1. Ako robiť marketing e-shopu efektívne
a neprichádzať zbytočne o peniaze?
Karol Voltemár | CEO & Founder - Madviso | karol.voltemar@madviso.com | @karolvoltemar

2. Najčastejšie chyby, ktoré ovplyvňujú
efektivitu marketingu

3. Investícia len do aktivít, ktoré prinášajú výsledky v
kratkodobom horizonte

4. Napríklad masívna investícia do platenej reklamy ako
napríklad Google Ads, Display siete

5. Efektivita marketingu je priamo závislá na
technickej podpore a kvalite e-shopu

6. Neresponzívny dizajn, neprístupnosť z rôznych zariadení,
neprehľadná navigácia, nefungujúce funkcie a iné

7. Nízka kvalita servisu, starostlivosť o zákazníka a
komunikácia

8. Hodnotenia ovplyvňujú zákaznícke rozhodnutia a sú
dostupné na sociálnych sieťach, porovnávačoch a znižuju
efektivitu vynaložených prostriedkov na reklamu

9. Rok 2019 - rok rýchlosti načítavania webstránok

10. 90% firiem investovalo najskôr do marketingu
ako do zlepšenia rýchlosti načítania eshopu

11. Čo všetko ovplyvňuje
rýchlosť načítania eshopu

12. Konverzný pomer rastie
pri dlhšom zotrvaní
návštevníka na eshope,
ale klesá, ak sa
webstránka načítava
pomaly
Wolfgang Digital

13. Pomalšie načítavanie
zvyšuje mieru opustenia
webstránky a znižuje
konverzie
mPulse
mobile

14. Sledujte pravidelne rýchlosť e-shopu vzhľadom na
metriky ako konverzný pomer, miera mieru
odchodov a čas zotrvania na webstránke

15. Spomalenie eshopu o 2s
môže zvýšiť
mieru odchodov
až o 100 %
Soast
a
Mierne spomalenie nemá
takmer vplyv na mieru
odchodov

16. Návštevník odchádza pri citeľnom spomalení

17. Už 100ms spomalenie
znižuje konverzný pomer
eshopu, spomalenie
o 1s a 2s ho znižuje výrazne
Soast
a

18. Už pri malom spomalení výrazne menej
zákazníkov dokončí objednávku

19. Rýchlosť webstránky
zásadne ovplyvňuje
aj umiestnenie vo
výsledkoch
vyhľadávania

20. Pripravte sa nárast
návštevnosti a
nepodceňujte zmeny pri
vývoji e-shopu

21. Celková rýchlosť
načítania
webstránky je len
jedna z metrík,
ktorá je dôležitá

22. Nástroje, ktoré vám pomôžu

23. Testovací nástroj na rýchlosť - webpagetest.org

24. Všeobecné hodnotenia nestačia

25. Rýchlosť rozhoduje

26. Na detailoch pri optimalizácii záleží

27. Optimalizujte obsah a obrázky

28. Vhodná veľkosť obsahu, množstvo knižníc a aj počet dopytov
Alza TPD

30. Rýchlosť načítavania obrázkov ocení aj Google

31. Google Lighthouse

33. Odporúčania
• Sledujte pravidelne a vyhodnocujte rýchlosť načítania e-shopu a jeho vplyv na konverzný
pomer.
• Testujte rýchlosť načítania eshopu na rôznych zariadeniach, pripojeniach a prehliadačoch.
• Optimalizujte obsah, hlavne obrázky pre zlepšenie rýchlosti.
• Buďte pripravení na top sezónu, keď na váš e-shop prichádza najviac ľudí.
• CDN, ak máte e-shopy vo viacerých krajinách pre rýchlejšie načítanie zdrojov.

34. Aké riešenie je pre vás to najvhodnejšie

35. Začínate
alebo už dlhšie
podnikáte?
Prenájom na cloude
Open source riešenie
Eshop na mieru
Vývoj in-house

36. Plaťte iba za funkcie,
ktoré využijete

37. Eshop musí byť
responzívny / mobile first,
60 – 80 % užívateľov prichádza
na web z mobilných zariadení

38. Efektívny a rýchly
spôsob editácie obsahu
eshopu, automatizácia a
možnosti integrácie šetria
náklady na marketing

39. SEO
Optimalizácia pre rôzne
zariadenia
Úpravy a generovanie meta
naprieč kategóriami,
produktami a filtrami podľa
potreby
Optimalizované obrázky a
ich definovateľné popisné
parametre
Rýchly eshop
Dobrá štruktúra, navigácia,
vyhľadávanie a filtrovanie,
ktoré umožnia ľahko nájsť
užívateľovi, čo hľadá

40. Marketing a aj e-shop
prispôsobte pre to v
akej fáze nákupného
životného cyklu sa
potenciálny zákazník
nachádza
Bol u nás na webe? Čo chce nakúpiť? Ako mu môžeme
pomôcť?
Pozná/nepozná našu značku? Čo chceme, aby nakúpil? Ako si
nás zapamätá?
Vie/nevie čo chce nakúpiť ? Prečo by to mal
nakúpiť u nás?
Aké sú prekážky na konverznej
ceste?
Povedomie
Objavovanie
Zvažovanie
Nákup
Ako ho opäť
oslovíme?
Čo bude
potrebovať?
Vzťah so zákazníkom
Čo mu ako zákazníkovi
ponúkneme? Ako to nájde?
Opätovné oslovenie

41. Štruktúra a navigácia v e-shope sú kľúčové

42. Len 30 % eshopov definuje štruktúru
kategórií a pripravuje dizajn na základe
analýz a užívateľských dát

43. Zaujíma vaša
ponuka
potenciálneho
zákazníka?
V akej fáze sa
nachádza?

44. Návštevník niečo
konkrétne hľadá
Návštevník chce
nakupovať tovar
podľa veku
Návštevník chce
nakupovať tovar
podľa pohlavia
Návštevníka
zaujímajú produkty
v zľave
Návštevníka
zaujímajú novinkyVie / nevie čo chce
kúpiť, ale dostane
sa ku všetkým
podstatným top
kategóriam a
podkategóriam
Vyberie si podľa
toho pre koho
hľadá produkty
Chce vyberať podľa
značky / výrobcu

45. Tipy pre zlepšenie štruktúry a navigácie na e-shope
• Na začiatku navrhnite konečnú a čo najlepšiu štruktúru eshopu a URL.
• Štruktúru nerobte len podľa katalógu výrobcu, ale hlavne podľa toho čo chcete predávať.
• Zámer užívateľa rozhoduje.
• Zapracujte štruktúru do dizajnu a ponuky menu.
• Pri zmene štruktúry myslite na presmerovanie starých URL cez 301.

46. Zmeny na e-shope, znamenajú vysoké
riziko, ak sa neimplementujú správne
Zmena štruktúry a URL
pred top sezónou a vplyv
na organické
vyhľadávanie
Úpravy na e-shope bez
testovania a zhodnotenia
vplyvu na konverzný
pomer

47. Až polovica eshopov investovala najskôr
do PPC reklamy ako do SEO alebo
iných online marketingových aktivít

48. Prečo PPC reklamy nemusia
fungovať – hlavne ak ste nový
hráč/značka eshop na trhu

49. Ľudia menej nakupujú
na e-shopoch, ktoré
nepoznajú a menej
dôverujú novým
značkám na trhu
Vysoký CPC
Nízky konverzný pomer
Nízku interakciuPPC
?

50. Investujte do aktivít, ktoré
vaše služby/produkty
zviditeľnia, tak aby došiel s
vami potenciálny zákazník
niekoľkokrát do kontaktu a
oslovujte publikum, ktoré
vás už pozná

51. Niektoré firmy investujú až 80 % marketingového
rozpočtu do Google Ads

52. Nevýhody Google Ads
• Netvoríte trvalú hodnotu
• Nevytvárate interakciu s vašou značkou
• Väčšinou nižší konverzný pomer ako organické
vyhľadávanie
• Drahšie ako iný zdroj platených konverzií -
porovnávače

53. Výhody Google Ads
• Cielený remarketing
• Možnosti automatizácie reklám
• Možnosť cieliť ľahko na špecifické
skupiny kľúčových slov, témy a
konkurenciu
• Efektívny doplnok marketingového
mixu (nie 80% rozpočtu)

54. Optimalizujte pre vyhľadávače

55. Nevýhody SEO
• Počiatočná investícia
• Neprinesie výsledky ihneď a je to náklad
• Musíte ho realizovať systematicky a
dlhodobo
• Je závislé priamo od technického riešenia a
obsahu, ktorý naprieč webom tvoríte

56. Výhody SEO
• Výška konverzie a konverzného pomeru
• Zvýšenie obratu bez platenia reklamy
• Vyšší konverzný pomer a zlepšenie
užívateľskej skúsenosti na e-shope
• Presah do iných marketingových aktivít
• Identifikácia chýb na stránke

57. Lokálne SEO vám pomôže

58. Využívajte to čo potenciálneho zákazníka zaujíma

59. Optimalizujte vaše hlavné kategórie a nie všetko v ponuke

60. Využívajte “rich snippets”

61. Máte “brand” kľúčové slová vo vyhľadávaní pod kontrolou?

62. Recenzie sú dôležité

63. Zamerajte sa na témy, ktoré návštevníka zaujímajú

64. Čo je podstatné pre eshop v rámci SEO
• Kvalita a cielenie obsahu
• Aktuálny a relevantný
• Bez duplikátov
• Produktové texty, obrázky a
videá
• Externý obsah
• Zdieľania a interakcia
• Kvalita odkazov a kotvy
• Mobile first / responzívny dizajn
• Štruktúrované dáta
• Meta prvky, headliny a popisy
• Štruktúra eshopu a URL
Obsah Eshop Externé faktory

65. Zamerajte sa na zákazníka

66. Zákazník, ktorý mal pozitívnu skúsenosť
vám prinesie nových zákazníkov

67. Získať nového zákazníka je drahšie až 4x
ako znovu toho, ktorý u vás nakúpil

68. Expandujte
• Možnosť získať zákazníkov z iných trhov
• Nižší náklad na marketing a na tvorbu obsahu ak realizujete viac krajín
• Slabšia konkurencia a nižšia cena za konverziu – HU, RO,

70. Ďakujem za pozornosť
Karol Voltemár | CEO & Founder - Madviso | karol.voltemar@madviso.com | @karolvoltemar