1. LOS NEGOCIOS EN
JAPÓNY LA
COMUNICACIÓN
INTERCULTURAL
Mariela Alvarado
María José Cantero
Ana Elena Rojas

2. INTRODUCCIÓN
El origen del término “comunicación intercultural” se presentó luego de la Segunda
Guerra Mundial, debido a los procesos de descolonización se produjo un cambio
total en el sistema internacional, de manera tal que se trataba de conocer la cultura
de distintos pueblos para poder comunicarse entre ellos y asimismo
lograr negociar distintos puntos de interés para algunos
Por esa razón el trabajo a desarrollar consistirá en investigar y dar a conocer como
es la cultura de Japón con el fin de obtener un amplio panorama en temas de
comunicación efectiva con los habitantes de esa zona esto para fines personales,
educativos, de negocios entre otros

3. RASGOS DE LA CULTURA JAPONESAY EL
AMBIENTE DE LOS NEGOCIOS EN JAPÓN
 Japón es un país montañoso cubierto de bosques
 Está localizado en una zona de elevada actividad volcánica y
sísmica
 Asciende a 127,41 millones de habitantes
 Política educativa activa la cual tiene un alto porcentaje de
titulados superiores quienes hacen que los recursos humanos
de Japón sean de alta calidad

4.  Su capital esTokio
 Cuenta con una esperanza de vida en hombres (79,6 años de edad) y en
mujeres (86,4 años de edad)
 Su grado de alfabetización es un 99,9%.
 El idioma es el japonés
 Religión: cuentan con tres importantes las cuales son: sintoísmo, budismo,
cristianismo,
 Su moneda es el yen

5.  La política de Japón se encuentra constituida como una monarquía
parlamentaria de acuerdo con la Constitución de 1946
 Según el censo realizado en el 2010 las administraciones públicas están
compuestas por el Estado, 47 provincias, 789 ciudades y 930 municipios
 Japón es una economía fuertemente terciarizada, en la que el sector
servicios supone el 73,1% del PIB y se dice que es un país muy seguro

6.  Gastronomía Japón: la cocina tradicional japonesa se centra en el alimento
básico del arroz
 Zaru soba, se consume sumergiendo primero los largos tallarines en una
salsa a la que se añade normalmente wasabi (rábano picante japonés) y
cebolleta
 Sushi: lonchas de pescado crudo, marisco y otros ingredientes se colocan
encima de porciones de arroz con vinagre a las que se da forma con la
mano, se pone un pequeño toque de wasabi (rábano picante japonés) entre
el arroz y el ingrediente que se coloca encima

7.  Los empresarios se sienten muy identificados con la empresa por lo que con
frecuencia mencionaran el nombre del negocio antes de mencionar su
propio nombre
 La manera apropiada de discutir y resolver las diferencias, es una forma más
indirecta y reservada no implica un debate público, confrontación o
desprestigio
 Es esencial respetar y mantener las relaciones jerárquicas en la sociedad y
los negocios en ese país

8.  Las tarjetas profesionales (meishi) son un elemento fundamental. Para
entregarlas hay que usar las dos manos, de tal forma que cada pulgar
sostenga una esquina de la tarjeta, no se debe hacer ninguna anotación en
ellas
 En las reuniones de negocios no se debe vestir ropa llamativa, ni ropa de
sport, salvo que se venda moda
 En la relación comercial está muy extendida la costumbre de cenar en
restaurantes o acudir a bares de karaoke, hay que dejar que sean ellos los
que inviten primero

9.  Es el país por excelencia para los regalos de empresa, para ello la ceremonia
del regalo la manera en la que está envuelto y la forma de entregarlo (Hoso)
es tan importante como el regalo en sí mismo
 Los silencios son parte del debate y la reflexión, no es extraño para los
japoneses cerrar los ojos para concentrarse mejor en lo que se está
diciendo

10.  Los japoneses prestan atención a la comunicación no verbal: gestos y
expresiones faciales, por otra parte el japonés saluda con una reverencia
que se alarga o acorta dependiendo del rango social

11. COMUNICACIÓNVERBAL EN JAPÓN
 Idioma japonés
 Caracteres en vez de letras
 Acento musical
 Dos tonos
 Calma al hablar
 Cultura muy a lo interno lo cual los hace pacíficos y tranquilos
 Respetan a los mayores y superiores

12. COMUNICACIÓN NOVERBAL EN JAPÓN
 Movimientos mesurados
 Expresiones faciales y gestos mínimos
 Muestras de afecto casi nulas en público
 Espacio personal muy importante
 Saludo con reverencia
 Monocromáticos

13. COMUNICACIÓN INTERCULTURAL EN
NEGOCIACIONES CON JAPONESES
A la hora de negociar con japoneses es necesario recordar los siguientes aspectos
para tener una comunicación intercultural eficaz y eficiente

14. RECOMENDACIONES PARA LA OBTENCIÓN DE UNA
REUNIÓN EXITOSA ENTRE COSTARRICENSESY
JAPONESES

18. CONCLUSIONES
 Como se pudo observar en el desarrollo del trabajo y respondiendo al objetivo general, laComo se pudo observar en el desarrollo del trabajo y respondiendo al objetivo general, la
cultura japonesa tiene rasgos muy particulares en temas de comunicación, etiqueta,cultura japonesa tiene rasgos muy particulares en temas de comunicación, etiqueta,
comportamiento, los cuales son importantes de conocer para poder establecer cualquiercomportamiento, los cuales son importantes de conocer para poder establecer cualquier
tipo de relación con ellos en este caso en los negocios, siendo la comunicacióntipo de relación con ellos en este caso en los negocios, siendo la comunicación
intercultural el tema central a conocer en los negocios internacionalesintercultural el tema central a conocer en los negocios internacionales..
 Con respecto al primer objetivo se concluye que se logró identificar los principales rasgos
de la cultura japonesa, de igual manera se pudo dar a conocer cómo es el ambiente de los
negocios en Japón. Logrando observar durante el desarrollo del trabajo que esta cultura
tiene rasgos muy particulares en temas de comunicación, etiqueta, comportamiento, los
cuales son importantes de conocer para poder establecer cualquier tipo de relación con
ellos

19.  Con respecto al segundo objetivo específico, concluimos que la culturaCon respecto al segundo objetivo específico, concluimos que la cultura
japonesa tiene muchas particularidades, ellos son muy selectivos y se fijanjaponesa tiene muchas particularidades, ellos son muy selectivos y se fijan
en cada detalle por lo cual es muy importante tener en cuenta su culturaen cada detalle por lo cual es muy importante tener en cuenta su cultura
al tratar con ellos, como parte de la competencia en comunicaciónal tratar con ellos, como parte de la competencia en comunicación
intercultural es indispensable el conocer, entender y sobre todo respetarintercultural es indispensable el conocer, entender y sobre todo respetar
la cultura de las contrapartes. Pueden que no estemos de acuerdo con ella cultura de las contrapartes. Pueden que no estemos de acuerdo con el
accionar de los japoneses en muchos aspectos, pero debemos recordaraccionar de los japoneses en muchos aspectos, pero debemos recordar
que todos somos diferentes y esas diferencias son las que hacen de esteque todos somos diferentes y esas diferencias son las que hacen de este
mundo un lugar tan interesante de conocer y vivir. Las negociacionesmundo un lugar tan interesante de conocer y vivir. Las negociaciones
exitosas se darán entre personas que sepan reconocer y aceptar lasexitosas se darán entre personas que sepan reconocer y aceptar las
diferencias y a pesar de estas lograr hacer negocios éxitos, los cualesdiferencias y a pesar de estas lograr hacer negocios éxitos, los cuales
beneficien a todas las partes.beneficien a todas las partes.