O documento apresenta a programação de um curso sobre gestão de processos de TI. A primeira aula introduz conceitos básicos sobre processos, definindo-os, classificando-os e discutindo como decompô-los e reuní-los. O objetivo é que os alunos entendam o que são processos e como mapeá-los e modelá-los para melhor análise e compreensão.

1. Curso de Gestão da TI Modelagem de Processos Prof. Reginaldo Gotardo 29/07/2009

2. Módulo 4.1 Aula 1

5. Aula 1 – Visão Geral sobre Processos

7. “ Conhecimento é poder...” Sir Francis Bacon Nos vimos em SIGE (aula 1)...

8. “ ... em potencial.” Lair Ribeiro Nos vimos em SIGE (aula 1)...

15. Processos O que são Processos? Um sistema tem em seu núcleo a definição das atividades de transformação que é um processo Semelhança com a definição de sistema.

16. Processos O que são Processos?

20. Várias definições possíveis! Definições sobre Processos

21. Várias definições possíveis! Definições sobre Processos

22. Várias definições possíveis! Definições sobre Processos

23. Várias definições possíveis! Definições sobre Processos

24. Várias definições possíveis! Definições sobre Processos

25. Várias definições possíveis! Definições sobre Processos

26. Várias definições possíveis! Definições sobre Processos

27. Várias definições possíveis! Definições sobre Processos

29. Tipos de Processos Definições sobre Processos

37. Decompondo Processos Reunião e decomposição de processos

38. Macrofluxo do Processo Reunião e decomposição de processos

39. Macrofluxo do Processo Reunião e decomposição de processos Objetivo do Processo

41. Macrofluxo do Processo Reunião e decomposição de processos Clientes do processo

43. Macrofluxo do Processo Reunião e decomposição de processos Entradas

45. Macrofluxo do Processo Reunião e decomposição de processos

46. Macrofluxo do Processo Reunião e decomposição de processos Saídas

48. Macrofluxo do Processo Reunião e decomposição de processos No caso de um CD musical, temos um bem, um produto físico (saída física). Quando a música foi criada, produzida e armazenada, tinha-se um produto lógico. O software é um produto lógico e pode circular sob um bem (CD ou DVD) que é um produto físico. Ambos possuirão direitos autorais, propriedade industrial, patrimonial (alguns destes “direitos” se confundem, mas não é o foco explicar isto aqui), mas são saídas diferentes.

49. Macrofluxo do Processo Reunião e decomposição de processos Diretrizes

51. Macrofluxo do Processo Reunião e decomposição de processos Melhorias Contínuas

53. Macrofluxo do Processo Reunião e decomposição de processos Benchmarking

55. Macrofluxo do Processo Reunião e decomposição de processos Metas

57. Macrofluxo do Processo Reunião e decomposição de processos Alocação de Recursos

59. Macrofluxo do Processo Reunião e decomposição de processos Mão de Obra

61. Macrofluxo do Processo Reunião e decomposição de processos Medição de Desempenho

63. Macrofluxo do Processo Reunião e decomposição de processos Tecnologia da Informação

65. Macrofluxo do Processo Reunião e decomposição de processos Gerente do processo

70. Sistemas Integrados de Gestão Empresarial FIM Prof. Reginaldo Gotardo

71. Visite o site e avalie a aula. Utilize seu código e senha de aluno. http://www.inepad.org.br/interativacoc/