1. Повышаем эффективность интернет-
рекламы за счет веб-аналитики
Алексей Яковлев
Генеральный директор ООО «Веб-галактик»
www.seo-study.ru
www.web-galactic.com
E-mail: Ayakovlev@seo-study.ru
Тел: +7 (812) 777-10-10
Тел: +7 (812) 363-16-60
3. Основные термины веб-аналитики
SEO – (Search engine optimization) - поисковая оптимизация
PPC – (Pay per Click) – оплата за клик
Конверсия - количество посетителей, которые совершили действие,
указанное вами в качестве цели.
ROI - (англ. Return On Investment, русск. окупаемость инвестиций) -
отношение увеличения инвестиций (чистой прибыли) к объёму
инвестиций
KPI - Ключевые индикаторы эффективности. Определяются
пользователем на основании того, что имеет важное значение для
успеха рекламной кампании.
5. Управление внешними факторами
• Как повысить качество канала SEO
(за какие позиции нужна борьба, нужна ли вообще борьба за позиции,
автоматизация при формировании семантического ядра)
• Как повысить качество канала PPC
(какие стратегии PPC работают, нужен ли высокий CTR, автоматическое
включение и выключение не эффективных объявлений через API)
• Как повысить качество канала SMM
(в тех ли целевых группах мы присутствуем? Есть ли лояльность
пользователей? Динамика распространения в соцсетях)
• Как повысить качество канала Direct mail
(интересна ли она? Что именно интересно, какие разделы читают)
Внимание! Веб-аналитик должен иметь достаточно полномочий
чтобы влиять на процесс
6. Почувствуй разницу в задачах
Сайт
SEO
PPC ИНФОРМАЦИЯ
SMM О ТОВАРЕ Посетитель
Direct
Mail
Последовательность переходов к цели внутри сайта
SEO
Клиент
PPC ИНФОРМАЦИЯ СОГЛАСЕН
О ТОВАРЕ С УСЛОВИЯМИ
SMM
Direct
Mail
отказы отказы отказы конверсия
7. Основы теории управления
для веб-аналитика
Управление рекламными кампаниями без обратной связи
SEO Счетчик
PPC Объект управления- Сайт
SMM
Управление рекламными кампаниями с обратной связью
Система
SEO веб-аналитики
PPC Объект управления - Сайт
SMM
9. Управление внутренними факторами
• Маршрут до целевой страницы
(находят ли целевую страницу на сайте, какие страницы выпадают
из маршрутов, сложность навигации)
• Юзабилити страниц
(понятна ли страница посетителям, что можно улучшить на
странице, надо ли менять дизайн)
• Качество, убедительность контента
(интересен ли текст, видео, картинки на сайте, что надо
изменить)
• Новое! Ассистивные скрипты, использующие информацию из
систем веб-аналитики для автоматизированного
маркетингового воздействия на посетителя
11. KPI (Key Performance Indicator)
Цитата: «Если изменение в 10% KPI
не заставит вас подняться с кресла и
начать разбираться в происходящем,
это значит, что KPI определены
неправильно. Хорошие KPI побуждают
к действиям».
Брайен Клифорд, “Advanced Web
Metrics with Google Analytics”
http://www.seo-study.ru
12. Предоставление KPI
•Прибыль от онлайн-коммерции снизилась в июле на 18,7% по сравнению с июнем.
•Приблизительно 90% посетителей сайта пришли с поисковых систем.
•Посетители с поисковых систем почти в пять раз чаще используют систему заказа, чем остальные
посетители.
•Посетители с контекстной рекламы будут использовать систему заказов на 24-49% вероятнее, чем
посетители с органических результатов поиска.
•Из-за того, что система заказов работает только с браузером Internet Explorer, веб-сайт теряет
17000-23000 рублей прибыли ежемесячно.
13. Выводы для принятия решений
• Узнать, является ли упадок в продаж сезонным явлением для всего
бизнеса или характерен только для интернет-коммерции.
• Посещаемость в 90% с поисковых систем на первый взгляд является
высокой; обсудите её с сотрудниками. Является ли это результатом
удачной маркетинговой кампанией в поисковых системах или просто
другие каналы трафика не работают как надо?
• Увеличьте расходы на контекстную рекламу – она работает! Однако это
увеличение может быть связано с неудачами в области поисковой
оптимизации и ухудшением органических результатов. Поэтому вы
должны инвестировать дальше.
• Проведите собрание отдела веб-разработки и обсудите создание
улучшенной системы заказов, которая будет работать с Firefox и другими
браузерами.
14. Дополнительные метрики для отчетов
Средняя стоимость посетителя
Средняя стоимость конверсии
Средняя прибыль от посетителя
Средняя стоимость заказа
Среднее количество единиц товара в корзине
Среднее количество посещений перед конверсией
Соотношение новых и вернувшихся посетителей
Соотношение посетителей по отдельным группам
Соотношение прибыли от новых и вернувшихся посетителей и
покупателей
Соотношение числа заказов от новых и вернувшихся посетителей и
покупателей
Процент заполняемости форм
Процент отказов при заполнении формы
Процент посетителей, положивших товар в корзину, но не оплативших
Процент просмотров онлайн-презентаций на сайте
15. Вопросы?
Спасибо за внимание
Услуги и обучение по повышению
уровня конверсий
www.web-galactic.com
www.seo-study.ru
E-mail: AYakovlev@seo-study.ru
Тел. +7 (812) 363-1660
