1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO VICE-RECTORADO
ACADEMICO
DECANATO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO
MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL
GESTIÓN DE IMAGEN COMO FACTOR
CLAVE DE POSICIONAMINNTO
Profesora: Olga Soteldo
Participante: María J Castro

2. IMAGEN
La imagen es una representación
mental, concepto o idea que tiene
un público acerca de una empresa,
marca, producto o servicio.
Joan Costa define la imagen como “la
representación mental, en la
memoria colectiva, de un estereotipo
o conjunto significativo de atributos,
capaces de influir en los
comportamientos y modificarlos”.

3. IMAGEN CORPORATIVA
Hoy por hoy no es posible concebir el desarrollo de
una empresa o el lanzamiento de un producto si
éstos no están ligados íntimamente a la identidad
corporativa y al aspecto que asumirán los medios de
los que se sirven para llegar al consumidor y a la
opinión pública.
La imagen corporativa: es la
percepción que tiene un
determinado público sobre
una empresa.

4. TIPOS DE IMAGENES
Además de la imagen corporativa, que es cómo la gente ve al
conjunto de la organización, en función de los grupos que se
analicen, de la oferta de la empresa y de otros factores controlables
por ella, existe otro tipo de imágenes:
•Imagen de producto. Modo en el cual las personas ven a
una categoría específica de producto.
•Imagen de marca. Cómo los individuos ven a una marca
determinada en competencia con otras en el mercado.
•Imagen de mercado. Modo en que la gente percibe la
calidad de la compañía en comparación con las restantes.

5. IMPORTANCIA DE LA IMAGEN
CORPORATIVA
El principal propósito de una
correcta imagen corporativa
consiste en que ésta se configure
en la mente de los públicos de
forma que no experimente
desviaciones con la identidad a la
que la institución que la proyecte
pretenda asociarse. Esto se
obtendrá, fundamentalmente,
logrando que lo que la empresa dice
que hace, lo que en realidad hace y
las influencias entre los diferentes
públicos sobre lo que hace y dice
que hace reflejen la mayor unicidad
posible.

6. GESTIÓN DE IMAGEN
La gestión de la imagen está diseñada para la generación de unas consecuencia
que serán obviamente beneficiosas por principio para la Organización desde su
imagen e identidad. Algunos beneficios de esta gestión, son:
- Posicionamiento interno: consiste en enfatizar la Identidad Corporativa facilitando el
curso de los procesos de la empresa y el logro de los propósitos.
- Posicionamiento externo: se basa en el cumplimiento de las promesas hechas a
través de la publicidad y la promoción; asimismo, es la respuesta de los consumidores
quienes demuestran sus niveles de aceptación.
- Credibilidad: es uno de los resultados más satisfactorios de la gestión de la imagen
pues garantiza el respeto de los públicos y la autoridad corporativa para influir en el
entorno.
- Fidelidad de marcas: protege a la empresa de la
competencia y genera tolerancia por parte de los
públicos ante los errores cometidos por la
Organización.
- Consumo por cualidades de marca: los consumidores
preferirán la marca por los valores posicionados y lo
que la Organización representa para los públicos.

7. POSICIONAMIENTO
El Posicionamiento es la manera en que un
producto es percibido por el segmento de
consumidores al que está dirigido, en función
de las variables importantes que el segmento
de consumidores toma en cuenta para la
elección y uso de la clase de productos.

8. EL POSICIONAMIENTO COMO
CLAVE DEL ÉXITO
La clave del éxito de todo negocio
está basada en crear una imagen
y una identificación. Tengamos
presente que la batalla del
mercado se libra en la mente del
consumidor y el posicionamiento
nos conduce al éxito que deben
tener nuestros productos y
negocios. Si éstos no tienen una
clara posición en la mente del
consumidor, difícilmente tendrán la
oportunidad de sobrevivir en el
mercado.