Presentación utilizada en la mesa redonda sobre gestión de personas del Congreso de la Sociedad Española de Calidad Asistencial (Burgos, 18/10/2018)

1. Gestión de personas:
un viaje de ida y vuelta

3. ü Reducción de las tasas
de mortalidad a 30
días en hospitales.
ü Mejora indicadores
calidad
Cummings, G. G., Midodzi, W. K., Wong, C. A., & Estabrooks, C. A. (2010). The contribution of hospital nursing leadership styles to
30-day patient mortality. Nursing research, 59(5), 331-339.
Liderazgo OK
Gestión de
personas OK

4. Gestión basada en la evidencia

5. Ojo con las buenas prácticas y los grandes
éxitos del mundo de la gestión.
Scott, T. I. M., Mannion, R., Davies, H. T., & Marshall, M. N. (2003). Implementing culture change in health care: theory and practice.
International journal for quality in health care, 15(2), 111-118.

6. Diseño Difusión Implementación

7. Todas las buenas ideas son

8. Huye del
liderazgo
Prozac
Collinson, D. (2012). Prozac leadership and the limits of positive thinking. Leadership, 8(2), 87-107.

9. 1. Si hay un problema en
una organización sanitaria,
tú también eres parte del
problema.
2. Un problema que se
mantiene más de un año,
pasa a ser una característica.

10. Ventanas rotas
Cuando la desidia se convierte en norma
Teoría de las ventanas rotas: cuando
la desidia se convierte en norma.
Churruca, K., Ellis, L. A., & Braithwaite, J. (2018). ‘Broken hospital windows’: debating the theory of spreading disorder and its
application to healthcare organizations. BMC healthservices research, 18(1), 201.

11. Taylor, N., Clay-Williams, R., Hogden, E., Braithwaite, J., & Groene, O. (2015). High performing hospitals: a qualitativesystematic review of
associated factors and practical strategies for improvement. BMC health services research, 15(1), 244.
Personas vs resultados:
¿cuál es el eje de tu gestión?

12. 1. Identificación y compromiso con la misión, los valores y los
objetivos de la organización
2. Mentalidad de servicio
3. Trabajo en equipo
4. Liderazgo
5. Integridad y respeto
6. Comunicarse con eficacia
7. Responsabilidad social
8. Escuchar, conocer y entender al paciente y a su entorno
9. Humanizar la atención y el cuidado
10. Facilitar la participación y respetar la autonomía del paciente
11. Mejorar en beneficio de la sociedad
12. Autocontrol y resistencia al estrés
Catálogo de competencias SERMAS
Definición
bases
Redacción
modelo
Utilidad

13. Ojo con la pseudoinnovación, las
modas en gestión y el humo
Walshe, K. (2009). Pseudoinnovation: the development and spread of healthcare quality
improvement methodologies. International Journal for Quality in Health Care, 21(3), 153-159.

14. El precio de la rebeldía
Berwick, D. M., Loehrer, S., & Gunther-Murphy, C. (2017). Breaking therules for better care. Jama, 317(21), 2161-2162.
Morrison, E. W. (2006). Doing thejob well: An investigation of pro-social rule breaking. Journalof Management, 32(1), 5-28.
Dahling, J. J., Chau, S. L., Mayer, D. M., & Gregory, J. B. (2012). Breaking rules for theright reasons? An investigationof pro-social rule breaking. Journalof
OrganizationalBehavior, 33(1), 21-42.

15. De la
jerarquía
al punk
1. Hazlo tu mismo.
2. Desprecia las modas.
3. Desconfía de los dogmas.

16. Miguel Ángel Máñez Ortiz
Twitter: @manyez
http://saludconcosas.blogspot.com.es

17. ¿Sabes definir la cultura
de tu organización?
Scott, T. I. M., Mannion, R., Davies, H. T., & Marshall, M. N. (2003). Implementing culture change in
health care: theory and practice. International journal for quality in health care, 15(2), 111-118.