Seminario per il corso di Marketing e nuovi media presso il Dipartimento di Scienze Sociali dell'Università degli studi di Napoli "Federico II".

1. SEMINARIO
LA RICERCA SOCIALE PER
LA COMUNICAZIONE (POLITICA) ONLINE
Napoli - 31/03/2017Dipartimento di Scienze Sociali - UNINA
Dott. Marco Cerrone - Sociologo della Comunicazione
Corso di Marketing e nuovi medi
Dott. Francesco Marrazzo

2. IL PIANO DI COMUNICAZIONE (online/offline)
La ricerca sociale per la comunicazione (politica) online Marco Cerrone / nondetto.it / marco.cerrone@gmail.com
PERCHÈ COMUNICHIAMO?
CHI COMUNICA?
COSA COMUNICHIAMO?
CON QUALI RISORSE?
CON QUALI STRUMENTI?
A CHI COMUNICHIAMO?

3. 7. AZIONI E STRUMENTI
LE FASI DELLA PIANIFICAZIONE (online/offline)
6. CONTENUTI
8. ANALISI DEI RISULTATI
5. STRATEGIE
4. PUBBLICI DI RIFERIMENTO
3. OBIETTIVI DI COMUNICAZIONE
2. ANALISI DELLO SCENARIO
1. OBIETTIVO STRATEGICO ORGANIZZATIVO
M
O
N
I
T
O
R
A
G
G
I
O
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4. PIANIFICAZIONE ANALISI DI SCENARIO PUBBLICI STRATEGIE CONTENUTI AZIONI E STRUMENTI VALUTAZIONE
#GANTT / Strumenti per la progettazione
Attività
Tempi
Risorse umane
Costi
Interdipendenza attività
Esempio di semplice diagramma di Gantt (pic. Ruben Castelnuovo)
PERT
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5. PIANIFICAZIONE ANALISI DI SCENARIO PUBBLICI STRATEGIE CONTENUTI AZIONI E STRUMENTI VALUTAZIONE
#GANTT / Piattaforme di pianificazione e gestione
GANTT PROJECT MANAGEMENT
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6. PIANIFICAZIONE ANALISI DI SCENARIO PUBBLICI STRATEGIE CONTENUTI AZIONI E STRUMENTI VALUTAZIONE
#ANALYSIS / Analizzare lo scenario
facebook
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ORGANIZZAZIONE
[INTERNO]
MERCATO ELETTORALE
[ESTERNO]
Caratteristiche Candidato / Partito
Comitato elettorale
Risorse tecnologiche
Budget
Caratteristiche elettorato
Gli altri Candidati / Partiti
Sondaggi
Sistema mediatico

7. PIANIFICAZIONE ANALISI DI SCENARIO PUBBLICI STRATEGIE CONTENUTI AZIONI E STRUMENTI VALUTAZIONE
#ANALYSIS / Analizzare lo scenario
facebook
Variabili socio-culturali
‣ Quanti sono i cittadini elettori sul web?
‣ Quali sono le caratteristiche socio-
demografiche di tale pubblico?
‣ Per quali finalità è utilizzato il web?
‣ Con quali modalità e con quali dispositivi si
naviga in Rete?
‣ Che funzione ha svolto il web nelle
competizioni elettorali precedenti?
‣ ...
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Interessi della comunità
‣ Quali sono i temi più discussi?
‣ Chi sono gli attori più attivi nella
discussione online?
‣ In quali “luoghi virtuali” si svolge il dibattito?
‣ Che tipo di interazioni online si stabilisce
tra elettori e candidati?
‣ Quali sono i gruppi di utenti affini alle idee,
proposte del candidato?
‣ ...
Soggetti concorrenti
‣ Chi sono gli altri candidati/partiti?
‣ Quali strategie di comunicazione stanno
portando avanti?
‣ Quali sono i contenuti della campagna?
‣ Quali strumenti stanno utilizzando o hanno
utilizzato in passato?
‣ Quali sono i punti di forza o di debolezza
della loro campagna rispetto al feedback
registrato online?
‣ ...

8. PIANIFICAZIONE ANALISI DI SCENARIO PUBBLICI STRATEGIE CONTENUTI AZIONI E STRUMENTI VALUTAZIONE
#ANALYSIS / Fonti per analizzare lo scenario
facebook
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9. PIANIFICAZIONE ANALISI DI SCENARIO PUBBLICI STRATEGIE CONTENUTI AZIONI E STRUMENTI VALUTAZIONE
#ANALYSIS / Analizzare concorrenti e buone pratiche
facebook twitter instagram
netvizz facebook app
Frequenza di pubblicazione, tipi di contenuti
veicolati, livello di coinvolgimento…
Frequenza di pubblicazione, tipi di contenuti
veicolati, utenti più attivi, influencers…
Crescita followers nel tempo,
performance hashtag, top followers…
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10. PIANIFICAZIONE ANALISI DI SCENARIO PUBBLICI STRATEGIE CONTENUTI AZIONI E STRUMENTI VALUTAZIONE
#BIG-DATA / Analizzare i (social) big data
facebook instagram
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11. PIANIFICAZIONE ANALISI DI SCENARIO PUBBLICI STRATEGIE CONTENUTI AZIONI E STRUMENTI VALUTAZIONE
#BIG-DATA / Analizzare i (social) big data
facebook instagram
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12. PIANIFICAZIONE ANALISI DI SCENARIO PUBBLICI STRATEGIE CONTENUTI AZIONI E STRUMENTI VALUTAZIONE
#WEB-CONTENT-ANALYSIS / Analisi del contenuto web
instagram
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A) Info Candidato
Nome Candidato
URL sito web
Partito Politico
[...]
B) Info tecniche
CMS utilizzato
Versione mobile
Parametri SEO
[...]
C) Layout e Grafica
Colori principali
N° colonne
Posizione Menu
[...]
SITO WEB PROFILI SOCIAL VIDEO
A) Pagina Facebook
Nome Candidato
URL sito web
Partito Politico
[...]
B) Profilo Twitter
CMS utilizzato
Versione mobile
Parametri SEO
[...]
C) Canale YouTube
Colori principali
N° colonne
Posizione Menu
[...]
A) Info Candidato
Nome Candidato
URL sito web
Partito Politico
[...]
B) Info tecniche
CMS utilizzato
Versione mobile
Parametri SEO
[...]
C) Layout e Grafica
Colori principali
N° colonne
Posizione Menu
[...]
SCHEDA DI ANALISI DEL CONTENUTO

13. PIANIFICAZIONE ANALISI DI SCENARIO PUBBLICI STRATEGIE CONTENUTI AZIONI E STRUMENTI VALUTAZIONE
#WEB-CONTENT-ANALYSIS / Un esempio
instagram
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Analisi comunicazione politica online su YouTube
Elezioni Amministrative 2011 a Napoli

14. PIANIFICAZIONE ANALISI DI SCENARIO PUBBLICI STRATEGIE CONTENUTI AZIONI E STRUMENTI VALUTAZIONE
#TARGET / Analizzare i propri pubblici di riferimento
RICERCHE DI MERCATO ANALISI AUDIENCE
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SONDAGGI E FOCUS GROUP

15. PIANIFICAZIONE ANALISI DI SCENARIO PUBBLICI STRATEGIE CONTENUTI AZIONI E STRUMENTI VALUTAZIONE
#STRATEGY / Quali strategie adottare?
ESEMPI DI STRATEGIE
#GAMIFICATION#INFORMATIVA
Clinton: TrumpYourselfObama: Story
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Trump: Infographic
#STORYTELLING

16. PIANIFICAZIONE ANALISI DI SCENARIO PUBBLICI STRATEGIE CONTENUTI AZIONI E STRUMENTI VALUTAZIONE
#CONTENTS / Quali contenuti veicolare?
ESEMPI DI CONTENUTI
#eventi#news
#dibattiti
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#bio
#infografiche #rassegna-stampa

17. PIANIFICAZIONE ANALISI DI SCENARIO PUBBLICI STRATEGIE CONTENUTI AZIONI E STRUMENTI VALUTAZIONE
#ACTIONS / Prodotti di comunicazione
ESEMPI DI AZIONI E STRUMENTI SU FACEBOOK
Immagini/Video 360° Canvas Carousel Live Video
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18. PIANIFICAZIONE ANALISI DI SCENARIO PUBBLICI STRATEGIE CONTENUTI AZIONI E STRUMENTI VALUTAZIONE
#ACTIONS / Prodotti di comunicazione
ESEMPI DI AZIONI E STRUMENTI SU FACEBOOK
Lead generation
Creazione indirizzario email
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Engagement
Quizzes - Contest - Etc.
Stay tuned…
Facebook TownHall

19. PIANIFICAZIONE ANALISI DI SCENARIO PUBBLICI STRATEGIE CONTENUTI AZIONI E STRUMENTI VALUTAZIONE
#EVALUATION / Come monitorare e valutare il piano?
ESEMPI DI MONITORAGGIO E VALUTAZIONE
MONITORAGGIO CAMPAGNE
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20. La ricerca sociale per la comunicazione (politica) online Marco Cerrone / nondetto.it / marco.cerrone@gmail.com
GRAZIE PER…. L’ATTENZIONE.