2. Google Analytics
● Luennolla opit perusasiat Google
Analyticsista, miten asentaa ja
käyttää sitä, mitä se kertoo ja
miten tulkita saatua tietoa
3. Sisältö
● Termistö
● Yleisö
● Hankinta
● Käyttäytyminen
● Konversio - verkkokauppa
● Reaaliaikainen seuranta
● Oikopolut ja raportointi
● Tulkinta
● Asentaminen
4. Sivustolla käynnit
●
Sivut saavat arvon riippuen käynnin kestosta ja kävijämääristä
●
Sivun käynnin kesto määritellään sivujen katselun välissä kuluvana
aikana.
●
Viimeisen sivun käyntiaikaa ei voida tallentaa.
●
Yksittäinen käyttäjä voi avata useita istuntoja. Istunnot voivat tapahtua
samana päivänä tai usean päivän, viikon tai kuukauden aikana.
●
On kaksi tapaa, joilla istunto päättyy
– 30 minuutin toimettomuuden jälkeen
– keskiyöllä
●
Jos käyttäjä saapuu yhden kampanjan kautta, poistuu ja tulee sitten
takaisin toisen kampanjan kautta. On kyseessä 2 eri istuntoa.
5. Termistöä
● Istunto
– Istunto on ajanjakso, jonka käyttäjä viettää aktiivisesti esimerkiksi verkkosivuillasi
– Yhden sivun katselua ei lasketa istunnoksi
● Käyttäjät
– Käyttäjät, joilla on ollut ainakin yksi istunto valitun ajanjakson sisällä. Sisältää sekä uudet että
palaavat käyttäjät
● Yksittäinen käyttäjä voi avata useita istuntoja. Istunnot voivat tapahtua samana
päivänä tai usean päivän, viikon tai kuukauden aikana.
● Sivun katselut
– Sivun katselukerrat on katseltujen sivujen kokonaismäärä. Yksittäisen sivun toistuneet
tarkastelut huomioidaan.
● Sivut/istunto
– Istuntokohtainen sivumäärä (selattujen sivujen keskimäärä) on istunnon aikana katseltujen
sivujen määrän keskiarvo
6. ● Istunnon keskimääräinen kesto
● Välitön poistuminen prosenteissa
– Välitön poistumisprosentti on yhden sivun mittaisten
käyntien prosenttiosuus - eli niiden käyntien osuus, joissa
käyttäjä poistui sivustosta saapumissivua tarkasteltuaan
●
% uutta istuntoa
– Ensimmäisten käyntikertojen arvioitu prosenttiosuus
– Vrt uudelleen tulevat, kestää kerätä dataa
● Kävijä ei ole sama kuin eri henkilö!
7. Kävijöiden määrät
● Tammikuun kävijämäärät:
– 1.käyntikerta 2
– 2.käyntikerta 1
– Käyntejä 3
●
Helmikuun kävijämäärät
– 1. käyntikerta 1
– 2. käyntikerta 0
– Käyntejä 4
● Maaliskuun kävijämäärät
– 1. käyntikerta 0
– 2. käyntikerta 2
– Käyntejä 8
●
Käyntien määrä voi olla isompi kuin yksittäisten
kävijöiden määrät.
● Tämä johtuu siitä, että Tarkistustiheys ja
äskettäisyys -raportissa tarkastellaan istuntoja
yksittäisten kävijöiden sijasta. .
8. Yleisö
- Yleiskatselmus
● Käynnit – graafinen näkymä
– Voit valita tarkasteluajan itse
– Tunti, päivä, viikko kuukausi
● Käyntien tarkempi vertailu
– Käynnit
– Yksilöidyt kävijät
– Sivun katselut
– Sivu/Kävijä
– Aika sivuilla
– Poistumisprosentti
– % uusia kävijöitä
9. Yleisö
– Aktiiviset käyttäjät
Raportin tiedot määräytyvät raportissa käytetyn ajanjakson viimeisen päivän mukaan.
Jos ajanjaksosi on esimerkiksi 1.–30. tammikuuta, tiedot määräytyvät seuraavalla
tavalla:
● 1 päivän aktiiviset käyttäjät: Niiden yksittäisten käyttäjien määrä, jotka aloittivat istuntoja
sivustollasi tai sovelluksessasi 30. tammikuuta (ajanjaksosi viimeisenä päivänä).
● 7 päivän aktiiviset käyttäjät: Niiden yksittäisten käyttäjien määrä, jotka aloittivat istuntoja
sivustollasi tai sovelluksessasi 24.–30. tammikuuta (ajanjaksosi viimeisen 7 päivän
aikana).
● 14 päivän aktiiviset käyttäjät: Niiden yksittäisten käyttäjien määrä, jotka aloittivat
istuntoja sivustollasi tai sovelluksessasi 17.–30. tammikuuta (ajanjaksosi viimeisen 14
päivän aikana).
● 30 päivän aktiiviset käyttäjät: Niiden yksittäisten käyttäjien määrä, jotka aloittivat
istuntoja sivustollasi tai sovelluksessasi 1.–30. tammikuuta (ajanjaksosi kaikkien 30
päivän aikana).
https://support.google.com/analytics/answer/6171863?hl=fi
10. Yleisö
- Käyttäjähallinta
● Käyttäjähallintaraportissa voit eritellä ja tarkastella yksittäisen
käyttäjän käyttäytymistietoja
– käyttäytymistietoihin on liitetty joko Client ID tai User ID.
● Käyttäytymisen koontitietojen ymmärtäminen on tärkeää
– kun hallinnoit kampanjoita
– yksilöllisen käyttäytymisen ymmärtämiseen
– räätälöidyn käyttökokemuksen luomiseen
– yksittäisen käyttökokemuksen tiedonkeruusta tai vianetsinnästä
● haluat analysoida miksi jonku tilauksen arvo on epätavallisen korkea
● missä tilauksen vaiheessa käyttäjä kohtasi ongelmia.
11. Yleisö - Geo
● Kieli
– Kieli määritellään käyttäjän selain asetuksen
mukaan
● Sijainti
– Sijainti määräytyy käyttäjän selaimen IP-
osoitteen mukaan, mobiili-laitteilla ei kerro
välttämättä mitään
– Maa, Kaupunki
12. Yleisö - käyttäytyminen
● Uusi vs. Palaava
● Isot luvut Web Spidereita ja Bootteja
● Tarkistustiheys ja äskettäisyys
– Kuinka monta kertaa kävi aikajaksolla
– Monta päivää edellisestä istunnosta
● Sitoutuminen
– Istunnon kesto
– Selattu sivumäärä
13. Yleisö – teknologia, mobiili
●
Teknologia
– Selain ja käyttöjärjestelmä
●
Selain ,käyttöjärjestelmä, näytön resoluutio, näytön värit, Flash-versio
ja Java-tuki
– Verkkopalvelu
●
Sivustosi vierailijoiden Internet-palveluntarjoajat
● Mobiili
– pöytäkone, tablet-laite tai mobiililaite.
– Mobiililaitteen tiedot
14. Yleisö - vertailu
● Bechmarking – syyskuussa 2014
● 1600 toimialaa, 1250 aluetta ja 7 kokoluokkaa
● Kanavat, sijainti, laitteet
● Vihreä nuoli, pärjäät paremmin kuin kilpailijasi
● Punainen nuoli, kilpailijasi pärjäävät paremmin
kuin sinä
15. Yleisö - Kävijäliikenne
● Kertoo miten kävijä on liikkunut
sivustolla
● Miltä sivulta jatkanut minne
● Miltä sivulta poistunut
17. Hankinta - kanavat
● Organic Search – hakukoneiden avainsanat
– (not provided) sisältää kaikki haut, jotka on tehty
suojatun yhteyden yli
– Google-haut on oletusarvoisesi salattuja
● Social – Some
● Refernce – Viitteet
● Direct – URL, kirjanmerkki
18. Hankinta –
Kaikki liikenne
● Näyttää mistä liikenne tulee
● Kanavat
● Treemaps- raportti
● Lähde/tulotapa
– Direct none
●
Web serverin määrityksissä ongelmia
●
Ihmiset kirjottavat suoraan osoitteesi selaimeen (huom kirjanmerkit)
● Ihmiset tulevat sähköpostilinkin kautta
● Search Engine Web spiders
● Viittaukset
19. Hankinta - some
● Sosiaalisen verkoston viittaukset
● Aloitussivu – URL, jonka kautta tultu
● Konversiot
● Some- laajennukset
– Esim Facebook tykkää - nappi
● Käyttäjäliikenne
20. Hankinta – AdWords, Kampanjat
● Voit liittää Google Analytics ja AdWords tilisi yhteen
● Verkkovastaavan työkalu
● Kampanjat, jotka sisältävät utm_campaign-tunnisteet
– Voit luoda täällä
– https://support.google.com/analytics/answer/1033867?
rd=2
21. Käyttäytyminen
● Yleiskatsaus
● Kävijän kulku
– Vastaa käyttäjäliikennettä
● Sivuston sisältö
– Kaikki sivut
– Sisällön tarkat tiedot
– Aloitussivu
– Poistumissivu
22. Käyttäytyminen – Sivuston nopeus,
Tapahtumat, AdSense, Kokeilut
● Sivuston latausaika kertoo sivujen keskimääräisen latausajan
● Nopeusehdotukset kertovat miten sivuistasi saa nopeammat
● Käyttäjien ajankäyttö ovat ajoitustietoryhmät, joten voi
määrittää latautuivatko/suoritettiinko sivusi/resurssisi
hyväksyttävissä rajoissa.
– Vaatii että sivuston latausaika on käytössä
● Tapahtumat ja kokeilut vaativat lisämäärittelyjä
● AdSense tilin liittämistä Analyticsiin
● In-Page Analytics – toimii vain Chromessa
23. Konversio - Verkkokauppa
● Yleiskatsaus
● Mitkä tuotteet myyvät eniten
● Minä päivinä eniten myyntiä
● Tapahtumat jotka johtivat
myyntiin
● Ostokseen tarvittava aika
24. Oma Hallintapaneeli
● Yleensä sivu jolle tulet
● Voit muokata mieleiseksi
● 12 Widgetiä
● ”Hallintapaneelien luominen ja
muokkaaminen” ohjeen avulla
– Analytics Ohjeet
25. Reaaliaikainen seuranta
●
Näet mitä sivuillasi tapahtuu juuri nyt
● Mitä tapahtunut 5 min sisällä
● Raportoinnin keskeytys
●
Jos näkymässä ei ole käyty 8 päivään, Ei lopeta tiedon keruuta
● Miksi
– Haluat seurata mainonnan vaikutusta heti
– Haluat nähdä miten Sosiaalisen median ”pöhinä” näkyy sivullasi
– Haluat nähdä mikä on suosittua sivullasi juuri nyt optimoinnin
kannalta
26. Yleisiä toimintoja
● Voit näkymissä
– Vie - Tuoda ne koneellesi eri
muodissa
– Lähettää sähköpostina
– Lisätä hallintapaneeliin
– Luoda oikopolun
27. Asennus
● Luo tunnus Googles Analyticsiin
– http://www.google.com/analytics/
● Saat seurantakoodin, joka liitetään jokaiseen sivuun,
(=omaisuus) jota haluat seurata
– Järjestelmän valvoja → Seurantatiedot
● Voit liittää tiliisi useamman omaisuuden
– verkkosivusto, mobiilisovellus, blogi tai mikä tahansa sivu tai
näyttö
● Kestää hetken että dataa kertyy –min 24h
28. Tulkinta
● Mitä näet analysoitavasta tiedosta
– Millä sivuilla ihmiset käy, miksi
– Reagoiko ihmiset toivotulla tavalla
sivustoosi
– Tuoko Some- läsnäolosi toivotun
tuloksen
– Miten mainoskampanjat toimivat
● Löytyvätkö mainoksesi
● Koska kannattaa mainostaa
29. GA käyttäjät
● Tili, omaisuus, näkymä
● Tilin käyttäjillä voi olla eri
käyttöoikeuksia
– Hallinnoi käyttäjiä, Muokkaa,
Yhteiskäyttö tai Lue ja analysoi
– Järjestelmän valvoja → Käyttäjähallinta
30. Tulkinta
● Kävijät eivät jää sivulle
– Markkinoinko oikealle segmentille?
– Onko sivut tarpeeksi
● Kiinnostavat
● Selkeät
● Käytettävät
– Maksatko kävijöistä jotka eivät viivy
● Sivulla viipymisaika
– Onko sivusi blogi, mainos, yhteystiedot – vai?
– Tavoite aika riippuu sivun sisällöstä
● 2 min on pitkä aika
● Esimerkiksi Blogissa voi olla paljon nopeasti käyviä, jotka haluavat nähdä onko
uusia kirjoituksia. Myös poistumisprosentti suurempi.
– Jos käyttäjä viipyy kauan ”yksinkertaisella” sivulla, voi sen
käytettävyydessä olla ongelma
31. Hyvä sivu
● Ulkonäkö miellyttävä, tukee yrityksen sanomaa
– Asettelu – kaikki oleellinen ylös
– Värit – älä unohda valkoista tilaa
● Keltainen halpa, punainen vaara, vihreä raha
– Kuvat – sama teema ja tyyli
● Koolla on väliä
● Oikea ihminen
● Toimiva – kaikki linkit, kuvat, liitteet
● Helppo käyttää
– Hyvä ensivaikutelma
– Tukee konversiotapahtumaa (myynti/rekisteröityminen/osallistuminen)
● Sivuilta löytää helposti mitä etsii
– Löytääkö kävijä heti sen miksi tuli sivulle
– Pystyykö sivuilta antamaan palautetta, ottamaan yhteyttä
● Tuore
32. Tulkinta - tavoitteet
● Sisääntulo mistä?
● Tavoitetako alueellisesti toivomasi
henkilöt?
– Entä jos ihmisiä tulee maantieteelliset tai
kielialueelta jostain segmenttini
ulkopuolelta?
● Maantieteellisillä osuuksilla erityisesti
merkitys kivijalkaliikkeelle
● Jokin syy tulla sivustolle usein?
33. Mittarit
● Hyvä mittari – yksinkertainen, merkityksellinen, oikea
aikainen, hyödyllinen
● Määrittely, mittaus, analyysi, toiminta
● Esimerkki – Poistumisprosentti
– Yksinkertainen: Välitön poistumisprosentti mittaa sivulatauksen
kestäneitä vierailuita. Sisältö ei ollut kävijän mieleen.
– Merkityksellinen: Sivulta ei ole löydetty haettua.
– Oikea aikainen: Oikealle työkalulla saat oikea aikaista dataa.
– Välittömästi hyödyllinen:
25-30% välittömiä poistumisia on hyvä lukema,
50% vaatii jo sivulle muutoksia
70% on katastrofi.
(Kaush 2010)
34. .. sitten ..
● Mieti tavoitteesi ja suunnitelmasi
– Avainsanat, sisääntulosivu, läsnäoloajat - mistä,
missä, milloin
– Osaaminen jota tarvitse
● Liiketoiminnan ymmärtäminen
● Verkko analytiikan ymmärtäminen
● Verkkoratkaisun ymmärtäminen
● Tulkitse – REAGOI!
35. Mittaussuunnitelma-Esimerkki
● Liiketoiminnan tavoitteet
– ”Myydä ulkoiluvälineitä ja lisätä kiinnostusta ulkoiluun”
● On-line, Kaupat – myynti
● Blogi – tietoisuuden lisääminen
● Mitattavat tavoitteet (KPI Key Performance indidctors)
– Tuotto, tuotto/asiakas, kauppojen sijainti, alennuskuponkien
tulostus, käyntitiheys, Jakaminen sosiaalisessa mediassa
● Segmentit
– Markkinointikanavat, uudet vs. Vanhat kävijät, Maantieteelliset
” Google: Analytics academy -unti2, lesson 4.”
https://analyticsacademy.withgoogle.com/course01/unit?unit=2&lesson=4
36. Esimerkki Fazer
● Googlessa
– Sijoitus hakutulosten listauksessa
– Paljon kävijöitä sivulle
● Some – Facebook
– Savutettavuus ja sitoutuminen
– Orgaaninen, maksettu, viraali
● Web analytics
– Palaavat vierailijat
– Välitön poistuminen
● Online myynti
