Cultura organizacional e os 10 valores da Zappos
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O documento discute cultura organizacional e como a Zappos a utiliza para ter sucesso. A cultura é definida como um conjunto de forças que determinam o comportamento e valores de um grupo. A Zappos baseia todos os seus processos, como recrutamento e treinamento, em seus 10 valores centrais, criando um ambiente onde a cultura é valorizada. Isso contribui para a coesão dos funcionários e o sucesso contínuo da empresa.
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- 25. COMPANY WITH A CAUSE Delivering Happiness Movement - http://deliveringhappiness.com
- 26. DELIVERING HAPPINESS CORE VALUES
- 27. OBRIGADA! Email : marcela.guerra@gmail.com
- 29. REFERÊNCIAS • Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose – Tony Hsieh; • Delivering Happiness - http://deliveringhappiness.com/; • Zappos Company Culture; • The Zappos Family; • The Valve Handbook - http://www.valvesoftware.com/company/Valve_Handbook_ LowRes.pdf;
Notes de l'éditeur
- Cada organização tem sua cultura, com normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos membros diariamente. É a maneira particular de a empresa funcionar, a forma que aprendeu de lidar com o seu ambiente, repleta de pressuposições, crenças, comportamentos, histórias, mitos e metáforas. Alguns dos aspectos da cultura são visíveis facilmente, já outros são de difícil percepção. Os aspectos de fácil percepção são políticas, diretrizes, métodos, procedimentos, objetivos e estrutura organizacional. Já os aspectos ocultos são percepções, sentimentos, atitudes, valores, padrões de influência e poder (Chiavenato, 2004).