El documento presenta definiciones y características de cuatro técnicas de gestión empresarial: empowerment, reingeniería, benchmarking y downsizing. El empowerment busca una relación de socios entre la organización y su gente para servir mejor al cliente. La reingeniería analiza procesos de negocios para mejorarlos de forma decisiva. El benchmarking investiga constantemente otras empresas para adoptar mejores prácticas. El downsizing reorganiza las empresas a través de ajustes de personal para mantener la competitividad reduciendo costos.

1. TECNICAS DEFINICIÒN AÑO CARACTERISTICAS VENTAJAS
Empowermen Es un proceso Propuesta por un 1.Se comparten el liderazgo y las tareas -El aporte de trabajo de cada
estratégico que busca grupo de mujeres e administrativas individuo es significativo.
una relación de socios investigadoras del sur y 2. Los miembros tienen facultad para evaluar y -cada persona puede desarrollar una
mejorar la calidad del desempeño y el proceso de
entre la organización y del norte DAWN diversidad de asignación.
información.
su gente, aumentar la (1985). -su trabajo significa un reto para
3. El equipo proporciona ideas para la estrategia de
confianza negocios. cada individuo y no una carga.
responsabilidad autorida 4. Son comprometidos flexibles y creativos. -la gente sabe en donde esta parada
d y compromiso para 5. Coordinan e intercambian con otros equipos y en cada momento.
servir mejor al cliente. organizaciones. -la gente tiene el poder sobre la
6. Se mejora la honestidad las relaciones con los forma en que se hacen las cosas.
demás y la confianza.
7. Tienen una actitud positiva y son entusiastas.
Reingeniería Es un enfoque de año de 1902 Mentalidad revolucionaria y
Analizar la ambición y mayor
procesos. Un proceso de William Sowden Sims objetivos ambiciosos. Induce a
negocios es un conjunto reconocimiento de la competencia. Todo pensar en grande en la organización.
de actividades · Mejoramiento decisivo. Cambios
ello con el fin de querer liderizar el
relacionadas entre sí que notables en tiempos cortos para
recibe uno o más mercado, ser el primero a partir de la responder a la satisfacción del
insumos y crea un capacidad de hacer buenos negocios. La cliente.
producto de valor para el · Enfocarse a las verdaderas
cliente. Un proceso tiene competencia más notoria se presenta en necesidades del cliente.
un proveedor, un cliente el mercado de los bienes de consumo · Renovación de la organización.
y una serie de Aumenta participación en el
actividades relacionadas producidos por Japón, Corea del Sur, mercado, rentabilidad y mejor
entre sí que convierten Taiwán y Singapur. posición frente a la competencia.
los insumos en un · Cultura corporativa. Ayuda a
producto o servicio Estudiar la economía (inestable e evolucionar la cultura de la
impredecible). En el caso de Venezuela organización.
· Rediseño de puestos. Crea empleos
existe una recesión económica. más incitantes y satisfactorios.
Estudiar la aceleración en la introducción · Varios trabajos se comprimen en
uno solo.
de productos y mayores opciones. El · Se comprimen verticalmente los
mundo se ha convertido en una aldea en procesos.

2. · Los pasos del proceso siguen un
donde todas las organizaciones ofrecen
orden natural y se realiza el trabajo
sus productos y/o servicios, presentando donde tiene sentido.
· Se reducen chequeos y controles,
alternativas de calidad.
opera de forma centralizada y
Analizar los rápidos cambios en el descentralizada.
ambiente económico y político. Los países
se van adaptando al libre comercio con
medidas de ajuste macroeconómico.
Benchmarking un proceso de Surgió en 1982
Es aplicable a cualquier proceso.
investigación constante El término de 1.- Autoevaluación.
que busca nuevas ideas benchmarking, se lo Es una excelente herramienta de
2.- Búsqueda de posibles problemas futuros.
para llevar a cabo inventó en realidad la mejoramiento continuo, pues
3.-Conocimiento de las necesidades de los
métodos, prácticas y Xerox exige el estudio continuo de los
clientes para su satisfacción. propios procesos de trabajo y el
procesos de adaptación 4.- Sugerencia de objetivos efectivos y
de características de otras empresas, detectado
estrategias de operación. continuamente oportunidades de
positivas, con el fin de 5.- Hacerse competitivos. mejora.
obtener lo mejor de lo 6.- Permite incorporar mejores prácticas.
mejor 7.- Supera la renuncia al cambio. Es útil para hacer pronósticos del
comportamiento de los mercados,
y de los efectos de poner en
práctica tal o cual estrategia, al
estudiar los efectos de estrategias
similares puestas en práctica por

3. otras organizaciones.
Es fuente de nuevas ideas para
mejorar procesos y prácticas
laborales.
Ayuda a la fijación de objetivos y
metas, al establecer estándares,
o modelos con los cuales
compararse se da a la
organización un norte hacia el
cual dirigirse.
Ayuda a la planificación
estratégicas de las
organizaciones, pues es una
herramiento útil para recopilar
información sobre el mercado
meta, los requerimientos
financieros, lo más avanzado en
los productos o servicios, etc.
El benchmarking es una buena
herramienta para reunir
información necesaria sobre el
desempeño para cambiar los
procesos vitales de la
organización. Permite a las
mismas invertir en un proceso de
aprendizaje y aplicar lo que
aprendieron directamente a los
problemas de su negocio.

4. DOWNSIZING Es un tipo de 1982 -la suma de las distintas ofertas individuales de Una disminución de costos al reducir
reorganización o white- collar). cada una de las empresas dan origen a la oferta algunos departamentos y,
reestructuración de las agregada, o simplemente oferta del mercado de combinado con el outsourcing, da
organizaciones a través trabajo. como resultado organizaciones más
de la cual se lleva a cabo -el numero de puestos ofertados depende de los flexibles y ligeras.
la mejora en los sistemas beneficios que el empleado espera obtener con
de trabajo, el rediseño la contratación.
de la organización en -uniendo todas las demandas individuales se
todos sus niveles y la obtiene la demanda agregada del mercado de
adecuación del número trabajo o, simplemente demanda del mercado de
de empleados para trabajo.
mantener competitivas a -para que exista mercado de trabajo es requisito
las organizaciones indispensable que el trabajador sea libre, de lo
contrario lo que se presenta es en realidad, una
relación de esclavitud cuyo intercambio se
produce en un mercado de personas.
NEREIDA ALMAGUER HERNANDEZ