El documento describe las cualidades deseables para un gerente de comunidades en línea, incluyendo ser organizado, resolutivo, con capacidad de autoaprendizaje, pasión por la tecnología, habilidades para trabajar en equipo, liderazgo, moderación, y sentido común. Estas cualidades ayudarán al gerente a priorizar tareas múltiples, responder rápidamente a problemas, mantenerse actualizado, coordinar a otros, guiar el crecimiento de las comunidades, mantener una atmósfera cordial, y tomar decisiones informadas en situ