1. MarilinAlzate
MaríaTeresa Calderón
Aníbal Montes de Oca

3. N° NOMBRE LARGO
NOMBRE
CORTO
DESCRIPCION TEMA
1 Capacidad financiera Cap_finan Se refiere a las posibilidades que tiene la empresa para realizar
pagos e inversiones a corto, mediano y largo plazo para su
desarrollo y crecimiento, además de tener liquidez y margen de
utilidad de operaciones (por citar algunas).
Financieras
2 Capital humano Cap_hum Es una riqueza de la que se dispone en una empresa o institución,
en relación con la cualificación del personal que allí trabaja.
Representa el valor que aporta cada colaborador, de acuerdo a sus
estudios, conocimientos, capacidades y habilidades.
Empresa,
Organización
3 Costos operativos Cots_op Es el dinero que una empresa o una organización debe
desembolsar en concepto del desarrollo de las diferentes
actividades que despliega.
Financieras
4 Desarrollo de nuevos
productos
Nue_prod Estrategia de crecimiento en la que una empresa desarrolla nuevos
productos para mercados que ya atiende. Es la etapa de la vida de
un producto nuevo y en la que se investigan sus características y la
adecuación al mercado. Si son productos ya comercializados el
objetivo es prolongar su vida dentro del mercado.
Mercados
5 Nuevos nichos de
mercados
Nic_merc Porción de un segmento de mercado en la que los individuos
poseen características y necesidades homogéneas, y estas últimas
no están del todo cubiertas por la oferta general del mercado.
Mercados
6 Satisfacción del cliente Satis_clie El nivel del estado de ánimo de una persona que resulta de
comparar el rendimiento percibido de un producto o servicio con
sus expectativas.
Mercados

4. N° NOMBRE LARGO
NOMBRE
CORTO
DESCRIPCION TEMA
1 Competidores Comp Se refiere a la empresa que oferta un producto o servicio similar o que tiene
el mismo proveedor.
Mercados
2 Crecimiento de la
empresa
Crec_emp El crecimiento de la empresa representa el desarrollo que está alcanzando
la misma, manifestada tanto por el incremento de las magnitudes
económicas que explican su actividad como por los cambios observados en
su estructura económica y organizativa
Mercados
3 Innovación
tecnológica
Innov_tecn Cubre todas las etapas científicas, técnicas, comerciales y financieras,
necesarias para el desarrollo y comercialización exitosa del nuevo o
mejorado producto, proceso o servicio social.
Tecnología
4 Posicionamiento de
la marca
Pos:_marc El posicionamiento en el mercado de un producto o servicio es la manera
en la que los consumidores definen un producto a partir de sus atributos
importantes, es decir, el lugar que ocupa el producto en la mente de los
clientes en relación de los productos de la competencia
Mercados
5 Políticas tributarias Pol_trib Politicas creadas por el gobierno para el funcionamiento de la empresa. Regulacione
s
6 Marketing digital Mar_dig Es una forma del marketing que se basa en la utilización de recursos
tecnológicos y de medios digitales para desarrollar comunicaciones
directas, personales y que provoquen una reacción en el receptor.
Fundamentalmente el marketing digital se utiliza para crear una presencia
en medios digitales como internet, telefonía móvil, televisión digital e
incluso los videojuegos.
Mercados

5. 1:Cap_finan
2:Cap_hum
3:Comp
4:Cots_op
5:Crec_emp
6:
Innov_tecn
7:Nue_prod
8:Nic_merc
9:Pos:_marc
10:Satis_clie
11:Pol_trib
12:Mar_dig
1 : Cap_finan 0 3 2 0 3 3 3 2 3 1 0 1
2 : Cap_hum 3 0 0 2 3 2 2 3 2 3 0 1
3 : Comp 0 1 0 1 2 2 2 1 0 2 1 0
4 : Cots_op 0 2 0 0 1 3 3 2 2 1 0 1
5 : Crec_emp 3 3 0 2 0 3 3 2 3 2 0 0
6 : Innov_tecn 2 2 0 3 3 0 3 2 3 3 0 2
7 : Nue_prod 2 3 1 3 3 3 0 2 2 3 1 3
8 : Nic_merc 2 3 1 1 3 2 2 0 2 1 0 1
9 : Pos:_marc 3 3 0 2 1 2 2 2 0 2 0 2
10 : Satis_clie 1 2 2 0 3 2 1 2 2 0 0 1
11 : Pol_trib 3 0 2 3 3 2 1 0 0 0 0 0
12 : Mar_dig 3 1 3 2 2 2 3 3 3 3 0 0
Para la elaboración de la matriz, las influencias se puntuaran de 0 a 3, de la siguiente
forma:
0 = Sin influencia
1 = Débil
2 = Media
3 = Fuerte

8.  En el cuadrante inferior izquierdo se ubican las variables autónomas, se pueden considerar las políticas
tributarias, y la competencia como variables de poca influencia y dependencia, sin embargo hay que
estar atentos a su evolución, ya que pueden tener cierta importancia en el futuro.
 En el cuadrante superior izquierdo se pueden encontrar las variables de influencia, también denominada
«zona de poder», se puede observar que el marketing digital puede ser una variable de alta influencia y
baja dependencia, para la propuesta de la empresa de incursionar en la publicidad y mercadeo a través
de uso de nuevas tecnologías, hay que prestar atención porque puede ser determinante.
 En el cuadrante superior derecho se encuentran ciertas variables que son muy influyentes y tienen un
alto grado de dependencia, pueden convertirse en factores de inestabilidad, entre ellas se ubican los
nuevos productos, la innovación tecnológica, la capacidad financiera, el crecimiento de la empresa las
cuales, reaccionaran en un futuro ante cualquier cambio en las variables de las cuales dependen. Se
deben analizar y revisar de forma cuidadosa.
 Por último, se observa el cuadrante inferior derecho, donde se encuentran las variables dependientes,
entre las que se encuentran nichos de mercado, satisfacción del cliente así como los costos operativos,
las cuales se caracterizan por tener muy poca influencia en otras variables, sin embargo un alto grado de
dependencia. El comportamiento futuro de estas variables dependerá de la influencia que ejercerán
variables tales como el marketing digital y la creación de nuevos productos, así como las variables de
riesgo antes mencionadas.

9. FORTALEZAS DEBILIDADES
F1 Personal altamente calificado.
F2Amplia experiencia en investigación
de mercados y manej0 de redes
sociales.
F3 Dispone de un software ad-hoc para
el procesamiento de información.
F4 Buena gestión organizativa.
F5 Amplio entendimiento del mercado
local y regional.
F6 Brinda productos y servicios
personalizados a cada uno de sus
clientes.
D1 Cartera de clientes limitada.
D2 Poca Capacidad financiera.
D3 Altos costos de personal.
D4 Falta de nuevas tecnologías para el
procesamiento de información.
D5 Falta de planificación estratégica por
parte de los directivos y gerentes de la
organización.
OPORTUNIDADES Estrategias FO Estrategias DO
O1Aumento de la penetración y uso del internet enVenezuela
O2Alta tendencia al consumo de aparatos tecnológicos
O3Alta penetración y uso de redes sociales (Twitter,
Facebook, Youtube, Pinterest, entre otros.
O4La banca pública y privada ofrece nuevas opciones para el
financiamiento de la empresas.
O5 Las empresas se encuentra en la búsqueda de asesoría,
formación y capacitación en el uso de las nuevas tecnologías
para el establecimiento de estrategias de marketing.
1. Desarrollar estrategias de
marketing, adaptadas a las
nuevas tendencias de mercado.
2. Solicitar créditos ante la banca
pública o privada para la
adquisición de nuevas
tecnologías.
3. Desarrollar campañas
publicitarias para la promoción
de productos y servicios.
1. Adquisición de nuevas tecnologías
que faciliten el procesamiento de
información.
2. Búsqueda de nuevos clientes.
3. Desarrollar planes de capacitación
para captar nuevos clientes.
AMENAZAS Estrategias FA Estrategias DA
A1 Ley de trabajo.
A2 Falta de seguridad jurídica.
A3 Crisis económica del país.
A4 Nuevos competidores en el mercado.
A5 Decrecimiento en la compra de aparatos tecnológicos
(celulares, tablets) y hardware (computadores, servidor, entre
otros), debido al aumento progresivo de los precios.
1. Ofrecer servicios y productos
de bajos costos.
2. Desarrollos de aplicaciones y
herramientas digitales gratis.
3. Ampliar el portafolio de
productos.
1. Desarrollo de estrategias
innovadoras para alcanzar mejor
posicionamiento en ele mercado.
2. Generar un plan estratégico anual,
adecuado a las condiciones internas
de mercado.
3. Capacitación del personal de ventas
Factores
Internos
Factores
Externos

10. FORTALEZA FINANCIERA PONDERACION VENTAJA COMPETITIVA PONDERACION
No tiene deudas +6 Personal altamente calificado. -1
Liquidez +3 Amplia experiencia en investigación de
mercados y manej0 de redes sociales
-1
Capital de Trabajo +4 Productos y servicios personalizados a
cada uno de sus clientes.
-1
Altos gastos operativos +1 Amplio entendimiento del mercado local y
regional.
-2
PROMEDIO FF +3,5 PROMEDIO VC -1,25
Variables Internas
Variables Externas
ESTABILIDAD AMBIENTAL PONDERACION FORTALEZA INDUSTRIAL PONDERACION
Crisis económica del país. -6 Dispone de un software ad-hoc para el
procesamiento de información.
-1
Decrecimiento en la compra de
aparatos tecnológicos (celulares,
tablets) y hardware (computadores,
servidor, entre otros), debido al
aumento progresivo de los precios.
-4 Alta penetración y uso de redes sociales
(Twitter, Facebook, Youtube, Pinterest,
entre otros.
-1
Alta Inflación -6 Aumento de la penetración y uso del
internet en Venezuela
-1
Altos costos por alquileres, mano de
obra, contribuciones sociales.
-3 Nuevos mecanismos de financiamientos -1
PROMEDIO EA -4,75 PROMEDIO FI -1

11. Eje X =VC+(FI) Eje X = -1,25 + (-1)= -2,25
EjeY = FF+(EA) EjeY +3,5 + (-4,75) = -1,50
Actitud Defensiva
Datalab Consulting,
debe poner especial
atención en mejorar
las habilidades
internas, buscar las
formas de evitar las
amenazas externas,
lo cual se logra con
estrategias de
reducción, de
liquidación y de
diversificación
concéntrica.