2. Inhoud
• De gedachte achter het totaalconcept
• Het voortraject tot heden
• Uitleg Producten- en Dienstencatalogus
• Mogelijk vervolg
Producten- en Dienstencatalogus
2
4. Aanleiding
Standaard Service Level agreement (SSL)
• verouderd
• weinig gebruikt
• te formeel
Oplossing:
Producten-
en Diensten
Catalogus
(PDC)
Producten- en Dienstencatalogus
4
5. Doelen gebruiksvriendelijk
• compleet
• bondig
• overzichtelijk
• toegankelijk
• gemakkelijk in onderhoud
Doelgroep = alle CBS medewerkers
≠ Directeur Generaal
Producten- en Dienstencatalogus
5
6. Aanpak
document analyse
‘expertise gebied’
aanvullen en afstemmen
Producten- en Dienstencatalogus
6
14. Toekomst
PDC ook mogelijk voor:
• Procesontwikkeling
• Methodologie
• Projectleiders
• IT Service
• Facility
• Personeelszaken
• Bibliotheek & Archief
• …
De template is voor alle interne diensten te gebruiken.
Producten- en Dienstencatalogus
14
15. Toekomst
Expertise (vakgebieden)
Al uitgewerkt voor:
• Kwaliteit
Mogelijk om uit te breiden met:
• Procesontwikkeling
• Waarneming(sinnovatie)
• Schatten
• Registers
• Analyse (& output)
• Throughput (gegevensbewerking)
• Meten van de Economie
• Externe contacten & onderzoek
Producten- en Dienstencatalogus
15