Este documento describe varias técnicas de mejora organizacional como Empowerment, Reingeniería, Benchmarking, Outsourcing y Downsizing. Cada técnica incluye quién la creó, empresas que la utilizan, ventajas, desventajas y resultados. Por ejemplo, Empowerment fue creada por Kenneth Blanchard y Paul Hersey en 1988 y empresas como Toyota y McDonald's la utilizan para dar más responsabilidad a los empleados y motivarlos.

1. TÉCNICA QUIÉN LO
CREO
AÑO EMPRESAS
QUE LO
UTILIZAN
VENTAJAS DESVENTA-
JAS
RESULTADOS
QUE ESTÁN
OBTENIENDO
CARACTERISTICAS
EMPOWER
MENT
Kenneth
Blanchard
y Paul
Hersey
1988 Toyota,
Mcdonald´s
La persona tiene la
responsabilidad,no
el jefe o el
supervisor, u otro
departamentoLos
puestos generan
valor, debido a la
persona que esta
en ellos.La gente
sabe donde esta
parada en cada
momento.La gente
tiene el poder sobre
la forma en que se
hacen las cosas.La
persona tiene el
control sobre su
trabajo.El aporte
del trabajo de cada
individuo es
significativo
Dado que las
organizaciones para
mantenerse y
desarrollarse deben
estar
constantemente
afrontando aspectos
internos y externos,
deben buscar
cambios e
innovaciones,
haciendo siempre y
cada vez las cosas
mejor; sin embargo
acaba en frustración
porque
generalmente no se
aprovechan la
creatividad y la
iniciativa humana.
disminuye la
burocracia y
lasdecisiones
se hacen más
rápidoy
cuandose
necesita. Se
motivaa los
empleadosa
trabajar mejor
y a superarse.
esunproceso
estratégicoque
busca unarelación
de sociosentre la
organizaciónysu
gente,aumentarla
confianza
responsabilidad aut
oridady
compromiso para
servirmejoral
cliente.
REINGENIE
RIA
Michael
Hammery
James
Champy
1992 Chrysler
Company
.
June
Wesbury.
First
Fidelity
Bancorpo
ration
(FFB).
Citicorp.
Banco
Regional
Frances
Se concentra el
esfuerzoenámbitos
organizativos yde
procedimientos
puntuales.
Consiguen mejoras en
un corto plazoy
resultados visibles
Si existe reducción de
productos
defectuosos, trae
como consecuencia
una reducciónenlos
costos, como
resultadode un
consumo menor de
materias primas.
Incrementa la
productividadydirige
a la organización
hacia la
competitividad, lo
cual es de vital
importancia para las
actuales
organizaciones.
Cuando el
mejoramiento se
concentra en un
área específica de la
organización, se
pierde la perspectiva
de la
interdependencia
que existe entre
todos los miembros
de la empresa.
Requiere de un
cambio en toda la
organización, ya que
para obtener el éxito
es necesaria la
participación de
todos los integrantes
de la organización y
a todo nivel.
En vista de que los
gerentes en la
pequeña y mediana
empresa son muy
conservadores, el
Mejoramiento
Continuo se hace un
proceso muy largo.
Hay que hacer
inversiones
importantes.
Contempla sólo
actividades que
agregan valor al
proceso.
Cubre al100%
las necesidades.
Establece
congruencia
entre procesos y
normatividad.
El enfoque de
medidas de
desempeño y
compensación se
desplaza: de
actividad a
resultados.
Cambian los
criterios de
ascenso: de
rendimiento a
habilidad.
esrepensarde
manera
fundamental los
procesosde
negociosy
rediseñarlos
radicalmente,con
el finde obtener
dramáticoslogros
enel desempeño.

2. BENCHMAR
KING
RobertCamp 1979 Fuji y
Xerox
Coca
cola y
Pepsi
Televisa
y Tv
Azteca
1) Proceso
continuo de
mejoras, ya que
permite conocer
información
importante para la
organización,
motivación,
innovación y
concentración de
los procesos
interactivos.
Permite en un
corto espacio de
tiempo establecer
objetivos
alcanzables y
concretos. Se
promueve el
trabajo en equipo,
lo que hace más
llevadera la
implantación de
las medidas
adoptar y mejorar
al rendimiento del
equipo de trabajo.
Es un
proceso
difícil que
necesita
mucho
compromiso
para tener
éxito. Se
requiere de
mucho
tiempo y es
costoso. El
sentido de
competividad
evita el flujo
de libre
información
que el
método
requiere para
el mismo.
Mejora los
procesosde
capacitacióny
motivacióndel
personal.
Aumentala
satisfacciónde
losclientes.
Se trata de un
procesode
investigación
constante que
busca nuevasideas
para llevara cabo
métodos,prácticas
y procesosde la
adaptaciónde
características
positivas,conel fin
de obtenerlo
mejorde lomejor.
OUTSOURCI
NG
1980 Grupo
salinas,
Televisa,
CFE,
PEMEX.
Es más
económico.
Reduccióny/o
control del gasto
de operación.
Accesoal dinero
efectivo.
Se puede incluir
la transferencia
de losactivosdel
cliente al
proveedor.
Manejomás fácil
de las funciones
difícilesoque
estánfuerade
control.
No negociar
el contrato
adecuado
No adecuada
seleccióndel
contratista.
Puede
quedarla
empresaa
mitadde
caminosi
fallael
contratista.
Incrementa
el nivel de
dependencia
de entes
Estas
empresashan
logrado
obtener
ventaja
competitiva
ademásde
Aplicar el
talento y los
recursos de la
organización a
las áreas
claves.
esel procesoen el
cual unafirma
identificauna
porciónde
su procesode
negocioque podría
serdesempeñada
más
eficientemente
y/omás
efectivamentepor
otra corporación,la
cual escontratada
para desarrollar
esaporciónde
negocio.

3. Disposiciónde
personal
altamente
capacitado.
Mayor eficiencia..
externos.
Inexistente
control sobre
el personal
del
contratista.
Incremento
enel costo
de la
negociación
y monitoreo
del contrato.
DOWSINZIN
G
Empezóen
lasdécadas
de los
setentas.
IBM,
Coca
Cola,
disminuciónde
costosal reducir
algunos
departamentos,
mayor flexibilidad
y organizaciones
más ligeras.
Aumentodel
desempleo,
pérdidadel
sentidode
pertenencia,
pérdidadel
capital
económicoy
social de las
empresas.
Es un tipode
reorganizacióno
reestructuración
de las
organizacionesa
travésde la cual se
llevaacabo la
mejoraenlos
sistemasde
trabajo,
YESIKA GÓMEZ CASTILLO