامالكفو الفاعل التنفيذؤ.
.8المتابعةو للقياس قابل النظام.
.9يضمنالنظامالتحديثو اجعةرالمالمستمر.
المنهجية وجود مؤشرات و عناصر:
- 9. 10Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM
التنفيذImplementation
المنهجياتًمطبقةبشكلًشمولي
ًوعلىًمستًوًعمودياافقياًًًويات
كافةًالوحداتًالتنظيميةًوفئًات
المعنيين.
النظاميةSystematic
اًلمنهجيةًمطبقةًبطريقة
نظاميًًًةوآلياتًالتنفيذًمًخطط
لهاًوتتمًبشكلًسليمًومنطًقي
ومستمر
Deployment
(التطبيق)
Deployment/ Implementation
- 10. 11Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM
التطبيق في التميزDeployment:
التنفيذ“Implementation “:
التوضيح:
مدىًالتطبيقًالفعليًللمنهجياتًواألساليبًالموثقةًضمنالمنهجية.
التنفيذ تقييم:
تطبيقًالمنهجية،بشكلًشموليً،ًوًعمودياأفقيا
ًضمنًكافةًاإلداراتًوالوحداتًاإلداريةًوًعلىًكافة
المستوياتًالتنظيميةوفئاتًالمعنيين.
- 11. 12Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM
التطبيق في التميزDeployment:
النظامية“Systematic “:
التوضيح:
ًتطبيقًالمنهجياتًالموثقةًبطريقةًمتسقةًوًمنظمة
وبشكلًمستمرًوًبدونًإعتماديةًعلىًاألشخاص.
النظامية تقييم:
ًالمنهجيةًمطبقةًبطريقةًنظاميةًوآلياتًتنفيذ
موثقةًومخططًلهاوتتمًبشكلًسليمًومتسق
ومستمرًوبماًيضمنًفاعليةًتطبيقالمنهجية.
- 12. 13Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM
Measurement
القياس
Learning
التعلم
Improvement
التحسين
(التقييم)Assessment
(المراجعة)Review
&
Assessment & Review
- 13. 14Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM
والتقييم المراجعة في التميزA&R
القياس“Measurement “:
التوضيح:
ًقياسًمدىًفعاليةًالمنهجياتًالمتبعةًوفعالية
تطبيقهاًوقياسًمدىًتحقيقًالنتائجًالمرجوة
و المراجعة فاعلية تقييم”التقييم“:
القياسًالدوريًلمدىًفعاليةًالمنهجياتًواألساليبًالمتبعة
القياسًالدوريًلفعاليةًتطبيقًالمنهجياتًفي
تحقيقًالنتائجًالمستهدفة
مالئمةًوسائلًالقياسللنتائجًالمتحققة
- 14. 15Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM
والتقييم المراجعة في التميزA&R
التعلم“Learning“:
التوضيح:
ًمدىًاستخدامًنشاطاتًالتعلمًالمختلفة(المقارنةًالبينية،ًالتًقييمًالذاتي
أوًالخارجي،ًاجتماعاتًالمراجعةًاإلدارية،ًالتدقيق)ًللتعرفًعلى
فرصًالتحسينًالمالئمة
التعلم تقييم:
استخدامًنشاطاتومخرجاتالتعلمًللتعرفًعلى
أفضلًالممارساتًالمتبعةًوتحديدًفرصًالتحسين
المالئمة
- 15. 16Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM
والتقييم المراجعة في التميزA&R
التحسين“Improvement“:
التوضيح:
ًتحليلًالمخرجاتًالمستنبطةًمنًوسائلًالقياس
والمعلوماتًالمستخلصةًمنًنشاطاتًالتعلم
المختلفةًالستخدامهاًفيًعملياتًالتحسينوالتطوير
التحسين تقييم:
مدىتحليلًمخرجاتًعملياتًالتقييمًوالقياسًونشاطاتًالتعلمًللًتعرف
علىًمجاالتًالتحسينًوتحديدًاولوياتهاًوالتخطيطًلهاًوتنفيذها
- 16. 17Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM
عناصرالنتائجالمتميزة
النمطية”Trend“:
التوضيح:
ًعرضًللبياناتًالمتحققةًمنًعملياتًالقياسًللنتائجًعلىًفترراتًمنيرةًمتتاليرة
وبماًيسمحًبالمقارنةًماًبينًهذهًالنتائجًوتقديرًمدىًتحسنهاًأوًتراجًعهاًخرالل
هذهًالفترة.
النمطية تقييم/اإلتجاه:
ًًعندًتحقيقيكونًنمطًالنتائجًإيجابيا
تحسنًمستمرًفيًالنتائجًو/ًأوًاستقرار
فيًالنتائجًاإليجابية.
- 17. 18Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM
عناصرالنتائجالمتميزة
الهدف”Target”:
التوضيح:
الغاية/الهدفًأوًمؤشرًاألداءًالذيًتسعىًالمؤسسةًلتحقيقهًمنًخالًل
تطبيقًمنهجيةًمعينةًأوًعمليةًأوًإجراء.
الهدف تحقيق تقييم:
مدىًتحقيقًالنتائجًللهدفًأوًالمؤشرًالموضوع.
ًمدىًمالئمةًالهدفًأوًالمؤشرًالموضوع(واقعيًوطموحًوفيهًتحدي).
- 18. 19Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM
األهداف خصائص(SMARTER)
Specific محددة
Measurable للقياس قابلة
Achievable/Agreeable ع ومتفق تحدي فيها لكن تحقيقها يمكنليها
Realistic واقعية
Time Bounded زمني إطار ضمن
Extended to Individuals باألفراد تتصل
Rewarding األفراد وتحفز تكافئ
- 19. 20Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM
عناصرالنتائجالمتميزة
البينية المقارنة”Comparison”:
”Benchmarking“
التوضيح:
ًالمقارنةًالمعيارية/البينيةًللنتائجًالمتحققةًمعًنتائج
مقابلةًألفضلًالمؤسساتًفيًالمجالًموضوعًالمقارنة.
البينية المقارنة تقييم:
ةًم إجراءًالمقارنةًماًبينًالنتائجًمعًتلكًالمقابلةًلمؤسساتًمماثلةًومتميًحليا
ًوعالميا.
تحليلًالمقارنةًوتحديدًموقعًالمؤسسةًبالنسبةًلتلكالمؤسسات.
- 20. 21Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM
النتائجالمتميزة عناصر
السببية العالقة”Causality”:
التوضيح:
قيامًالمؤسسةًبتشخيصالعالقةًالسببيةًبينًالنتائجًاًلمتحققةًوبين
المنهجياتًوالنشاطاتًالمسببةًلها.
السببية تقييم:
مدىًقيامًالمؤسسةًبربطًالنتائجًبالمنهجياتًالمسببةًلهاًوًتحديد
ًالفرصًالتحسينيةًوالتطويرية
- 21. 22Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM
عناصرالنتائجالمتميزة
المجال“Scope “:
التوضيح:
ب العالقة ذات انبوالجو المجاالت لكافة النتائج تغطية مدىالمؤسسة
معنية فئات و ومنتجات خدمات من.
المجال تقييم:
النتائجالمجاالت كافة تغطياترالمؤش و المقاييسو
العالقة ذاتبالمؤسسة.
النتائجكافة إلى مصنفةالوحداتالخدماتووالفئات
المستهدفة القطاعاتو.
- 22. 23Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM
التقييم نموذجالكميللمنهجيات
العنصرالخاصية0%25%50%75%100%
المنطقيةو السالمة:
المنطقفيالمنهجيةالمتبعة
اضحوومحدد
للمنهجيةإاءاترجعملوآليات
محددةاضحةوو
المنهجيةتركزعلىاحتياجات
المتعاملينالمعنيينو
اثبات يوجد الاالثبات بعضاتاثبات يوجداثباتات يوجد
اضحةو
شمولي االثباتاتة
ابطرالت/التكامل:
للسياسة المنهجية دعم مدى
اتيجيةراالستو
بالمنهجيا المنهجية ابطرت مدىت
ىاألخر
اثبات يوجد الاالثبات بعضاتاثبات يوجداثباتات يوجد
اضحةو
شمولية اثباتات
عالمجمو=05101520253035404550556065707580859095100
العنصرالخاصية0%25%50%75%100%
التنفيذ:
المنهجياتمطبقةبشكلشمولي
أفقياوعمودياوعلىكافةمستويات
الوحداتالتنظيميةوفئاتالمعنيين
اثبات يوجد ال
التنفيذ على
يغطي التنفيذ
1/4من
ذات المجاالت
العالقة
يغطي التنفيذ
1/2من
ذات المجاالت
العالقة
يغطي التنفيذ
3/4من
ذات المجاالت
العالقة
ك يغطي التنفيذافة
ذات المجاالت
العالقة
النظامية:
نظامية بطريقة مطبقة المنهجية
وتتم لها مخطط التنفيذ وآلياتبشكل
ومستمر ومنطقي سليم
اثبات يوجد الاالثبات بعضاتاثبات يوجداثباتات يوجد
اضحةو
شمولية اثباتات
عالمجمو=05101520253035404550556065707580859095100
المنهجيةالتطبيق
- 23. 24Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM
التقييم نموذجالكميللمنهجيات-تابع
العنصرالخاصية0%25%50%75%100%
القياس:
فعالية لمدى يالدور القياس
المتبعة األساليبو المنهجيات
تطبيق لفعالية يالدور القياس
المنهجيات
القياس وسائل مالئمة
اثبات يوجد الاالثباتا بعضتاثبات يوجداثباتات يوجد
اضحةو
شمو االثباتاتلية
التعلم:
للتعرف التعلم نشاطات استخدامعلى
وتحدي المتبعة الممارسات أفضلد
المحتملة التحسين فرص
اثبات يوجد الاالثباتا بعضتاثبات يوجداثباتات يوجد
اضحةو
شمو االثباتاتلية
التحسين:
ونشاطا التقييم عمليات مخرجاتت
ع للتعرف تحليلها يتم التعلملى
اولويات وتحديد التحسين مجاالتها
وتنفيذها لها التخطيطو
اثبات يوجد الاالثباتا بعضتاثبات يوجداثباتات يوجد
اضحةو
شمو االثباتاتلية
عالمجمو=05101520253035404550556065707580859095100
الكلي عالمجمو=
05101520253035404550556065707580859095100
والتقييالمراجعةم
- 24. 25Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM
التقييم نموذجالكميللنتائج
العنصرالخاصية0%25%50%75%100%
النمطية:
و النتائج في مستمر تحسن/استقر أوارفي
اإليجابية النتائج
نتائج يوجد ال1/4ايجا النتائج منبية
و/بشكل ةرمستق أو
مدى على ايجابي3
اتوسن
1/2ايجاب النتائج منية
و/بشكل ةرمستق أو
مدى على ايجابي3
اتوسن
3/4ايجاب النتائج منية
و/بشكل ةرمستق أو
مدى على ايجابي3
اتوسن
ايجابي النتائج كافةة
و/بشكل ةرمستق أو
مدى على ايجابي3
اتوسن
الهدف:
تحقيق مدىالنتائجالموض لألهدافوعة
الهدف مالئمة مدى(تحد وفيه اقعيوي)
نتائج يوجد ال1/4مالئمة األهداف
ومحققة
1/2مالئمة األهداف
ومحققة
3/4مالئمة األهداف
ومحققة
مالئمة األهداف كافة
ومحققة
البينية المقارنة:
مدىالم للنتائج معيارية مقارنة عقدقابلة
ةومتميز مماثلة لمؤسسات
المق وفق للمؤسسة النسبي الوضعارنة
المعيارية
يوجد الناترمقاناترالمقاـدىل موجودة
1/4النتائج
ناترالمقاـدىل موجودة
1/2النتائج
ناترالمقاـدىل موجودة
3/4النتائج
ناترالمقاـدىل موجودة
النتائج كافة
السببية العالقة:
مدىربطبالمنهجيات النتائجالمطبقة
ولها المسببة
نتائج يوجد الموج السببية العالقةودة
ـدىل1/4النتائج
موج السببية العالقةودة
ـدىل1/2النتائج
موج السببية العالقةودة
ـدىل3/4النتائج
موج السببية العالقةودة
النتائج كافة ـدىل
عالمجمو05101520253035404550556065707580859095100
العنصرالخاصية0%25%50%75%100%
المجال:
العالق ذات المجاالت كافة تغطي النتيجةة
المعن الفئات كافة إلى مصنفة النتيجةيين
المستهد القطاعاتو التنظيمية الوحداتوفة
نتائج يوجد التغطي النتائج1/4من
العالقة ذات المجاالت
تغطي النتائج1/2من
العالقة ذات المجاالت
تغطي النتائج3/4من
العالقة ذات المجاالت
كافة تغطي النتائج
العالقة ذات المجاالت
عالمجمو05101520253035404550556065707580859095100
الكلي عالمجمو05101520253035404550556065707580859095100
النتائج
- 25. 26Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM
التقييم نموذجللمنهجيات الوصفي و الموضوعي
عيالفر المعيار.. /.. :
عناصرRADARأبرزالقوة نقاطأبرزالتحسي فرصن
المنهجية
1-المنطقيةو السالمة:
ومحدد اضحو المتبعة المنهجية في المنطق
للمنهجيةإاضحةوو محددة وآليات عمل اءاترج
المتعاملين احتياجات على تركز المنهجيةالجهوات
المعنية
2-ابطرالت/التكامل:
اتيجيراالستو للسياسة المنهجية دعم مدىة
ىاألخر بالمنهجيات المنهجية ابطرت مدى
التطبيق
1-التنفيذ
المنهجياتمطبقةبشكلشموليأفقياوعمودياوعلى
كافةمستوياتالوحداتالتنظيميةوفئاتالمعنيين
2-النظامية
الت وآليات نظامية بطريقة مطبقة المنهجيةنفيذ
ومست ومنطقي سليم بشكل وتتم لها مخططمر
- 26. 27Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM
التقييم نموذجللمنهجيات الوصفي و الموضوعي
عيالفر المعيار.. / .. :
عناصرRADARأبرزالقوة نقاطأبرزالتحسين فرص
التقييمو اجعةرالم
1-القياس:
المنهجيات فعالية لمدى يالدور القياس
المتبعة األساليبو
المنهجي تطبيق لفعالية يالدور القياسات
القياس وسائل مالئمة
2-التعلم:
أفض على للتعرف التعلم نشاطات استخدامل
التحسي فرص وتحديد المتبعة الممارساتن
المحتملة
3-التحسين
ي التعلم ونشاطات التقييم عمليات مخرجاتتم
و التحسين مجاالت على للتعرف تحليلهاتحديد
وتنفيذها لها التخطيطو اولوياتها
- 27. 28Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM
التقييم نموذجللنتائج الوصفي و الموضوعي
الفرعي المعيار.. / .. :
عناصرRADARً أبرنقاطًالقوةً أبرفرصًالتحسين
النتائج
1-النمطية:
و النتائج في مستمر تحسن/استقرار أوفيالنتائج
اإليجابية
2-الهدف:
تحقيق مدىالنتائجلألهداف
األ مالئمة مدىهداف
3-االمقارنة:
مدىمق نتائج مع للنتائج معيارية مقارنة عقدابلة
ومتميزة مماثلة لمؤسسات
المعي المقارنة وفق للمؤسسة النسبي الوضعارية
4-السببية العالقة:
مدىربطبالمنهجيات النتائجالمطبقةوالمسببةلها
5-المجال:
العالقة ذات المجاالت كافة تغطي النتيجة
والوحدات الفئات كافة إلى مصنفة النتيجة
المستهدف والقطاعات التنظيميةة
- 28. 29Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM
ملخصالتقييم نموذجالوصفي و الموضوعي
أبرزال نقاطقوة:
فرص و مجاالت أبرزالتحسينالتطوير و:
موضوعالميدانية الزيارة ات: