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EL PROCESO DE PLANEACIÓN TECNOLÓGICA ,[object Object]
La auditoría tecnológica
Desarrollo de la estrategia tecnológica
Estructura del plan tecnológico,[object Object]
MODELOS DE PLANEACIÓN TECNOLÓGICA
Modelo 1 de planeación tecnológica. Criterio de recuperación de inversión.
En la posición de este modelo en la operatividad de una organización, una identificación de necesidades de mercado conlleva a la búsqueda de tecnologías para su apoyo, la configuración de un portafolio tecnológico y el desarrollo de un plan conformado por diversos proyectos tecnológicos que reciben el tratamiento de proyectos de inversión.
Modelo 2 de planeación tecnológica Criterio de competitividad. La perspectiva que considera a la tecnología como una competencia de la organización para enfrentar un ambiente altamente competitivo, implica la integración del concepto tecnológico a la estrategia de la organización, ya que tiene efectos competitivos directos.
Los impactos son diversos debido a que:
Para operar en el ambiente global, estas razones fundamentan la necesidad de incorporar la dimensión tecnológica al proceso de planeación estratégica. Este modelo basado en competencias conlleva un proceso de planeación tecnológica estructurado en etapas básicas:
ETAPAS CONSECUENCIAS AUDITORIA TECNOLOGICA Adquirir tecnología Vender tecnología ESTRETAGIA TECNOLOGICA Liderazgo tecnológico Seguidor tecnológico UTILIZACION Y INSTRUMENTACION Transferir tecnologías Admón.. Del cambio tecnológico ENLACE CON ASOCIADOS EXTERNOS
CASO DE ESTUDIO TELEFÓNICA MÓVILES CHILE  (MOVISTAR)
SITUACION La  empresa  Telefónica Móviles Chile  (Movistar)  forma  parte  del Grupo  Telefónica, corporación  que  tiene  presencia  en  15  países  y  cuenta  con más  94 millones  de clientes. En Chile participan de la organización alrededor de 1600 empleados, quienes conectan externamente con otros 2400  trabajadores vinculados. Brinda  servicios de voz, datos y mensajería, utilizando una red dual de cobertura nacional GSM 850/1900.  Movistar se distingue por su posición de  líder en  innovación de servicios dentro del mercado de telefonía celular chileno.  El  compromiso  de  calidad  de  la  compañía  con  sus  clientes  se  renueva  con  cada lanzamiento de nuevos servicios. Para asegurar el éxito de  las  innovaciones, existe una serie de operaciones dentro de la organización destinadas a realizar el control de calidad de cada nueva prestación que se  lanza al mercado. El proceso que permite  conectar  sucesivamente  estas  operaciones  atraviesa  distintos  departamentos  de Movistar Chile, los que necesitan comunicarse y trabajar de manera colaborativa para indicar los cambios requeridos y los resultados de cada etapa.
La unidad de control de calidad centraliza la continuidad del proceso, consolidando las apreciaciones del área de  ingeniería de servicios de  valor agregado  (encargada de diseñar y construir  técnicamente  las prestaciones), soporte de servicios SMS, centro de  calidad  de  atención  y  gerencia  de  producto. Una  vez  asegurada  la  calidad  del  servicio, se hace una devolución a  todos  los  involucrados en el proceso,  incluyendo además a la unidad de soporte técnico. Esta integración del área de Ingeniería, con la unidad de control de calidad, es clave para  lograr  la mayor eficacia y velocidad en  la puesta de nuevos servicios en el mercado. Por otra parte, dar a todos los involucrados en  el  proceso  visibilidad  acerca  de  cuál  es  la  situación  en  la que  se encuentra  un nuevo  servicio  (en  proceso,  pendiente,  aprobado,  aprobado  con  observación  o suspendido), permite hacer un seguimiento más efectivo de cada caso y  fomenta  la colaboración proactiva.
Dada la cantidad de nuevos servicios que esperan ser aprobados y la complejidad que implica  una  coordinación  eficiente  entre  todos  estos  departamentos,  Movistar  se planteó automatizar el flujo de procesos de la unidad de control de calidad. "El proceso se manejaba con herramientas no adecuadas que no permitían exponerlo como tal, no era  posible medir  su  evolución  de manera  explícita,  por  ejemplo,  observando  qué  tiempos  está  llevando  una  tarea",  señala  José  Coloma,  del  área  de  Innovación,  Subgerencia  de  Planificación  y  Regionalización  de  Telefónica  Móviles  Chile.  Esto  conducía a que los servicios tuvieran algunos problemas que generaban reclamos de  parte de  los usuarios. Esto conducía a demoras que retrasaban  la salida al mercado  de los nuevos servicios. Mediante la automatización, se busca elevar el control general  de la operación para validar técnicamente nuevos servicios de valor agregado.
Giovanna Hermosilla, Analista de Gestión Técnica y encargada del área de calidad de  los servicios de valor agregado, explica que "estos servicios adicionales al  tráfico de voz, se encuentran implementados en diferentes plataformas tecnológicas, algunos de ellos  son buzones de  voz, mensajería  corta  y multimedia, navegación y descargas,  servicios multimediales, etc. Estas aplicaciones  representan hoy altos  ingresos a  la compañía  gracias  a  la  gran  demanda  que  existe  en  el mercado.  Actualmente  las personas necesitan de medios para desarrollar sus labores diarias por lo que Movistar está  inspirada en entregar  todos  los servicios para satisfacer al parque de abonados en Chile. Asegurar  la  calidad  de  estos  servicios  es  la  piedra  angular  sobre  la  que  Movistar continuará siendo líder de innovación".  Por  su  parte,  Oliver  Flogel,  CEO  de  Telefónica  Móviles  Chile,  explica  que  "los  empleados  de  una  empresa  de  servicios  como  Movistar,  tienen  que  tener  las  herramientas adecuadas para responder rápidamente a los requerimientos tanto de los  clientes internos como externos".
SOLUCION Es  así  que Movistar  decidió  comenzar  a  utilizar Microsoft Office SharePoint Server  2007,  que  es  parte  de  Office  System  2007,  para  implementar  el  soporte  que automatice el flujo de procesos de control de calidad de servicios de valor agregado.  La  solución  implementada  consiste en montar un workflow que permite  visualizar  y controlar  los cambios de estado de cada servicio.  "Esta secuencia permite hacer el seguimiento de  las pruebas  funcionales sobre distintos dispositivos y  tecnologías,  tal como los usaría el cliente final", agrega Coloma. Este proceso, denominado validación de  nuevos  servicios,  está  orientado  a  aumentar  la  velocidad  de  tramitación  de  las aprobaciones,  posibilitar  el  monitoreo  del  proceso  de  calidad  en  cada  instante  y  organizar las responsabilidades sobre el control del proceso.  Daniel  Jorquera,  Jefe  del  Area  de  Innovación,  Subgerencia  de  Planificación  y Regionalización, señala que según  la experiencia que están realizando, "el motor de workflow de Office SharePoint Server 2007 es muy fácil de usar y permite realizar las tareas  rápidamente. Nos posibilita  solucionar  todos  los problemas que planteaba  la gestión manual del proceso, a muy bajo costo".
Contar con  toda  la  información en un solo sitio, elimina el problema de  las versiones de documentos y a  la vez "nos permite crear, por ejemplo, un panel de control, para ver métricas de avance y semáforos para quienes  toman decisiones orientadas a  la mejora continua", explica Coloma. Además, el equipo de aseguramiento de la calidad ha utilizado de manera integrada Office InfoPath 2007 para "agregar inteligencia en los formularios de actualización de datos, de manera simple". Estos  formularios son  los  que la Gerencia de Calidad desarrolla de acuerdo con la Gerencia de Ingeniería, para informarse de los antecedentes asociados a cada nuevo producto, para establecer las pruebas que sean necesarias en  función de  la categoría a  la que pertenezca o para reportar los resultados de la evaluación. "Cada prueba tiene un plazo pre-determinado, por  lo que es muy relevante poder hacer el seguimiento de cada tarea con control de tiempos de manera muy precisa", agrega Jorquera.  En  la  implementación  realizada  para  evaluar  el  desempeño  de  Microsoft  Office SharePoint  Server  2007,  se  utilizó  también  un  servidor Microsoft  SQL  Server  que opera  como  la  base  de  datos  centralizada  de  almacenamiento  de  los  proyectos, areas, recursos, asignaciones, etc.
ETAPAS CONSECUENCIAS LA AUDITORÍA TECNOLÓGICA AUDITORIA TECNOLOGICA Adquirir tecnología Vender tecnología ESTRETAGIA TECNOLOGICA UTILIZACION Y INSTRUMENTACION ENLACE CON ASOCIADOS EXTERNOS
[object Object]
La tecnología, el mercado y la estrategia no pueden tratarse por separado en una organización.Aspectos a considerar en una auditoría tecnológica:
La auditoría tecnológica es un proceso que se inicia con la elaboración  del inventario de tecnología que genera el insumo de información para identificar y categorizar las tecnología contenida en productos, procesos , operaciones y sistemas de información o transmisión de datos, con el propósito de determinar qué tan competitiva es la plataforma tecnológica de la organización.
1. El inventario tecnológico Se refiere al proceso de  identificar todas las tecnologías utilizadas a través de todas las funciones, procesos y unidades de negocio de la organización. Para que tenga un significado analítico, esta identificación debe ser específica según la naturaleza y categorías descritas en capítulos previos de este libro. El resultado o producto de esta actividad es la lista de las tecnologías y capacidades tecnológicas actuales de la organización.
2. Identificación de tecnologías externas Este es el proceso de identificar las tecnologías externas a la organización que afectarán su perfil competitivo en el corto, mediano y largo plazo.  Para efectuar el monitoreo de la tecnología es recomendable:
Es en esta fase del proceso de planeación tecnológica en que la función de “inteligencia tecnológica” es crucial, así como el manejo de las técnicas de pronóstico tecnológico, ya que lo que está en juego es la definición de futuras opciones para cada una de las tecnologías actuales. ,[object Object]
¿Complemento?
¿Sustitución?
¿Explotación intensiva?
¿Eliminación?
¿Adaptación?
¿Integración?,[object Object]
4. Progresión tecnológica Se refiere a la administración del portafolio tecnológico combinando productos y procesos en varias etapas de desarrollo a fin de tener un balance tecnológico que sustente el crecimiento y los objetivos estratégicos de la organización, optimizando la explotación racional de este recurso. En este sentido es importante identificar: ,[object Object]
La venta de tecnología es para acceso inmediato de recursos
El desarrollo de tecnología es para asegurar una posición de liderazgo o de ventaja competitiva. La progresión tecnológica involucra a la tecnología y a las finanzas.
5. Estrategia de propiedad industrial e intelectual La propiedad industrial e intelectual  tiene fuertes implicaciones estratégicas. La transferencia de tecnología implica adquisición, en cuyo caso se requiere tener la propiedad del activo fijo legitimado en una patente, licenciamiento o uso de derechos de marca, figuras que al proteger la propiedad constituyen barreras de entrada a competidores y/o establecen condiciones de mercado controladas. El resultado del proceso de auditoría tecnológica es la categorización de la tecnología de la organización que conduce a identificar los elementos faltantes en el portafolio tecnológico.
Proceso de toma de decisiones basado en la auditoría tecnológica
El resultado del proceso de auditoría tecnológica es la identificación y categorización de la tecnología de la organización que conduce a identificar los elementos faltantes e el portafolio tecnológico, la posición competitiva, las modalidades de adquisición convenientes y el ámbito de las estrategias que deberán cubrirse. CREACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL PORTAFOLIO TECNOLÓGICO Permite organizar el total de activos de base tecnológica en un portafolio de tecnologías independientes. La auditoría tecnológica
Ejemplo de matriz de categorización del inventario tecnológico
El manejo del portafolio financiero aplicado a activos de tecnología formalmente recibe el nombre de Portafolio tecnológico. Dentro de la administración del portafolio tecnológico pueden efectuarse varios análisis, dentro de los cuales destaca el análisis de riesgo de las inversiones. La estructura del portafolio tecnológico debe aportar la información valiosa para determinar si las inversiones en tecnología están en una posición en la que podría reconsiderarse su permanencia, cambio, eliminación, venta, reemplazo o liquidación, con base en el riesgo o la dependencia reflejada. Ejemplo de una página del portafolio tecnológico.
Estrategia tecnológica ETAPAS CONSECUENCIAS AUDITORIA TECNOLOGICA ESTRETAGIA TECNOLOGICA Liderazgo tecnológico Seguidor tecnológico UTILIZACION Y INSTRUMENTACION ENLACE CON ASOCIADOS EXTERNOS
La estrategia tecnológica ,[object Object]
 La estrategia tecnológica es el aspecto de la estrategia relacionada con la explotación, mantenimiento y desarrollo de los conocimientos (know-how) de la organización.La estrategia tecnológica consiste en políticas, planes y procedimientos para adquirir conocimientos y habilidades, administrar esos conocimientos al interior de la organización y explotarlos para obtener utilidades.

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PLANEACION TECNOLOGICA

  • 1.
  • 3. Desarrollo de la estrategia tecnológica
  • 4.
  • 5. MODELOS DE PLANEACIÓN TECNOLÓGICA
  • 6. Modelo 1 de planeación tecnológica. Criterio de recuperación de inversión.
  • 7. En la posición de este modelo en la operatividad de una organización, una identificación de necesidades de mercado conlleva a la búsqueda de tecnologías para su apoyo, la configuración de un portafolio tecnológico y el desarrollo de un plan conformado por diversos proyectos tecnológicos que reciben el tratamiento de proyectos de inversión.
  • 8. Modelo 2 de planeación tecnológica Criterio de competitividad. La perspectiva que considera a la tecnología como una competencia de la organización para enfrentar un ambiente altamente competitivo, implica la integración del concepto tecnológico a la estrategia de la organización, ya que tiene efectos competitivos directos.
  • 9. Los impactos son diversos debido a que:
  • 10. Para operar en el ambiente global, estas razones fundamentan la necesidad de incorporar la dimensión tecnológica al proceso de planeación estratégica. Este modelo basado en competencias conlleva un proceso de planeación tecnológica estructurado en etapas básicas:
  • 11. ETAPAS CONSECUENCIAS AUDITORIA TECNOLOGICA Adquirir tecnología Vender tecnología ESTRETAGIA TECNOLOGICA Liderazgo tecnológico Seguidor tecnológico UTILIZACION Y INSTRUMENTACION Transferir tecnologías Admón.. Del cambio tecnológico ENLACE CON ASOCIADOS EXTERNOS
  • 12. CASO DE ESTUDIO TELEFÓNICA MÓVILES CHILE (MOVISTAR)
  • 13. SITUACION La empresa Telefónica Móviles Chile (Movistar) forma parte del Grupo Telefónica, corporación que tiene presencia en 15 países y cuenta con más 94 millones de clientes. En Chile participan de la organización alrededor de 1600 empleados, quienes conectan externamente con otros 2400 trabajadores vinculados. Brinda servicios de voz, datos y mensajería, utilizando una red dual de cobertura nacional GSM 850/1900. Movistar se distingue por su posición de líder en innovación de servicios dentro del mercado de telefonía celular chileno. El compromiso de calidad de la compañía con sus clientes se renueva con cada lanzamiento de nuevos servicios. Para asegurar el éxito de las innovaciones, existe una serie de operaciones dentro de la organización destinadas a realizar el control de calidad de cada nueva prestación que se lanza al mercado. El proceso que permite conectar sucesivamente estas operaciones atraviesa distintos departamentos de Movistar Chile, los que necesitan comunicarse y trabajar de manera colaborativa para indicar los cambios requeridos y los resultados de cada etapa.
  • 14. La unidad de control de calidad centraliza la continuidad del proceso, consolidando las apreciaciones del área de ingeniería de servicios de valor agregado (encargada de diseñar y construir técnicamente las prestaciones), soporte de servicios SMS, centro de calidad de atención y gerencia de producto. Una vez asegurada la calidad del servicio, se hace una devolución a todos los involucrados en el proceso, incluyendo además a la unidad de soporte técnico. Esta integración del área de Ingeniería, con la unidad de control de calidad, es clave para lograr la mayor eficacia y velocidad en la puesta de nuevos servicios en el mercado. Por otra parte, dar a todos los involucrados en el proceso visibilidad acerca de cuál es la situación en la que se encuentra un nuevo servicio (en proceso, pendiente, aprobado, aprobado con observación o suspendido), permite hacer un seguimiento más efectivo de cada caso y fomenta la colaboración proactiva.
  • 15. Dada la cantidad de nuevos servicios que esperan ser aprobados y la complejidad que implica una coordinación eficiente entre todos estos departamentos, Movistar se planteó automatizar el flujo de procesos de la unidad de control de calidad. "El proceso se manejaba con herramientas no adecuadas que no permitían exponerlo como tal, no era posible medir su evolución de manera explícita, por ejemplo, observando qué tiempos está llevando una tarea", señala José Coloma, del área de Innovación, Subgerencia de Planificación y Regionalización de Telefónica Móviles Chile. Esto conducía a que los servicios tuvieran algunos problemas que generaban reclamos de parte de los usuarios. Esto conducía a demoras que retrasaban la salida al mercado de los nuevos servicios. Mediante la automatización, se busca elevar el control general de la operación para validar técnicamente nuevos servicios de valor agregado.
  • 16. Giovanna Hermosilla, Analista de Gestión Técnica y encargada del área de calidad de los servicios de valor agregado, explica que "estos servicios adicionales al tráfico de voz, se encuentran implementados en diferentes plataformas tecnológicas, algunos de ellos son buzones de voz, mensajería corta y multimedia, navegación y descargas, servicios multimediales, etc. Estas aplicaciones representan hoy altos ingresos a la compañía gracias a la gran demanda que existe en el mercado. Actualmente las personas necesitan de medios para desarrollar sus labores diarias por lo que Movistar está inspirada en entregar todos los servicios para satisfacer al parque de abonados en Chile. Asegurar la calidad de estos servicios es la piedra angular sobre la que Movistar continuará siendo líder de innovación". Por su parte, Oliver Flogel, CEO de Telefónica Móviles Chile, explica que "los empleados de una empresa de servicios como Movistar, tienen que tener las herramientas adecuadas para responder rápidamente a los requerimientos tanto de los clientes internos como externos".
  • 17. SOLUCION Es así que Movistar decidió comenzar a utilizar Microsoft Office SharePoint Server 2007, que es parte de Office System 2007, para implementar el soporte que automatice el flujo de procesos de control de calidad de servicios de valor agregado. La solución implementada consiste en montar un workflow que permite visualizar y controlar los cambios de estado de cada servicio. "Esta secuencia permite hacer el seguimiento de las pruebas funcionales sobre distintos dispositivos y tecnologías, tal como los usaría el cliente final", agrega Coloma. Este proceso, denominado validación de nuevos servicios, está orientado a aumentar la velocidad de tramitación de las aprobaciones, posibilitar el monitoreo del proceso de calidad en cada instante y organizar las responsabilidades sobre el control del proceso. Daniel Jorquera, Jefe del Area de Innovación, Subgerencia de Planificación y Regionalización, señala que según la experiencia que están realizando, "el motor de workflow de Office SharePoint Server 2007 es muy fácil de usar y permite realizar las tareas rápidamente. Nos posibilita solucionar todos los problemas que planteaba la gestión manual del proceso, a muy bajo costo".
  • 18. Contar con toda la información en un solo sitio, elimina el problema de las versiones de documentos y a la vez "nos permite crear, por ejemplo, un panel de control, para ver métricas de avance y semáforos para quienes toman decisiones orientadas a la mejora continua", explica Coloma. Además, el equipo de aseguramiento de la calidad ha utilizado de manera integrada Office InfoPath 2007 para "agregar inteligencia en los formularios de actualización de datos, de manera simple". Estos formularios son los que la Gerencia de Calidad desarrolla de acuerdo con la Gerencia de Ingeniería, para informarse de los antecedentes asociados a cada nuevo producto, para establecer las pruebas que sean necesarias en función de la categoría a la que pertenezca o para reportar los resultados de la evaluación. "Cada prueba tiene un plazo pre-determinado, por lo que es muy relevante poder hacer el seguimiento de cada tarea con control de tiempos de manera muy precisa", agrega Jorquera. En la implementación realizada para evaluar el desempeño de Microsoft Office SharePoint Server 2007, se utilizó también un servidor Microsoft SQL Server que opera como la base de datos centralizada de almacenamiento de los proyectos, areas, recursos, asignaciones, etc.
  • 19. ETAPAS CONSECUENCIAS LA AUDITORÍA TECNOLÓGICA AUDITORIA TECNOLOGICA Adquirir tecnología Vender tecnología ESTRETAGIA TECNOLOGICA UTILIZACION Y INSTRUMENTACION ENLACE CON ASOCIADOS EXTERNOS
  • 20.
  • 21. La tecnología, el mercado y la estrategia no pueden tratarse por separado en una organización.Aspectos a considerar en una auditoría tecnológica:
  • 22. La auditoría tecnológica es un proceso que se inicia con la elaboración del inventario de tecnología que genera el insumo de información para identificar y categorizar las tecnología contenida en productos, procesos , operaciones y sistemas de información o transmisión de datos, con el propósito de determinar qué tan competitiva es la plataforma tecnológica de la organización.
  • 23. 1. El inventario tecnológico Se refiere al proceso de identificar todas las tecnologías utilizadas a través de todas las funciones, procesos y unidades de negocio de la organización. Para que tenga un significado analítico, esta identificación debe ser específica según la naturaleza y categorías descritas en capítulos previos de este libro. El resultado o producto de esta actividad es la lista de las tecnologías y capacidades tecnológicas actuales de la organización.
  • 24. 2. Identificación de tecnologías externas Este es el proceso de identificar las tecnologías externas a la organización que afectarán su perfil competitivo en el corto, mediano y largo plazo. Para efectuar el monitoreo de la tecnología es recomendable:
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  • 34. La venta de tecnología es para acceso inmediato de recursos
  • 35. El desarrollo de tecnología es para asegurar una posición de liderazgo o de ventaja competitiva. La progresión tecnológica involucra a la tecnología y a las finanzas.
  • 36. 5. Estrategia de propiedad industrial e intelectual La propiedad industrial e intelectual tiene fuertes implicaciones estratégicas. La transferencia de tecnología implica adquisición, en cuyo caso se requiere tener la propiedad del activo fijo legitimado en una patente, licenciamiento o uso de derechos de marca, figuras que al proteger la propiedad constituyen barreras de entrada a competidores y/o establecen condiciones de mercado controladas. El resultado del proceso de auditoría tecnológica es la categorización de la tecnología de la organización que conduce a identificar los elementos faltantes en el portafolio tecnológico.
  • 37. Proceso de toma de decisiones basado en la auditoría tecnológica
  • 38. El resultado del proceso de auditoría tecnológica es la identificación y categorización de la tecnología de la organización que conduce a identificar los elementos faltantes e el portafolio tecnológico, la posición competitiva, las modalidades de adquisición convenientes y el ámbito de las estrategias que deberán cubrirse. CREACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL PORTAFOLIO TECNOLÓGICO Permite organizar el total de activos de base tecnológica en un portafolio de tecnologías independientes. La auditoría tecnológica
  • 39. Ejemplo de matriz de categorización del inventario tecnológico
  • 40. El manejo del portafolio financiero aplicado a activos de tecnología formalmente recibe el nombre de Portafolio tecnológico. Dentro de la administración del portafolio tecnológico pueden efectuarse varios análisis, dentro de los cuales destaca el análisis de riesgo de las inversiones. La estructura del portafolio tecnológico debe aportar la información valiosa para determinar si las inversiones en tecnología están en una posición en la que podría reconsiderarse su permanencia, cambio, eliminación, venta, reemplazo o liquidación, con base en el riesgo o la dependencia reflejada. Ejemplo de una página del portafolio tecnológico.
  • 41. Estrategia tecnológica ETAPAS CONSECUENCIAS AUDITORIA TECNOLOGICA ESTRETAGIA TECNOLOGICA Liderazgo tecnológico Seguidor tecnológico UTILIZACION Y INSTRUMENTACION ENLACE CON ASOCIADOS EXTERNOS
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  • 43. La estrategia tecnológica es el aspecto de la estrategia relacionada con la explotación, mantenimiento y desarrollo de los conocimientos (know-how) de la organización.La estrategia tecnológica consiste en políticas, planes y procedimientos para adquirir conocimientos y habilidades, administrar esos conocimientos al interior de la organización y explotarlos para obtener utilidades.
  • 45. Actualización de la estrategia tecnológica La definición de estrategia tecnológica es un proceso que precisa integrar información obtenida a través de la técnica de la auditoría tecnológica. Una forma de abordar esta actividad es manejar la información obtenida, sobre la plataforma tecnológica, en seis subprocesos generales para la actualización de la estrategia tecnológica. Actualización de la estrategia tecnológica Desarrollo profesional
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  • 47. ¿Cuál es la posición en el ciclo de vida de las tecnologías de las que depende el negocio?
  • 48. ¿Cuáles son las fortalezas de la organización en materia de tecnología de proceso/producto/operaciones?
  • 49. ¿Se usa racional y óptimamente la plataforma tecnológica actual?
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  • 52. EvaluaciónRequisitos para la formulación de la estrategia tecnológica
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  • 58. Utilización e Instrumentación ETAPAS CONSECUENCIAS AUDITORIA TECNOLOGICA ESTRETAGIA TECNOLOGICA Transferir tecnologías Admón.. Del cambio tecnológico UTILIZACION Y INSTRUMENTACION ENLACE CON ASOCIADOS EXTERNOS
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  • 60. Inversiones efectuadas sin los cambios necesarios en prácticas de trabajo, actitudes, entrenamientos y conductas.
  • 62. Uso ineficiente de recursos y espacio
  • 63. Uso inapropiado de la tecnología “solo porque está ahí”Un plan tecnológico es un conjunto de principios y lineamientos que indican las acciones para la adquisición, transferencia y asimilación de una tecnología por parte de una organización.
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  • 65. Declaración de las expectativas respecto a la tecnología.
  • 66. Metas y objetivos relacionados con la tecnología.
  • 69. Programa de instrumentación.
  • 70. Definición de responsabilidades.
  • 71.
  • 72. Propiedad industrial e intelectual. Impacto en la estructura organizacional. Recomendaciones del grupo de planeación tecnológica. Anexos