Telekommarkt Schweiz 2012 - 16. Jahrestagung Wie sich das Kaufverhalten und der Handel weiter verändern werden.

1. Telekommarkt Schweiz 2012
Manuel P. Nappo, lic. oec. HSG
Leiter Fachstelle Social Media Management HWZ

2. @manuelnappo
1 1971
8032 2005

3. Was ich mit Ihnen besprechen möchte

5. Was passiert im Social Web?

6. Was machen Menschen in den Social Media?

7. Das bedeutet...

8. Wieso nutzen Menschen Social Media?
1. Identitätsmanagement –
Wer bin ich und wie lasse ich
das meine Mitmenschen
wissen?
2. Beziehungsmanagement –
Mit wem verbindet mich
etwas und wie pflege ich
diese Verbindung?
3. Informationsmanagement –
Was weiss ich und wie
organisiere ich mein Wissen?

10. Das ist doch eine ferne Zukunft...

11. Anbieter lokalisieren
Quelle: Daniel Ebneter / Local / Die Post / SI

12. Und Produkte lokalisieren
Quelle: Daniel Ebneter / ExLibris

13. Wer verrät seinen Standort?
Quelle: Daniel Ebneter

14. Wieso?
Quelle: Banjo

15. Thema Coupons
• Gutscheine für Produkte oder Dienstleistungen
• Anzahl begrenzt
• Minimale Anzahl Verkäufe erforderlich
• Hohe Rabattierung (bis 70% und mehr)
• Kommission bis 50%

16. Dein Deal
• Gehört 60% Ringier
• 160 Mitarbeiter
• x00’000 Mitglieder
• Newsletter wichtig
• Neu auch Reisen,
Möbel
• Zukünftig nicht nur
Gutscheine
Quelle: Daniel Ebneter

17. Auch Google mischt mit
Quelle: Daniel Ebneter

18. Groupon für B2B
Quelle: Daniel Ebneter

19. Schwarze Wolken über Groupon?
Quelle: Daniel Ebneter

20. Facebook schlägt zurück

21. Andere Lösungen? Foursquare Specials

22. Ja. Auch in der Schweiz...

23. Nicht nur an der HWZ...

25. Die Zukunft ist Mobile
Quelle: Valora

26. Auch in der Schweiz

27. Nehmen wir doch 2 Beispiele
Mobile Shopping
Mobile Payment

28. Mobile Shopping
Quelle: Carpathia

29. Mobile Shopping für zu Hause?
• Entgegen vieler Befürchtungen...
• Die Mobile Warenkörbe sind
leicht grösser als auf der
Website.
• Mobile-Besucher bestellen
häufiger und generieren bessere
Margen.

30. Und? Wie war’s?

31. (Wann wirkt eigentlich Mobile Advertising?)
Quelle: apprupt GmbH 2011-2012

32. (Und am Wochenende?)
Quelle: apprupt GmbH 2011-2012

33. Was bedeutet das für den Handel?

34. Einkaufswege
Quelle: eBay

35. Szenarien des Einkaufs
Quelle: eBay

36. Verkaufspersonal der Zukunft
Quelle: eBay

37. 3 Schlüsselfaktoren
1. Usability
2. Massschneidern
3. Multichannel

38. Mobile Payment
• Seit mindestens einem Jahrzehnt ist Mobile Payment
Gegenstand von Interesse für Technologie-Enthusiasten
und Vermarkter gleichermaßen
• Aber dominiert wird der Markt noch immer von den
Good Old Big Players...

39. Hard Facts
Quelle: Networld Media Group

40. Soft Facts
Quelle: AdAge

41. Oder nicht...?
• Ok... Es gibt Anwendungen in Richtung Mobile Payment...
• Allerdings ist die Verwendung von Mobiltelefonen zur
direkten Zahlung bis jetzt sehr begrenzt...
• Oder sehr trivial...

42. Mobile Payment 0.5

43. Mobile Payment 1.0. War’s das schon?

44. Achtung... Banking 2.0 kommt...
• Digitalisierung / digitale Revolution
• Transparenz
• Demokratisierung
• Weltweite Vernetzung
• Kostenreduktion
• Breitband Internet
• Mobiles und benutzerfreundliches Web
• Globale Sicherheitsstandards
• Besser Zertifikate im Netz
• Vertrauensverlust der Banken
Sind einige der Gründe dafür...

45. Mein Damen und Herren...

47. Mobile Wallet

48. Mobile Payment 2.0

49. Nur ein US Phänomen?

50. Nur ein US Phänomen?

51. Eher ein weltweites Phänomen
212,2 Mio Nutzer = 171,5 Mia US-Dollar (+61,9%)

52. Die Zukunft ist Mobile

53. Zusammenfassend

54. Heute = Apps

55. Morgen = Really “Smart” Phone

56. Let’s Talk About It

57. Ich freue mich, auf Ihre Fragen
Manuel P. Nappo, lic. oec. HSG
Leiter Fachstelle Social Media Management HWZ
manuel.nappo@fh-hwz.ch
xing.to/manuelnappo