Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.

20151118 Digital strategi og innholdsmarkedsføring

550 vues

Publié le

Foredrag holdt for Markedsføringsforeningen i Oslo (MFO) 18 november 2015, av Marianne Otterdahl Møller og Mona Wiheden. Om digital strategi, innholdsmarkedføring og digital merkevarebygging.

Publié dans : Marketing

20151118 Digital strategi og innholdsmarkedsføring

  1. 1. MFO KURS 18.11.15
  2. 2. DIGITAL STRATEGI OG INNHOLDS- MARKEDSFØRING
  3. 3. Agenda Hva Hvem Hvordan Når Trender Marianne Intro, foredrag 12:00 Intro til innholdsmarkedsføring Mona Foredrag 12:20 Pause 13:20 Kanaler Alle Oppgave 13:35 Ditt digitale økosystem Marianne Foredrag 13:45 Mitt digitale økosystem Alle Oppgave 14:20 Oppsummering,spørsmål Alle Q&A 14:45 Slutt 15:00
  4. 4. Marianne DIGITALE TRENDER
  5. 5. HVASKJER I DEN DIGITALE VERDEN?
  6. 6. Samfunnet gjennomgår en digital transformasjon. Stadig flere bedrifter opplever at digitale tjenester er i ferd med å bli kjernevirksomhet. © Making Waves AS
  7. 7. 1. Beyond Digital Folk skiller ikke mellom digitale og fysiske kanaler. De er bare deler av et økosystem. © Making Waves AS
  8. 8. 2. Skjermer overalt Forbrukerne beveger seg mellom flere skjermer, gjennom hele dagen. © Making Waves AS
  9. 9. 3. The Age of People Økte forventninger fra produkter og tjenester – og folk snakker om dem. Høyt. © Making Waves AS
  10. 10. 4. Høye krav Vi forventer like gode brukeropplevelser på tvers av tjenester, bransjer og marked. © Making Waves AS
  11. 11. 5. Empowerment Vi vil være i stand til å løse behovene våre selv – når og hvor vi velger. © Making Waves AS
  12. 12. Netthandel øker Kilde: DIBS Netthandelsrapport
  13. 13. Vi impulskjøper på nett Kilde: Bring ehandelsrapporten 2015
  14. 14. INTRO TIL INNHOLDS- MARKEDSFØRING
  15. 15. 80% av norske virksomheter vil øke budsjettet for egne kanaler innenfor innholdsmarkedsføring Kilde: POEM rapport 2015
  16. 16. 8 av 10 tror betydningen av egenprodusert innhold vil øke betraktelig de neste 3 årene • Kilde: POEM rapport 2015
  17. 17. “En redaksjonell gjøkunge som er ikledd et fjollete navn fra det anglofiserte språket i PR- og konsulentbransjen, og som på godt norsk like godt kunne ha fått navnet reklamejournalistikk.” Anders Giæver, VG
  18. 18. Innholds- markedsføring i egne kanaler Å skape relevant, verdifullt og konsistent innhold i egne kanaler, for å tiltrekke seg en tydelig definert målgruppe. En kontinuerlig prosess som fokuserer på kvalitetsinnhold i eide kanaler, ikke leide. © Making Waves AS
  19. 19. Osteriet film
  20. 20. FRA OUTBOUND TIL INBOUND MARKETING
  21. 21. Markedsføring står ved et veiskille Dypere informasjon Inbound Marketing Korte meldinger Outbound Marketing © Making Waves AS
  22. 22. Eget nettsted Apps Blogg Søk Sosiale medier © Making Waves AS
  23. 23. © Making Waves AS
  24. 24. VideoTekst Engasjement © Making Waves AS
  25. 25. TENK KUNDEREISE OG BRUKERBEHOV
  26. 26. Hvilket innhold hjelper brukerne til å nå sine mål gjennom hele kundereisen? Hva er suksessfaktorene for hvert kontaktpunkt i kundereisen? Tydelig og målbart © Making Waves AS
  27. 27. Evolusjon eller revolusjon? Korte reklamebudskap Lengre, engasjerende innhold Kjøpe epost DM lister Bygge CRM data fra kontakt via webside og sosiale medier Sende ut pressemeldinger SEO-optimalisert presserom på egen nettside for journalister, analytikere, debattanter, elever Kostbare visninger/show Online demonstrasjoner og webinarer tilgjengelig når det passer Demografisk segmentering Segmentering rundt oppførsel Kjøpe plassering i media Eie plassering (nettside + SoMe) © Making Waves AS
  28. 28. er fortsatt konge Innhold
  29. 29. …men søk betyr alt
  30. 30. Hummingbird
  31. 31. “Do you wish me a good morning, or mean that it is a good morning whether I want it or not; or that you feel good this morning; or that it is a morning to be good on?” J.R.R. Tolkien, The Hobbit
  32. 32. Semantisk søk • Semantisk – ordenes betydning, både enkeltvis og i sammenheng (setninger) • Hele nettstedet må ha en overordnet sammenheng • Google har en intelligent forståelse av innhold • Flink med synonymer (trenger ikke lenger de eksakte søkeordene) © Making Waves AS
  33. 33. VI MÅ FORMULERE SVAR PÅ DET BRUKERNE SPØR OM © Making Waves AS
  34. 34. Kvalitetsinnhold Snakk med autoritet Sammenheng, intelligent forståelse av innhold Helhetlig strategi Helhetlig konsept for hver side, må ha en sammenheng Kontekstuelt, gruppere sidene sammen på en logisk måte Interne lenker til og fra relevante landingssider Oppmuntre til å dele i sosiale medier © Making Waves AS
  35. 35. BRA FOR LESEREN = BRA FOR SØKEMOTOREN © Making Waves AS
  36. 36. Stålkontroll på innhold i alle kanaler INNHOLDSSTRATEGI
  37. 37. En total gjennomgang av en bedrifts nettside og andre digitale kanaler. Med klare anbefalinger om eksisterende og nytt innhold, redaksjonelle prosesser, konkurrent- analyser, søk og framtidig vedlikehold. © Making Waves AS
  38. 38. Hva er hensikten med innholdet? Hva er det vi ønsker å oppnå, hva skal vi gjøre for hvem? © Making Waves AS
  39. 39. Hvilke behov har brukerne? © Making Waves AS
  40. 40. Hvordan møter våre nettsider brukernes behov? Hvilken rolle spiller innhold i arbeidet med markedsføring? © Making Waves AS
  41. 41. 1 INNSIKT 4 VEDLIKEHOLDE3 BYGGE1 ANALYSE Slik utvikler vi en innholdsstrategi © Making Waves AS
  42. 42. FASE 1 - INNSIKT Oppsummering av innholdsprosjektet • Hvordan ser innholdet ut, typer innholdsformater • Vurdering av trafikk til nettstedet • Kampanjerapporter • Forutsetninger eller krav til innhold • Gjennomgang av alt relevant underlagsmateriale • Intervjuer med ressurspersoner © Making Waves AS
  43. 43. FASE 2 - ANALYSE Analyse av alt redaksjonelt innhold • Eksisterende innhold • Innholdsgap-analyse, hvilket innholdmangler? • Konkurrerende sider • Redaksjonell prosess • Hvor godt er redaksjonen organisert og forberedt? © Making Waves AS
  44. 44. FASE 3 - BYGGE Produksjon av innhold og plan for gjennomføring • Utvikle innholdsmatrise • Utvikle redaksjonell stilguide • Beskrive arbeidsflyt • Rutiner for kvalitetskontroll • Redigere, skrive/produsere nytt innhold • Prioritere innhold • Publisere og implementere © Making Waves AS
  45. 45. FASE 4 - VEDLIKEHOLDE Etablere plan for framtidig vedlikehold av innhold • Kontinuerlig oppdatering av innholdsmatrisen • Tilbakemeldinger fra redaksjonen/teamet • Forbedring av prosesser • Overvåke Google Analytics – gjøre endringer • Slette, endre, arkivere innhold • Identifisere behovet for nytt innhold • Hva er suksessfaktorene? © Making Waves AS
  46. 46. HJELP, DET ER FOR MYE JOBB • Nei, ikke nødvendigvis. Prosessen er skalerbar. • Uansett, det får noen konsekvenser for markedsføringsarbeidet • Hvordan kan dere forenkle arbeidet med database, kampanjer og distribusjon av innhold? • Automatiserte prosesser, strukturert og målrettet. © Making Waves AS
  47. 47. PAUSE 15 minutter Photo: Shutterstock
  48. 48. Oppgave KANALER
  49. 49. Øvelse: Definer relevante kanaler Egne Betalte Fortjente
  50. 50. Marianne DITT DIGITALE ØKOSYSTEM
  51. 51. Økosystem • Total oversikt over alle kanaler, digitale og analoge • Hensikt og funksjon • Innbyrdes relasjoner
  52. 52. © Making Waves AS
  53. 53. Your audience has an audience
  54. 54. Huskeliste – målgrupper: • Tenke oppførsel,ikke demografi • Bruke kundereisen aktivt for å kartlegge behovog muligheter • Følg med på hvor målgruppen din er © Making Waves AS
  55. 55. Vi bør huske å… ü Alltid være relevante for våre kunder ü Lage innhold som kundene ønsker og trenger ü Ha dialog med kundene – og gjøre dem til våre ambassadører Vi bør forberede oss på… ü Yngre målgrupper har helt andre forbruksmønster ü Bruke digitale medier på en annen måte enn i dag ü …forventningene vil ikke bli lavere © Making Waves AS
  56. 56. EGENSKAPER SOSIALE KANALER
  57. 57. Hvordan bruker folk det? • Leser nyhetsfeed • Oppdatere seg på venner og familie • Deler nyheter og bilder • Oppdage nytt innhold • Planlegge arrangementer • Kontakte kundeservice Hvordan bruker merkevarer det? • Publisere bildeinnhold av høy kvalitet • Utvidelse av kampanjer i andre medier • Dialog med fans og ikke-fans • Demonstrere produkt eller tjeneste • Targeted annonser Hva kan du oppnå? • Oppmerksomhet • Merkevarebygging • Oppfordring til kjøp • Trafikk til eget innhold • Nå nye målgrupper Typiske KPIer • Antall delinger • Kommentarer • Likes • Visninger • Videovisninger • Click-through-rate (CTR) © Making Waves AS
  58. 58. Hvordan bruker folk det? • Vise frem livet sitt • Selfies • Leke med filter • Bli inspirert av hva andre deler • Følge venner, merkevarer og påvirkere Hvordan bruker merkevarer det? • Publisere bildeinnhold av høy kvalitet • Engasjere fans • Oppfordre påvirkere til å skape visuelt innhold knyttet til merkevaren • Konkurranser Hva kan du oppnå? • Oppmerksomhet • Merkevarebygging • Oppfordring til kjøp • Nå nye målgrupper Typiske KPIer • Likes • Kommentarer • Bruk av hashtag (#) • Visninger (på annonser) © Making Waves AS
  59. 59. Hvordan bruker folk det? • Se på videoer • Laste opp videoer • Følge video-skapere Hvordan bruker merkevarer det? • Distribuere TV-reklamer og annet videoinnhold • Skape unikt web-basert videoinnhold • Bruke påvirkere til å skape videoinnhold • Annonsering Hva kan du oppnå? • Oppmerksomhet • Merkevarebygging • Oppfordring til kjøp • Nå nye målgrupper Typiske KPIer • Videovisninger • Hvor mange har sett hele videoen • Kommentarer • Likes © Making Waves AS
  60. 60. Hvordan bruker folk det? • Leser heller enn å delta selv • Oppdage nytt innhold, artikler og nyheter • 1:1 kontakt med venner, kolleger, kjendiser og merkevarer • Kundeservice Hvordan bruker merkevarer det? • Real-time deltakelse i kulturelle arrangement • Publisere høykvalitetsinnhold (tekst og visuelt) • Stille spørsmål og ha 1:1 kontakt med forbrukere og påvirkere • Svare på kundeservicehenvendelser • Avholde Twitter-chats Hva kan du oppnå? • Oppmerksomhet • Merkevarebygging • Oppfordring til kjøp • Nå nye målgrupper Typiske KPIer • Retweets • @replies • Favorittmarkeringer • Følgere • Visninger • Click-through-rate (CTR) • Bruk av hashtag (#) © Making Waves AS
  61. 61. Hvordan bruker folk det? • Oppdage nye ting og produkter • Få inspirasjon • Planlegge liv og hendelser • Spesielt stort: bryllups- og festplanlegging, oppskrifter, interiør, utseende Hvordan bruker merkevarer det? • Integrere Pinterest-knapp på webside • Optimalisere nettinnhold for Pinterest • Bruke Pinterest API i applikasjoner • Opprettholde en Pinterest-profil • Kuratere relevant innhold Hva kan du oppnå? • Merkevarebygging • Merkevareengasjement • Salg • Trafikk til egne kanaler Typiske KPIer • Repins • Klikk • Kommentarer © Making Waves AS
  62. 62. Hvordan bruker folk det? • Motta tilbud • Holde seg oppdatert • Få inspirasjon • Få nyheter Hvordan bruker merkevarer det? • Informere om produktnyheter • Kampanjer • Konkurranser Hva kan du oppnå? • Merkevarebygging • Salg • Trafikk til egne kanaler • Engasjement Typiske KPIer • Åpningsrate • Click-through-rate • Salg © Making Waves AS
  63. 63. Hvordan bruker folk det? • Søke opp informasjon • Holde seg oppdatert • Få inspirasjon Hvordan bruker merkevarer det? • Informere om nyheter • Informere om produktkatalog • Salg • Kundeservice • Informasjon om egen bedrift Hva kan du oppnå? • Salg // leads • Merkevarebygging • Synlighet Typiske KPIer • Antall besøk • Antall sidevisninger • Konversjoner © Making Waves AS
  64. 64. Hvordan bruker folk det? • Få inspirasjon • Tidsfordriv • Spesielle interesser • Dialog med andre Hvordan bruker merkevarer det? • Skape ambassadører • Informere om produkter og nyheter • Nå nye målgrupper • Redaksjonell omtale av produkter i kontekt Hva kan du oppnå? • Merkevarebygging • Synlighet • Ambassadører • Spredning av innhold Typiske KPIer • Antall sidevisninger • Klikk videre til egne kanaler • Antall salg © Making Waves AS
  65. 65. Oppgave MITT DIGITALE ØKOSYSTEM
  66. 66. Hensikt: _______________ Målgruppe:____________ Viktighet:______________ KPIer: ________________ Hensikt: _______________ Målgruppe:____________ Viktighet:______________ KPIer: ________________ Hensikt: _______________ Målgruppe:____________ Viktighet:______________ KPIer: ________________ Hensikt: _______________ Målgruppe:____________ Viktighet:______________ KPIer: ________________ Hensikt: _______________ Målgruppe:____________ Viktighet:______________ KPIer: ________________ Hensikt: _______________ Målgruppe:____________ Viktighet:______________ KPIer: ________________ Hensikt: _______________ Målgruppe:____________ Viktighet:______________ KPIer: ________________ Hensikt: _______________ Målgruppe:____________ Viktighet:______________ KPIer: ________________ © Making Waves AS
  67. 67. Min nettside OPPGAVE
  68. 68. Mitt nettsted Lekse: • Vurdere eget nettsted eller sosiale kanaler • Definere 2-3 områder dere kan gjøre en stor endring på • Redigere tekst • Lage video • Bruke bilder • Infografikk • … • Lag din egen handlingsplan © Making Waves AS
  69. 69. Spørsmål og svar OPPSUMMERING
  70. 70. Utfordringer • 8 av 10 opplever at de mangler tilstrekkelig ressurser til å eksperimentere i markedsføringen • 7 av 10 opplever det som utfordrende å sikre kontinuerlig læring, og vite hvilke virkemidler som er effektive • 2 av 3 har utfordringer med å utvikle virksomhetens digitale kompetanse • 8 av 10 mangler ressurser til å håndtere sosiale medier • 7 av 10 sliter med å utvikle innhold og teknologi som kan gjenbrukes Kilde:POEM-rapporten 2015
  71. 71. 11/20/15 • 81 Bakgrunns- informasjon Merkevareidentitet Målgrupper Informasjon om markedet Ambisjonsnivå Ansvar og roller Budsjett Tidsplan Andre aktiviteter i kampanjen Mål med prosjektet En god brief har… © Making Waves AS
  72. 72. 11/20/15 • 83 Har digitalt byrå fra før: Har ikke digitalt byrå fra før: Ta en gjennomgang av prosessen på hvordan man jobber sammen Se på hvordan byrået ditt kan bistå deg i interne forankringsprosesser Ta tid til å evaluere samarbeidsformen Legg energi i å lage en god brief Sett opp kriterier for utvelgelse av partnere Vær åpen på hva dere kan og hvor dere trenger bistand og opplæring Husk at dere er på vei inn i et samarbeid © Making Waves AS
  73. 73. Ressurser
  74. 74. SPØRSMÅL?
  75. 75. Marianne Otterdahl Møller Senior Strategy Consultant 91 86 13 51 marianne.moller@makingwaves.com @marianneom
  76. 76. www.makingwaves.no blog.makingwaves.no facebook.com/makingwavesas instagram.com/makingwavesoslo

×