El documento describe el Hotel Alborada, un hotel rural en Mairena, Sevilla. El hotel tiene 50 habitaciones y cuenta con un spa y gimnasio recientemente construido. La estrategia de mercadeo del hotel se basa en ofrecer precios asequibles mientras mantiene una alta calidad. Para dar a conocer el hotel, utiliza varias plataformas de redes sociales como un blog, Facebook, Twitter y YouTube para promocionar ofertas y recibir comentarios de clientes.

1. 6/6/2014
María Azahara Pinilla Pérez y María Rosano García |
Grupo 5
EMPRESA 2.0: HOTEL
ALBORADA

2. EMPRESA 2.0: HOTEL ALBORADA
El Hotel Alborada, es un hotel rural que se encuentre en la localidad de
Mairena rodeado de naturaleza , tranquilidad, y multitud de actividades
deportivas como rutas a bici, escalada, paseos a caballo entre otras. ,en la
provincia de Sevilla, el hotel está formado por tres edificios, el edificio
principal es el más antiguo ,en cuyas paredes se plasma su historia con
cuadros y obras de arte, en el encontramos las 50 habitaciones del hotel, de
las cuales 20 habitaciones son de categoría estándar, 16 categoría superior,
y 14 habitaciones de categoría junior suite. Además en este edificio
encontramos la bodega del hotel que cuenta con una gran cantidad y
variedad de vinos andaluces. El edificio más moderno es el spa y gimnasio
que es de reciente construcción, cuenta con dos piscinas termales , 3
bañeras hidromasaje, 4 especialistas en fisioterapia, un entrenador personal
para el gimnasio ,un circuito muy completo de maquinaria para llevar acabo
ejercicios deportivos etc..
El ultimo edificio es una amplio salón en la primera planta y una terraza al
aire libre en el segundo piso, perfecta para celebración de eventos , como
exposicione y tambien comuniones , fiestas de cumpleaños, reuniones etc..
Nuestro negocio está enfocado a una estrategia de diferenciación de costes
, esto se debe a que en el sector turístico, que es el sector al que
pertenece nuestro hotel, es un sector en el cual poder diferenciar nuestros
productos y servicios o personalizarlo es algo difícil respecto a nuestros
competidores , por ese motivo optamos por ofrecer precios asequibles a
cambio de unos productos y servicios de alta calidad ,los cuales van
dirigidos a todo el público , sin embargo nos centramos mas en parejas de
entre 30 y 60 años.
Como parte de nuestra estrategia de mercado, hemos optado por dar a
conocer el Hotel Alborada por distintos medios sociales :
1º) En primer lugar hemos creado un blog en
blogspot(http://alboradablog42.blogspot.com.es/) el cual es una
herramienta para promocionar nuestras ofertas , rebajas ,promociones o
nuevas servicios del establecimiento y darlos a conocer a todos nuestros
clientes actuales y potenciales .Además , incorpora los enlaces necesarios
para que el cliente pueda conocer otros medios sociales en los que podrá
encontrar más información sobre nuestro hotel y a su vez participar a
través de comentarios y sugerencias.Esto nos permitirá mejorar aquellos
puntos señalados por los clientes que ya han vivido la experiencia en el
hotel Alborada.

3. 2º )La segunda herramienta para darnos a conocer es
Facebook(https://www.facebook.com/hotelalboradat?fref=ts),
pues el 90% de nuestros clientes actuales y potenciales usan esta
herramienta a diario , y nos sirve para que posibles clientes puedan
conocerla a través de otros clientes ya habituales que sean amigos o
conocidos .Además en el los clientes encontraran la tienda beetailer por la
cual podrán acceder a la compra de nuestros productos o simplemente
solicitar información de precios y productos. Pero la razón más importante
por la cual hemos optado por Facebook es poder dar a conocer nuestra
marca y que resulta familiar para cualquier usuario de este medio.En esta
red social hemos promocionado en primer lugar el hotel,dónde mas tarde
hemos publicado nuestras instalaciones,así como ofertas y
promociones.Tambien es una buena idea atraer al cliente a través de
videos/fotos que estén relacionados con el entorno de nuestra
localización,así esto será un incentivo para venir a conocernos en el caso
que el cliente esté interesado.A través de Facebook también hemos
promocionado las demas redes sociales en las que nos encontramos.
3º)Twitter(https://twitter.com/hotelalborada1) ha sido creado para
poner al día a nuestros clientes de las novedades actuales del hotel al igual
que facebook o nuestro blog, con la diferencia que con en esta herramienta
buscamos la opinión de nuestros clientes ,y nos promocionamos a traves de
tweets de corta longitud como este microbloggin permite.Todo esto será
una oportunidad en nuestro negocio , ya que podremos adaptarnos mejor a
las necesidades y expectativas de nuestro clientes potenciales con sus
opiniones.Buscamos tambien darnos a conocer a traves de los re-tweets
que nuestros seguidores puedan hacer
4º) Hemos optado por dar de alta nuestro motor de reservas en avaibook,
para que nuestros clientes una vez decididos a hospedarse en nuestro
establecimiento hotelero puedan conocer la disponibilidad en cuanto a
fechas , los precios que cambiaran en función de las fechas establecidas ,los
tipos de habitaciones a elegir, así como la dirección del hotel y la mejor
manera de llegar hasta él. Mediante esta herramienta s podrá realizar la
reserva directamente.
5ª) Hemos creado también beetailer, al cual podremos acceder a través de
facebook, y el cliente podrá usarlo para ver las distintos productos y
servicios que ofrece el hotel,esto se puede visualizar en Shop Facebook.

4. 6º)Por último hemos creado un canal RSS en youtube el cual nos ha dado la
oportunidad de subir un video propio del hotel con fotografías de este.A
través de nuestro canal tambien hemos subido videos relacionados con
nuestra localización y materias de interés para nuestros clientes.
https://www.youtube.com/watch?v=2uK-
rJVtepY&feature=youtu.be