Expositor: José Manuel Buitrón Llacsa

1. INTEGRAL CONSULTING PERÚ

2. CULTURA ORGANIZACIONAL
TEMA:
PONENTE:
José Manuel Buitrón
Profesional enAdministración de empresas
josemabuitron@gmail.com

3. Objetivos del curso
 El objetivo de este curso es analizar, explicar
y desarrollar los conceptos fundamentales de
la Gestión de Recursos Humanos orientados
a la Formación y Gestión de Equipos de
Trabajo.
 Se desea romper paradigmas en la forma de
administrar, promoviendo la aplicación de los
nuevos conceptos y herramientas de la
administración moderna, de modo que
permita el logro de resultados empresariales.

4. Cuente los puntos
negros...¿cuántos hay?

6. Formación y Gestión
de
Equipos de Trabajo

7. El Entorno está Cambiando
Innovación Tecnológica
Turbulencias
Políticas
Globalización
Acuerdos Comerciales,
TLC
Privatización
Nuevos
competidores
Estratégicos
Regulación empresarial
Creciente Sofisticación
de los clientes
Crisis

8.  Los continuos cambios en el entorno de los negocios
plantean a las Organizaciones retos que requieren de una
gran CREATIVIDAD, SENSIBILIDAD, FLEXIBILIDAD y para
superarlos de una manera exitosa.
 Por esta razón, cada vez que se presentan circunstancias
ante las cuales se ponen a prueba los "reflejos"
organizacionales, se habla de crisis.
 Ante la crisis, el remedio es la Pro actividad, haber
planeado el negocio estratégicamente
La capacidad de ser creativo, flexible y sensible sólo
está presente en el “gusto por hacer las cosas”
¿Qué pasa hoy en día?

9. TENDENCIAS
ACTUALES
DEL MUNDO
MODERNO
TECNOLOGÍA
INFORMACIÓN
CONOCIMIENTO
SERVICIOS
ÉNFASIS CLIENTE
CALIDAD
PRODUCTIVIDAD
GLOBALIZACIÓN
COMPETITIVIDAD
GESTIÓN
DEL
TALENTO
HUMANO
¿Qué pasa hoy en día?

10. Con Sensibilidad…
Ser sensibles al cliente, a su queja, a su comentario, a sus
necesidades.
Con Flexibilidad…
Ser flexible al cliente, aceptar su pedido extravagante, aunque
no figura en nuestra carta o lista de pedidos.
Hacer el trabajo con gusto…
Con Creatividad…
Ser creativo en pronosticar o anticipar sus gustos o
necesidades, innovar, mejorar constantemente el servicio
que ofrecemos.

11. Hacer el trabajo con gusto…

12. Nuevo Enfoque de la Organización
ORGANIZACIÓN TRADICIONAL NUEVA ORGANIZACIÓN
• Estable
• Inflexible
• Centrada en el trabajo
• El trabajo se define por
posiciones.
• Trabajo de individuos
• Puestos permanentes
• Se mueve por órdenes
• Los jefes deciden siempre.
• Se guía con reglas
• Personal homogéneo
• Día hábil de nueve a cinco
horas
• Relaciones jerárquicas
• Trabajo en las instalaciones en
el horario establecido
 Dinámica
 Flexible
 Centrada en las habilidades
 El trabajo se define por las
tareas que se deben hacer
 Trabajo de equipos
 Puestos temporales
 De participación
 Los empleados participan en
las decisiones
 Orientación a los clientes
 Personal heterogéneo
 Días hábiles sin horario fijo
 Relaciones laterales y en redes
 Trabajo en cualquier parte y en
cualquier momento

13. Superar limitaciones
 Desarrollar la real capacidad del negocio: demasiadas
excusas, justificaciones y falsas creencias que
condicionan la vida, que limitan el grado de éxito.
 Involucrar al personal de la empresa, fomentar que
entreguen la “data” que hay en ellos.
 Motivación y autoestima.
 Trabajar en Equipo.
“LIDERAR A LA ORGANIZACIÓN”

14. EMPRESA “A” EMPRESA “B”
MISMO NEGOCIO
MISMO PRODUCTO
MISMOS EQUIPOS
MISMOS RECURSOS
MISMA TECNOLOGIA
DOS EMPRESAS
¿QUÉ LAS HACE DIFERENTES?

15. LAS PERSONAS
IDEAS
VALORES
ACTITUDESEXPERIENCIA
CONOCIMIENTO
COMPROMISO
HABILIDADES
APTITUDES
PERSONALIDAD
CULTURA ORGANIZACIONAL

16. CULTURA ORGANIZACIONAL
Patrón general de conducta, creencias, expectativas, ideas, valores,
actitudes y conductas que los miembros de una organización
comparten
Es la personalidad de una empresa. Gobierna la forma en que los
miembros de una organización deben proceder
“LA FORMA EN QUE AQUÍ HACEMOS LAS COSAS”

17. CULTURA ORGANIZACIONAL
ASPECTOS FORMALES
Y ABIERTOS
Visibles y Observables
públicamente, orientados
hacia aspectos operacionales
y de tareas.
ASPECTOS INFORMALES
Y OCULTOS
Invisibles y encubiertos afectivos
y emocionales, hacia aspectos
Sociales y psicológicos

18. CULTURA ORGANIZACIONAL
ASPECTOS FORMALES
• Estructura Organizacional
• Títulos y Descripciones de cargos
• Objetivos y Estrategias
• Políticas y Directrices
ASPECTOS INFORMALES
• Estándares o patrones de influencia
• Percepciones y actitudes
• Sentimiento y normas grupales
• Valores y expectativas colaboradores
• Relaciones afectivas

19. ¿Por qué fallan los Equipos?
 Diferentes necesidades y objetivos
 Metas confusas, poco realistas
 Roles pocos claros, o no definidos
 Mala toma de decisiones
 Malas políticas, procedimientos tontos.
 Conflictos de personas
 Mal Liderazgo

20.  Visión borrosa del líder
 Feedback e información limitada e insuficiente
 Falta de confianza en el equipo
 Resistencia al cambio
 Sistema de recompensa mal concebido
 Herramientas equivocada
 Entre otros….
¿Por qué fallan los Equipos?

21.  Paso 1: Reclutamiento y Selección
 Paso 2: Informar y Capacitar
 Paso 3: Involucrar - Cooperación / Liderar
FORMACIÓN Y GESTIÓN
DE EQUIPOS DE TRABAJO

22. ¿QUÉ PERSONAL
NECESITAMOS ?
OBJETIVOS
“EMPRESA”
VISION/MISION
PLAN. ESTRAG
EL ENTORNO
“FODA”
COMPETENCIA
“MERCADO”
VALORES
“CULTURA ORG.”
PASO 1: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

23.  Cuál es tu objetivo?
 Cuáles son las cualidades que buscas?
 Perfil claramente definido
- Capacidades
o Conocimiento
o Lo que puede hacer / Expertise
o Logros
- Actitud
- Personalidad acorde a la Organización
PASO 1: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

24.  ALTA CAPACIDAD INNOVADORA Y CREATIVA
 MOTIVACIÓN
 ACCIÓN POSITIVA HACIA EL CAMBIO
 VALORES EQUILIBRADOS
 DISPOSICIÓN PARA CORRER RIESGOS Y ASUMIR
ERRORES
 APTITUD Y ACTITUD
HOY LAS EMPRESAS EXITOSAS
BUSCAN PERSONAS CON
PASO 1: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

25.  UN BUEN JEFE
 BUEN CLIMA LABORAL
 UN TRABAJO INTERESANTE / RETADOR
 OPORTUNIDAD DE DESARROLLO Y CRECIMIENTO
 COMUNICACIÓN / PARTICIPACIÓN / WORK-LIFE BALANCE
 CAPACIDAD ACTIVA DE PARTICIPACIÓN
 RECONOCIMIENTO
Y LOS TALENTOS BUSCAN EMPRESAS
QUE PRINCIPALMENTE LES OFREZCAN:
PASO 1: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

26.  QUE PODEMOS OFRECERLES?
 ¿POR QUE TRABAJAR AQUÍ?
 HAZ TU LISTA – 10 PRINICIPALES RAZONES
QUIERES A LOS MEJORES….
ENTONCES, DEBES SABER POR QUÉ
QUERÍAN TRABAJAR EN TU EMPRESA
PASO 1: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

27. “SI NO SABES DONDE ESTÁS,
TAMPOCO SABRÁS DONDE IR”
PASO 2: INFORMAR / CAPACITAR

28. PROCESO DE INDUCCIÓN
 Visión
 Misión
 Valores
 Objetivos
 Organización / Políticas
 Cultura Organizacional
 Funciones, metas individuales y colectivas
 Expectativas:¿Qué se espera de ellos?
 ¿Cuáles son nuestros compromisos?
PASO 2: INFORMAR / CAPACITAR

29. PLANEACIÓN ESTRATEGICA
 DEFINIR EL OBJETIVO (QUÉ?)
 DESARROLLAR UN PLAN Y/O ESTRATEGIA (CÓMO?)
 ESTABLECER LAS RESPONSABILIDADES (QUIÉN?)
 COMUNICAR A TODOS LOS INVOLUCRADOS QUÉ ES
LO QUE DEBE DE HACER - CUAL ES SU ROL
 DEFINIR E IDENTIFICAR LOS RECURSOS (CON QUÉ?)
 ACTUAR (CUÁNDO?)
 EVALUAR RESULTADOS (POR QUÉ?)
 RETROALIMENTAR
VOLVER A EMPEZAR ………
PASO 3: INVOLUCRAR / COOPERAR

30. FIJACIÓN DE METAS
 E(S)pecíficos: Dirigidos a una área específica.
 (M)edibles: Establecer indicador de progreso.
 (A)signables: Definir responsable de lograr la meta.
 (R)ealistas: En base a los recursos disponibles, que
se puede conseguir.
 (T)iempo definido: Especificar cuando se puede
lograr el objetivo.
SMART
PASO 3: INVOLUCRAR / COOPERAR

31. Continua
capacitándote!!

32. Taller de 05 sesiones.
Miércoles yViernes
Inicio 24 de Febrero
Hora: 7:00pm a 09:00
pm
Lugar: Pueblo Libre
S/.110 + certificado
Curso de 02 sesiones.
Miércoles yViernes
Días: 05 y 12 de Marzo.
Hora: 9:00am a 11:30 pm
Lugar: Pueblo Libre
S/.70 + Certificado

34. Carné de asociado: