Dokumen tersebut merangkum beberapa teori kaunseling utama seperti psikoanalisis, pemusatan diri, tingkahlaku, rasional emosi, dan realiti. Ia juga menjelaskan empat fasa proses kaunseling yaitu pra-sesi, penerokaan masalah, pemilihan strategi, dan penamatan. Kemahiran komunikasi lisan dan bukan lisan dianggap penting untuk membina hubungan dan memahami klien.

1. TEORI KAUNSELING

2. Teori Kaunseling dipengaruhi oleh: * sistem keparcayan atau agama * latihan dan pendidikan * pengalaman peribadi, * pemerhatian rawak, * pemerhatian ke atas klien * teori-teori lain .

3. Bagaimana menilai teori? ukuran teori ialah kegunaannya (usefulness) dalam proses dan pencapaian matlamat kaunseling.

4. 4 kategori utama 1.Psikoanalitik/psikodinamik, 2. Afektif, 3. Kognitif dan 4. Tingkahlaku .

5. Teori Psikoanalitik Seorang kaunselor yang tidak mengetahui konsep asas psikoanalisis dikatakan sebagai kaunselor yang tidak lengkap pakej ilmu mengenai teori kaunselingnya (Gladding, 1996).

6. Tokoh teori : Sigmund Freud, Anna Freud

7. Pandangan mengenai manusia: a} Personaliti manusia terdiri daripada id, ego dan superego. Id adalah nafsu terendah sekali, dan paling tidak matang. b} Manusia mempunyai banyak helah beladiri (alasan-alasan). C) Perlakuan dipengaruhi minda bawah sedar

8. Tahap Perkembangan Psikoseksual # Oral (mulut) # Anal (dubur)- # Phalic (zakar/faraj) # Latency /Pendaman # Genital (Syahwat ) ( rujukan tambahan )

9. Pandangan terhadap punca masalah # Masalah berpunca daripada pengalaman lampau # Masalah juga mungkin timbul dari sifat tidak rasional manusia sendiri # Masalah juga mungkin timbul sekiranya individu terencat (fixated) di mana-mana tahap psikoseksual

10. Erik Erikson – 8 tahap perkembangan psikososial. ( sila cari bahan rujukan ) Masalah timbul sekiranya individu terencat di mana-mana tahap perkembangan psikososial. i

11. Matlamat # Memahami alam tidak sedar klien # Mengenalpasti konflik masa silam # Mengorganisasi semula personaliti ( reconstruction of personality) # Menguatkan ego klien agar lebih berkeyakinan

12. Teknik # Pengluahan bebas, iaitu klien digalakkan meluahkan perasaan terpendam secara bebas (ventilate / free association) # Penelitian pengalaman silam # Hipnosis # Tafsir mimpi

13. Teori Pemusatan Peroarangan (Afektif) Tokoh teori : Carl Rogers

14. Pandangan terhadap manusia # Manusia pada asasnya adalah unik, baik, positif dan boleh dipercayai # Fokus kepada kendiri di mana manusia bergerak menuju penyempurnaan kendiri # Konsep diri sebenar (real self) berbanding diri idaman (ideal self )

15. Pandangan terhadap punca masalah # Persekitaran boleh mempengaruhi perlakuan negatif manusia # Diri sebenar (real self) tidak serupa diri idaman (ideal self)

16. Peranan Kaunselor # Kaunselor bertindak sebagai pemudahcara (fasilitator) # Memberi fokus kepada keunikan klien # Mempamerkan ciri mesra, empati, menerima, jujur dan konkrit # Merapatkan jurang diri sebenar dan idaman klien

17. Matlamat # Penerokaan kendiri dan sikap terbuka kepada diri dan orang lain, # Klien “temui” dirinya sendiri # Klien mempunyai lokus kawalan dalaman yang stabil # Klien mempunyai konsep kendiri yang positif

18. Teknik # Konsep IF (Jika ….) dan THEN (maka….) – # Terima klien seadanya, tanpa syarat, berempati dan mesra # Hubungan kaunselor – klien yang terapeutik sentiasa dipentingkan

19. Teori Tingkahlaku dan Pembelajaran Sosial Tokoh : J. B. Watson, B. F. Skinner, Albert Bandura, Aaron Beck

20. Pandangan terhadap manusia # Semua perlakuan sama ada baik atau buruk adalah dipelajari atau ditiru. # Tingkah laku boleh digalak atau dihalang drp berulang (prinsip pelaziman operan) # Manusia bermasalah kerana mengaitkan sesuatu peristiwa dengan sesuatu perasaan (prinsip Pelaziman klasik ) # Masalah tingkahlaku adalah berantaian A-B-C ( Antecedent – Behaviour- Consequence )

21. Antecedent = Peristiwa atau suasana sebelum perlakuan negatif ditunjukkan (berada di Toys R Us) Behaviour = Perlakuan negatif (anak meragam ) Consequence = Kesan selepas perlakuan negatif timbul (ibu belikan anak sesuatu, anak seronok & akan meragam lagi bila berada di Toys R Us! )

22. Matlamat # Modifikasi t/laku melalui perubahan persekitaran #Perubahan t/laku (B) melalui perubahan A atau C. # didikan kemahiran sosial

23. Peranan Kaunselor # Kaunselor bertindak sebagai guru, pengarah, pakar # Aktif menganalisis rantaian antara tingkahlaku bermasalah dengan kesannya # Menjelaskan matlamat dan merancang modifikasi

24. Teknik # Pelalian secara berperingkat ( Systematic desensitization ) # Latihan asertif diri # Modelling # Pengurusan stress # Kaunselor analisis rantaian A-B-C # Kukuhkan tingkahlaku baru yg positif (token) # Beri latihan keibubapaan atau kemahiran sosial

25. Teori Rational Emotive (Pemikiran-Perasaan) Tokoh teori : Albert Ellis, Maxie Maulsby

26. Pandangan terhadap manusia dan punca masalah # Gangguan yang wujud dalam diri adalah disebabkan pengaruh pemikiran negatif atau tidak rasional # Apa yang ditanggap dan perkataan yang dihujahkan mempengaruhi diri # Perlakuan dipengaruhi oleh perasaan dan sebaliknya

27. Peranan kaunselor # Kaunselor mengarah, aktif, dan membuat pembetulan pemikiran tidak rasional. # Memberi fokus kepada analisis A-B-C-D-E A = Peristiwa/pelakuan ( objective facts, event, behaviour) B = Kepercayaan ( Personal Beliefs) C = Kesan Emosi (Emotional Consequence) D= Sangkal kepercayaan (Disputing) E= Kepercayaan yg efektif (Effective belief) # Fokus kepada bicara diri.

28. Matlamat # Menghentikan pemikiran atau kata-kata tidak rasional # Menghapuskan penggunaan perkataan seperti “MESTI” dan “HARUS”. # Lebih toleransi kepada diri dan orang lain

29. Teknik 1 . Sangkal kepercayaan tidak rasional 2. Bibliotherapy- beri buku atau bahan bacaan. 3. Menukar bicara diri seseorang

30. Teori Realiti Tokoh : William Glasser, G. L. Harrington

31. Pandangan terhadap manusia dan punca masalah # Pendidikan adalah proses sepanjang hidup # Manusia perlu untuk menyayangi dan disayangi # Masalah timbul kerana manusia tidak bertanggungjawab

32. Peranan Kaunselor Kaunselor sebagai guru, aktif, mengarah dan model. Fokus kepada membina hubungan dengan klien.

33. Matlamat # Jadikan klien kuat dan utuh secara psikologikal dan rasional. # Didik klien ambil tanggungjawab terhadap diri atau sesuatu. # Bantu klien bina matlamat hidup yang realistik. # Bantu klien menghindari alasan.

34. Beberapa contoh teori kaunseling yang digunakan dalam kaunseling keluarga : (i) Teori struktur

35. Punca punca permasalahan keluarga # Perubahan struktur keluarga. # Pertindihan antara subsistem. # ahli tidak akrab, ibu bapa menjauhkan diri . # sempadan antara subsistem kabur atau bercanggah atau tidak anjal

36. Teknik: # main peranan/role play. # lakonan semula situasi (psychodrama) . # kenalpasti pola/ struktur interaksi bermasalah. # peraturan & peranan diperjelaskan.

37. Matlamat # Sedarkan keluarga mengenai masalah dengan “melihat semula” perbuatan mereka. # Membetulkan hirarki autonomi / kuasa dalam keluarga

38. Pendekatan Eklektik # Gabungan perspektif dan teknik dlm bantu klien. # Kelebihan/ Ingatan Guna Eklektik a) Gabungan pelbagai teori b) Kaunselor perlu mahir/aplikasi c) Sesuaikan teori ikut konteks

45. 4. Kepentingan Kemahiran Komunikasi * Melibatkan komunikasi lisan dan bukan lisan. * Komunikasi lisan adalah interaksi timbal balas diantara penasihat/kaunselor dan klien dalam memahami dunia klien dengan lebih jelas. Di antara perkara yang penting dan perlu di ambil perhatian ialah :

46. a. Memahami dan dapat menggunakan sesuatu istilah berkaitan perasaan tertentu dengan jelas ( sayu, gembira, terharu, geram , marah, takut, kecewa, kecil hati, sakit hati, tak puas hati ) b.Memahami dan dapat menggunakan istilah yang berkaitan pemikiran ( celaru, keliru, buntu, “blank”, tak faham, tertekan, bengang, kelabu… )

47. c. Bertanya sesuatu soalan dengan jelas dan dapat difahami. d. Menggunakan bahasa yang mudah, jelas difahami dan sesuai dengan tahap umur dan latar belakang klien.

49. h. Bertutur kata dengan tenang, tidak terlalu cepat dan terlalu lambat, tidak terlalu kuat dan tidak terlalu perlahan. i) Menggunakan susunan perkataan yang teratur, tidak berbelit – belit atau sering berpindah dari satu topik kepada topik yang lain. j) Menyampaikan kata – kata hikmah, dapatan kajian, sumber kitab suci untuk mengukuhkan pendapat, pandangan atau maklumat.

50. k) Tutur kata yang dapat mencabar minda, perasaan dan perubahan tingkahlaku ( konfrantasi, ) l) Humor atau jenaka untuk menenangkan suasana ketegangan dalam sesi

51. Komunikasi Lisan Yang Tidak Digalakkan a) Bercakap terlalu laju b) Menyampaikan secara berlebihan dan berulangkali sehingga menjemukan klien c) Kerap kali berkata kesat, kasar, meninggi suara, lucah. d) Humor yang berlebihan

52. e) Merendahkan kebolehan orang lain f) Lebih banyak bercakap daripada klien bercakap ( mengawal suasana ) dan bukan menjadi pemudah cara proses.

53. mesej yang disampaikan bukan melalui tutur kata tetapi melalui ekpresi muka, pandangan mata dan gerak geri. Kadang -kadang ia ditunjukkan secara nyata dan kerap kali ia berlaku secara tidak disedari. Oleh itu, kesedaran dan pemahaman mengenai makna dan kesan komunikasi bukan lisan penasihat/kaunselor adalah signifikan dalam perhubungan penasihat/kaunselor – klien. 5. Komunikasi Bukan Lisan Penasihat/Kaunselor

54. Egan ( 1988 ) telah memberi akronim SOLER sebagai singkatan kepada kemahiran komunikasi bukan lisan yang penting sebagai peringatan kepada penasihat/kaunselor . S = Face the client “ squarely “ “ setting “ yang diwujudkan oleh penasihat/kaunselor semasa hendak menjalankan sesi kaunseling. Ia adalah sudut pandangan pembimbing – klien yang didapati dapat membolehkan masing-masing merasa selasa.

55. O = Adopt an Open posture Penasihat/kaunselor menunjukkan satu postur tubuh badan yang terbuka dan menunjukkan isyarat dan tingkahlaku yang ia seolah – olah seorang yang berauthoriti atau pakar, namun “caring”. L = Leaning forward Pelakuan penasihat/kaunselor yang condong dan menghala kepada klien adalah untuk menunjukan kemesraan dan penerimaan kaunselor kepada klien. Pelakuan yang lebih cenderung duduk menyandar ke belakang, meletakkan tangan di tengkuk dan menyandar, menggoyang badan ke kiri dan ke kanan menunjukkan sifat yang tidak mesra dan seolah-olah gelisah.

56. E = Eye contact Pandangan mata adalah penumpuan klien kepada muka klien dan juga gerak geri klien. Ini adalah termasuk memandang mata, memandang tangan, cara duduk klien, gerak kaki dan mood klien pada masa itu. R = Relax Penasihat/kaunselor perlu menunjukkan suasana yang natural dan tenang.

58. 6. Memahami Kemahiran Bukan Lisan Orang Lain b. Kualiti suara a . Ekspresi Wajah c. Pergerakan kaki dan tangan d. Keadaan diri klien

60. TOPIK/UNIT 8 KEMAHIRAN PRASESI DAN PENSTRUKTURAN

61. 1. Peringkat Pra-sesi 2. Temubual Pengambilan * Beberapa tujuan temubual pengambilan : * Menentukan kesesuaian klien untuk menjalani kaunseling di sesebuah agensi * Memadankan klien dengan kaunselor yang sesuai di agensi berkenaan * Menilai sama ada klien perlu perhatian segera atau boleh diberi waktu temujanji

62.  Mengorientasikan klien kepada peraturan dan polisi agensi berkenaan serta proses kaunseling * Melaksanakan pemeriksaan / pemerhatian status mental dan kefungsian klien secara ringkas * Memupuk sikap positif klien terhadap kaunseling * Mendapatkan maklumat asas latar belakang klien dan keadaan hidup semasa

63. * Mendapatkan maklumat ringkas mengenai masalah yang dihadapi  Mendapatkan ide strategi kaunseling / intervensi Beberapa Tips Pemeriksaan Status Mental dan Kefungsian Klien: * Perhati dan catatkan gambaran keseluruhan ketrampilan klien

64.  Perhati dan catatkan sama ada klien berinteraksi secara normal * Bagaimanakah tahap kesedaran klien mengenai masa ( adakah tahu hari, tarikh) ? * Bagaimanakah mood atau perasaan klien?  * Bagaimanakah tahap daya ingatan (adakah mengalami amnesia atau hilang ingatan)?

65.  percaya dirinya sedang diekori, diperhatikan, ataupun percaya dirinya Adakah klien berdelusi (mempercayai sesuatu yang tidak logik seperti adalah nabi atau tuhan)  Bolehkah klien beri tumpuan kepada anda ?  Adakah kekeliruan pemikiran ( thought disorders) ?  Bolehkah bezakan realiti dari imaginasi ?

67. Catatan maklumat penting perlu dibuat kerana kaunselor mempunyai ramai klien dan sukar untuk mengingati kesemua kes secara tepat. Maklumat penting yang dikongsi dalam sesi kaunseling boleh dicatat dalam bentuk nota ringkas semasa dalam sesi.

68. Beberapa perkara lain yang perlu diambil kira apabila mencatat nota adalah seperti berikut:  Elak daripada melabel klien, membuat “judgement” dan menggunakan “jargon” atau bahasa yang sukar difahami / terlalu teknikal dalam laporan mengenai klien  Catatan mestilah tepat kerana mungkin akan dijadikan bahan bukti di mahkamah  Catatan mestilah ringkas tetapi padat supaya mudah dirujuk

70. * Peranan dan tanggung jawab kaunselor dan klien * Jangka masa sesi kaunseling * Kekerapan perjumpaan * Etika kerahsiaan * Isu / masalah yang akan ditumpukan