Este documento proporciona instrucciones sobre cómo iniciar un negocio en Internet. Explica los 10 pasos básicos, que incluyen decidir el tema y productos/servicios, adquirir un dominio, diseñar el sitio web, contratar hosting, aceptar pagos, promocionar el sitio, escribir artículos para un boletín electrónico, participar en foros y más. También ofrece consejos sobre optimización para buscadores, contenidos efectivos y crear "puertas de entrada" enfocadas en palabras clave.

1. ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DE CHIMBORAZOINGENIERIA EN MARKETING TRABAJO DE MARKETING ELECTRONICO SEMESTRE: 6to MKT. NOMBRE: MARCELO SUICA

2. PASOS PARA INICIAR TU PROPIO NEGOCIO EN INTERNET Se supone que en un corto o mediano plazo, todo o casi todo se manejará desde la red: el comercio local, zonal e internacional, la información, las comunicaciones, las relaciones gubernamentales y hasta las diferentes etapas de la educación (primaria, secundaria o terciaria) se recibirán por este medio.

3. Veamos lo que básicamente necesitas para iniciar tu emprendimiento: Decidir la temática y qué producto/s o servicio/s ofrecerás en tu sitio Adquirir un nombre de dominio (recomendado un ".com") Diseñar las páginas web de tu sitio Contratar un servicio de hosting (no gratuito) para alojar tu sitio y que esté disponible para toda Internet Opcional: (recomendado) contratar algún servicio que te permita aceptar pagos con tarjetas de crédito en tu sitio.

4. Estos son los pasos básicos para comenzar tu propio negocio en Internet y tener éxito con él:

5. 1- Busca algo que te guste hacer o algo en lo que te destaques. Encuentra un grupo de personas con una necesidad y crea un producto o servicio para ellos es adquirir productos con derechos de reventa y comercializarlos de forma independiente, con ganancias del 100%.

6. 2- Adquiere un dominio (URL) que tenga que ver con la temática de tu negocio. Un dominio es el nombre "www..." que tendrá tu sitio en la Red. Lo que es aconsejable es que contenga alguna palabra clave... por ejemplo, si tu negocio se enfoca a productos o métodos para adelgazar, el dominio podría ser www.bajardepeso.com.

7. 3- Crea un sitio Web simple Con contenidos que atrapen la atención de los lectores interesados. No coloques grandes gráficos, ni fotos pesadas, ni sonidos innecesarios. Y si lo haces, asegúrate que están optimizados para que se carguen rápidamente en las pantallas de los visitantes. Concéntrate solo en buenos contenidos, los mejores posibles, un sistema fácil de navegación, formulario de consultas y tu carta de ventas.

8. 4- Automatiza las ventas de los productos y servicios. Deberías aceptar pagos con tarjetas de crédito, además de giros postales de dinero, depósitos bancarios, cheques, etc. Es bueno darles a los clientes diferentes opciones para abonar.

9. 5- Aloja tu sitio en alguna empresa seria de hosting. Para que tu sitio esté disponible en Internet, lo debes "alojar" en algún servicio de hospedaje. Hay muchas empresas online que ofrecen hosting. Las tarifas del servicio dependen principalmente, de la capacidad, la transferencia de datos, la calidad del servicio y las prestaciones...

10. 6- Pon en marcha tu propio boletín electrónico. Un boletín es la herramienta de ventas más poderosa que puede tener un negocio online.Un boletín te permitirá construir tu propia lista de correo de personas interesadas en lo que tú ofreces, que te darán su consentimiento para recibir tus mensajes.

11. 7- Comienza a promocionar tu sitio. Aquí viene la parte más importante. De aquí en mas el 80% de tus tareas diarias será promocionar y promocionar! Comienza por lo más relevante que son los 20 buscadores y directorios más grandes de la red. Inscribe tu sitio en ellos manualmente (jamás utilices esos programas o sistemas gratuitos o pagos que prometen inscribir tu Web en 100, 500 o miles de buscadores!)

12. 8- Escribe artículos para tu boletín. Crea una página dentro de tu sitio para cada uno de ellos y colócalos también en los buscadores y directorios temáticos.

13. 9- Realiza propuestas de negocios Con otros comerciantes de links, artículos, anuncios y avisos con esos comerciantes (o sus sitios) deben estar directamente relacionados con tu producto o servicio para que los visitantes que provengan de ellos sean potenciales clientes. “Es mucho mejor tener 50 visitantes calificados que 5000 curiosos”. 10- Participa en forosde discusión relacionados, tablones de anuncios, blogs, coloca avisos clasificados, etc.

15. Diseñar un sitio automatizado que sea capaz de vender

16. Contratar el hospedaje para el sitio

17. Optimizar las páginas para inscribirlas en los buscadores

19. 2- Diseño de tu sitio web: Tienes 4 opciones para elegir: OPCION 1: Hacerlo tú mismo, desde cero, mediante algún software de edición web. Si nunca diseñaste una página web, recomiendo que aprendas a utilizar el software Adobe Dreamweaver CS3 (o superior). Es el programa que utilizan la mayoría de los profesionales, por ser completo, confiable y además, crea páginas totalmente compatibles con las versiones más recientes de los navegadores de Internet. OPCION 2: Diseñarlo tú mismo, con algún software online. Los buenos servicios de hosting, incluyen paquetes de herramientas y softwarespreinstalados en tu sitio, SIN CARGO... entre los que se encuentran programas de edición web, sitios auto gestionados, creadores de blogs, foros, galerías de imágenes, sistemas de tickets de soporte, live chat, etc. Puedes ver un listado completo de estas herramientas gratuitas en: http://www.sistemahosting.com/fantastico.htm

20. OPCION 3: Diseñar tu sitio mediante PLANTILLAS web prediseñadas. Las plantillas, son páginas web editables, prediseñadas, a la cual le puedes agregar tus contenidos y así "armar" el sitio. Comúnmente, las plantillas vienen con solo la página de inicio... y las demás, las debes crear tú. Pero, también se ofrecen plantillas de SITIOS COMPLETOS, con todas sus páginas... lo que facilita muchísimo la creación de tu sitio. Esas son las que te recomiendo. Puedes ver más de 40 modelos en modo REAL en http://www.descarga plantillas.com OPCION 4: Si prefieres ahorrar tiempo y evitar el trabajo de crear el sitio tú mismo, podrías contratar los servicios de un diseñador que se encargue absolutamente de todo: diseño, edición, optimización y el upload al hosting. Simplemente, asegúrate que sea un profesional con conocimientos de comercio electrónico... que pueda crear un sitio optimizado para captar visitantes y conseguir ventas. Un sitio "optimizado para las ventas" es mucho mas valioso que un sitio vistoso!

21. 3- Hospedaje de tu sitio Con los pasos anteriores, ya tienes el dominio y diseñadas las páginas de tu sitio. Lo que necesitas ahora, es un lugar para "hospedar" o "alojar" esas páginas... o sea, un servicio de WEB-HOSTING. Sugerencia: elegir hospedajes con sistema operativo LINUX (por seguridad de tu sitio y porque contiene herramientas indispensables).Cabe aclararte que la sugerencia del Linux es SOLO para el servicio de hosting... (Cualquiera sea el sistema operativo que tengas en tu PC, no tendrás ningún inconveniente con el manejo de tu sitio)

22. 4- La promoción de tu negocio La primera tarea promocional que deberías realizar, es inscribir MANUALMENTE las páginas de tu sitio en los 50 principales buscadores y directorios de Internet. Y cuando digo "manualmente" me refiero a que NUNCA utilices esos servicios gratuitos o pagos que se encuentran a montones en la www y que tampoco adquieras software que te permiten inscribir tu sitio en miles y miles de buscadores automáticamente!! Son muchas las razones por las que no deberías utilizar este tipo de servicios. Debes saber que podrías perder la posibilidad de ingresar en el buscador para siempre y solo lograrías llenar tus casillas de correo con Spam y mensajes de ventas de otras empresas.

23. TODO SOBRE BUSCADORES: INSCRIPCIÓN - OPTIMIZACIÓN - POSICIONAMIENTO CONSEJOS – SUGERENCIAS 1-Inscripción en Buscadores Se refiere al acto de listar, registrar o incluir un sitio web en un buscador. En inglés se lo denomina "submission". Estar listado o incluido no necesariamente significa aparecer en las primeras posiciones de las páginas de resultados de una búsqueda determinada. Inscribirse y ser aceptado simplemente significa que el buscador conoce la existencia del sitio web y lo incluye en su base de datos. 2- Optimización para los buscadores Se refiere al acto de alterar, modificar o mejorar algunas partes, códigos o contenidos de las páginas, para "agradar" a los buscadores... con el solo propósito de mejorar el "ranking" o "posicionamiento" que tendrá la página web. O sea... en qué lugar de los resultados de una búsqueda determinada, aparecerá el sitio web.

24. 4- Marketing y promoción en buscadores Con estas frases nos referimos al proceso total que abarca: inscripción, optimización, posicionamiento y demás tareas relacionadas Estos términos resaltan el hecho que no basta solo con inscribirse en los buscadores, o con una buena optimización ni con aparecer en el "top 10" con determinada palabra clave... sino que se refiere a un trabajo de perfeccionamiento y mejoras en forma conjunta. 3- Posicionamiento en buscadores También se lo denomina "ranking", "resultante" o "ubicación" (en inglés: placement o positioning).Se refiere al LUGAR conseguido por una página con respecto a determinada "palabra o frase clave" relacionada con el sitio. (Se supone que esas son las palabras o frases que un usuario o potencial cliente utilizaría en el buscador para encontrar nuestras páginas.)

25. 5- Como inscribirse Inscribir las páginas en los buscadores (o en directorios) es la parte más sencilla de la tarea. Basta con entrar a la página principal del buscador y encontrar algún link o instrucción que diga algo como: agregar - agregar web - agregar sitio - sugerir sitio - sugerir web - incorpore su sitio - agregue su web - add - addurl - addsite - suggestsite - suggest web - submitsite - etc. 6. Como optimizar La optimización se realiza para cada página en particular. A grandes rasgos, estos son los aspectos fundamentales a tener en cuenta: - Edición de las etiquetas META. Puedes leer un tutorial sencillo y completo en http://www.continentalmarket.com/meta.htm - Enfocar la página a 1 o 2 palabras o frases clave e incorporar dichas palabras (por lo menos 5 o 7 veces) dentro del contenido de la página.

26. CONSEJO 1: Relevancia de las palabras CLAVE! Es de real importancia conocer con exactitud cuáles son las palabras o frases que un usuario (potencial cliente) escribiría en el buscador para encontrar tu sitio web y emplear dichas palabras para una correcta optimización de las páginas!!Saber elegir las palabras clave apropiadas es necesario para poder captar a un público realmente interesado en los productos, servicios o información que ofreces. CONSEJO 2: Al inscribir tus páginas, ten en cuenta que en la mayoría de los buscadores, (por ejemplo Google) SOLO debes indicar la página principal del sitio web (generalmente denominada index.html). Si inscribes varias páginas, podría ser considerado un "abuso" y te ganarías la exclusión permanente (y a veces indefinida) en dicho buscador. Por supuesto hay excepciones en determinados buscadores, donde debes inscribir todas y cada una de las páginas.

27. CONSEJO 3: También ten presente que los buscadores demoran entre 3 y 60 días para revisar tus páginas e incorporarlas a sus bases de datos. Es importante que tengas mucha paciencia. Chequea de vez en cuando en el buscador para verificar si has sido incluido (escribiendo la dirección http de tu página) Si al cabo de 60 días no apareces listado, entonces, inscríbete otra vez. CONSEJO 4: Como habrás notado, tanto en la tarea de inscripción, como en la optimización y demás temas, todo el trabajo DEBE SER MANUAL y PERSONALIZADO para cada buscador. Por eso es IMPORTANTÍSIMO que JAMAS utilices los servicios (gratuitos o pagos) de inscripción automática!

28. CONTENIDOS WEB QUE VENDEN Una de las razones por las que los negocios en Internet suelen fallar, es la falta de técnica de escritura... tanto en la página de inicio, como en los mensajes o cartas de venta. El producto puede ser excelente, pero si falla el modo de presentarlo, no obtendrás ventas. Esos textos que introducen al sitio o presentan tu producto o servicio al visitante o potencial cliente, deben tener 3 cualidades básicas en este orden: - Cautivar / atraer - Mostrar beneficios - Convencer al lector

29. Consejos finales: Si nunca has escrito un mensaje de presentación o una carta de ventas, esta es una buena forma de comenzar: 1- Realiza una lista con TODOS los beneficios que brinda tu producto. (Me refiero a beneficios y NO a cualidades) 2- Enumera 10 beneficios de acuerdo al orden de importancia. 3- Con el beneficio más importante, deberías crear el título principal. 4- Con los 9 o 12 siguientes, crearás los subtítulos que encabezan las series de párrafos. 5- Cada párrafo resalta, valoriza y explica mejor el beneficio que lo precede. 6- Con los beneficios restantes, realiza una lista con formato de viñetas que insertarás antes del final del mensaje (previo a la información sobre precio, garantías, formas de pago y envío).

30. Puerta de entrada para buscadores Si tienes un sitio web comercial en Internet o tienes proyectado crear uno, debes saber la importancia de estar bien posicionado en los buscadores. Estar en los primeros 10 o 20 lugares significa recibir cientos o miles de visitas diarias. En nuestro caso particular, más del 70% de los visitantes provienen de los 3 principales buscadores de la red: Google, Yahoo y MSN La competencia es dura, pero se puede conseguir estar en los primeros lugares de los resultados tomando como base una palabra o frase clave (keyword o keyphrase) que un potencial cliente escribiría en el motor de búsqueda para llegar a un sitio.

31. Qué es una "puerta de entrada"? Es una página que se posiciona en los primeros lugares y está basada en un keyword o keyphrase específico. No es solo una página en blanco que redirecciona a tu página de inicio... es una poderosa página, rica en contenidos y enfocada 100% a una palabra o frase específica. Quizás la tarea más complicada de todo esto sea justamente definir cuál es esa palabra o frase. Debes elegir cuidadosamente, investigar y conocer a tus potenciales visitantes o clientes para descubrir con precisión que palabra o palabras pondrían ellos en el buscador para encontrar tu sitio. O dicho con otras palabras... debes definir a tu tipo de público (tus potenciales clientes) y saber qué es lo que buscan.

32. E-MAIL MARKETING Muchos métodos publicitarios o promocionales ya NO funcionan como antes...* Los usuarios aprendieron a reconocer los banners publicitarios y ya no pulsan en ellos.* Los avisos clasificados raramente son leídos por potenciales clientes* Los anuncios en periódicos y revistas son demasiado costosos* La publicidad por correo tradicional requiere mucha inversión de tiempo y dinero

33. Basta con preguntarse... "Qué es lo primero que hacen las personas cuando se conectan a Internet?" para saber que lo primero es revisar sus casillas de email en busca de nuevos mensajes! Por ello, el EMAlLMARKETlNGfué y es aún, la herramienta MAS poderosa de cualquier vendedor.Está al alcance de todos y es efectivo para: Tiendas locales o zonales Micro emprendimientos Pymes Negocios online Prestadores de servicios Vendedores de productos estacionales Profesionales de todo tipo Grandes empresas Empresas con alcance global Ofrecimientos turísticos Organizaciones sin fines de lucro Instituciones educativasetc.

34. CONSEJOS E INSTRUCCIONES QUE HARÁN LA TAREA MÁS FÁCIL Y EFECTIVA: 1- Preferiblemente, edita tus mensajes en HTML. Hoy en día, el 99% de los usuarios tiene sistemas que le permiten visualizar correctamente este tipo de email. 2- Incorpora color, una fotografía (solo si es indispensable para vender el producto), un formulario para que el lector realice su pedido directamente desde el mensaje y un email (preferiblemente autorespondedor) para que el potencial cliente obtenga respuestas a las preguntas frecuentes. 3- El cuerpo del mensaje debe contener un título que capte instantáneamente la atención del receptor y que muestre uno o dos beneficios. Del mismo modo, debe ser editada la línea del "asunto" o "subject".

35. 4- Es aconsejable utilizar un subtítulo que enriquezca o complemente al título, mostrando más beneficios que el lector puede obtener. (Fíjate que hablo de "beneficios" y no de "características" ni "descripciones") 5- Coloca en forma de lista (numerada o de viñetas) algunos otros beneficios o "bonus" que acompañan al producto o servicio. 6- Seguidamente, muestra las garantías que ofreces, luego el precio y uno o más métodos para que el cliente haga su pedido.

36. 7- Es MUY importante para poder vender, que muestres tus datos personales, postales y un número telefónico (con el código de país y ciudad). Estos datos son imprescindibles para que la campaña no falle... pues con tantas ofertas engañosas que existen, debes distinguirte de la competencia, lograr que el lector confíe en ti y ofrecerle una forma de corroborar la información o hacerte una consulta. 8- Es preferible mantener el mensaje lo más corto, concreto y directo posible. El mismo no debería superar los 30 kb., para que el receptor no se sienta invadido ni molesto. 9- Por sobre todas las cosas, JAMAS utilices slogans o frases que contengan promesas que no puedas cumplir. Por ejemplo: "gana $3000.- dólares diarios pulsando banners". Este es un anuncio que recibo a menudo y yo me pregunto... habrá alguien que se lo crea?

37. LINKS RECÍPROCOS QUÉ SON LOS ENLACES RECÍPROCOS? La gran particularidad que posee Internet son los hipervínculos y vamos a intentar sacar provecho directo de ellos. Los links recíprocos consisten en el intercambio de enlaces (links) mutuos entre dos sitios, bien sea sólo texto o botones o banners. Lo más importante es que este sistema no implica gasto alguno sino únicamente la reciprocidad del intercambio de vínculos: yo coloco un link hacia tu web y a cambio, tú colocas uno hacia el mío.

39. CONVENIENCIA...- Algunos buscadores utilizan el criterio de popularidad (número de links externos) para posicionar más arriba en el ranking. Esto es una realidad, especialmente para GOOGLE. - Es un sistema GRATIS para conseguir visitantes calificados.

40. INCONVENIENTES...Partiendo de la teoría que has acordado unos buenos links ("de salida") a otros sitios, tienes un inconveniente y es que se te va el tráfico de tu página a otras. En realidad, esta es una situación probable pero se puede solucionar... lo que puedes hacer es configurar esos links para que (al hacer clic sobre ellos) se abra una nueva ventana del navegador del usuario. Esto significa que tu página seguirá estando en la pantalla del visitante y no se pierde el contacto.

41. QUÉ LINKS SON LOS MÁS ADECUADOS PARA TU SITIO? Si quieres conseguir visitantes calificados, de calidad, deberás seleccionar aquellas webs que aporten valor añadido a la tuya. Si colocas información que no es relevante para tu audiencia, estás dilapidando tus oportunidades y, no lo olvides, por mucho que te interese aumentar el tráfico, el link va en las dos direcciones. No sólo debes considerar lo que te interesa desde una perspectiva de tráfico sino la calidad de lo que le brindas a tus visitantes.

42. DÓNDE COLOCAR LOS LINKS EN TUS PÁGINAS? Dependerá mucho del estilo y diseño de tu página y del número de links a incluir. Algunos sitios tienen una página de links externos para enlaces de interés. También existe la posibilidad de colocar los enlaces entre los contenidos de las páginas. Ambas opciones son igualmente válidas. Consejo:El mensaje solicitando la reciprocidad no debe ser extenso (máximo 20 o 25 líneas). No debe contener publicidad de tus productos ni de tu sitio. Es preferible solicitar los links pidiendo la inserción de algún contenido. Por ejemplo, pedir que incluyan un artículo de tu autoría, una noticia, un truco, un e-book propio... que ofreces gratuitamente y, de forma implícita tendrás ya puesto un link (de la otra persona) en tu sitio!