1. Sosiaalinen media
yrityskulttuurin tukena
Maikku Sarvas
Kevät 2013
Espoon työväenopisto

2. Sosiaalinen media
yrityskulttuurin tukena
● Miten yrityksen kulttuuria voidaan luoda ja
ylläpitää sosiaalisen median sovelluksien
avulla? Miten motivoida, ohjata ja johtaa sekä
ylläpitää työyhteisön yhteisöllisyyttä?

3. Sisältö
● Yrityskulttuuri ● Virtuaaliset työtilat
● Miksi, Missä ja Miten ● Blogit
Some? ● Wikit
● Sosiaalinen johtajuus ● Jakaminen
● Sosiaalinen Intranet ● Tapaamiset
● Verkkoidentiteetti ● Haasteet
● Miten alkuun

4. Yrityskulttuuri
● Yrityskulttuuri kehittyy sosiaalisen
vuorovaikutuksen myötä
● Johtaminen
● Motivaatio
– Yhteisöllisyys, arvostus, palaute
● Työyhteisö
– Kannustaa luovuuteen, tehokkuuteen,
jakamiseen
● Liiketaloudellinen etu
– Hyvällä ilmapiirillä suora yhteys tulokseen

5. Miksi Some?
● Yhteisöllisen tiedon kulttuuri
– Yhteistyö, tiedon ja osaamisen jakaminen
● Some kannustaa osallistumaan ja jakamaan
● Ihminen oppii ryhmässä nopeammin ja
enemmän
– Käänteismentorointi, Oppiva organisaatio
● Läpinäkyvä työnteko, hiljaisen tiedon
löytäminen
● Säästää aikaa ja resursseja
● Organisaatio syntyy osastensa suhteista

6. Yrityskulttuuri Somen tukena
● Jos yritys haluaa olla mukana sosiaalisessa
mediassa, sen onnistuminen vaatii tietynlaista
yrityskulttuuria
● Työntekijöiden sosiaalisen median käyttöä ei
voi rajoittaa
● Yritys on mukana sosiaalisessa mediassa halusi
se tai ei
● Miten – prosessit, koulutus, työkalut

7. Missä?
● Asiantuntijoiden tiedon jakamisessa
● Uuden luomisessa yhdessä
● Esimiestehtävissä
● Toimintaympäristön tarkkailu
● Ihmisten motivoinnissa
● Tiedottamisessa
● Virheistä oppimisessa

8. Miten?
● Sosiaalinen Intranet ja Sosiaalinen johtajuus
● Some tarjoaa edulliset/ilmaiset välineet näiden
luontiin
● Some luo/tukee yhteisöjä
● Viestinnän muutokset – interaktiivisuus
● Yrityskulttuuri sosiaalisen median tukena
● McKinsley 2007 – 50/50

9. Sosiaalinen johtajuus
● Hyvä johtaja – luottaa, on kiinnostunut,
valmentaa, kertoo strategian ja vision sekä
auttaa toteuttamaan ne, edustaa yritystä,
osallistuu, delegoi
● Sosiaalinen johtaja jakaa tietoa perustellen sen
– Kysymyksiä saa esittää
● Sosiaalinen johtaja kuuntelee, seuraa ja antaa
palautetta

10. Sosiaalinen Intranet
● Innostaa ihmisiä jakamaan tietoa ja osaamista
● Tieto osaksi yrityksen osaamista ja taitoja
● Rutiineja, toimintaa ja prosesseja helpottavia
palveluja
● Korostaa inhimillisyyttä, jokaisen
työpanoksella on merkitystä.
● Työvälineet
– Some – blogit, wikit, keskustelupalstat, chat,
doodle

11. Kaikki mukaan
● Käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa toisiinsa,
luovat sisältöä yhdessä ja muokkaavat toistensa
työtä
● Strategian yhdessä luominen
● Avoin, kannustava ja arvostava ilmapiiri
● Käyttöaktiivisuuteen motivointi
● Ei organisaation rajoja ja rajoituksia, maine
ansaitaan
● Tiedon kuratointa

12. Verkkoidentiteetti
● Yksityinen Ammatillinen - Intranet
– Liikesalaisuudet ja vaitiolovalollisuus
– Esimies – alainen suhde
– Työpaikkakiusaaminen
● Julkinen Ammatillinen
– Työtehtävissä tai ammatillisena itsenä
– Sovittu rooli – ohjeistus
– Somen perustaidot
– Ihminen on kiinnostavampi kuin logo

13. Kaupallinen vai avoin?
● Hinta
● Tuki
● Yhteensopivuus
● Ylläpito
● Pilvipalvelut

14. Virtuaaliset työtilat
● Sisältävät some työkaluja
● Korvaavat sähköposti liitteet
● Siellä työskennellään – tuotetaan
● Eri rooleja
● Luo yhteisön
● Samalla arkistoi tiedon
● Dropbox, Google docs, Google Sites

15. Blogit
● Yksi blogi voi tuoda tietoa monelle ja säästää
aikaa
● Yritysjohdon pitämät blogit henkilöstölle
– SanomaMagazine, Finnair, Tieto, Yle
● Sisäiset asiantuntija blogit
– F-secure, Nokia, Tieto
● Erilaisia projekteja tallentavat blogit
– Tuotekehitys, asiakasprojekti
● Kuvablogi, Videoblogi

16. Wikit
● Korvaavat sähköposti liitteet
● Helpottaa versionhallintaa
● RSS – syötteet tiedottavat muutoksista
● Keskusteluryhmä mahdollisuus liittää mukaan
● Wiki voi korvata Intranetin
● Jos tieto on hyödyllistä, sitä halutaan käyttää ja
ylläpitää
● Asiakaskohtaiset wikit myyntityön tukena

17. Wiki-kokemuksia suomalaisissa organisaatioissa (Jani
Henriksson ja Teemu Mikkonen, 2008)
12
10
8
Column 1
6 Column 2
Column 3
4
2
0
Row 1 Row 2 Row 3 Row 4

18. Keskusteluryhmät
● Uusien asioiden ideointiin
● Kysely ja vastaus -palsta
● ”kahvipöytä keskusteluihin”
● Toimiakseen hyvin vaati sitoutumista sekä
hallintaa

19. Chat, Skype
● Nopeaan ajatustenvaihtoon
● Ei välttämättä jää talteen
● Voidaan tallentaa haluttaessa
● Vinkkejä, apua, neuvoja

20. Doodle.com, kokoukset
● Ohjelma jolla voidaan sopia yhteinen aika
● Tapaamisten sopimiseen
● Tapaamisen tehostamiseen kannattaa myös
materiaali jakaa etukäteen
● Myös ulkopuolisten kanssa
● Skype, Twitter

21. Videot, kuvat, esitykset
● YouTube.com – jaa videokuvaa
– Tapahtumista
– Tuotteesta
– Käytöstä
● Joskus kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa
● Slideshare

22. Haasteet
● Muutosvastarinta
● Ennakkoluulot
● Osaamattomuus
● Tarvitaan kriittinen massa
● Tietoturva
● Nopea muutos
● Kriisiviestintäsuunnitelma

23. Miten alkuun?
● Tutustu sosiaalisen median palveluihin
● Mitä Some palveluja työntekijät jo käyttävät?
● Helppo ja edullinen investointi
● Pilottiprojekteja
● Ohjeet, säännöt
● Some strategia
● Osa tavoitteita, tiedon tuottamisen
palkitseminen

24. Tärkeää muistaa
● Tarkoitus ja tarve
● Liiketoiminnan tukeminen
● Sitoutuminen
● Johto esimerkkinä
● Aika ja resurssit
● Seuraaminen

25. Esimerkki
● Case Aller
● Case Nokia
● Suora Yhteys – näin sosiaalinen media muuttaa
yritykset
http://www.eva.fi/wp-content/uploads/2011/05/Suora-yhteys.pdf

26. Yrityskulttuuri 2.0
● Luottamus ja sen ylläpito
● Osaamisen ja asiantuntijuuden arvostus
● Yhteisöllinen itsekuri
● Kokeilemalla oppiminen
● Positiivisuudesta voimaa
● Tuloksellisuus

27. Enemmän aiheesta
● Kilpailukykyhyppy yhteisöisillä
toimintatavoilla: Kilpailukyky 2.0 - Leenamaija
Otala, Kaija Pöysti
● Wikimaniaa yrityksiin : Yritys 2.0 tuottamaan -
Leenamaija Otala, Kaija Pöysti
● Löydy : brändää itsesi verkossa - Tuija Aalto ja
Marylka Yoe Uusisaari
● Suhde : sosiaalinen media muuttaa johtamista,
markkinointia ja viestintää - Christina Forsgård
& Juha Frey

28. ● Facebook sivut
– http://www.facebook.com/Soseessa
● Twitter
– https://twitter.com/MaikkuSarvas
● LinkedIn
– http://www.linkedin.com/in/maikku
● maikku@iki.fi

29. Muita kursseja
● Miten löydän tietoa netistä?
● Johdatus sosiaaliseen mediaan
● Perustaisinko Blogin? - 4.4 (9.30 – 12.45)
● Tehdään Blog 9. & 16.4
● Wiki – miten sitä käyttää?
● Yrityskursseja
– Tehosta asiakaspalvelua Somella 13.3, 24.4
– Sosiaalinen media yritystoiminnassa 10. & 17.4
– Facebooks sivu - 11.4 & 18.4

30. Palaute
http://www.espoo.fi/fi-FI/Paivahoito_ja_koulutus/Tyovaenopisto
● Tietoja, joita tarvitset palautteen antamiseen
– Minkä ainealueen kurssi oli?
Yhteiskunta ja aktiivinen kansalaisuus
(Ihminen, yhteiskunta ja kulttuuri * Tietotekniikka ja media *
Suomen kieli)
– Kurssin opettaja? Maikku Sarvas
– Kurssinumero? 130600