L'importanza del riconoscimento del ruolo. Il Programma M.A.C. certifica le competenze delle Manager Assistant

1. MACSE Italia
Intervista con i Commissari d’esame
M.A.C. – Manager Assistant Certificata
Mariachiara Novati
http://www.macseitalia.it/newsletter/newsletter/newsletter130317.html

2. 1) Perché una Manager Assistant dovrebbe essere certificata?
Il tema della certificazione delle competenze è divenuto nevralgico con il recente D.Lgs. 13/13, con il
quale si introduce il nuovo Sistema Nazionale di Certificazione delle Competenze, attuando
disposizioni previste dalla Riforma del Lavoro per definire i criteri di individuazione e certificazione
delle competenze – diverse dai classici titoli di studio o professionali – acquisite nella vita lavorativa
ma anche privata, da spendere sul mercato del lavoro anche in Europa.
L’obiettivo è quindi quello di disciplinare organicamente, nell’ordinamento giuridico italiano,
l’apprendimento permanente e la validazione e certificazione delle competenze acquisite in percorsi
non formali o informali e di allineare i servizi pubblici centrali e territoriali di istruzione, formazione e
lavoro agli orientamenti e indirizzi comunitari, nonché alle regolamentazioni già introdotte, in
materia, dagli altri paesi europei.
Ogni figura professionale, ogni professionalità, partendo dal proprio Bilancio di Competenze, avrà
quindi la grande opportunità di procedere lungo un percorso di conferma e sviluppo delle
competenze acquisite e in via di ulteriore acquisizione e vedersele riconosciute dal sistema come
caratterizzanti e qualificanti l’attività professionale garantita.
In tal senso la visione di MACSE Italia a favore delle figure professionali rappresentate appare
estremamente lungimirante e anticipatoria di questo orientamento professionale e inserisce a pieno
titolo la fondamentale figura della Manager Assistant in questo turnaround culturale, consentendone
la corretta esaltazione professionale del valore aggiunto aziendale (e personale del manager).
Mariachiara Novati – Presidente di MACSE Italia Slide 2
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3. 2) Quali sono state i motivi per cui ha accettato di far parte della commissione?
Partendo da fatti concreti, mi piace poter riconoscere e apprezzare ciò che già c'è.
E mi piace anche poter condividere, con chi ne è portatore, ciò che intuisco potrà esserci
sviluppando quello che già funziona. Molto semplicemente tre:
•la consistenza di MACSE Italia e la sua forte spinta innovativa;
•il focus sull’etica della professione di Manager Assistant;
•il piacere di portare la mia esperienza nel campo dello sviluppo della professionalità e
managerialità femminile, essendo tra l’altro attualmente coinvolto, per Confindustria e
Federmanager, anche nel percorso di potenziamento della leadership femminile nella
Dirigenza industriale in relazione alla legge sulle quote di genere.
Anche se oggi mi occupo di facilitare lo sviluppo di individui e aziende, in passato sono
stata anche assistente di direzione e mi sarebbe stato molto utile il confronto con
qualcuno che mi avesse offerto il contributo che oggi io posso dare ad altri.
Mariachiara Novati – Presidente di MACSE Italia Slide 3
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4. 3) Come vede la professione alla luce degli attuali cambiamenti del mondo del lavoro?
Io sono certo che la professione della Manager Assistant emergerà sempre più come centrale nello
sviluppo del mondo manageriale, in cui molte attività di valore aggiunto, di vero e proprio executive
office, verranno oltremodo attribuite a persone di estrema fiducia, professionale ma anche e
soprattutto personale, del manager.
Nel mondo manageriale e delle occupazioni in genere c'è sempre maggiore necessità di "codici
femminili", in grado di impattare con differente efficacia rispetto ai modelli dominanti, tipicamente
maschili.
Le donne tendono a confrontarsi, non a confliggere; sanno essere grintose, non aggressive; hanno
uno spiccato senso del collettivo rispetto alla tipica concezione utilitaristica spesso dominante; in
sintesi, per usare concetti a me molto cari e su cui sto cercando di interpretare i fenomeni
organizzativi e l’impatto sui risultati aziendali di business, sono “gentili” in un mondo tendenzialmente
“arrogante”.
Una Manager Assistant con queste caratteristiche, che sappia ascoltare e mettersi nei panni del
manager, che stimoli rispetto da parte dell’organizzazione in quanto pienamente legittimata dal
manager che di lei si fida, che sappia stare sempre un passo dietro al manager ma che senta di essere
al suo fianco e di fruire della sua stima trasmetterà equilibrio, sicurezza, competenza.
Perché mai un manager non dovrebbe sentirsi molto rassicurato da ciò e trarne grande positività di
risultati?
Maurizio Bottari – Amministratore Unico di Ambire
Mariachiara Novati – Presidente di MACSE Italia Slide 4
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5. 1) Perché una Manager Assistant dovrebbe essere certificata?
•Per elevare il livello di professionalità di chi ricopre questo ruolo
•Per dare valore a questo ruolo, a come può essere svolto e a come viene percepito
•Per certificare un criterio standard di qualità di competenze e di modalità di copertura del ruolo
•Per facilitare in fase di selezione l'identificazione di professioniste di qualità
•Per creare una community di Manager Assistant di qualità
•Per fare marketing del ruolo
2) Quali sono state i motivi per cui ha accettato di far parte della commissione?
•Perché mi sembra un progetto interessante, serio e sfidante
•Perché mi fa piacere contribuire con la mia esperienza a questo progetto
•Perché ritengo possa essere un momento intenso di apprendimento anche personale
3) Come vede la professione alla luce degli attuali cambiamenti del mondo del lavoro?
•Ritengo che le aziende debbano avere un numero sempre più limitato di Manager Assistant, ma di elevata qualità.
•Il ruolo deve crescere in termini di capacità di Project Managment, Coaching e PR.
Antonio Messina – Ideatore di Hara Risorse Umane
Mariachiara Novati – Presidente di MACSE Italia Slide 5
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6. 1) Why a Manager Assistant should follow a certification program?
The majority of Manager Assistants are "chartered" that is to say that they have attended specific
courses, in some cases post-graduate courses, which offer them the chance to learn to work using
shared methodologies and protocols.
The M.A.C. Program is heading in this direction by preparing and fine tuning, through continuous
training, Manager Assistant who are able to face the challenges of the new labor market.
Role certification confirms that the skills have been acquired as well as the fact that the Manager
Assistants who have obtained certification are actually in specific professional areas.
2) Why did you accepted to be involved in this project?
I really liked the idea of being able to contribute in underlining the importance of this role within
Italian companies, which is often underrated.
3) How do you see the role in the future job market?
Even if Manager Assistants are often called by many other names, this professional figure exists in all
companies.
It is a role which often covers highly diverse functions amongst them, some more important than
others, though in the end it is always a point of coordination for the company and for the
entrepreneur.
Therefore it is paramount that Manager Assistants are kept up to date and trained on various themes
so that they can better support their employers.
Darrell Kirkman – Coach e docente per corsi di lingue e public speaking
Mariachiara Novati – Presidente di MACSE Italia Slide 6
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7. 1) Perché una Manager Assistant dovrebbe essere certificata?
Mi chiedo piuttosto perchè una Manager Assistant dovrebbe negarsi il piacere, l'orgoglio e l'onore di
vedersi riconoscere professionalità e competenze del ruolo strategico che occupa e agisce all'interno
di un'azienda!
Essere competenti è qualcosa di più e di differente dall'essere capaci e, secondo Jim Selman –
riconosciuto come leader e autorità nel campo della trasformazione organizzativa e della cultura del
cambiamento - essere competenti è l'abilità di fare e mantenere promesse.
Una certificazione conferma le competenze che possiamo offrire e quindi le promesse che possiamo
mantenere.
Ci porta consapevolezza della strada che abbiamo percorso per giungere ad oggi, di chi siamo e del
ruolo che ricopriamo, del dove ci interessa essere domani. Rimarca che crediamo in noi stessi e nella
qualità di ciò che mettiamo a disposizione di chi ci sceglie professionalmente.
Farsi certificare va nella direzione dello sviluppo della propria leadership e responsabilità
personale dimostrando di volersi mettere in gioco, investire su di sè ed essere disposti
a continuare ad apprendere per crescere.
E senza apprendere ed evolvere, oggi, non si va da nessuna parte.
Essere certificati, offre anche l'occasione di farsi portatori di nuovi
valori quali il rispetto e la fiducia, di contribuire a favorire un trend virtuoso e
di agire competenze riconosciute alla luce del sole.
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8. 2) Quali sono state i motivi per cui ha accettato di far parte della commissione?
Partendo da fatti concreti, mi piace poter riconoscere e apprezzare ciò che già c'è.
E mi piace anche poter condividere, con chi ne è portatore, ciò che intuisco potrà esserci sviluppando
quello che già funziona.
Anche se oggi mi occupo di facilitare lo sviluppo di individui e aziende, in passato sono stata anche
assistente di direzione e mi sarebbe stato molto utile il confronto con qualcuno che mi avesse offerto
il contributo che oggi io posso dare ad altri.
3) Come vede la professione alla luce degli attuali cambiamenti del mondo del lavoro?
E' raro trovare un'azienda in cui la professione di Manager Assistant sia assente. Questo delicato
ruolo multitasking e di coordinamento è infatti fondamentale e strategico per il funzionamento di
ogni business. Quando è alimentata da desiderio di apprendimento, aspirazione a crescere e volontà
di mettersi in discussione, questa professione può offrire quelle opportunità di sviluppo professionale
e personale che danno grande soddisfazione, realizzazione e appagamento.
Luisa Ferrario – Executive e life coach sistemico
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