Nieuwe kanalen, nieuwe formats, nieuwe verwachtingen van gebruikers, allemaal redenen om op een meer strategische manier met content om te springen. In deze lezing voor Kortom vzw leg ik uit hoe je zelf voor jouw organisatie een haalbare contentstrategie kunt uitwerken.

1. Een contentstrategie
in 9 stappen
Studiedag Papier vs. Digitaal – 19 maart 2015
Marc van Daele

2. Vroeger was communicatie gemakkelijk.

3. Nu is communicatie veelzijdig.

4. Gebruikers zijn overal, content
is overal, kanalen zijn overalDe gebruiker is bevrijd.

5. De gebruiker is bevrijdGebruikers willen content waar en
wanneer die voor hen relevant is

6. Kanalen zijn voor iedereen
beschikbaar. Dus er is veel bullshit.

7. Content is overal… altijd.

8. Content is een commodity.

9. Content gescheiden van de
dragers
Content KanalenFormats

10. Elk kanaal vraagt een eigen format.

12. Welk soort communicatie wil je?
In de belangstelling brengen /
aandacht trekken
Informeren
Overtuigen
Ondersteunen:
geheugensteun, meer
diepgaande info,
inschrijvingsmodaliteiten
behouden/onderhouden
©Memori – Thomas More Hogeschool Mechelen

13. Bij elke communicatie
past een kanaal
Elk communicatiemedium heeft een specifiek
“communicatievermogen”: vermogen om in
de belangstelling te brengen, te informeren
(kwantiteit & kwaliteit), te overtuigen, te
ondersteunen.
Voor elk niveau zijn verschillende
communicatiekanalen meer/minder geschikt
©Memori – Thomas More Hogeschool Mechelen

15. Onderzoek in 2010 in
Zwijndrecht door UA-studente
18 informatietypes onderzocht
Folders, brochures en affiches
halen max. 11,3 % bereik.
Sociale media niet
meegenomen in het
onderzoek

16. Analoog of digitaal?

17. Ik wil een folder … een
brochure … een affiche …
een flyer …
Waarom?

18. Goede publicaties hebben een
grote aantrekkingskracht

19. De effecten van grafische
communicatie worden meestal
niet gemeten.
Facebook insights toont in detail hoeveel
mensen een bericht hebben bekeken.

20. De illusie van communicatie

21. Dat heeft 3 consequenties:
1. Onze informatie moet maximaal online te vinden zijn.
2. We moeten ons online imago afstemmen op ons offline
imago
3. De diensten en hun medewerkers moeten maximaal
online communiceren en ze moeten hiervoor over de
nodige vaardigheden beschikken.

22. 92,5 % van de inwoners van
Vlaanderen heeft thuis
internet.
De digitale kloof
iMinds Digimeter december 2014

23. 7,5 % heeft geen internet thuis
De digitale kloof
iMinds Digimeter december 2014

24. • 77 % gebruikt dagelijks e-mail.
• 70,8 % zoekt dagelijks info op
het internet.
• 52,1 % bezoekt dagelijks
sociale media.
• 75,9 % heeft al eens iets
online gekocht.
De digitale kloof
iMinds Digimeter december 2014

25. • 44,3 % zoekt dagelijks info
op een smartphone.
• 56,6 % gebruikt z’n
smartphone dagelijks voor
sociale media.
• 28,8 % heeft al eens iets
gekocht of verkocht met z’n
smartphone.
De digitale kloof
iMinds Digimeter december 2014

26. • 78,7 % van de Vlamingen heeft
accounts op sociale media
• 31 % heeft meer dan drie
accounts.
• De meest populaire platformen
zijn Facebook (70,9%),
YouTube (39,3 %), Google+
(39,1%), Twitter (30,1 %) en
Linkedin (28,8 %).
• Pinterest groeide van 10 naar
14,6 % in 1 jaar
De digitale kloof
iMinds Digimeter december 2014

27. Plan
DoelstellingenContent
Een contentstrategie

29. Doelstelling
•Burgers die
recht hebben op
gratis
afvalzakken zijn
daarvan op de
hoogte.
Doelgroep
•Ouders van
kinderen < 3j
•Mensen met
medische
aandoeningen
Boodschap
•Je hebt recht op
2 rollen gratis
afvalzakken
•De procedure
Kanaal
•Brief voor de
ouders
•E-mail voor
artsen,
mutualiteiten en
thuisdiensten
Wie
communiceert
•De gemeente
•De gemeente
via
tussenpersonen
Budget
•Geen
Tijdsbesteding
•1 uur redactie
•2 uur voor
verzenden
brieven
•1 uur voor
verzamelen
adressen en
verzenden e-
mails

30. Digitaal 00000001st

31. We hebben allemaal een
Infomagazine
• Technisch bereik = 100 %
• 75,9% leest maandelijks of wekelijks, niet lezers = 4,7%
• Appreciatie: 80 % van de lezers geeft minstens een 7 op 10
• 78,5 % leest enkele artikels of meer
• Project toegankelijkheid in 2015
• Iedereen krijgt het -> alternatief voor digitale communicatie

32. Samen communiceren
Communicatiedienst Diensten
Planning Communicatiereflex, initiatief
Budgettering Inhoud van de boodschap
Kanaalkeuze Redactie
Beheer van de kanalen Identificatie van de doelgroep
Eindredactie Conversatie via sociale media
Productie
Monitoring en meten
Huisstijl, bewaking en opvolging

34. Storytelling, want onze content is
meestal saai.

37. Communiceren gebeurt beter
in een community.

38. Digitale communicatie
is niet gratis.

39. Digitale communicatie
gaat niet vanzelf

40. Ik post op Facebook
als ik 5 minuten tijd heb.

41. Harde
corporate
informatie
“Leuke”
berichten
Actuele
informatie
Peilingen
Content
curation
…
Bepaal voor elk
type een
frequentie

42. Leuke content helpt nuttige content

43. Een contentstrategie
in 9 stappen
1. Bepaal en prioriteer je doelstellingen
2. Leer je doelgroepen kennen
3. Inventariseer je kanalen
4. Bepaal formats voor elk kanaal
5. Inventariseer je content
6. Zorg voor een redactiemodel
7. Maak een herhaalbare planning
8. Werk aan content governance
9. Meet en analyseer

44. Meer info
@marcvandaele
www.deconversatie.be
marc.vandaele@deconversatie.be