1) El documento habla sobre cómo Expense Reduction Analysts puede ayudar a las empresas del sector retail y distribución a conseguir ahorros adicionales optimizando sus gastos no estratégicos. 2) Explica que Expense Reduction Analysts es líder mundial en reducción de gastos y ha ayudado a empresas del sector retail durante más de 20 años. 3) Indica que los honorarios de Expense Reduction Analysts se basan en los ahorros conseguidos, por lo que sólo se cobran si se logran reducciones de costes para el cliente.

1. En este número:
cómo EXPENSE REDUCTION
ANALYSTS puede ayudarle a
conseguir ahorros adiciona-
les en su negocio!
Expense Reduction Analysts,
el partner perfecto para un
mundo cambiante
El boom del e-commer-
ce y el desarrollo tec-
nológico brindan un
sinfín de posibilidades al sec-
tor retail y de distribución. Sin
embargo, también han multi-
plicado exponencialmente las
necesidades. Las empresas
deben hacer fuertes inversio-
nes en tecnología, que deben
ser amortizadas rápidamen-
te. Lo que hoy es nuevo no lo
será mañana.
El consumidor disfruta de un
poder nunca visto hasta aho-
ra. Ha cambiado la forma de
vender. Pero también, la de
adquirir un producto. La expe-
riencia de compra es hoy tan
importante o más que el artí-
culo. Ya no basta con ofrecer
calidad a buen precio. La tienda
está obligada a proporcionar
sensaciones, emociones y la se-
guridad de haber acertado a un
cliente que se caracteriza por
ser extraordinariamente volu-
ble. Esto es así para la tienda
física de toda la vida y también
para la venta on-line, un canal
en el que es obligatorio navegar
tanto para aumentar las posibi-
lidades de venta como por es-
trategia empresarial.
En Expense Reduction Analysts
somos líderes mundiales en re-
ducción de gastos y llevamos
más de 20 años ayudando a
las empresas del sector retail
a aumentar sus beneficios,
optimizando sus cuentas de
gastos. De esta forma pueden
disponer de más recursos para
invertirlos en sus proyectos
más estratégicos. Disponemos
de consultores especializados
en logística, telecomunicacio-
nes, publicidad y promoción,
limpieza, mantenimiento, em-
balajes y otras categorías no-
vedosas en el área de la opti-
mización de costes para retail,
como son mobiliario, ilumina-
ción o rotulación. Allí donde
nuestros clientes pensaban
que no había ahorro posible,
nosotros encontramos una
media del 20%. Y el éxito está
asegurado. Los honorarios de
Expense Reduction Analysts
se miden en función de los
resultados. Si no encontramos
ahorros, el coste es cero.
Deje que le expliquemos en una
breve entrevista cómo podemos
ayudarle a optimizar sus gas-
tos y a hacer crecer su negocio.
Nos ocuparemos de todo para
que usted pueda centrarse en
aquello que realmente es clave,
proporcionar la experiencia de
compra perfecta a sus clientes.
- Pág. 1: Expense Reduction Analysts, el partner perfecto para un mundo cambiante
- Pág. 2: La Despensa, Covalco y La Sirena
- Pág. 3: Ticnova, Levi’s, Bauhaus y Decathlon
- Pág. 4: Ópticas Cottet, Mas Visión y Grupo Deborah (Italia)
¡Vea en este vÍdeo

2. ESPECIAL Retail y Distribución
SEGMENTO
Congelados.
EQUIPO DE EXPENSE
REDUCTION ANALYSTS
Juan Garza (Client Manager).
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
La Sirena, con una facturación de 170
millones de euros, 250 tiendas y 1300
empleados, ofrece el abanico más am-
plio de alimentos congelados del mer-
cado español, una oferta de más de 750
referencias donde predominan el pes-
cado, el marisco y la verdura. Expense
Reduction Analysts analizó las catego-
rías de gasto con una perspectiva muy
amplia y obtuvo una media de ahorro
del 24%, lo que se tradujo en términos
absolutos en 1,2 millones de euros. Por
otra parte, la implementación de tec-
nología punta mejoró notablemente la
calidad del servicio.
LO QUE DICE EL CLIENTE
“Los consultores de ERA han demostra-
do un nivel de profesionalidad y efec-
tividad extraordinario y los resultados
hablan por sí solos: se han conseguido
ahorros medios superiores al 20% y en
caso de seguridad un 80%”.
Josep Zaragoza, Director Financiero
de La Sirena.
LO QUE DICE EXPENSE
REDUCTION ANALYSTS
“Cuando iniciamos el proyecto teníamos
claro que La Sirena estaba muy habitua-
da a revisar sus costes, por lo que nos
hemos empleado a fondo. Formamos un
verdadero equipo y el liderazgo ejercido
por la Dirección Financiera de La Sirena
es sin duda una pieza clave”.
Juan Garza, Client Manager.
Congelar las fugas
en ahorro y triunfar
LA SIRENA
SEGMENTO
Supermercados.
EQUIPO DE EXPENSE
REDUCTION ANALYSTS
Carlos Aguilar (Client Manager).
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
Supermercados La Despensa es una
empresa familiar que emprendió
su andadura en 1985 en Castilla la
Mancha. Actualmente, cuenta con
más de 80 puntos de venta propios
en las provincias de Toledo, Ciudad
Real, Albacete, Madrid, Cuenca y
Ávila y se encuentra en plena fase
de expansión. Las recomendaciones
de Expense Reduction Analysts han
reportado a la empresa un ahorro
anual de 420.000 euros.
LO QUE DICE EL CLIENTE
“Para nosotros la relación se ha vivi-
do muy positivamente, más tenien-
do en cuenta el hecho de que los
honorarios de Expense Reduction
Analysts son proporcionales a los
ahorros. La comunicación fluida, el
ágil análisis de propuestas y la rápi-
da implementación de las decisiones
acordadas han sido los factores clave
de éxito en este proyecto”.
Sara Gómez, Directora del Back Offi-
ce de Supermercados La Despensa.
LO QUE DICE EXPENSE
REDUCTION ANALYSTS
“Con la actual coyuntura económica
y estando en un mercado altamente
agresivo y competitivo, para La Des-
pensa era casi obligatorio regular sus
costes”.
Carlos Aguilar, Client Manager.
Chequear los gastos para convertirse
en una empresa más competitiva
SEGMENTO
Supermercados.
EQUIPO DE EXPENSE
REDUCTION ANALYSTS
José María Linares (Client Manager).
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
La pequeña tienda de ultramarinos
abierta hace más de 70 años en Grano-
llers, a 50 kilómetros de Barcelona, es
hoy uno de los grupos de distribución de
alimentos más importantes del país, con
más de 1.000 empleados y cobertura
del 80% del territorio nacional. La com-
pañía mostró un gran interés en analizar
sus cuentas. Finalmente, se selecciona-
ron cinco. En artes gráficas se alcanzó
un ahorro de más de 120.000 euros.
LO QUE DICE EL CLIENTE
“El know-how de Expense Reduction
Analysts permite conseguir grandes
mejoras, y eso es un acicate para que
la organización practique este ejerci-
cio regularmente”.
Javier Rueda Quintero, Director Gene-
ral de Covalco.
LO QUE DICE EXPENSE
REDUCTION ANALYSTS
“Nuestra misión era ampliar el enfo-
que, utilizando nuevas estrategias de
ahorro y compartiendo con Covalco las
experiencias y conocimientos adquiri-
dos por nosotros en anteriores trabajos
para que la empresa se pudiera bene-
ficiar. Fuimos trabajando desde esta
perspectiva con los diferentes respon-
sables de las cuentas en un ambiente
muy profesional, y el grado de confian-
za en nuestra labor fue aumentando
paulatinamente”.
José María Linares, Client Manager
de Expense Reduction Analysts.
Un trabajo codo a codo para alimentar ahorros
COVALCO LA SIRENA
LA DESPENSA
25%
25%
24%AHORROS MEDIOS
CONSEGUIDOS
24%
24%
5%
4%
TELECOMUNI-
CACIONES
EMBALAJES
SEGUROS
SOCIALES
36%
27%
LIMPIEZA
MATERIAL
DE OFICINA
SEGURIDAD

3. ESPECIAL Retail y Distribución
SEGMENTO
Infórmatica y electrónica.
EQUIPO DE EXPENSE
REDUCTION ANALYSTS
Miquel Viure (Client Manager).
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
Ticnova es el mayor grupo especiali-
zado en tiendas de proximidad en in-
formática y electrónica de consumo de
España y decano del sector, con más de
500 puntos de venta de diversas mar-
cas. Expense Reduction Analysts buscó
un proveedor capaz de mantener los
niveles de calidad a precios ventajosos
para la impresión de folletos y publica-
ciones. En cuanto a limpieza, propuso
unificar el servicio de los 31 proveedo-
res en uno solo, logrando un ahorro
muy importante.
LO QUE DICE EL CLIENTE
“Las empresas debemos estar ana-
lizándonos permanentemente y no
dejarnos engañar por el orgullo. Si el
análisis en una determinada área sale
bien y te confirman que no se pueden
obtener más ahorros, es que estás ha-
ciendo las cosas correctamente y eso
es una buena noticia. Si resulta que
hay cosas mejorables, también es algo
positivo porque surge la posibilidad
de obtener ahorros extras. Sobre todo
con una fórmula como la de Expense
Reduction Analysts, en la que el coste
es un porcentaje del ahorro”.
Joan Amigó, Director Financiero
de Ticnova.
LO QUE DICE EXPENSE
REDUCTION ANALYSTS
“Las direcciones de las áreas con las
que hemos trabajado entendían que
siempre hay alguien que puede ayu-
darles a ser aún más eficientes y que
a menudo ese alguien puede ser más
efectivo si realiza un análisis desde
fuera, con una mirada nueva. Creo que
esto es algo inherente a su filosofía de
empresa”.
Miquel Viure, Client Manager.
SEGMENTO
Distribución de material deportivo.
EQUIPO DE EXPENSE
REDUCTION ANALYSTS
Peter Sjöström (Client Manager)
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
El estudio de optimización de costes
abarcaba 11 tiendas en Bélgica, tan-
to de Flandes como Valonia, lo que
significó interactuar en dos idiomas
oficiales distintos. Expense Reduc-
tion Analysts asignó a un experto con
perfecto dominio del flamenco y un
gran conocimiento de los ratios de
productividad en limpieza. Expense
Reduction Analysts encontró dos pro-
veedores alternativos que permitían al
cliente ahorrar hasta un 26% sin mer-
mar la calidad del servicio.
LO QUE DICE EXPENSE
REDUCTION ANALYSTS
“Nos desplazamos hasta todas y cada
una de las tiendas para evaluar las su-
perficies de los espacios que debían
limpiarse. Se inspeccionó absoluta-
mente todo, incluidos cristales y sue-
los. Sin olvidar los aparcamientos y los
accesos a las tiendas”.
Peter Sjöström, Client Manager.
Ahorros para reinvertir en
cercanía, calidad y servicio
Un equipo ganador que
ahorra un 26% en limpieza
Los expertos en calidad-precio
eligen optimizar costes con ERA
SEGMENTO
Moda denim.
EQUIPO DE EXPENSE REDUCTION
ANALYSTS
Frank Brill (Client Manager).
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
Levi Strauss Germany GmbH es la filial
alemana de la marca de fama mundial
de vaqueros Levi’s. La empresa en-
cargó a Expense Reduction Analysts
el analisis de su cuenta de gastos no
estratégicas y la consultora detectó
que podría encontrar ahorros poten-
ciales en la categoría de comisiones de
pago con tarjeta. Expense Reduction
Analysts analizó los datos de todo un
año y las especificaciones informáticas
sobre el uso de terminales. Después de
ajustar los parámetros a las necesida-
des reales de la empresa, contactó con
una docena de proveedores y gestionó
un concurso del que salieron dos fina-
listas. La estrecha colaboración entre el
departamento de compras y la consul-
tora fue clave para acabar obteniendo
un ahorro 34.000 euros anuales. Por
otra parte, el proyecto también sirvió
a Levi’s para implementar un esquema
de facturación más transparente.
LO QUE DICE EL CLIENTE
“El proyecto de las comisiones de
pago con tarjetas funcionó sin proble-
mas. Además, los ahorros proyectados
y los realmente obtenidos han sido
consistentes”.
Ralph Mech, Manager de Seguridad
y Medio Ambiente de Levi Strauss
Germany Gmbh.
BAUHAUS
TICNOVA
DECATHLON
LEVI’S
LIMPIEZA
ARTES
GRÁFICAS
32%
23%
LIMPIEZA
26%
SEGMENTO:
Bricolaje y decoración.
EQUIPO DE EXPENSE REDUCTION
ANALYSTS:
Juan Garza (Client Manager).
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
La empresa de origen alemán Bauhaus
fue la primera en ofrecer en un mismo
centro un surtido especializado para la
casa, el taller y el jardín con una presen-
tación atractiva y, sobre todo, una mag-
nífica relación calidad-precio. Este nuevo
concepto, hoy plenamente consolidado,
llegó a España en 1989. Fue entonces
cuando la compañía inició un ambicioso
plan de expansión con una línea muy cla-
ra, que tuvo un punto álgido en 2016 con
la apertura del centro de bricolaje más
grande de España, ubicado en Alcorcón
(Madrid). La sed por innovar y poner en
marcha proyectos ambiciosos sin de-
jar de ser fiel a la histórica premisa de
ofrecer la mejor relación calidad-precio
exige a Bauhaus mantener una ajusta-
da política de gastos, por lo que la filial
española decidió confiar en Expense Re-
duction Analysts para poner en marcha
un proyecto de optimización de costes.
LO QUE DICE EL CLIENTE
“El valor de marca de Bauhaus reside
en ofrecer la mejor calidad, el me-
jor precio y el surtido más amplio del
mercado. Lo que nos diferencia es
que somos especialistas en el cono-
cimiento de los productos que ven-
demos. Siguiendo la misma línea,
Expense Reduction Analysts nos ha
ofrecido consultores expertos en
cada categoría de gasto no estraté-
gico que han trabajado desde dentro
con nuestro equipo para ayudarnos
a encontrar ahorros de forma fácil.
Estamos sorprendidos por los éxitos
conseguidos”.
Bart Ginneberge, Director General
de Bauhaus España
LO QUE DICE EXPENSE REDUCTION
ANALYSTS
“Trabajar con Bauhaus ha sido ex-
traordinariamente gratificante, ya
que su equipo humano al completo
está plenamente comprometido con
la optimización de costes y abiertos
a nuevas ideas. Los resultados de
ahorro alcanzados son sin duda un
mérito colectivo”.
Juan Garza, Client Manager.
TRANSPORTE
MARÍTIMO
ALMACENAJE Y
DISTRIBUCIÓN
VALLAS
PUBLICITARIAS
TELECOMUNI-
CACIONES
ARTES
GRÁFICAS
SEGUROS
SOCIALES
40%
40%
17%
15%
El ahorro también
es tendencia
15%
10%
1,5%

4. ESPECIAL Retail y Distribución
SEGMENTO
Óptica.
EQUIPO DE EXPENSE
REDUCTION ANALYSTS
Esther Góngora (Client Manager).
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
Cottet es una empresa familiar que
engloba tres áreas de negocio detallis-
ta dentro del ámbito de la salud: Cottet
Óptica, Cottet Sol y Cottet Audio. Hoy
pueden encontrarse tiendas de la mar-
ca en las principales ciudades de Cata-
luña, Madrid y Baleares, situadas siem-
pre en las arterias comerciales más
destacadas. En plena recesión, el grupo
se planteó la necesidad de ser más efi-
ciente con los recursos disponibles.
LO QUE DICE EL CLIENTE
“Se han conseguido unos descensos
muy importantes en algunas parti-
das. El trabajo de Expense Reduction
Analysts también nos ha permitido,
gracias a los informes que hacen los
consultores durante el proceso de
estudio, tener una cantidad de infor-
mación interna muy interesante y útil
para tomar decisiones, así como cono-
cer aspectos de la empresa. Todo ello
no hubiera sido posible sin la interven-
ción de la consultora”.
Xavier Agulló, director de proyecto
en Cottet.
LO QUE DICE EXPENSE
REDUCTION ANALYSTS
“Cottet ha sido un cliente muy proac-
tivo y con muchas ganas de dejarse
ayudar. Las opciones de ahorro se
implementaron con rigor y produje-
ron los resultados esperados. Es una
empresa donde se respira el aire fa-
miliar y eso hace que se trabaje muy
bien en equipo, lo que nos ha ayuda-
do mucho como consultores a poner
en marcha las opciones que habían
seleccionado”.
Esther Góngora, Client Manager.
Expense Reduction Analysts es una marca registrada
Expense Reduction Analysts Spain S.L. Registered in Spain B85717577 Paseo de la Castellana 117, 28046 Madrid, Spain
Responsable de la publicación: Immaculada Pulido
Redacción y edición: Eva Melús
Agencia de diseño: Remake Takara SL
Iconografía: La Despensa, Covalco, La Sirena, Cottet, MásVision, Deborah, Ticnova, Levi’s, Bauhaus y Decathlon.
Si usted desea recibir más información sobre nuestra actividad, así como las siguientes ediciones de Optimizando Costes, puede enviarnos sus datos a la siguiente dirección:
info.spain@expensereduction.com o bien visite nuestra web: www. expensereduction.com
El éxito de un buen enfoque
ÓPTICAS COTTET
SEGMENTO
Óptica.
EQUIPO DE EXPENSE
REDUCTION ANALYSTS
Celso Rodríguez (Client Manager).
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
MasVisión, integrada en la multinacio-
nal GrandVisión desde 2008, cuenta
con una red de más de 190 puntos de
venta en España (tiendas propias, fran-
quicias o partners y asociados). La ren-
tabilidad de sus franquicias, situada en
un 15%, es la más alta del sector. De la
mano de Expense Reduction Analysts, ha
definido procesos internos para lograr un
mayorcontrolygestióndelgasto,logran-
do una media de ahorro del 36% en un
amplio espectro de categorías.
LO QUE DICE EL CLIENTE
“Es un proceso muy recomendable por-
que siempre se puede optimizar. El po-
ner en crisis los acuerdos, los procesos
y los sistemas con alguien de fuera de
la empresa siempre aporta”.
Vicente Alemany, director financie-
ro de MasVisión.
LO QUE DICE EXPENSE
REDUCTION ANALYSTS
“El espíritu de trabajo en equipo de
toda la organización de MasVisión y su
gran colaboración en todo el proceso
para desarrollar nuestra metodología
ha sido clave del éxito”.
Celso Rodríguez, Client Manager
Mirar en profundidad para
encontrar ahorros escondidos
SEGMENTO
Cosmética.
EQUIPO DE EXPENSE
REDUCTION ANALYSTS
Benny Tanzer (Client Manager).
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
El Grupo fue fundado en París en 1903.
El negocio principal de la empresa es
la producción y comercialización de
productos farmacéuticos y cosméti-
cos, entre los que destaca la conocida
crema Diadermina. Deborah make-up
fue fundada en 1962. El Grupo, una
empresa familiar que actualmente está
dirigida por su cuarta generación, es
también una sólida entidad interna-
cional presente en más de cincuenta
países. Los objetivos son consolidar
el liderazgo en Italia y continuar con
la estrategia de expansión en los
mercados extranjeros.
LO QUE DICE EL CLIENTE
“La optimización de los mecanismos
operativos forma parte integrante del
crecimiento de la empresa. Se nos ocu-
rrió que una consultora como Expense
Reduction Analysts podía ayudarnos a
conseguir un ahorro considerable en
los costes ind irectos.”
Lucia Fracassi, Consejera Delegada del
GrupoDeborah.
LO QUE DICE EXPENSE
REDUCTION ANALYSTS
“El marketing es una actividad esen-
cial de un Grupo dedicado a la Cos-
mética, y los expositores de punto de
venta son fundamentales en el marke-
ting comercial.
Debido a esa especialización y a la en-
tidad del presupuesto, el proyecto re-
ferente a esa categoría fue gestionado
en todo momento por “cuatro manos”,
a saber, la dirección de Deborah y el
equipo de ERA. Precisamente esa cola-
boración ha sido uno de los motivos de
los magníficos resultados registrados
en lo que a ahorro se refiere.”
BennyTänzer,ResponsabledelCliente.
La optimización de costes como
herramienta de desarrollo
GRUPO DEBORAH (Italia)MASVISIÓN
ARTES
GRÁFICAS
LIMPIEZA
COMISIÓN
COBRO
TARJETAS
Telefonía
FIJA
TRANSMISIÓN
DE DATOS
33%
27%
TELECOMUNI-
CACIONES
MATERIAL
DE OFICINA
MENSAJERÍA
REPARACIÓN Y
MANTENIMIENTO
DE LOCALES
PUBLICIDAD
Y PROMOCIÓN
ENERGÍA
ELÉCTRICA
ARTES
GRÁFICAS
LIMPIEZA
39%
38%
33%
27%
17%
17%
7%
6%
TELECOMUNI-
CACIONES
MATERIALES DE
merchandising
LIMPIEZA
VIAJES
30%
30%
20%
20%
35%
22%
21%