Una breve descripción de ideas para que los museos mejoren su comunicación en redes sociales

1. Comunicación
digital
Museos
Público

2. nuevas formas de llegar al público

3. nuevas formas de llegar al público
IMPACTO DEL CONFINAMIENTO EN LOS MUSEOS
A partir de los informes de UNESCO, ICOM y NEMO
IRINA GREVTSOVA: https://t.co/tv74Eb7n2O?amp=1

6. https://twitter.com/DonAire/status/1269382713297035266?s=20

7. nuevas formas de llegar al público
https://www.theartnewspaper.com/interview/the-metropolitan-museum-of-art-has-gained-almost-200-000-social-media-followers

8. ¿ Cuál es mi
propuesta única
de valor?

12. nuevas formas de llegar al público

16. Cumpleaños / boda / aniversario
Alquiler de espacios
Labshop o mercadillos locales
Festivales
Conciertos / fiestas (sesiones de jazz)
Radio en directo
Cursos
Tienda (merchandising)
Voluntariado (jóvenes, mayores, personas sin empleo)
Talleres para docentes y niños
Yoga en el museo
Retos instagramers
Family tours
Cine forums
Campamentos de verano / guardería
Noche en el museo
…

17. https://museumhack.com

18. experiencias
visitas
merchandising
saber
conservación
legado
pensad en la institución como si fuera un producto…
formación
cultura
historia
ocio
documentación
diversión
juego
reflexión
pasatiempo
…
entradas
membresía

19. https://www.airbnb.es/s/experiences/online

22. https://www.rijksmuseum.nl/en/masterpieces-up-close

25. Cuál es el producto
Sin producto no atraigo,
por mucho digital que usemos

26. ¿SIRVE TENER MÁS SEGUIDORES EN TWITTER?
¿MÁS VISITAS A LA WEB?
¿LO QUE QUIERO SON SOCIOS?
Hay que poner objetivos medibles.
Sin medición no evaluaremos resultados de la estrategia
¿ estrategia comunicación ?
No vendemos tomates por kilos….

27. LAS REDES SOCIALES AMPLIFICAN
Para lo bueno,
y para lo malo

29. - Conocimiento del público
- Objetivos medibles
- Llegar a él (espacios donde el target interactúe)
- Buscar influenciar opiniones y usuarios
- Mejorar los resultados
- Analizar la información
- Optimizar el rendimiento de las acciones tomadas
La estrategia de comunicación debe incluir:

30. Mínimo
TENER UN PLAN
Estrategia de comunicación

31. ¿Qué soy?
¿Quién es mi público?
¿Qué contar?
¿Cuándo contar?
¿Cómo y dónde?

32. QUIÉN ES MI PÚBLICO
¿es el que quiero que sea?
Franja de edad
Nivel socio-cultural
Gustos
…
HAY QUE CONOCERLOS BIEN
Prescriptores
¿Me recomiendan?
Qué cuentan de nosotros
¿repiten? ¿recomiendan?
¿llego al que quiero?
USUARIO EN EL CENTRO

33. PÚBLICO INTERNO
NUNCA olvidar a los de la casa.
Cualquier estrategia de comunicación empieza dentro.
La población debe conocer el proyecto.

34. PERSONAS QUE FORMAN UNA INSTITUCIÓN
O ESTÁN VINCULADAS A ELLA
DIRECTIVOS
EMPLEADOS
AMIGOS DEL MUSEO
PROVEEDORES
PATROCINADORES
PERSONAL FRONTERA
…
PÚBLICO INTERNO
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA

35. CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
MARCA
PERSONAL
digital

36. USUARIOS:
PERSONAS A LAS QUE PUEDE INTERESAR LA
INSTITUCIÓN
VISITANTES
FORMADORES
INVESTIGADORES
TURISTAS
POLÍTICOS
VECINOS…
PÚBLICO EXTERNO
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA

37. ENTORNO:
PERSONAS CERCANAS O RELACIONADAS CON LA
INSTITUCIÓN
OTROS EXPERTOS
ADMINISTRACIÓN
ACTIVIDADES CULTURALES
OCIO EN EL ENTORNO
…
PÚBLICO EXTERNO
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA

38. Objetivo:
crear comunidad en torno a la institución
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN

39. La comunidad es el tesoro

40. ¿Qué contar?

41. LA PROPUESTA DE VALOR:
Qué interesa en torno a la institución
COLECCIÓN
Contexto
General
Piezas destacadas
Fondos
EXPOSICIONES / OBRA
ACTIVIDADES
Agenda
Conferencias
Conciertos
Didáctica: talleres, visitas guiadas, material de apoyo…
Labor social
BENEFACTORES
Patrocinadores
Amigos de la Institución
HISTORIAYCONTEXTO

42. LA PROPUESTA DE VALOR:
Qué interesa en torno a la institución
¡Y TODO LO QUE NO SE VE!
-EQUIPO
-CONSERVACIÓN DE FONDOS
-RESTAURACIÓN DE PIEZAS
-MONTAJE DE UNA OBRA
-RECORRIDO DE UNA PIEZA EN PRÉSTAMO
-ENTREVISTAS (TRABAJADORES, ARTISTAS, VISITANTES…)
-REFORMAS EN SALAS
-REUNIONES DE EQUIPO
-…
SACA A LA LUZ EL DÍA A DÍA

43. ¿Cuándo contar?

44. COMUNICACIÓN PERMANENTE
Cuándo interesa a la institución
¿siempre?
-HORARIOS
-ATENCIÓN AL USUARIO
-REDES SOCIALES
-CRISIS DE COMUNICACIÓN
-ESTRATEGIA DE EVENTOS/ACTIVIDADES
-CUIDADO CON LO OBSOLETO
-EVENTOS RELACIONADOS
HAY QUE ESCUCHAR SIEMPRE

45. Plan de acción
Con análisis de resultados por hitos

46. https://twitter.com/BNE_biblioteca

47. ¿Cómo y dónde contar?

48. Convergencia de medios
Físicos y virtuales
Equipos multidisciplinares y especializados
-Muchas disciplinas: gestión cultural, comunicación, documentación,
diseño, marketing, programación, audiovisual, …
-Todos a una y con prioridades
-Obligatoria la estrategia y analizar resultados
Transmedia en la cultura

49. Plan de acción
Con análisis de resultados por hitos
¿Dónde está el usuario?
El mundo es móvil
El NYT 50% visual

50. 2016

51. 2020

52. ¿Cómo y dónde contar?
¡más de 50 ideas!

53. ¡más de 50 ideas!
¿perdona?

55. Efemérides

57. http://www.miqueldelpozo.com

60. https://twitter.com/i/lists/20843708

61. https://twitter.com/mediamusea/lists/museos-en-twitter/members

65. Infografías: cómo se hizo, contexto, relaciones de autores…

66. https://britishmuseum.withgoogle.com

67. Buenas prácticas
FACEBOOK: espacio de conexión.
buscar

71. Instagram: nuevas narrativas con imagen, video y texto
Compartir a los usuarios y compartir a los usuarios

74. https://www.instagram.com/p/BGNESpSLjTd/

78. SNAPCHAT: El contenido efímero para los más jóvenes.

79. SNAPCHAT: El contenido efímero para los más jóvenes.
Casa Batlló

80. TIK TOK: ¿Cuánto dejamos jugar con el móvil?????
https://www.tiktok.com/@rijksmuseum

81. TIK TOK: ¿Cuánto dejamos jugar con el móvil?????
https://www.tiktok.com/@rijksmuseum

82. http://www.suturart.com/de-los-memes-al-tik-
tok-las-nuevas-armas-del-museo/

83. YOUTUBE: ¿el rey de los videos?

84. YOUTUBE: ¿el rey de los videos?

85. YOUTUBE: ¿el rey de los videos?

86. YOUTUBE: ¿el rey de los videos?

87. http://zapatosrosas.com/abrir-los-museos-al-publico/
YOUTUBE: ¿el rey de los videos?

88. GESTIÓN DE CRISIS: ¿TENEMOS ESTRATEGIA?

89. YOUTUBE: ¿el rey de los videos?

90. YOUTUBE: el rey de los videos
http://blog.lacasaencendida.es/2017/05/29/concurso-twitter-ter/

91. Microvideos: ideal para Facebook o Instagram
https://www.facebook.com/PlayGroundMag/videos/1268986433141230/

92. GIFS ANIMADOS : microcontenidos animados

94. GIFS ANIMADOS : microcontenidos animados

95. GIFS ANIMADOS : microcontenidos animados
Colección de la Tate: http://tatecollectives.tumblr.com

96. GIFS ANIMADOS : microcontenidos animados
https://www.fayerwayer.com/2014/04/conoce-los-gifs-animados-que-se-exhibiran-en-el-museo-de-arte-contemporaneo-de-londres
Jon Jacobsen

97. Jon Jacobsen
Francesco Romoli

98. https://www.instagram.com/stories/highlights
/17855242822873996/

99. MEMES: el poder del humor

100. MEMES: el poder del humor

101. MEMES: el poder del humor
Los Angeles County Museum of Art - LACMA

102. BATALLA ENTRE MUSEOS: el poder del humor
https://verne.elpais.com/verne/2017/09/18/articulo/1505722587_984428.html

103. APLICACIONES DE MENSAJERÍA:
Whatsapp, Telegram, Conexión directa

104. BOTS: RESPUESTA AUTOMÁTICA

105. CURACIÓN DE CONTENIDOS:

106. ENTREVISTAS: Video, Twitter, Facebook, Instagram, Zoom…
https://sursiendo.com/blog/2013/09/tuitentrevista-con-ivan-martinez-presidente-de-wikimedia-mexico/

107. PODCAST: la magia del audio.

108. http://everynoise.com/engenremap.html

109. http://everynoise.com

110. http://everynoise.com/engenremap.html

111. VOTACIONES y ENCUESTAS: la opinión del usuario.

112. VISITAS VIRTUALES: Llevar la institución a casa

113. REALIDAD VIRTUAL: Generar, recrear, visualizar escenarios
SMITHSONIAN AMERICAN ART MUSEUM
https://nacionpix.com/2016/09/12/poder-la-realidad-virtual-smithsonian-american-art-museum/

114. CÓDIGOS QR: ampliar información para los más tecnológicos.
http://thesocialcube.es/usos-codigos-qr-en-museos-cultura/

115. RECORRIDOS: Opciones de visitas, dentro y fuera.
Visitas por entorno urbano

116. https://www.myplayz.com

117. Influenciadores: los recomendadores de hoy en día.
https://mediamusea.com

119. Blogtrips: Difusión multicanal a través de influenciadores.

120. KEDADAS: Blogtrip con usuarios anónimos.

122. GAMIFICACIÓN: aprender jugando (Minecraft)
El Museo de Londres
creó un mapa que
representa el gran
incendio que asoló la
ciudad en 1666 y que
todos los jugadores de
PC y Mac pueden
descargar.
YouTubers famosos
como Adam "Wizard
Keen" Clarke y Johan
Kruger, alias Dragnoz
han colaborado en la
creación de los tres
mapas

123. Versioning (transmedia) : un mismo contenido adaptado.
Comic, tuit, libro, video, poster…

124. RETRANSMISIÓN EN DIRECTO
Facebook live, Instagram live, Hangouts…
https://www.museodelprado.es/recorrido/directos-de-instagram-del-prado/ac606f53-99fb-4616-b9eb-0712b4bffe57

125. RELACIONES CON LOS MEDIOS

126. RELACIONES CON LOS MEDIOS

127. MICRO-HISTORIAS: Cuéntame en poco tiempo…

129. APOYO DOCUMENTAL: Formar al usuario en un tema de interés.
http://es.slideshare.net/bne/twitter-y-televisin-el-ministerio-del-tiempo-ana-carrillo-pozas

130. APOYO DOCUMENTAL: Formar al usuario en un tema de interés.
http://www.biblogtecarios.es/noemigomez/la-bne-y-el-ministerio-del-tiempo/

131. Wikis
Artículo en medios digitales
Comic / Animación
Slideshare
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Ejercicios pre y post visita
Ilustración: versionar piezas
Promociones
Experiencias de usuarios
Content marketing
Inbound marketing
Búsqueda de pistas
Sensores
Telenovelas
...
Más ideas…

132. Comunicación y cultura deben ir de la mano

133. Marga Cabrera
@MargaTwita
mcabrera@upv.es
¿Hablamos? ¿qué más se te ocurre?