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Como evitar a                                   ruptura no varejo                                       farmacêutico?56   ...
Ruptura de                                                           marcelo cristian ribeiroestoque                      ...
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Ruptura de estoque na Farmácia

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Artigo Guia da Farmácia respondendo para clientes sobre como evitar a ruptura de estoque

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Ruptura de estoque na Farmácia

  1. 1. Como evitar a ruptura no varejo farmacêutico?56 guia da farmácia abril 2013
  2. 2. Ruptura de marcelo cristian ribeiroestoque Sócio-diretor da Desenvolva Consultoria e Treinamento www.desenvolvaconsultoria.com.br contato@desenvolvaconsultoria.com.brAo detectarqualquer tipode problemaé precisosolucioná-lopara que ocliente encontre A A partir desta edição o Guia da Far- márcia, através de consultores espe- cializados no varejo farmacêutico, res- ponderá aos principais questionamen- tos e dúvidas dos leitores. A primeira pergunta – Como evitar a ruptura no varejo farmacêutico? – é excelente, já que essa situação é muito desagradá- vel para todos os envolvidos no dia a dia do ponto de venda. ferramentas disponíveis das distri- buidoras, como pedido eletrônico, televendas etc. É fundamental otimi- zar o tempo que as caixas ficam no estoque sem iniciar as operações de conferência, entrada de produtos e consequentemente exposição. Informatização Realize a curva ABC, verifique esto-o que procura e É realmente desgastante para o con- que mínimo e máximo, análise de fal- sumidor se direcionar a uma farmácia ta de mercadorias e o giro.retorne sempre e não encontrar o produto que busca. E para o empresário que acaba de cooperação dos clientes “perder” uma venda e ver todos os es- Ouça o cliente! Ele possui informa- forços para levar o cliente até a loja se ções valiosas sobre o que não encontra. desperdiçarem. Para o vendedor tam- bém é vergonhoso dizer “não temos Lançamento o produto que você procura” e per- Esteja na frente da concorrência. der seus rendimentos. Não possuir os lançamentos afeta a imagem da farmácia que não apre- Equipe comunicativa senta novidades. Ao perceber que um produto está em falta, o líder deve ser avisado. Al- sortimento gumas farmácias utilizam sistemas, ca- A farmácia deve sempre estar aten- derno de faltas e outros procedimentos ta para apresentar uma segunda op- para que o departamento responsável ção e não perder a venda. seja comunicado. Não permita que a falta do produto permaneça por muito tempo. Independentemente de o clien- Conheça sua farmácia te haver desistido de comprar ou não. Algumas vezes o produto existe mas o cliente não o encontra por estar em Gerenciamento do tempo um local diferente do comum. Não Não é preciso esperar o vendedor diga ao cliente que não tem o produto para realizar as compras. Utilize as sem antes se certificar.foto: divulgação 2013 abril guia da farmácia 57

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