Dijital Sayesinde Tüm Pazarlama Etkileşimini Ölçmek

1. Aralık 2015
Mahir Erkan
Asya Pasifik Bölgesi Performans Çözümleri Bölüm Başkanı, Google
interneticaret mahirerkan
Dijital Sayesinde Tüm Pazarlama
Etkileşimini Ölçmek

2. - Dijitalin eklemlendiği dünya
- Ölçümlemenin kapsamı
- Ölçümleme sorunları ve çözüm önerileri
Bugün nelerden bahsedeceğiz?

3. Pazarlama-Satış-Müşteri İlişkileri
Trafik / Etkileşim Müşteri Tecrübesi ÖlçümlemeErişim

4. Tüketicinin yol haritası ortaya çıkıyor: biraz
karışık
Atfetme / Attribution

5. Ölçmek
Online to
Store
App
Activity
Marketing
Attribution
Click to
Call
Cross-Platform
Activity
Cross-Device
Activity

6. Hangi teknik: Basit mi Kapsamlı mı?

7. Ölçümleme sorunları
1. Dijital trafik kaynaklarının aksiyona dönüştürme verimliliklerini ölçme (Conversion
Tracking)
2. Dijital trafik kaynaklarının aksiyona dönüştürme verimliliklerini, kaynakları
ayrıştırarak ölçme (Cross-Channel)
3. Dijital trafik kaynaklarının fiziksel aksiyona dönüştürme verimliliklerini ölçme
(Online-to-Store)
4. İnternette sonlanan bir aktivitenin kaynağına dair cihazlar arası / çoklu cihaz
ölçümlemesi (Cross Device)
5. Dijital trafik kaynaklarının mobil uygulamaya yönelik dönüşüm verimliliklerini ölçme
(App Tracking)
6. Mobilde sonlanan bir aktivitenin kaynağına dair (mWeb veya mUygulama)
platformlar arası geçişi ölçümleme (Cross-Platform / Web-to-App)
7. Telefonda sonlanan bir aktivitenin kaynağına dair ölçümleme (Call Tracking)
8. Marka algı etkile(n)me ölçümlemesi (Brand / Conversion Lift)

8. 1-Geri Dönüş Ölçümleme (Conversion
Tracking)
Tag ve SDK eklemek gerekiyor. Ekranlar arası
geçişkenlik (cross-device) ölçümlemesi de önemli.
View Through / Görüntüleme Dönüşümü de göz önüne
alınmalı.
Window / Takip Süresine dikkat.
Attribution / Atfetme veya İlişkilendirme olarak bakmak
daha gerçekçi olabilir.
(Google) Tag Manager kullanımı kolaylaştırabilir.
AdWords Çözümü: https://support.google.com/adwords/answer/1722054?hl=en&ref_topic=3165803

9. 2-Kanallar-arası Ölçümleme (Cross
Channel) / Attribution
AdWords Attribution Çözümü: https://support.google.com/adwords/answer/1722023?hl=en
Analiz: https://www.thinkwithgoogle.com/tools/customer-journey-to-online-purchase.html#!/the-us/arts-and-entertainment/large/generic-paid-search
Analytics MCF Çözümü: https://support.google.com/analytics/answer/1191180?hl=en

10. 3-Dijital ve Mağaza İlişkisi Ölçümleme
(Online to Store, O2S)
Lokasyona ziyaret gerektiren durumlar için.
Offline veri yükleme.
Email yükleme.
Mağaza ziyaretleri raporu her ülkede
kullanılamıyor.
AdWords Veri Yükleme Çözümü: https://support.google.com/adwords/answer/2998031?hl=en
Analytics Çözümü: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/protocol/v1/?hl=en
AdWords Email Yükleme Çözümü: https://support.google.com/adwords/answer/6276125?hl=en
AdWords Çözümü: https://support.google.com/adwords/answer/6100636

11. 4-Çoklu-cihaz Ölçümleme (Cross-device)
AdWords raporlarıyla
ortalama etki
görülebilir.
AdWords Çözümü: https://support.google.com/adwords/answer/3419678?hl=en
Analytics Çözümü: https://support.google.com/analytics/answer/3123672?hl=en

12. 5-Uygulama Ölçümleme (App Tracking) /
LTV
Android ve iOS ana platformlar
Yaşamboyu Getiri (LTV) analizi
yapılmalı.
Uygulamayı Silme önemli bir
metrik.
Kohort analizi gerçekçi yaklaşım.
AdWords Çözümü: https://support.google.com/adwords/answer/6255257?hl=en&ref_topic=3165803

13. 6-Platformlar-arası Ölçümleme (Cross-
platform / Web to App)
HTML ve SDK iki ayrı altyapı.
AdWords raporlarıyla ortalama etki
görülebilir.
AdWords Çözümü: https://support.google.com/adwords/answer/3419678?hl=en
Analytics UserID Çözümü: https://support.google.com/analytics/answer/3234673?hl=en

14. 7-Tele-satış Ölçümlemesi (Call Tracking)
İlgili sayfaya ayrı bir telefon numarası eklemek en basit çözüm.
AdWords çözümleriyle ölçümleme yapılabilir.
AdWords Ad Call ConversionsAdWords Website Call Conversions
AdWords Çözümü: https://support.google.com/adwords/answer/6095882

15. 8-Marka Algısı Ölçümlemesi (Brand-lift)
YouTube reklamları algı
etkisi:
- Google aramaları
- Anketler

16. Eğitim & Sertifikasyonlar