SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  34
INDICADORES DE CALIDAD CIRCULAR EXTERNA  00030/06 PRESENTADO POR: CARLOS JULIO VIGNA PEREZ  - AUDITOR MÈDICO UNIDAD ADMINISTRATIVA CENTRAL
INTRODUCCIÒN ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
INDICADORES DE CALIDAD A EVALUAR ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
HISTORIA DE LA CALIDAD ,[object Object],[object Object],[object Object]
¿ QUE ES CALIDAD ? ,[object Object]
¿ QUE ES UN INDICADOR ? ,[object Object],[object Object]
SE DEBE DEFINIR PARA CADA INDICADOR: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
PERIODICIDAD Y PLAZO ,[object Object]
INDICADORES DE INSTITUCIONES PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SALUD Tasa de Satisfacción Global De Satisfacción + Tasa de Mortalidad intrahospitalaria después de 48 horas + Tasa de infección intrahospitalaria + Proporción de Vigilancia de Eventos Adversos De Administ del Riesgo + Tasa de Reingreso de pacientes hospitalizados. + Proporción Hipertensión Arterial Controlada. De Calidad Técnica + Oportunidad de la asignación de cita en la Consulta Medica General. + Oportunidad de asignación de cita en la Consulta Medica Especializada + Proporción de cancelación de cirugías programadas + Oportunidad en la Atención de Consulta de Urgencias + Oportunidad en la atención en el servicio de Imaginología + Oportunidad en atención en consulta de Odontología General + Oportunidad en realización de cirugías programadas De Oportunidad / Accesibilidad
METODOLOGÌA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
AGOSTO 2007 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 S V J M M L D
EJEMPLO (AGOSTO 2007) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
METODOLOGÌA ,[object Object],[object Object]
METODOLOGÌA ,[object Object],[object Object]
METODOLOGÌA ,[object Object],[object Object]
METODOLOGÌA ,[object Object],[object Object]
METODOLOGÌA ,[object Object],[object Object]
METODOLOGÌA ,[object Object],[object Object]
METODOLOGÌA ,[object Object],[object Object]
METODOLOGÌA ,[object Object],[object Object]
METODOLOGÌA ,[object Object],[object Object]
METODOLOGÌA ,[object Object],[object Object]
METODOLOGÌA ,[object Object],[object Object]
¿ QUE ES UN EVENTO ADVERSO ? ,[object Object]
EVENTO ADVERSO ,[object Object]
ALGUNOS EVENTOS ADVERSOS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
ALGUNOS EVENTOS ADVERSOS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
METODOLOGÌA ,[object Object],[object Object]
ENCUESTA INSTITUCIONAL DE CALIDAD EN SERVICIOS DE SALUD ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
INDICADORES PUESTOS DE SALUD     Tasa de satisfacción global I. 4.1.0     Proporción de vigilancia de eventos adversos I.3.3.0     Proporción de pacientes con Hipertensión arterial controlada  I.2.2.0     Oportunidad en la atención en consulta de odontología general I.1.6.0     Oportunidad de la asignación de citas en la consulta médica general I.1.1.0
INDICADORES U.M.I.     Tasa de satisfacción global I. 4.1.0     Proporción de vigilancia de eventos adversos I.3.3.0     Proporción de pacientes con Hipertensión arterial controlada  I.2.2.0     Oportunidad en la atención en consulta de odontología general I.1.6.0     Oportunidad en la atención en servicios  de imagenología I.1.5.0     Oportunidad en la atención en consulta de urgencias I.1.4.0     Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de pediatría I.1.2.3     Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de ginecobstetricia I.1.2.2     Oportunidad de la asignación de citas en la consulta médica general I.1.1.0
INDICADORES U.A.H.     Tasa de satisfacción global I. 4.1.0     Proporción de vigilancia de eventos adversos I.3.3.0     Tasa de infección intrahospitalaria  I.3.2.0     Tasa de mortalidad intrahospitalaria después de 48 horas < /span> I.3.1.0     Proporción de pacientes con Hipertensión arterial controlada  I.2.2.0     Tasa de reingreso de pacientes hospitalizados I.2.1.0     Oportunidad en la realización de cirugía programada I.1.7.0     Oportunidad en la atención en consulta de odontología general I.1.6.0     Oportunidad en la atención en servicios  de imagenología I.1.5.0     Oportunidad en la atención en consulta de urgencias I.1.4.0     Proporción de cancelación de cirugía programada I.1.3.0     Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de cirugía general I.1.2.4     Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de pediatría I.1.2.3     Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de ginecobstetricia I.1.2.2     Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de medicina interna I.1.2.1     Oportunidad de la asignación de citas en la consulta médica general I.1.1.0
SANCIONES ,[object Object]
“ AUNQUE ES HUMANO ERRAR, ES INHUMANO NO TRATAR Y SI ES POSIBLE PROTEGER DE FALLAS EVITABLES Y PELIGROS A AQUELLOS QUE CONFIAN SUS VIDAS A NUESTRAS MANOS”   MAX THOREK, CIRUJANO, MÙSICO Y FOTOGRAFO  1880-1960

Contenu connexe

Tendances

FICHAS TÉCNICAS DE INDICADORES DE CALIDAD DIRIGIDOS A LAS IPS
 FICHAS TÉCNICAS DE INDICADORES DE CALIDAD  DIRIGIDOS A LAS IPS FICHAS TÉCNICAS DE INDICADORES DE CALIDAD  DIRIGIDOS A LAS IPS
FICHAS TÉCNICAS DE INDICADORES DE CALIDAD DIRIGIDOS A LAS IPS
nAyblancO
 
Organización y funcionamiento en enfermería
Organización y funcionamiento en enfermeríaOrganización y funcionamiento en enfermería
Organización y funcionamiento en enfermería
Leyda Nenzen
 
Auditoria medica
Auditoria   medicaAuditoria   medica
Auditoria medica
ABBEY0106
 
Guia para la dotacion de personal de enfermeria
Guia para la dotacion de personal de enfermeriaGuia para la dotacion de personal de enfermeria
Guia para la dotacion de personal de enfermeria
Juan Manuel Lira Romero
 
Indicadores de la gerencia del cuidado
Indicadores de la gerencia del cuidadoIndicadores de la gerencia del cuidado
Indicadores de la gerencia del cuidado
chelo
 

Tendances (20)

FICHAS TÉCNICAS DE INDICADORES DE CALIDAD DIRIGIDOS A LAS IPS
 FICHAS TÉCNICAS DE INDICADORES DE CALIDAD  DIRIGIDOS A LAS IPS FICHAS TÉCNICAS DE INDICADORES DE CALIDAD  DIRIGIDOS A LAS IPS
FICHAS TÉCNICAS DE INDICADORES DE CALIDAD DIRIGIDOS A LAS IPS
 
Auditoria medica definiciones y antecedentes historicos
Auditoria medica definiciones y antecedentes historicosAuditoria medica definiciones y antecedentes historicos
Auditoria medica definiciones y antecedentes historicos
 
Plan de capacitacion en seguridad del paciente-RDR- LIC. NELDA ROJAS BARDALES...
Plan de capacitacion en seguridad del paciente-RDR- LIC. NELDA ROJAS BARDALES...Plan de capacitacion en seguridad del paciente-RDR- LIC. NELDA ROJAS BARDALES...
Plan de capacitacion en seguridad del paciente-RDR- LIC. NELDA ROJAS BARDALES...
 
Proyectos de mejora de la calidad - CICAT-SALUD
Proyectos de mejora de la calidad - CICAT-SALUDProyectos de mejora de la calidad - CICAT-SALUD
Proyectos de mejora de la calidad - CICAT-SALUD
 
Metas internacionales de seguridad del paciente
Metas internacionales de seguridad del pacienteMetas internacionales de seguridad del paciente
Metas internacionales de seguridad del paciente
 
Presentación enfermería basada en la evidencia
Presentación enfermería basada en la evidenciaPresentación enfermería basada en la evidencia
Presentación enfermería basada en la evidencia
 
Calidad en los servicios de urgencias. Indicadores de calidad
Calidad en los servicios de urgencias. Indicadores de calidadCalidad en los servicios de urgencias. Indicadores de calidad
Calidad en los servicios de urgencias. Indicadores de calidad
 
Seguridad del paciente
Seguridad del pacienteSeguridad del paciente
Seguridad del paciente
 
Organización y funcionamiento en enfermería
Organización y funcionamiento en enfermeríaOrganización y funcionamiento en enfermería
Organización y funcionamiento en enfermería
 
La Visita Domiciliaria
La Visita DomiciliariaLa Visita Domiciliaria
La Visita Domiciliaria
 
Facturacion en salud
Facturacion en saludFacturacion en salud
Facturacion en salud
 
Indicadores de calidad 2019
Indicadores de calidad 2019Indicadores de calidad 2019
Indicadores de calidad 2019
 
03 ecuador manual de seguridad del paciente
03 ecuador   manual de seguridad  del paciente03 ecuador   manual de seguridad  del paciente
03 ecuador manual de seguridad del paciente
 
Evento adverso
Evento adversoEvento adverso
Evento adverso
 
Auditoria medica
Auditoria   medicaAuditoria   medica
Auditoria medica
 
CALIDAD DE ATENCIÓN AL USUARIO.
CALIDAD DE ATENCIÓN AL USUARIO.CALIDAD DE ATENCIÓN AL USUARIO.
CALIDAD DE ATENCIÓN AL USUARIO.
 
Guia para la dotacion de personal de enfermeria
Guia para la dotacion de personal de enfermeriaGuia para la dotacion de personal de enfermeria
Guia para la dotacion de personal de enfermeria
 
Seguridad del paciente. Perú
Seguridad del paciente. PerúSeguridad del paciente. Perú
Seguridad del paciente. Perú
 
Acreditacion en Salud
Acreditacion en SaludAcreditacion en Salud
Acreditacion en Salud
 
Indicadores de la gerencia del cuidado
Indicadores de la gerencia del cuidadoIndicadores de la gerencia del cuidado
Indicadores de la gerencia del cuidado
 

En vedette

Indicadores de calidad
Indicadores de calidadIndicadores de calidad
Indicadores de calidad
Jenn Romero
 
Normas Generales Para La AdministracióN De Medicamentos
Normas Generales Para La AdministracióN De MedicamentosNormas Generales Para La AdministracióN De Medicamentos
Normas Generales Para La AdministracióN De Medicamentos
I PM
 
Calidad y seguridad paciente enfermería
Calidad y seguridad paciente enfermeríaCalidad y seguridad paciente enfermería
Calidad y seguridad paciente enfermería
María García
 

En vedette (15)

Modelo pais-2016
Modelo pais-2016Modelo pais-2016
Modelo pais-2016
 
Normas ISO Conceptos Generales
Normas ISO Conceptos GeneralesNormas ISO Conceptos Generales
Normas ISO Conceptos Generales
 
Admon de medicamentos PAI
Admon de medicamentos PAIAdmon de medicamentos PAI
Admon de medicamentos PAI
 
Indicadores de calidad
Indicadores de calidad Indicadores de calidad
Indicadores de calidad
 
Metas Internacionales de Seguridad del Paciente
Metas Internacionales de Seguridad del PacienteMetas Internacionales de Seguridad del Paciente
Metas Internacionales de Seguridad del Paciente
 
Indicadores de calidad.!
Indicadores de calidad.!Indicadores de calidad.!
Indicadores de calidad.!
 
Vías de adm.
Vías de adm.Vías de adm.
Vías de adm.
 
correctos medicamentos
correctos medicamentoscorrectos medicamentos
correctos medicamentos
 
Indicadores de calidad
Indicadores de calidadIndicadores de calidad
Indicadores de calidad
 
Metas internacionales presentacion
Metas internacionales presentacionMetas internacionales presentacion
Metas internacionales presentacion
 
Indicadores de calidad en materia de seguridad en el ámbito hospitalario
Indicadores de calidad en materia de seguridad en el ámbito hospitalarioIndicadores de calidad en materia de seguridad en el ámbito hospitalario
Indicadores de calidad en materia de seguridad en el ámbito hospitalario
 
1 Indicadores
1 Indicadores1 Indicadores
1 Indicadores
 
Normas Generales Para La AdministracióN De Medicamentos
Normas Generales Para La AdministracióN De MedicamentosNormas Generales Para La AdministracióN De Medicamentos
Normas Generales Para La AdministracióN De Medicamentos
 
Calidad y seguridad paciente enfermería
Calidad y seguridad paciente enfermeríaCalidad y seguridad paciente enfermería
Calidad y seguridad paciente enfermería
 
Indicadores de calidad
Indicadores de calidad Indicadores de calidad
Indicadores de calidad
 

Similaire à I N D I C A D O R E S D E C A L I D A D

PRESENTACION EXPEDIENTE CLINICO.pdf
PRESENTACION EXPEDIENTE CLINICO.pdfPRESENTACION EXPEDIENTE CLINICO.pdf
PRESENTACION EXPEDIENTE CLINICO.pdf
KarinaValdezB
 
Seguridad en los pacientes hospitalizados.pptx copia (2)
Seguridad en los pacientes hospitalizados.pptx   copia (2)Seguridad en los pacientes hospitalizados.pptx   copia (2)
Seguridad en los pacientes hospitalizados.pptx copia (2)
azucena salazar
 
Nt seguridad del paciente
Nt seguridad del pacienteNt seguridad del paciente
Nt seguridad del paciente
Nora Baltodano
 
INTERVENCIÓN ENFERMERA
INTERVENCIÓN ENFERMERAINTERVENCIÓN ENFERMERA
INTERVENCIÓN ENFERMERA
pojc
 

Similaire à I N D I C A D O R E S D E C A L I D A D (20)

AESP 140319.pptx
AESP 140319.pptxAESP 140319.pptx
AESP 140319.pptx
 
ACREDITACION CANADA INTERNACIONAL.pdf
ACREDITACION CANADA INTERNACIONAL.pdfACREDITACION CANADA INTERNACIONAL.pdf
ACREDITACION CANADA INTERNACIONAL.pdf
 
Unidad 1 ls
Unidad 1 lsUnidad 1 ls
Unidad 1 ls
 
Reglamentointerno.
Reglamentointerno.Reglamentointerno.
Reglamentointerno.
 
Reglamento Interno
Reglamento InternoReglamento Interno
Reglamento Interno
 
PRESENTACION EXPEDIENTE CLINICO.pdf
PRESENTACION EXPEDIENTE CLINICO.pdfPRESENTACION EXPEDIENTE CLINICO.pdf
PRESENTACION EXPEDIENTE CLINICO.pdf
 
presentacion clases 3 y 4.pdf
presentacion clases 3 y 4.pdfpresentacion clases 3 y 4.pdf
presentacion clases 3 y 4.pdf
 
Seguridad en los pacientes hospitalizados.pptx copia (2)
Seguridad en los pacientes hospitalizados.pptx   copia (2)Seguridad en los pacientes hospitalizados.pptx   copia (2)
Seguridad en los pacientes hospitalizados.pptx copia (2)
 
Nt seguridad del paciente
Nt seguridad del pacienteNt seguridad del paciente
Nt seguridad del paciente
 
Indicas
IndicasIndicas
Indicas
 
Metas internacionales s.s.
Metas internacionales s.s.Metas internacionales s.s.
Metas internacionales s.s.
 
Modulo4salud
Modulo4saludModulo4salud
Modulo4salud
 
presentacion mispjs05.pptx
presentacion mispjs05.pptxpresentacion mispjs05.pptx
presentacion mispjs05.pptx
 
INTERVENCIÓN ENFERMERA
INTERVENCIÓN ENFERMERAINTERVENCIÓN ENFERMERA
INTERVENCIÓN ENFERMERA
 
Administración de la Salud - Módulo 7 Herramientas para la gerencia de los se...
Administración de la Salud - Módulo 7 Herramientas para la gerencia de los se...Administración de la Salud - Módulo 7 Herramientas para la gerencia de los se...
Administración de la Salud - Módulo 7 Herramientas para la gerencia de los se...
 
indicadores calidad.pdf
indicadores calidad.pdfindicadores calidad.pdf
indicadores calidad.pdf
 
Registros de Enfermería
Registros de EnfermeríaRegistros de Enfermería
Registros de Enfermería
 
Rendicion de cuentas 2013
Rendicion de cuentas 2013Rendicion de cuentas 2013
Rendicion de cuentas 2013
 
Metas Internacionales de Seguridad del Paciente
Metas Internacionales de Seguridad del PacienteMetas Internacionales de Seguridad del Paciente
Metas Internacionales de Seguridad del Paciente
 
Metas internacionales de seguridad del paciente
Metas internacionales de seguridad del pacienteMetas internacionales de seguridad del paciente
Metas internacionales de seguridad del paciente
 

I N D I C A D O R E S D E C A L I D A D

  • 1. INDICADORES DE CALIDAD CIRCULAR EXTERNA 00030/06 PRESENTADO POR: CARLOS JULIO VIGNA PEREZ - AUDITOR MÈDICO UNIDAD ADMINISTRATIVA CENTRAL
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9. INDICADORES DE INSTITUCIONES PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SALUD Tasa de Satisfacción Global De Satisfacción + Tasa de Mortalidad intrahospitalaria después de 48 horas + Tasa de infección intrahospitalaria + Proporción de Vigilancia de Eventos Adversos De Administ del Riesgo + Tasa de Reingreso de pacientes hospitalizados. + Proporción Hipertensión Arterial Controlada. De Calidad Técnica + Oportunidad de la asignación de cita en la Consulta Medica General. + Oportunidad de asignación de cita en la Consulta Medica Especializada + Proporción de cancelación de cirugías programadas + Oportunidad en la Atención de Consulta de Urgencias + Oportunidad en la atención en el servicio de Imaginología + Oportunidad en atención en consulta de Odontología General + Oportunidad en realización de cirugías programadas De Oportunidad / Accesibilidad
  • 10.
  • 11. AGOSTO 2007 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 S V J M M L D
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29.
  • 30. INDICADORES PUESTOS DE SALUD     Tasa de satisfacción global I. 4.1.0     Proporción de vigilancia de eventos adversos I.3.3.0     Proporción de pacientes con Hipertensión arterial controlada I.2.2.0     Oportunidad en la atención en consulta de odontología general I.1.6.0     Oportunidad de la asignación de citas en la consulta médica general I.1.1.0
  • 31. INDICADORES U.M.I.     Tasa de satisfacción global I. 4.1.0     Proporción de vigilancia de eventos adversos I.3.3.0     Proporción de pacientes con Hipertensión arterial controlada I.2.2.0     Oportunidad en la atención en consulta de odontología general I.1.6.0     Oportunidad en la atención en servicios de imagenología I.1.5.0     Oportunidad en la atención en consulta de urgencias I.1.4.0     Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de pediatría I.1.2.3     Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de ginecobstetricia I.1.2.2     Oportunidad de la asignación de citas en la consulta médica general I.1.1.0
  • 32. INDICADORES U.A.H.     Tasa de satisfacción global I. 4.1.0     Proporción de vigilancia de eventos adversos I.3.3.0     Tasa de infección intrahospitalaria I.3.2.0     Tasa de mortalidad intrahospitalaria después de 48 horas < /span> I.3.1.0     Proporción de pacientes con Hipertensión arterial controlada I.2.2.0     Tasa de reingreso de pacientes hospitalizados I.2.1.0     Oportunidad en la realización de cirugía programada I.1.7.0     Oportunidad en la atención en consulta de odontología general I.1.6.0     Oportunidad en la atención en servicios de imagenología I.1.5.0     Oportunidad en la atención en consulta de urgencias I.1.4.0     Proporción de cancelación de cirugía programada I.1.3.0     Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de cirugía general I.1.2.4     Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de pediatría I.1.2.3     Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de ginecobstetricia I.1.2.2     Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de medicina interna I.1.2.1     Oportunidad de la asignación de citas en la consulta médica general I.1.1.0
  • 33.
  • 34. “ AUNQUE ES HUMANO ERRAR, ES INHUMANO NO TRATAR Y SI ES POSIBLE PROTEGER DE FALLAS EVITABLES Y PELIGROS A AQUELLOS QUE CONFIAN SUS VIDAS A NUESTRAS MANOS” MAX THOREK, CIRUJANO, MÙSICO Y FOTOGRAFO 1880-1960