Este documento contiene 34 preguntas sobre conceptos relacionados con la gestión administrativa del proceso comercial como las dimensiones de la empresa, los elementos que la componen, tipos de mercados, criterios de evaluación de proveedores, documentos del proceso de compraventa (presupuesto, pedido, albarán, factura), funciones de la carta de porte, diferencia entre factura proforma y factura comercial, emisión de facturas, rectificación de facturas, conservación de facturas, diferencia entre contribuyente y sujeto pasivo, requisitos del

1. PRUEBA DE EVALUACIÓN: GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL PROCESO
COMERCIAL
1. ¿Cuáles son las dimensiones que se reconocen a la empresa como sistema?
 Dimensión funcional
 Dimensión técnico-económica
 Dimensión económico-financiera
 Dimensión jurídico-mercantil
 Dimensión social
2. ¿Los principales elementos de la empresa están representados por:?
 La tierra o recursos naturales.
 El trabajo.
 El capital.
 Clientes.
 Proveedores.
 Actividades.
 Medios de producción.
 Productos.
3. ¿Cómo se denomina el mercado donde existen muchos oferentes y pocos
demandantes?
Oligopolio de demanda
4. ¿Sobre qué criterios debería realizarse la evaluación de los proveedores?
1. Criterios económicos.
2. Criterios de calidad.
3. Plazos de entrega.
4. Pagos.
5. Servicio postventa.
6. Otros criterios.
a. Experiencia
b. Reputación
c. Organización
d. Localización
e. Servicio al cliente
f. Convenios publicitarios
g. Situación económica
h. Tamaño
i. Si es fabricante o mayorista
5. Es verdadero o falso que la ley exija llevar un registro administrativo de los
procesos de compraventa y un seguimiento de los clientes a partir de registros y
bases documentales? ¿por qué?

2. Es verdadero, porque el seguimiento administrativo cumple una función de control y
otra de calidad del servicio. Una correcta administración tendrá como resultado mayor
calidad en la prestación del servicio.
6. El proceso de compraventa lleva implícito una serie de documentos básicos
para su correcta ejecución, indica esquemáticamente el proceso temporal que
siguen los documentos esenciales.
 Presupuesto
o Pedido
 Albarán
 Notas de gastos
o Carta de porte
 Factura
 Documento de pago
7. ¿Qué efectos tiene el envío de un presupuesto, en caso de la no existencia de
un contrato?
Después del encargo el presupuesto puede servir como el justificante de la aceptación
del precio: cuando no se hace un contrato el documento hace la labor de acuerdo de
condiciones.
8. ¿Qué función tiene el pedido?
Un pedido es un documento que sirve para hacer un encargo formal a una empresa.
La función del pedido es doble, dependiendo del punto de vista del comprador o del
proveedor / vendedor:
 Es una solicitud de mercancías o la petición de un producto,
 Es una recepción de una petición de un cliente.
9. ¿El número de pedido es necesario que figure en toda la correspondencia
mercantil?
Las partes que no pueden faltar en un pedido y que forman sus requisitos son:
1. Datos del comprador.
2. Número de orden.
3. Datos del vendedor.
4. Dirección de entrega.
5. Voluntad de hacer un pedido.
6. Hacer referencia a las cuestiones que asocian a las dos empresas.
7. Identificación del producto o servicio.
8. Identificación de unidades, pesos, horas, cajas, etc.
9. Identificación de la forma, fechas y plazos de pago.
10. Todas las aclaraciones pertinentes.
11. Fecha en la que la petición de pedido surte efecto.
12. Referencia.

3. El número de pedido ha de figurar en toda la correspondencia, documentos, notas de
cargo, albaranes y facturas relacionadas con el mismo.
10. ¿De qué factores dependen las clases de los pedidos?
Los pedidos son de varias clases dependiendo de distintos factores y de sus
características:
 Según el formato elegido.
 Según el tipo de bien solicitado.
 Según el tipo de proveedor.
 Según la regularidad de los pedidos.
 Según circunstancias de cumplimiento
11. La recepción de pedidos requiere unas tareas administrativas básicas, indica
cuales son:
La recepción de pedidos requiere unas tareas administrativas básicas:
 Hacer constancia escrita y notificar cualquier deficiencia al proveedor.
 Hacer la orden de recepción; documento que señala los suministros aceptados
y grabar dicha orden en el ordenador.
12. Desde el punto de vista del proveedor que recibe un pedido, ¿cuáles son las
fases más destacables?
Entre las fases del proceso de gestión de pedidos se pueden destacar:
 Entrada del pedido
 Comprobación del crédito
 Comprobación de disponibilidad de existencias
 Priorización de pedidos
 Confirmación de pedido
 Preparación de pedidos
 Envío y entrega
 Facturación
13. Desde el punto de vista del proveedor, ¿cuál es el pedido perfecto?
El pedido perfecto para el proveedor es aquel que:
 Se hace un envío completo.
 Se entrega en plazo.
 Llega sin daño ni deterioro.
 Se aporta y se recoge toda la documentación correcta.
14. Redacta una definición para el término “albarán”
Se define como documento mercantil que acredita la entrega de un pedido, es decir, la
recepción de la mercancía.

4. 15. De qué plazo se dispone para reclamar los vicios ocultos de las mercaderías,
contados desde la fecha de la entrega
El código de Comercio establece que el comprador no tendrá acción contra el
vendedor, alegando vicio o defecto de cantidad o calidad en las mercancías recibidas,
si al tiempo de recibirlas, firma el albarán o nota reconociendo haberlas recibido.
El plazo para reclamar, vicios internos de las mercaderías, es de 30 días contados
desde la fecha de la entrega.
16. Si la factura se entrega junto al albarán es común que éste vaya: ¿Valorado o
sin valorar?
Si la factura se entrega junto al albarán es común que éste vaya sin valorar.
17. ¿Tiene valor fiscal el albarán valorado?
Puede sustituir a la factura, a efectos prácticos e informativos, pero siempre debe
haber una factura posterior ya que el albarán valorado no tiene valor fiscal.
18. ¿Es obligatorio el uso del albarán en el momento de la entrega?
El uso del albarán no es obligatorio por lo que a veces se entrega directamente la
factura.
19. ¿En qué consiste la verificación del albarán?
La verificación del albarán por parte del cliente consiste en tres pasos:
1. Que el albarán coincide con la nota de entrega que el cliente ha realizado a
partir del pedido.
2. Que el albarán coincide con el número de pedido correspondiente.
3. Que los productos o mercancías están en buen estado; de lo contrario
proceder a su devolución.
20. ¿Qué funciones básicas cumple la carta de porte?
Las funciones básicas de este documento son dos:
 Servir de prueba del contrato de transporte.
 Servir de acuse de recibo de las instrucciones dadas al transportista.
21. ¿Qué es la factura proforma?
Aunque con un objetivo distinto de la factura comercial, sus características son
similares de lo que será la futura factura comercial, con la diferencia de que en el
membrete debe aparecer la denominación factura proforma y no lleva asignado ningún
número de factura (a no ser que así lo especifique el cliente):
 Se usa como documento de lo que será una futura compra.
 Para gestionar de antemano los requisitos aduaneros, en las empresas de
importación y exportación.

5.  Para pedir ayudas o subvenciones al Estado en las que se tenga que
demostrar unos gastos previstos.
22. ¿Cuándo se podrán expedir facturas mediante series separadas?
El número de factura debe ser correlativo dentro de cada serie.
Se podrán expedir facturas mediante series separadas cuando existan razones que lo
justifiquen; (cuenta con varios establecimientos, realiza operaciones distinta
naturaleza).
23. En el supuesto de que la operación que se documenta en una factura esté
exenta del Impuesto ¿que tendrá que hacer el emisor respecto de la
cumplimentación del IVA?
En el supuesto de que la operación que se documenta en una factura esté exenta del
Impuesto, se hará una referencia a las disposiciones correspondientes de la Directiva
2006/ 112/ CE, de 28 de noviembre, relativa al sistema común del IVA, o a los
preceptos correspondientes de la Ley del Impuesto o indicación de que la operación
está exenta.
24. La emisión de las facturas recapitulativas ¿podrían recoger los pedidos de
un cliente realizados en distintos meses?
No, Se emite una factura por cada operación y por cada destinatario, si bien es posible
emitir una factura al mismo destinatario por varias operaciones, siempre y cuando
éstas ocurran dentro del mismo mes natural o periodo inferior (factura recapitulativa).
25. Cuando el destinatario es un consumidor final ¿cuándo ha de ser emitida la
factura?
Si el destinatario es un consumidor final la factura ha de ser emitida en el momento de
la prestación del servicio o de la entrega del bien.
26. Después de dos años se dan cuenta de un error que figura en una factura,
¿podrá emitirse factura rectificativa?
Si, la factura rectificativa deberá hacerse en el momento en que aparezca el error,
siempre que no hayan pasado más de 4 años desde su emisión.
La nueva factura rectificada debe indicar los datos identificativos de la factura
rectificada.
27. El comprador que tenga la condición de empresario debe de conservar las
facturas recibidas, numerándolas correlativamente durante, ¿cuántos años?
El comprador que tenga la condición de empresario debe de conservar las facturas
recibidas, numerándolas correlativamente durante:
 4 años si se trata de géneros para la venta (pero depende del Impuesto).
 Cuatro años cuando haya adquirido inversiones para la empresa, como
mobiliario o maquinaria (más 4).

6.  Nueve años en la compra de bienes inmuebles (locales, edificios, terrenos...)
(más 4).
28. ¿Qué diferencia existe entre Contribuyente y Sujeto Pasivo según la LGT?
Contribuyente: Persona sobre la que recae el impuesto. Según la Ley General
Tributaria “es la persona natural o jurídica a quién la ley impone la carga tributaria
derivada de un hecho imponible
Sujeto pasivo: Persona sobre la que recae la obligación de pagar. Según la ley
General Tributaria “es la persona natural o jurídica que está obligada al cumplimiento
de las prestaciones”.
29. ¿Puede la cuota líquida de un impuesto ser negativa?
Es la cantidad que le corresponde pagar al contribuyente por ese impuesto.
Cuota íntegra - Deducción = cuota líquida.
La cuota líquida no puede ser negativa por lo que la cuota líquida siempre será mayor
o igual a cero.
30. Los intereses por demora al no ingresar en plazo la cuota líquida de un
impuesto, ¿forman parte de la deuda tributaria?
Si, la deuda tributaria es la cantidad que se debe ingresar (cuota tributaria líquida)
como resultado de la deuda tributaria a cargo del sujeto pasivo.
Forman parte de la deuda tributaria:
 Los recargos.
 Los intereses de demora.
 Las sanciones pecuniarias.
31. ¿Qué requisitos ha de reunir el precio en la compraventa?
Ha de reunir los siguientes requisitos:
 Precio verdadero o real.
 Precio cierto o determinado.
 Consistente en dinero o signo que lo represente.
 ¿Precio justo?
 Precio cierto o determinado.
32. ¿De qué plazo dispone un deudor –según art. 29 L.16/2009 de SdP para
devolver un recibo si no se contaba con autorización?
La Ley 16/2009 de Servicios de Pago recoge en art. 29 un plazo de 13 meses para
devolver un recibo si no se contaba con autorización y de ocho semanas s i el adeudo
estaba previamente autorizado.
El banco dispone de diez días desde entonces para reembolsar el dinero.

7. 33. Si los fondos del que emite el cheque no son suficientes para cubrir la
totalidad del importe, ¿qué tendría que hacer la entidad bancaria?
Si los fondos del que emite el cheque no son suficientes para cubrir la totalidad del
importe, la entidad lo ha de pagar parcialmente.
34. ¿En qué consiste el cheque conformado?
Es el cheque en el que la entidad bancaria que debe pagarlo asegura que quien
expide el cheque tiene fondos y que el cheque se pagará.
Lo que hace la oficina bancaria es retener el dinero a la hora de emitir el cheque para
asegurar que hay fondos cuando vaya a crearse.