Tema uno de comportamiento, hablando de generalidades del mismo

1. COMPORTAMIENTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL
EL CONOCIMIENTO
ORGANIZACIONAL
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2. La organización que aprende es
aquella que facilita o proporciona
las condiciones óptimas para que
sus integrantes puedan tener
acceso al aprendizaje y de esta
forma generar el conocimiento

3.  Tipos de conocimiento según Nonaka y Takeuchi, 1995:
 El tácito que se aprende a través de la experiencia
personal y se ve afectado por creencias, valores y
perspectivas o puntos de vista. No es visible pero si
difícil de documentar, por lo que requiere de una
comunicación más personal y directa.
 El explícito que puede describirse, documentarse y
comunicarse entre las personas. Con este tipo de
conocimiento, la comunicación puede ser directa (cara a
cara) o indirecta (a través de textos, videos, software,
etc)
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4. 4
El conocimiento surge cuando una persona considera, interpreta y utiliza la
información de manera combinada con su propia experiencia y capacidad.
El conocimiento deriva de la información, así como la información deriva de los
datos.
Si la información se transforma en conocimiento, las personas son las que hacen
prácticamente todo el trabajo.
Aunque una computadora pueda almacenar y transformar los datos en
información, sólo el ser humano puede convertir estos datos y esa información en
CONOCIMIENTO.

5. 5
Para Grant (2000), la
generación del
conocimiento
comprende tres
actividades:
La creación interna
del conocimiento : se
obtiene de la
investigación y diseño
dentro de la empresa,
a través de la
interacción dinámica
entre los individuos,
entre los individuos y
su entorno o ambas
cosas.
El aprendizaje por
acción:
entrenamiento en el
trabajo, experimentos
y simulaciones.
La adquisición y el
acceso del
conocimiento
externo. Compartir
conocimientos tácitos
con proveedores,
clientes y el resto de
los accionistas,
interacción con otras
organizaciones ;
cursos y seminarios.

6. 6
Conocimiento comunicado de un agente a otro.
Proceso que tiene lugar a su vez entre individuos o entre grupos y la
organización en general.
En el pasado se disponía del conocimiento inconscientemente. La tradición oral
bastaba y se trasmitían con más o menos éxito las bases de un oficio o servicio.
El conocimiento se transmitía mediante la experimentación y los consejos de un
maestro experto. Los secretos del oficio se aprendían, se descubrían y
explotaban sin soporte escrito.

7. 7
COMPORTAMIENTO Y DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
COMPORTAMIENTO Y DESARROLLO
ORGANIZACIONAL

8. COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
 Campo de estudio que
investiga el impacto que
individuos, grupos y
estructuras tienen en la
conducta dentro de las
organizaciones, con la
finalidad de aplicar estos
conocimientos para mejorar
la eficacia de dichas
organizaciones.
Stephe P.Robbins
DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
 “Es una respuesta al
cambio, una compleja
estrategia educacional, con
la finalidad de cambiar las
creencias, actitudes, valores
y estructura de las
organizaciones, de modo
que estas puedan adaptarse
mejor a nuevas tecnologías,
nuevos mercados y nuevos
desafíos y al aturdidor
ritmo de los propios
cambios”
Warren bennis
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9. 9
OBJETIVOS
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
 Estudia 3 determinantes del
comportamiento en las
organizaciones: individuos, grupos
y estructura, para mejorar la
eficacia de dichas organizaciones.
 Estudia lo que la gente hace en
una organización y cómo
repercute esa conducta en el
desempeño de la organización.
 Comportamiento en cuanto a:
Trabajo, puestos, ausentismo,
rotación, productividad,
desempeño humano y
administración
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
1. Diagnosticar problemas y
situaciones insatisfactorias para
confrontarlas y cambiarlas.
2. Establecer un clima de confianza
para que no exista manipulación
entre los subsistemas del cliente
3. Desarrollar la capacidad de
colaboración entre los individuos y
grupos para que exista sinergia y
trabajo en equipo.
4. Estimular la necesidad de
establecer, objetivos y metas.
5. Analizar las demandas,
restricciones, oportunidades,
cambios, desafíos del medio
externo para adaptar el
funcionamiento de la
organización.

10. 10
VALORES CENTRALES DO
Principal valor TRANSICIÓN
Permite una modificación en
la empresa tanto de valores
como de creencias y actitudes
Colaboración
Búsqueda de la excelencia
Trabajo en equipo
Punto de vista sistémico
Independencia e
interdependencia
Calidad de vida
Apertura
 Autenticidad
Búsqueda de crecimiento
constante
Libertad
Responsabilidad
 Confianza
Toma de riesgos

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DISCIPLINAS CON LAS QUE SE RELACIONAN

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Ciencias de la
conducta
Aportación Unidad de
análisis Resultado
Psicología
Aprendizaje. Motivación. Personalidad.
Emociones. Percepción. Capacitación.
Eficacia del liderazgo. Satisfacción
laboral. Toma de decisiones individual.
Evaluación del desempeño. Medición de
las actitudes. Selección de empleados.
Diseño del trabajo. Estrés laboral.
Dinámica de grupos. Equipos de
trabajo. Comunicación. Poder.
Conflicto. Conducta entre grupos.
Sociología
Teoría de la organización formal.
Tecnología, cambio y cultura
organizacional.
Cambio de conducta y actitudes.
Comunicación. Procesos de
grupos. Toma de decisiones en
grupo.
Valores y actitudes comparadas.
Análisis multicultural.
Cultura y entorno organizacional
Conflicto. Política en la
organización. Poder
Psicología
Social
Antropología
Ciencia política
Individuo
Grupo
Sistema de la
organización
Estudio
del
comporta
- miento
organiza-
cional

13. 13
CONCEPTO DE SISTEMA
CONJUNTO DE
PARTES U ÓRGANOS
INTERDEPENDIENTES
QUE INTERACTÚAN

14. 14
ELEMENTOS BÁSICOS DE UN SISTEMA
INSUMO
materia,
energía,
personas o
información
PRODUCTO
resultado
RETROALIMENTACIÓN
PROCESO
ENTORNO

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CARACTERÍSTICAS BÁSICAS
DEL SISTEMA
•INTERDEPENDENCIA
GRADO EN QUE LOS
COMPONENTES
MUTUAMENTE SE APORTAN
CONSERVANDO SU
INDIVIDUALIDAD.
TAMBIÉN PUEDE DARSE:
•CODEPENDENCIA
•INDEPENDENCIA
A B
B
A
HOMEOSTASIS
ENTROPÍA
A B

16. Término acuñado por el fisiólogo Walter
Bradford Cannon en el año 1929, definiéndolo
como una reacción de características
constantes dentro de ciertos límites, incluso
frente a alteraciones o cambios impuestos por
el entorno o el medio ambiente y es por ello
que el organismo moviliza diferentes sistemas
de auto regulación para mantenerse.

17. La homeostasis hace referencia a la característica de
cualquier sistema ya sea abierto o cerrado, que le
permite regular el ambiente interno para mantener
una condición estable.
En el ámbito de la administración de una empresa,
esta se comporta de forma homeostática ya que
debe cambiar su conducta, cada vez que se
presentan nuevas modalidades en el mercado.

18. La entropía es un término que utilizó por primera vez en 1850 el físico alemán Rudolf Julius
Emmanuel Clausius, para calificar el grado de desorden de un sistema.
Carl Jung nos dice que en el mundo empresarial la entropía en muchas empresas es patente,
comparando el desorden y el caos por toda la organización.
La única manera de controlar la entropía en una organización es:
Querer hacerlo
Asignar recursos para hacerlo
Controlar y tener actualizado los recursos (personas y medios)
Estar preparados para los cambios que con toda certeza se producirán
Y rodearse de personas, competentes, flexibles y con capacidad de adaptación constante a
los nuevos retos (codependencia)

19. Es el modo en que varios
elementos de un conjunto, grupo
o sociedad, interactúan de forma
conjunta por un bien propio, pero
cada uno en sus respectivos roles,
obligaciones y características